搜房装修家居网-精英访谈录-赵瑞海

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　　近段时间，家居行业风起云涌，各大连锁超市，品牌家具，知名建材纷纷走上了扩张之路。有跑马圈地者，比如居然之家5年内全国扩张50店；有合纵连横者，安信地板获得凯雷集团2750万美元投资；苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司股票深圳上市；北京东易日盛家装公司获3000万美元风险资金；香港豪尔基金500万美元投资北京居泰隆；家得宝1亿美元收购家世界建材。
　　作为土生土长曲美家具，也投入到扩张的大潮中，据相关人士透露1.2万平米的旗舰店将在北五环开业。可以预见2007年对于曲美家具来说是一个新的飞跃。本期精英访谈曲美家具董事长赵瑞海做客搜房，畅谈家具行业发展的趋势，分享“魔术”般的人生经历。

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企业简介：
　　1987年，赵瑞海怀揣4000元注册资金正式创建北京建华工贸公司(曲美前身)，经过20年历练一跃成为弯曲木的元老，稳稳占据了第一的位置，固定资产近4亿，麾下现拥有一家中外合资公司和四家全资子公司。
　　曲美秉承创新精神，将中国传统文化和斯堪的那维亚文化相融合，在产品设计上形成了自己独特的风格。曲美家具开创了中国家具引进洋设计的先河。优秀国际设计师的加盟，铸就了一个极具文化底蕴和社会魅力的卓越曲美。

　　　　　　 2007年2月8日　　　上午9：00中粮广场搜房会议室

主持人李燕玲 ：我们今天精英访谈请到的的嘉宾是曲美家具的总裁赵总，我们今天的访谈要从曲美最新的动作开始说起，我听说最近一段时间，咱们曲美有一个非常大的事件要推出，这个在曲美发展史上意义非常重大，你将在北五环附近开一个1.2万平米的旗舰店是吗？

赵瑞海：确实有这个计划，现在也在准备当中，开会来之前，我们法国六个设计师已经在北京待了十几天了，昨天刚开过会，正在紧张进行。

主持人李燕玲 ：现在进展到哪一步？

赵瑞海：进展还算顺利，到3月底、4月初面市，还有些不确定因素，还有设计师的能力是否满意，需要做相互的调整，做这个工作，时间上不是特别有把握。还有很多没尝试的，有试验性的，也有不可预见的要。

主持人李燕玲 ：以前做访谈的时候，谈过这个事情，您说的特别悬念，很想知道是什么样子，那时候规划还没有出来，简单介绍一下，是一个什么店，风格是什么样？

走上体验性消费之路

赵瑞海：应该说很漂亮。1999 年曲美第一个引进丹麦的设计，一直到发展2006年，这时候，曲美了解做简单家具，颜色比较浅，有关曲木的家具很大含量，北欧的风格，黑色的店。
　　这些年，我一直在思考，是来自于设计界的一些启发。曲美是从设计开始，又不断的去扩充市场规模。因为设计是有个性的，我们越尖端的设计或者越另类设计，趋向于小。在这个过程当中，曲美把有设计的东西卖得还不贵，这是我的想法。这是头几年的一种认识，但是通过这么多年的发展，我们一直也在感悟这个市场、领域，对这个领域要有一点感知。
　　从2002年到2003年的时候，国际市场、设计市场开始变化，原来很明确的风格，已经在设计界模糊了，原来说意大利风格的、北欧风格的、美国风格的，是一种生活方式，设计领域，现在高速沟通的，之间不断的融合，相互文化的吸收，整个设计界已经不存在地域性，要求的是整个人类先进的生活理念，联系到“三个代表”真的是先进，现在比如说鸟巢是什么风格，说不出风格，大剧院是哪个风格，慢慢设计没有属性了，是一个先进的代名词，这给企业提出更高要求，怎么来认识未来的市场，一直在想这个问题。
　　 06年认识一个法国设计团队，跟他交朋友之后，请他们做了很多设计，从商业形象改造开始的，而不是产品研发，这次做到了完美，曲美新商业形态的升级版，涵盖文化的更多，涵盖的生活态度更多。喜欢北欧就来找我。
　　对消费者有一个界限，未来的曲美喜欢新生活、丰富多彩的，都能感受到，这是根本的变化。这个店有一个核心，第一有市场需要，第二，我们认识到设计界和产业用这样的变化。

