2009年的居然之家,无可争议的成为了中国家居流通业的领军者。20多个省级城市,150万平米的商业体量,100亿元的销售规模,近3000名员工的全国性大型家居流通连锁企业集团,缔造了一个神话般的发展奇迹,居然之家仅仅用了10年时间。[详情]

□下一个十年的梦想 对话居然之家总裁汪林朋 [全文]

□居然之家推“先行赔付” 确立家居服务基准 [全文]

□十年而立 居然之家缔造家居流通业模式奇迹 [全文]

□居然之家规模扩张 外埠连锁步入“深耕期” [全文]

题记
  • 居然之家发展的十年缩影了中国家居建材行业的发展历程。作为中国新时代崛起的民族品牌,居然之家由小到大,由弱到强,缔造了一个适合中国市场的家居流通模式——“居然模式”。业界和媒体广泛的在解析居然之家成功之时,有各种各样的观点和看法。在这个企业十周年之际,搜房网通过深度报道、独家专访来解密居然十年的品牌故事。
  居然十年媒体视角    
搜房网:十年而立 居然之家缔造中国家居流通商业模式奇迹
居然之家仅仅用了10年时间,缔造了一个神话般的发展奇迹。在居然之家投资控股有限公司总裁汪林朋看来,能够实现如此的跨越,取得巨大的成功,最主要的是居然之家建立了一个既适合中国市场实际情况,又与时俱进不断创新的商业模式——居然模式。
搜房网:下一个十年的梦想——对话居然之家总裁 汪林朋
如果说,成功的商业模式让居然之家仅仅用了10年就取得了领先,那么,一个优越的企业管理制度和体系则让居然之家保持了发展的活力。“制度的建设是第一竞争力”,这是汪林朋挂在嘴边的一句管理格言,企业文化的第一条就是“诚信为本,服务为本”。
北京商报:居然之家“先行赔付”确立家居服务基准
“先行赔付”如今已经升级为“一个月内无理由退换货”、“统一退换货”、“空气质量不达标全额退款”等服务准则。居然之家的服务承诺奠定了家居行业从粗放走向规范、从集贸市场管理走向商场化经营的基础,成为家居行业自觉信守的服务标准。  
北京商报:定位中高端专攻家居建材 “居然模式”成就居然品牌
居然之家的10年,也是品牌崛起的10年。目前,居然之家被认为是中国发展最好、影响力最大、后劲最足的家居品牌之一。除了“先行赔付”理念带来的品牌效应以外,居然之家的成功更是“居然模式”运用于实践的成功,“居然模式”包含着居然之家在模式创新方面的三大法宝。
北京晚报:十年麻雀变凤凰 居然之家十年唱响行业主旋律
在今天看来,十年前家居流通领域的落后几乎成为笑谈。企业无所谓管理,对顾客也无所谓服务。1999年3月,北京家具市场中间出现了一个由33位股东共同投资的国有控股股份制企业,它的名字叫“居然之家”。也许当时人们都没有想到,这个名字在日后会与中国家居业的荣辱与振兴产生怎样的关联。 
北京晨报:“旗舰企业”居然之家10年征程 多种业态形式创第一
日前,居然之家迎来了其10周年庆,忆往昔,峥嵘岁月稠。10年前,居然之家还是一个被大火损毁、陷入绝境的重张市场,10年后,居然之家不但连续四年蝉联北京市十大商业品牌,而且成为家居建材行业口碑最好、影响力最大的行业著名品牌之一。 
  十年历程    

