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营造“消费和谐”的环境 从产品质量做起
   结束了对业内人士“消费和谐”相关问题的访问,结果颇令人意外。并不是因为所访的企业中没有任何一家大张旗鼓地在3月15日开展相关活动,而是因为提到消费者权益日,大多数企业老总们把这天看得和一年中其它日子一样稀松平常。
  “严格控制生产中每个环节,坚决保证产品质量才是消费和谐的保证。”“质量上去了,天天都是3.15。”每一个被访者都表达了这样的观点。纵览中国消费者协会每年的3.15主题,无论侧重于哪方面,其根本都是与产品质量分不开的。这些业内大腕面对消费者权益日的从容与淡定,无疑缘于日常经营对产品质量的严格控制。这些也是其企业成就业内翘楚的秘诀。>>>详情 作者:搜房记者袁茵
  媒体报道:
   敏感时期不敢出风头 家居品牌推广力避3·15(图) 
   国家质检总局:小型企业电暖器合格率45.5%

   消费维权热点之质量问题 家居投诉占六成以上
   淋浴房质量调查揭秘 让人欢喜让人忧愁
   消费和谐3.15即将来临 历数橱柜消费五宗罪
   又到一年315 家装建材领域投诉最多的四大类

1.您准备选择什么样装修公司*
A 知名装饰公司?
B 入驻小区的装饰公司?
C 亲戚朋友介绍的公司或装修队?
D 不选择正规公司,选择装修队?
2.您更愿意会选择装饰公司的哪种报价方*
A 家装一站式套餐(如288、388)?
B 菜单式装修?
C 按照自己的装修设计独立报价(按需报某个或几个工序的单价)?
3.您对施工队伍的质量要求是怎样的?*
A 工长经验丰富,有自己固定的装修队伍,全部是熟手?
B 无所谓,能保证基本装修质量即可?C 自己作工长,从邻居工地或通过朋友推荐直接找工人?
4.装饰公司为你提供的材料你满意吗?*
很满意,用的都是品牌材料,质量可靠,环保性能也很好?
满意,用的都是真材实料,质量还可以
不满意,很多材料以次充好,与合同不符?
非常不满意,许多材料质量低劣?
5.您是否关心装饰公司的设计水平?*
A 很在意,要求装饰公司非常专业,满足色彩功能等多方面需求?
B 对设计要求不高,能满足一般生活需要的简单设计即可?
C 设计要求非常高,会找专业的设计公司或机构委托设计?
D 自主设计,自己画图DIY,装修公司只负责施工?
6.您最关注装修中出现的哪些问题?*
施工工人素质不高?
施工现场脏乱差?
材料进场之后乱堆乱放?
施工现场有安全隐患?
7.您认为劣质工程与优质工程相比,主要的差别体现在哪方面?*
没有完善的监管机制,装修验收不放心 ? 施工现场差 工人素质低?
建材不环保 ?
设计图纸不专业,施工人员不按图施工?客服反应慢,扯皮、拖延、不解决问题?
8.如果您的家已经装修完毕您对装饰公司的施工质量满意吗?*
非常满意?
满意?
不满意?
很不满意?
9.如果不满意您觉得装饰公司的施工质量在哪些地方做的还不够?*
水电等隐蔽工程糊弄人?
泥水工铺贴不认真?
木工活粗糙?
油工活粗糙?
经营者恪守商业道德最重要
   本次调查中,有57.14%的被访者认为,营造“消费和谐”环境的最重要因素是经营者恪守商业道德。
  对于装修中最令人头痛的问题,有50%的被访者认为是装修完毕室内空气出现问题,另外50%的被访者认为装修施工质量不过关是装修中最令人头痛的问题。>>>详情
家具企业
皇朝集团总经理马明辉
把门槛提高,对社会要负责任
  3.15对皇朝是一件好事。通过这个活动,我们可以看到大部分都是小厂家,没听过的建材公司,应该把这个门槛提高,对社会要负责任。不要说到展厅里看了,买了就拜拜了,就永远不见你了。这不是我们做生意的手段。 >>>详情
曲美馨家总经理吴娜妮
共同倡导健康、文明的消费方式
  在倡导和谐社会的大背景下,消费和谐也是十分重要,倡导全社会在消费领域中树立一种“消费和谐”的理念,是我们经营者、消费者、政府和相关部门都需要履行应尽的社会责任。
  临近3.15,中国消费者协会将“消费和谐”确定为本年度的年主题,商家能提供给消费者安全放心的商品和公平的消费环境,能真正保护消费者的安全权利,节约资源;商家与消费者共同倡导健康、文明的消费方式,实现商家与消费者的和谐,人与人的和谐、人与自然的和谐。>>>详情
标致企划总监朱光宇
追求产品的质量与品质
  今年的315,我们并没有进行特别的营销活动。这个日子对于我们来说只是一个平常的日子。20多年来,标致致力于追求产品的质量与品质。如今的良好口碑也是历经20多年的努力而得到的。无论是产品质量还是客户服务,我们每天都在努力完善,并不是只有315这一天才会这样做。>>>详情
建材企业
瑞嘉总经理袁怡德
不光要关注经济效益,还要关注社会效益
  消费和谐本身和我们企业的价值观是有相似之处的。我们的基本价值观是诚信、双赢,双赢我们内部这样解释
   第一我们和消费者之间要双赢。第二个企业对企业的员工也要有双赢。第三、企业作为社会当中的一分子,我们要和社会双赢,要创造和谐社会,也就是说我们不光要关注经济效益,还要关注社会效益。>>>详情
恒益地板总经理张宏武
只有在严格的控制能力上,企业才能形成自律
  恒益地板总经理张宏武:我觉得更多的要求是要求的厂家。虽然这么多年,所谓的商品社会竞争激烈,但普遍来看,我们国家的监督机制、控制机制远不及欧美国家。比如说,我们很多的企业在产品质量、服务方面有承诺,没兑现。之所以敢不兑现,原因就是我们国家的控制不力,新闻媒体、社会的控制力不够强。只有在严格的控制能力上,企业才能形成自律。所谓的“和谐”,我觉得应该是消费者能够在买商品、消费的时候心有所安。>>>详情
家装公司
东易日盛陈辉
要把自己分内的事情做好
   我认为消费和谐就是要把自己分内的事情做好,一切都做好了消费自然也就和谐了。
   其实,把自己该做的事情做好了,315也不是什么特殊的日子。这个行业是一个和消费者冲突比较多的行业,所以整个行业都比较低调,我们也没有什么特殊的活动。>>>详情
·万家城3.15促销月 激情热卖震撼低价
  万家城国际家居广场将于3月14日至18日在万家城南广场举办以“迎奥运 树诚信 创建和谐居家消费环境”为主题的大型系列活动。
  届时,广大消费者可享受到万家城“3.15促销月 激情热卖  震撼低价”活动带来的优质低价的高效服务。活动期间,凡在万家城购物的消费者不仅可以免费获赠精美礼品,还可享受到超值的抽奖活动,机会在即,千万不能错过。>>>详情
·家得宝第一届“厨卫节”开幕啦