主持人李燕玲 ：刚才谈的理念非常精彩，抓住两个关键词，一个是界限模糊，一个是商业形态的改变，我觉得这两个就是我们1.2万平米新的旗舰店，能规划出来的指导思路。给我们描述一下，大概是什么样子，曲美家具是黑白为主色，汉斯的头像简单，新的店是什么样？

赵瑞海：形象太难说出来。其实我们这个店，从店的体量来讲，如果是一万多平方米，通过设计师的一双眼睛，通过一种审美来把他认为好的生活方式在这里展现出来，这在中国是第一家，是一种设计情节，一种生活理念放大的一种表现方式，是一个足够丰富的。每一件他来去审视，包括环境塑造。我们是做专业的人，都有感觉。
　　其实产品之间的差距越来越小，但是营造出来的消费感受跟理念是完全不同的。我就不相信说穿一件挺漂亮的衣服，就找一个店新款，买一点特别有名的，把商标贴上。你到马路上，谁也说不出来，除非见过和穿过。

主持人李燕玲 ：新的旗舰店的改变，产品本身的改变不会太大。

赵瑞海：产品40％的是新的。

主持人李燕玲 ：这种改变是全方位的，从产品的表现形式，产品的外观设计款式，到陈列，到消费的体验，都要改变。

赵瑞海：消费方式卖场都在变，应该是全新的曲美，跟原来不一样，整个设计过程，是自我斗争的一个过程，自己看着不习惯，我觉得这不行，就跟设计师打架，讨论研究，最后相互征服。

主持人李燕玲 ：如果说，连您自己接受起来非常矛盾，第一眼或者有一个适应的过程视觉反差非常大，消费者也会同样这样的心理斗争的？怎么去说服？

赵瑞海：应该有，这是看大家感受，我很小的时候，穿喇叭口裤子，上边细，底下宽的那种，现在演员有时候穿，小时候很多人都觉得不看，没过半年就流行，流行一定是不一样的，我觉得人是需要的。

主持人李燕玲 ：我感觉挺大胆的尝试，就好像你上次讲，选汉斯设计的时候，经历了非常激烈的思想斗争，也是设计风格还有理念非常怪异，但是最后您接受了，而且取得了非常好的效果，这一次我们拭目以待。

赵瑞海：自己做的设计，我们总是这么要求自己，每个企业家心里用一个底线，一般是不愿意触动这条线，触动以后压力大，从资本、市场、产品研发的角度，都一个线，曲美恰恰相反都触动了底线，曲美的黑色，中国人对黑色忌讳，今天我觉得还是这样，做的事自己都感觉不到压力，这个事情已经没什么冲击力了。

主持人李燕玲 ：最新的动态先聊到这儿，悬念越大，可能后期的效果越好。接下来我想从意义层面给我们解释一下，曲美整个发展史中，是一个标志性的转折？

赵瑞海：是里程碑，昨天我来了几个朋友，盘点06年的工作，99年曲美真正运作到市场，新的一种产品包装方法，走到了市场，06年应该算曲美第一阶段的完成，第二个阶段也是我们这个店的开始，这个店不是开一个卖场，实际是个母店，将来我们在全国的网络和全国商业形态以这为元素符号，对曲美的意义来讲，不是一个店，是一个战略和市场的定位，未来企业整合的开始。

主持人李燕玲 ：我想这件事情，在曲美自身发展道路上，是重要一笔，在整个家具行业，也可能是具有标志性的，有很大的意义，我记得大概在去年的时候，跟标志的孙总聊天的时候，我觉得特别震撼，中国的这些品牌家具，尤其是专卖店的形式，包括曲美，实际上和综合的大卖场，在赛跑，看谁跑的快。
　　我想向你了解的是，曲美现在的发展，让我感觉到确实在跑。您觉得这个母店开业以后，以及将来迅速的复制，这个事情，在整个家具行业商业形态会不会有很大的意义？

赵瑞海：中国流通领域，我觉得形态很简单，内涵不够，家具城是各个品牌的结合，家具城是个平台作用，当然我们大产业大市场需要这种大平台，专卖店力求把个性的客户分离出来，把这些客户的服务做好，把喜欢这类的人服务好，服务好我们的客户，潜意识就是要赚这部分的钱。
　　市场之所以叫市场，地球之所以叫世界，都是人就不叫世界。我们爱护动物，生态丰富才叫世界。市场也一定要丰富，这不是谁跟谁赛跑，需求是多层次需求，需要各种的类似或者我们叫偏好，所以我们的市场过于单一，丰富度不够，我不认为跟谁赛跑，自己跑自己的，自己觉得往哪儿跑对就跑。