□1999年2月,“北京居然城装饰发展有限公司”正式成立,“居然之家”主营建材、饰品等装修材料。

□2000年8月1日,居然之家陶瓷厅、灯具厅落成开业,家居建材品类得到丰富。

□2001年6月,北京居然之家投资控股集团有限公司完成改制,行业内率先建立现代化经营管理体制。

□2002年8月15日,居然之家新建材大厅落成,推出“先行赔付”服务理念通过这种大胆的尝试为居然下步的发展积累经验和培养人才,成为北京家居界领导型企业。

□2003年,居然之家开始加快北京的战略布局,先后建三店,并计划将自己的触角伸向发展快速的外埠城市。

□2004年,居然之家金源店被中国建筑材料工业协会评为全国首家五星级家居建材商场。统一收银的方式开创了家居行业的又一个第一。

□2005年,2005年在太原建了第一家分店,跻身中国大型商业连锁企业之列。

□2006年3月1日,居然之家荣获 “2005年度北京十大商业品牌”称号。

□2006年9月份开出10万平方米的重庆店,10月份开出7万平方米的沈阳店。

□2007年,居然在第二届中国家居发展年会上被搜房、中国装饰装修及材料指数系统、家天下评为“2006年中国家居行业最具影响力市场”。

□2007年,居然之家呼和浩特店隆重开业,2007年5月1日,居然之家在武汉汉口设立了第一家分店,同年,居然之家在西安开店。

□2008年,居然之家济南店、哈尔滨店、昆明店、相继开盛大业。

□2008年,居然之家获得 “2008年度北京十大商业品牌”金奖。

□2009年,也是居然之家十周年,企业的品牌、服务、扩张都将进入一个新的高速发展阶段。

  居然之家十年高层专访    
张学武:居然之家铸就流通业“家居品牌航母”

居然之家按照成立初期所定的三步走的战略,现在已经进入第三步,从2005年的太原店第一个外埠分店开张以来,我们已经开出了17家的外埠分店。未来的5年,外埠分店要开到50家,营业额要达到200亿元左右。用10年左右的时间,将居然之家的分店开遍全国,要达到100家左右,销售额达到800到1000亿元规模。我们还会抓住合适的时机,把居然之家开到国外。[全文]

汪林朋:居然之家的十年 也是居然之家的而立之年

20多个省级城市,150万平米的商业体量,100亿元的销售规模,近3000名员工的全国性大型家居流通连锁企业集团,缔造了一个神话般的发展奇迹,居然之家仅仅用了10年时间;在居然之家投资控股有限公司总裁汪林朋看来,主要的是居然之家建立了一个既适合中国市场实际情况,又与时俱进不断创新的商业模式——“居然模式”。 [全文]

张志良:不断强化品牌地位 以服务创新跑赢市场

“2009年上半年,居然之家不但没有受到经济大形势不利因素的影响,反而是更加快速的发展。在外埠连锁方面,我们的扩展步伐不断加速。在各区域市场上,我们的市场龙头地位也开始逐步显现”,在谈到2009年上半年企业发展形势上,居然之家运营总监张志良认为,居然之家之所以能够保持强势发展的势头,主要是居然之家的品牌效应在逐步放大,服务越做越好。 [全文]

  居然之家十年大事件新闻记录    
居然之家十年,而立之年

在包括居然之家董事长张学武、总裁汪林朋在内的企业管理团队看来,十周年的居然之家只是相当于一个人到了而立之年,所有的成功积累都将化作下一个十年腾飞的能量和动力。居然之家的理想是在下一个十年,居然之家在规模上能够迈入1000亿俱乐部的商业零售巨头,并能够跨出中国,走向世界,由一个地地道道的本土品牌成长为国际性的中国家居建材商业零售巨头。[全文]

居然之家“先行赔付”确立家居服务基准

2009年,居然之家创立10周年,“先行赔付”当时只是一个企业的服务承诺,如今已经升级为“一个月内无理由退换货”、“统一退换货”、“空气质量不达标全额退款”等服务准则。居然之家的“先行赔付”服务承诺奠定了家居行业从粗放走向规范、从幼稚走向成熟、从集贸市场管理走向商场化经营的基础,成为家居行业自觉信守的服务标准。[全文]

定位中高端 “居然模式”成就居然品牌

居然之家的10年,是品牌崛起的10年。居然之家被认为是中国影响力最大、后劲最足的家居品牌之一。居然之家的成功同样也是“居然模式”运用于实践的成功,并在模式创新方面的三大法宝:一是专心,精准定位于中高端品牌;二是专注,主业专攻家居建材;三是专业,打造居家生活全业态。“居然模式”适应了中国国情,从而使居然之家在大浪淘沙中独立潮头。[全文]

