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网友问:郭总，您好！我想问问圣象这个牌子是送什么意思？有什么特殊的含义吗？

郭辉答:圣象这个品牌内涵是坚强而温柔，坚强——大象在陆地动物中是很有力量的，而同时它有具备“温柔”这一特色，我的品牌也希望传递这样这样一种概念。

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网友问:郭总，我马上要开始装修了，有一个菜鸟的问题想问您一下 ，都知道实木地板好，卖的也贵，到底好在什么地方啊？ 是质量好？还是环保？比复合的强在哪里，我一直犹豫不决。谢谢

郭辉答:实际上，从木地板分三大类，第一；是普通实木，第二；是复合实木，一个是单层实木，一个是多层实木，第三；是强化木地板，从它的好处来说，实木很适合人类生活，但也有它的弊端，因为现在比较珍贵的木已经很少了，所以现在很多商家在市场上会做很多处理，所以强调消费者要注意在地板上的选择，另外一个单层实木地板因为属于处于北方地区很容易变形，但从环保角度来讲，三层实木地板就会更好，更不容易变形。所以告诉消费者在选择实木地板上一定要慎重选择。谢谢！

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网友问:欧典事件后，很多公司都尽量不宣传自己的海外关系，而据我了解呢，圣象曾经也是进口国外品牌，后来，是怎样做的呢？

郭辉答:实际上圣象品牌一开始就是我们自己在国内注册的品牌，但2000年以前德国过来也希望能用我们的品牌，但2000年以后我们有了自己的生产工厂，这样的话我们就逐步把品牌及产品划分过来。

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网友问:郭总，您好，在北京的各大建材市场上是不是都能买到圣象的地板啊？想问问您，有没有直营店面，会不会更家便宜一些啊？

郭辉答:圣象全部是我们自己的直营店面，在各个主要的卖场也都有我们的专卖店。所有店面统一价格，有专业的安装队伍。

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网友问:想了解一下，咱们圣象的生产厂子是在北京吗？ 还是在外地？ 有几个厂子啊，谢谢。

郭辉答:关于实木强化地板我们现在一共有4个工厂，一个在深圳，另外的在江苏，另外，我们也抽取组织了50位消费者到我们厂子去参观。

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网友问:郭总好，我正在选购地板，听别人说 地板除了质量，安装也很重要，圣像有自己的安装队伍吗？还是说是委托别人来做

郭辉答:圣象这块都是由我们自己来安装的，我们有完整的安装队伍，我们的安装工人都是经过严格培训的，这些也是我们给消费者的承诺，所以请您放心。

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网友问:郭总，圣象能成为地板产品里的著名品牌，您认为成功在那里？可不可以讲一下？

郭辉答:圣象成为这个行业的领头主要有三点，一是有一个好的品牌，是我们一个很重要的资源；二是我们具一个好的网络。全国建立1700多个营销网络。三是我们有很强大的工业体系。

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网友问:郭总您好！我想问问贺市场上其他的牌子比较起来，我们圣象的优势在那里？有什么特别之处吗？

郭辉答:圣象的优势有几点，第一，是产品。10年来圣象一直坚持质量第一。举个例子，E0地板，我们从基材到表面的材质都确保达到E0标准。从这一点来讲，我们所真正关注的是产品的内在品质。第二，是我们具备一个很好的网络，遍及全国的网络，以及专业的售后服务，也是我们的优势所在。

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网友问:郭BOSS：现在大家都知道圣象是做地板的，看到介绍说圣象是还做家具，散热器吗？其他的系列产品可否请郭总给我们介绍一下啊 。

郭辉答:圣象主要是以地板为主，其他的我们还代理德国的一个品牌做壁纸，我们有6、7年的合作关系了，质量都很不错。家具是“盛世年轮”，这个品牌是出口到北美。散热器我们现在基本上已经不做了。

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网友问:我看到圣象地板的系列种类好像很多啊， 我都挑花了，本着性价比最好的原则100元左右一平的 想请郭总给推荐一款吧。

郭辉答:从圣象的系列来说一共有5个系列，我们的主席列叫PT8经典系列，也是我们的主打系列，大概价位就在100块左右，它的特点就是E0级，款式来说是属于比较经典的，当然您选择地板的同时也要跟您自己家里的家具相匹配，颜色也有很多，深浅都有。我想您一定能选到适合自己的。