主持人李燕玲 ：你说这话其实似乎是很低调的心态，我感觉到了一个企业、品牌说，不去跟别人赛跑，实际上是定位是明确的，其实是老大的心态。

赵瑞海：不是老大。我觉得我们虚伪了，其实人别做虚伪了，老大挺害人的。平时我们都是客气说，你是老大，你做得好，说话的人是奉承不是真是老大，这人老听，就越来越信了，自己真认为自己是老大，最后用老大的标准要求自己就出问题了，我们的企业就是快乐的事，我喜欢企业，我也从来不想当老大，但是我喜欢这个行业，我喜欢这个工作，我觉得它是我的快乐，就够了，其实当老大干什么，多累呀，只要快乐就够了。

倡导不张扬的时尚

主持人李燕玲 ：第一大块议题就到这儿，接下来谈曲美的定位，很多消费者来说，对曲美是一个直观的感受，是从终端形象上，从产品的陈列上来感觉的，如果谈得深入一点，曲美这个产品在整个中国的家具产品里头，大概是一个什么样的定位？核心的东西是什么？

赵瑞海：其实最核心的是价值观，企业的一切行为，不管多大的企业，对社会来讲是个体，它不过是一群人的个性，它一定有它的价值观，它什么样是好。
　　人应该怎么去看待社会，怎么去看待自然，有的人就是时尚。我跟意大利设计协会主席说，意大利设计跟北欧设计有什么区别？他说：“我们就是超越极限，不敢想的我们敢做，不敢用的颜色我们敢用，你根本想象不到材料的强度，可以挑战极限，要求设置和严密度”，当时北欧的设计主席也在，我就问他们，他说：“我们尊重是人，人是最舒服的，这就是它的价值观”，设计是表现形式，有一个心理追求，用不同的手法去表现诠释它的理念，这是两个层面的东西。
　　企业价值观层面，我觉得曲美是一个平和，有一种不张扬的时尚，我们倡导的不是很张扬时尚，又时尚又有内涵，不是刺激的。我们认为家不是酒店，我特别反对把自己的家做成酒店式的。家是港湾，人这么大压力，回家应该舒服，其实家怎么样，就知道要买什么样的家具，有的人买家具认为买气派和华丽的，我们不反对。
　　所以是偏好，我是怎么理解家具，就把我们的产品、设计引向哪个方向，我认为应该尊重别人，我把我的服务定位在一个什么水平上，所以我觉得企业是这样来的。

主持人李燕玲 ：刚才谈到不张扬的时尚，我觉得这个词非常好。用这个来概括曲美的价值观，应该还算恰当。

赵瑞海：我们正创意新的广告语。

主持人李燕玲 ：现在有什么？

赵瑞海：到现在没落题呢。我们怎么去把这概括的表现出来？你说的表里如一，很有意思，其实有太多词可以形容。从外面看这个店你会想到什么，里面是什么样，里面的想象跟外面的想象是吻合的，这是好设计。再看它的一点一滴给你的体会，跟它的产品也是吻合，是好的。广告语和服务风格、店铺风格，就是一句好的广告语。是一个钻石效益，多点折射到一个会聚点，就折射出来灿烂，要不磨就不折射，把各个光集中到一个点。

主持人李燕玲 ：每个环节恰如其份的去表现。企业的价值观尤其在家具行业里，可能很大程度上老板个人的价值观？

赵瑞海：任何行业都一样，企业是老板性格的外化。

主持人李燕玲 ：您个人的价值观和曲美的价值观通过曲美产品和品牌表现出来，您个人价值观和这个吻合吗？

赵瑞海：基本吻合，如果不吻合就不做，但是相互让步，要跟市场、现实让步，有的人就做不了，跟市场较劲，总是按照自己的思想去做，跟一些事情较劲，什么叫企业家？企业家不是艺术家，企业家有现实需求，得盈利，在盈利的时候保持高度的兴趣和快乐感，这里面需要去调整，相互的融合，相互的给空间让步，所以大家能逐渐实现自己的愿望，所以我觉得不太一样。