活动形式:用券
活动期限:2007-3-2—2007-4-1
活动具体内容:2000元用200元抵用券,品类用券可累计,依此类推,京华时报的报纸上有印券。购买指定品牌商品,满1000元用100元抵用券。
参加活动的商品类别:
橱柜、浴室柜、厨用电器、热水器、座便、净水设备、淋浴设施、散热器、浴室、水槽龙头 >>>详情

·满意装修在东方家园 3.15建材装修促销活动

3.15建材超市促销活动:
  壁柜7折起、扣板5折起、地板5.2折起、瓷砖7.9折起、烟机灶具6折起
  热水器6折起、散热器4.5折起、具7.5折起、滑轨9折起、开关7.5折起
  吸顶9折起、花灯5折起、橱柜8折起 洁具9折起
  水槽8.1折起、龙头6.5折起、浴室五金8折起、淋浴房8.5折起
  窗帘杆5折起、布艺6折起>>>详情

亮剑——搜房中国装修大学维权在行动

  业主ttsm“寒心的装修”帖子一经贴出,立即引起广大同学们的强烈反响,同学们一致谴责黑心装修公司的同时,也时刻关注着此事件的发展。

  今天,12月25日,此事件终于有了结果。由于热心网友“创实高大锤”的挺身而出,他所在的北京创实易居装饰有限公司,已经将ttsm同学的“寒心的装修”修缮一新。今天,搜房装修大学再次出动,在校长张工的带领下,驰跃翔监理为业主进行了竣工验收。“创实高大锤”、“超音波布线”等热心网友参加了现场验收活动。>>>详情

擒贼先擒王 不要让低价装修策略套住
   精明的包工头张某采取提供免费设计、清洁和工程管理,同时在泥水、水电、安装口部分报低价的办法,承接了业主林先生的豪华别墅装修业务。待到装修到主要部分工程时,张某便把木作部分细分成:原材料、辅料、工具搬运费、运费,制作工费、油漆、油漆工费,税金等部分,并层层加码,漫天要价。林先生想拒绝时,张某却坦言:报价中很多部分是免费的,水电、泥水安装又都是工钱,他总不能做亏本生意吧。想想工程的进展和后期变更装修队的麻烦,林先生只能自认倒霉。>>>详情

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专题制作:李子光 黄焯锋