居然之家集团总部正式乔迁进驻居然大厦

7月21日,北京居然之家投资控股集团有限公司举行隆重仪式,庆祝集团总部正式进驻居然大厦办公。居然之家办公的楼层为20层和21层,整个集团的总部办公全部喜迁至此。居然之家成为国内家居企业当中首个拥有以自己品牌命名的超5A级物业写字楼。居然大厦总投资近7亿元,位于紧邻东二环的东二环交通商务区和中关村科技园雍和园区。[全文]

居然之家外埠连锁步入“深耕期”

与以往的外埠连锁情况不同,居然之家在已开的重要一类、二类省会城市店面已经站稳脚跟后,目前正在重点开始全面启动部分市场的二店、三店布局,乃至部分省份地市级市场的全面深入扩张。据悉,随着居然之家在济南、哈尔滨、武汉、沈阳等地纷纷开出二店,这个全国性家居流通渠道巨头也开始全面步入区域市场的“深耕期”。 [全文]

加速连锁步伐 居然之家逆市开店提速

作为中国家居建材流通业的领导品牌,4月初,居然之家正式接手哈尔滨报达百利家居,在不到1年的时间里,居然之家在哈尔滨迅速开出两家连锁店。居然之家总裁汪林朋表示,通过增加在区域市场的兼并、重组,居然之家的扩张连锁速度会在09年进一步提速,一方面扩大居然之家的市场占有率,一方面强化居然之家在中国家居建材行业领导品牌的地位。 [全文]

  居然之家热点新闻事件回顾    
居然之家7月21日进驻居然大厦

7月21日,北京居然之家投资控股集团有限公司庆祝集团总部正式进驻居然大厦办公。居然之家成为国内首个具有以自己品牌命名的5A级物业写字楼。[全文]

居然之家逆市开店提速

汪林朋表示,家居流通业洗牌居然之家是受益者,通过增加在区域市场的兼并、重组等手段,居然之家的扩张连锁速度会在09年进一步提速。[全文]

外埠连锁步入“深耕期”

随着居然之家在济南、哈尔滨、武汉、沈阳等地纷纷开出二店,这个全国性家居流通渠道巨头也开始全面步入区域市场的“深耕期”。[全文]

市场洗牌提升扩张效率

以居然之家为代表的全国性家居卖场其门店形式和格局也会更加多元,结构更为合理,为企业上规模之后的下一步发展奠定良好的基础。[全文]

居然之家鄂尔多斯店签约

继济南店开业、武汉店二期开业、郑州新店开业,鄂尔多斯店将是居然之家今年开出第4家外埠连锁店,也是全国版图上的第20家店。[全文]

居然乐屋驶入快速增长轨道

通过在率先采用“透明化报价”、于业内首推杜绝“钓鱼式工程”,居然之家乐屋家装实现逆势增长124%,以其高质量的服务赢得了消费者的信赖。 [全文]

香港家具周在居然之家开幕

由国际家私装饰业(香港)协会与居然之家联合举办的“香港家具周”活动正式拉开帷幕,并以最时尚的款式和优惠的价格集中奉献给北京消费者。[全文]

对市场回暖充满信心

压抑了一个春天的中国家居品牌企业,终于在5月这个传统的黄金销售季节长长地舒了一口气,以“开疆拓土”的强劲之势显示出品牌扩张的实力。[全文]

居然之家总裁首次为商户签售

居然之家总裁汪林朋与久福纳米瓷业有限公司董事长刘东坡联手举办“久福国际文化艺术卫浴”让利签售活动,这是汪林朋首次为卖场商户做签售。[全文]

全国性卖场成品牌孵化基地

在由香港家协与居然之家联合举办的香港家具周活动上,香港家具厂商集体表达了要扩大国内中高端市场,重振香港家具品牌雄风的强烈意愿。[全文]

居然之家6000万砸向央视

居然之家在逆市投入巨资做品牌营销,体现了家居行业代表企业对未来市场的信心,对于目前低迷的家居市场无疑是一剂“强心针”。[全文]

卖场自营家装熬过“生死关”

随着居然之家等传统卖场自营家装渐入正轨,北京市场上除传统家装公司、建材超市装潢中心之外的又一支正规军,家装市场格局也将随之重新洗牌。 [全文]

专题策划、制作:王丽君