主持人李燕玲 ：不张扬的时尚。

赵瑞海：我是属于不张扬，但是绝不是时尚的。

主持人李燕玲 ：曲美是非常的时尚，很新潮，但是从您的穿着、言谈举止过度的有亲和力，您怎么来看这个？也许这只是一种假象，在假象的背后还有真实的。

赵瑞海：这是我的缺点，我不掩饰，第一，个人的形象，我这人属于对别人不负责任的人，有时候穿服装服务于别人，是有责任心是这样穿的，我属于没责任心，但不是不懂于不会穿，所以属于没责任心。
　　第二，我有很多可以研究的事，我有特别多的别的事情分散我。
　　再一个就是我们的性格，不愿意别人关注，我在中关村长大，那地方有稻草、麦秸，我最喜欢躲在麦秸背后看别人，就是别人说的窥视，我是属于那种内涵性的，让别人关注我不太习惯。很多人说我不是曲美的人，对不上号。我们对设计的评价，对设计的认识，对时尚的认识有很多研究的，
　　再一个，我不喜欢那种非得把自己跟这事要联系起来。

主持人李燕玲 ：当你把东西了解特别透彻的时候，充满的自信的时候，不是通过外在的东西展示自己的。

赵瑞海：人，我觉得尊重个体，自己别太累，把自己弄得自我一点，我说自我不是没社会责任的那种，你会觉得你很舒服，你觉得自己不累，别人也会很舒服，这是生活态度。

主持人李燕玲 ：你们家里是什么样的？

赵瑞海：是普通人。

主持人李燕玲 ：用曲美家具吗？

赵瑞海：差不多百分之百，今天弄一件，明年弄一件，对时尚有感悟的人，把家做成那样，我家的感觉就是随意。我觉得生活自己高兴就行了。

产品多元化制造工业化

主持人李燕玲 ：接下来谈一下行业的发展，您在这个行业，可能不会是老大，但是领军人物当之无愧，您怎么来看现在中国家具行业和企业的发展状况？

赵瑞海：行业，我们从三点说：从市场上来讲，消费的变化，需求的变化，引导的产业的变化，我们市场上很多的微小的变化，需求的变化，会让产业产生变化。
　　比如我们的产品线，我们产业很有意思，家具城怎么形成，家具城是各个品牌，厂家的品牌需求市场的通道，每个品牌做一个一系列，品牌跟品牌之间很类似，大概走2/3的路是一致的，甚至还要多，甚至80％的东西看着是一致的，所以竞争很厉害，也有很多问题。
　　原来为什么是这样？是消费的需求，已经过了吃套餐的时代，那时候是饥不择食，后来我们繁荣了，大家愿意吃套餐，卧室、书房、餐厅，一个品牌一个颜色一种感觉，但今天不一样，消费者在点菜了，我可能买曲美的一个桌子，可能买别人的一个椅子，我觉得这样好。消费者对审美、需求会引导产业变化，是不是还有这么大的简单的制造复制，就可以满足消费者更高的需求？会给产业产生变化。

主持人李燕玲 ：需求叫多元化，过去是单一的需求，趋同的，很容易某种流行趋势所引导的，现在再丰富、多元化，不断流行起来的混搭。概括刚才描述的，混搭的盛行。这两个可能是消费需求变化的两个核心，需求的变化引导产业的变化，接下来谈产业变化？

赵瑞海：你说的很准，我觉得市场的需求和产业的需求是上下游的关系，我们制造业是一个简单品种，长线的生产周期，我们生产通道是一个细长的管道，但是这种管道很难适合未来的生活，可能原来做一百个品种，一年做五个亿，现在要求做一千个品种，一年做十个亿，或者一年还做五个亿，制造业的管理难度、控制水平，对整个产业的后端水平的要求是很高的。

主持人李燕玲 ：制造业的难度，管理难度是最重要的。

赵瑞海：什么叫工业化？就是一模子做成一个样，个性化，今天做一个，明年做一个样，家具是一个产品，但是个性化消费，怎么去更丰富的产品来满足更多的客人，工业化意味着成本低，如何解决制造矛盾、成本矛盾、管理矛盾，这是给我们制造业提出的要求。

主持人李燕玲 ：是企业家非常关注的，多元化的产品需求，带来多元化的制造，而制造的成本肯定会增加。

赵瑞海：多元化的跟制造产生矛盾、管理产生矛盾。

主持人李燕玲 ：越来越专业，越来越好管理，是正上升。

赵瑞海：消费变化引导着产业变化，会体现在各个梯度上的变化都会产生。

主持人李燕玲 ：接下来曲美的发展方向，来问一下，曲美的发展方向已经确定了，产品、表现形式多元化，在曲美自身的上游制造领域，如何去解决上游的矛盾或者管理的难度？

赵瑞海：我可以特别自信的说我们已经解决了。曲美在2005年年初，就开始了规划整个生产能力重新安排，生产结构性改造。我们通过了两年时间，已经完成了结构性改造，了解曲美的人都会知道，曲美已经改造了，改节奏和方法了，包括生产硬件、软件的设计，包括硬件跟软件的匹配，要有新的管理方法，来管控这个企业。现在我们已经实现生产组织形态，我们的组织模式是这样的。