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网友问:郭总能介绍一下圣象的家具吗？基本上定位在什么档次？风格是什么样啊，好像大家对家具要比地板陌生一些啊。

郭辉答:圣象的家具有自己的品牌－圣世年轮．定位是美式家具，属于高档产品，在北京的居然之家有专卖店．

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网友问:郭总，我家里现在正在装修，一直没考虑好是刷墙漆还是贴壁纸，有人说贴壁纸的话胶水可能会有污染，是这样吗？ 想请教一下郭总，顺便也想了解一下圣象的壁纸的情况。

郭辉答:从环保的角度来说，壁纸还是相对比较环保的，但它也属于化工材料，但壁纸它是代理德国的一个产品，它是德国制作高档壁纸的一个厂家，当然价位也很贵。

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网友问:郭总，您好！我想请教您一下木地板平常如何打理？怎样才能保持地板的光洁度？

郭辉答:地板分三大类，其中实木地板和木地板打理比较容易，其中实木地板它是由一些专业的清理工具，另外强化木地板与木地板有一些不同，因为它表面有一些耐磨的质，所以平常只需要简单擦擦就可以，很好打理。

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网友问:郭总，问您一个较个人的问题吧，做为一个品牌的高层管理者，平时一定会很忙，做为工作的调剂和调整，您业余时间有什么爱好和喜欢做的事情吗？

郭辉答:我们个人调节也都是通过工作来调节，也是通过聊天来进行调整。

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网友问:上次集采，圣象的那个男的销售经理太让人生气了！我参加了三次，头两次折扣是一样的，本来第三次就打算定下来，可谁知道折扣突然长了不说，那位销售经理在台上de态度还相当的不好，好象给了我们这些业主点折扣，我们就应该感恩戴德的似的。其实要是好好说，我们也不在乎涨几个点，谁让喜欢咱们的品牌呢。但是要是不加解释的向我们甩脸子，那就没什么必要了吧。

郭辉答:具体的事情是，由当地的来负责的，但是不管怎样，我代表圣象集团向消费者道歉。我们也会处理这件事。我们会不断提高圣象的产品和服务希望您能继续关注、支持圣象。

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网友问:问个白痴的问题：现在实木越来越少了，消费税也来了，是不是实木地板也会越来越贵呀？

郭辉答:主体实木受到资源的限制，因此会影响到主体实木地板的价格，而且现在国家也不鼓励主体实木行业，因此也会影响到这个行业产品的价格。但是强化木地板本身是国家鼓励的行业，因此形势还好。

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网友问:现在很多国外品牌走入国内，不知道国内的品牌什么时候会走向国外，真的希望中国多几个象海尔一样的民族骄傲。圣象是不是也朝这个方向发展呢？

郭辉答:实际上，目前中国的强化木地板是一个出口大国，但遗憾的是目前出口都是以OEM出口的，但随着下一笔的整合，肯定会有越来越多的属于自己的出口品牌，圣象当然也会朝着这方面去发展，当然我们在国外也要有属于自己的生产工厂，所以圣象现在也在做着方面去做。

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网友问:郭总，我买的就是圣象地板，服务人员介绍说是通过国家的质量认证和欧洲E1环保健康标准，对国内的认证我们还算了解，欧洲的的这个环保标准是一个什么标准啊，能给我们简单介绍一下吗？ 谢谢

郭辉答:从强化木地板来说就是甲醛释放量，目前国际上还是E1标准，但中国也是E1的标准，但E0只是圣象提出的标准，但现在强制性执行的还是E0 标准，也是大部分国家对环保的标准。

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网友问:请问郭总，圣象能蝉联那么多年的销量冠军最成功的地方是什么？

郭辉答:最成功的就是我们的人员和网络，圣象有一群热爱圣象品牌又有能力的家庭，由于有了大家共同的努力才打造今天的圣象。

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网友问:这么多网友问圣象的问题，我想问问郭总：您的成功之路是怎样走过来的？和大家分享一下。

郭辉答:个人的成功取决于企业的成功，很荣幸加入到圣象这个大家庭，作为圣象家庭的一分子，也享受着企业成功带给我们的喜悦，同时也希望圣象会给消费者带来更好的产品。

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