主持人李燕玲 ：另外一个案例，百强家具，陈总提到马上要做投资2.8亿，在顺义做一个工厂，北京地区单体面积最大的工厂，是机械化、工业化的发展，曲美跟它相反的，我不知道这个理解对不对？

赵瑞海：这个我觉得，认识的不一样，我们说看《红楼梦》，你想你的事，我想我的，看到一个市场，每个企业家判断分析是不一样的，元素是一样的，得出的结论是不一样的。

主持人李燕玲 ：哪种方式更适合未来的发展？

赵瑞海：这个我说不好。市场很难说，只能是这么认为，这么走，谁能走到最后，谁就是赢家。

主持人李燕玲 ：曲美家具和百强家具，在市场上的占有率很有分量的，这两种产品，风格迥异，曲美是女人，百强是男人，您怎么来看这两个品牌在北京市场以及在中国市场未来的发展？

赵瑞海：第一，市场是丰富的叫市场，我们有时候没真正的走到市场里，所以产品风格差异是正常的，产品是这种风格差异是满足不同消费者的需要。再一个，企业做广告、品牌、设计，企业有不同的性格，肯定有差异，每个企业都会有差异，所以不能把企业分成男女，标志是男的女的，我们都把男女转了，中间的怎么去安排。我觉得企业不一样，每个企业都很精彩，都有自己核心的价值，都有自己的性格也正常。

主持人李燕玲 ：曲美以后在宣传上，还会用形象代言人？

赵瑞海：我们没有再确定，起码现在还没有确定。

设计为主成本为辅

主持人李燕玲 ：帮消费者问一个问题，价格上会不会更便宜？

赵瑞海：有两个方向的拉动，一个是可能会有更贵，现在我已经看到的，也可能会更便宜的，在曲美的现有产品线上，上下去延展，我觉得产品肯定会越来越丰富？

主持人李燕玲 ：最贵的是什么？

赵瑞海：还没有面市，正在做产品安排，有很多新的设计，有色彩类的很多。

主持人李燕玲 ：最便宜的是什么？

赵瑞海：曲美不是说要做最便宜的，最便宜肯定是做不到的，一定是在保持核心的要求、品质的要求、设计的要求，有些工厂是用成本来套设计，设计是弥补产品的。曲美是以设计为先，后期做成本的。就看成本为先，还是设计为先，曲美肯定是设计为先，先做一个什么样，然后再用材料套用，把它优化，而不是先拿一个材料。

主持人李燕玲 ：优先考虑成本、价格，还是优先考虑设计和价值。

搜房李秀秀：我想问一个，在家具行业同质化，曲美在走自己的特色之路，展望2007年有那些经营战略？

赵瑞海：2007年要完善新的商业模式，没打算复制，需要去细细的打理，这种心态来做事，如果2007年把它完成好，2008年的放大或者2007年底向全国放大不是问题，曲美现在的市场网络和基础，放大比较简单，是一个亮的点，而不是质的点，2007年做完了，考虑退休的问题，真的是特别累，我们做的特别多的基础工作。现在年底，各个社会系统都在聚会，有很多人没见过我，实在是太忙了。

道德为本，能力为先，创造价值，分享价值

主持人李燕玲 ：累的背后，是不是有人才机制的问题，关于人才储备？

赵瑞海：人才是这样的，现在有曲美以来最顺利的，曲美有史以来是最顺畅的。从管理、运行效率，先确定什么是人才，是有学历的，拿什么样纸的是人才，什么叫企业人才，我觉得连人才定义弄不清楚。
　　我曾经有四个博士在我们企业，后来都开除了，什么专业的都有。原来挺客气说这个问题，我觉得也可能是企业的原因。我现在说，企业他们不适应，企业没有这么好的平台。
　　比如你是个演员，上台时候，请你唱歌，遇到什么样情况也得要成功，这就是人才，如果还不适应，就没机会。整个社会在如何评价人才方面？我们认为很漂亮就是人才，我如果站在中央电视台直播间我就可以反对。
　　先是人才，在工厂的管理，一年16个亿非常好，到你这儿没干好，那可以叫不适应，千万不要我们误导企业家，应该清楚知道需要什么样的人才，先要判断什么是人才，再一个需要什么样的人才，是这两个层面，有些人才是不适合的。
　　我们在这个问题上，曲美有一句话看家的话，我们是道德为本，能力为先，创造价值，分享价值。这人一定得有道德，再说有能力。有能力企业是平台，能给企业带来多少价值，有的人先问进来给多少钱，没问我能给企业带来什么，如果是这样状态，在企业一定没有发展。创造价值才能分享价值，不创造价值就属于蛀虫了。

网友问：关心价格问题，现在原材料涨价，家具和建材都要涨价，曲美会不会涨价？

赵瑞海：我先告诉网友一个趋势，整个家具行业涨价是不可避免的，看到原油、木材、能源材料在涨价，涨价一定是趋势，但是目前涨价的可能性不大，我们的行业还没通过自己的清洗，由于在整个社会压力、成本压力，行业自己有一个梳理过程，行业有一个自己本身有一个拼杀过程，原材料涨价是把同行挤出圈外，制造商的规模是不合理的，2000多个亿，七、八万家，相对这个数字来讲，应该取一个中间值，行业会有自己的整理过程，一定涨价，但是目前曲美不会涨。

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网友问：曲美家具店为什么要选择黑色作为主色调，有想过用其他颜色吗？

赵瑞海：原因是黑不是哗众取宠，设计一定是有背后的思想，想把空间隐掉，屋子四面是黑，看不着边际，所有的集中看到家具，这是用黑的理念，黑不是一个手段，是一种技术，集中看到产品。现在大量的产品用黑，也有原因，安安静静只看到它，观察到细节。

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网友问：新店开业有优惠，春节期间有什么促销活动？

赵瑞海：春节有促销，现在春节已经满了，年前完成复货有问题。新店的开业一定会给客户的优惠，将来我们在广告上会有宣传，大概3月底、4月初会有新店。用市场的眼光、消费者眼光评价我们一年的工作，是不是满意合格？

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网友问：现在很多大品牌的家具商和装饰公司，都聘请外国设计师担任要职，是中国自己实力不够，还是崇洋媚外的表现？

赵瑞海：有80％的因素是中国人设计师水平不够，崇洋的因素很少，中国现在已经不崇洋了，我崇洋一定崇洋，但是我不媚外，好，就学。过去的皇帝，不承认西方，说我们最好，现在我们全面的学西方补课，就是因为当时没认识到，学是应该的。

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网友问：关于设计收费问题，家装是收费了你认为合理吗？您有家装设设计师吗？

赵瑞海：我们没有家装设计师，家具设计收费，所有的服务都是有偿的，如果说一项无偿的服务，把这项服务成本加到家装的成本，细化服务项目、收费项目对消费者来说是好事。

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网友问：最近要买套沙发，今年流行什么款式，还有面料？

赵瑞海：沙发主体颜色，去年是红绿，今年主要的颜色，我没看趋势，我个人觉得应该是偏中性一点，去年的颜色太壮了，偏暖、偏中，粉色是前年的。

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网友问：怎么样判断家具是不是环保？

赵瑞海：这个问题太敏感了，现在家具环保问题，今天有一个报纸登了，社会上很关注的检测环保的话题，怎么来鉴别环保，首先环保是一个成本问题，别买太便宜的，超出成本底线，或者在整个普遍成本下降很多的产品一定别买，一定会有问题。买的时候，一定看清楚指标，大家都说环保，没有人认识指标，到底材质是什么、指标是什么？没有概念，没有标准。第三还是要相信品牌，品牌有社会责任，对这个品牌维护，对品牌基本责任定位，应该是有。

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网友问：您生活中最快乐的事是什么？什么事情让你最有成就感？

赵瑞海：成就感，我给员工发完年终奖的时候，最有成就感。年终看到大家很高兴，每个人都幸福，我觉得这是我的幸福，这是我最快乐的。最快乐的时候最有成就感，我觉得最快乐的是，员工快乐我自己快乐，这是真实感受，现在我的手机号，曲美的所有员工都知道我手机号，但那些企业都不是管，都有企业独立的系统操作，但是我跟他们讲，有什么困难，有什么问题，就给我打电话。我们企业真的是非常和谐，大家都像一家人，特别舒服，将来会感受到曲美另外一种感受，为什么这样？天天跟员工在一起。到写字楼有点不适应，到工厂里特别贴近。

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