TOTO座便器口碑报告：尖端科技促就产品认可度

【背景】了解品牌真相，指导装修消费，搜房网卫浴频道针对卫浴品牌座便器，进行真实口碑大调查，通过分享让更多的网友了解品牌，为选购做参考，让装修少留遗憾，同时搜房网卫浴频道会将信息反馈给商家，促成更良好的市场沟通环境。

【本周调查品牌】TOTO

【调查时间】2010.6.9-2010.6.16

【简评】TOTO座便器的冲洗能力在本次调查中得到消费者的认可，虹吸漩涡、虹吸喷射式座便器均获青睐，五成消费者购买预算偏低。

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搜房网针对卫浴品牌关注榜中目前处于第七位的TOTO，推出卫浴品牌口碑调查第二期：《指导装修消费了解品牌真相 TOTO座便器口碑大调查》。本次调查再次得到网友的大力支持，共有462人参与投票。

品牌印象分高，尖端技术带来良好产品体验

首先被调查者给TOTO座便器打出的印象分普遍很高，有71.43%的人选择了“很好”，认为TOTO座便器“一般”以及“没印象”的被调查者分别仅有14.29%。

TOTO座便器在打造品牌印象方面所作的努力无疑是成功的，而对于品牌意识越来越强的中国市场而言，消费者对于一个品牌印象的好坏，是决定是否购买的重要因素。

随后又调查了消费者购买TOTO座便器的原因，数据显示，“品牌名气大”是首要原因，有21.28%的被调查者选择了此项，对于这样的调查结果，应该说并不意外，同时结合上述品牌印象的调查结果来看，品牌影响力对于营销的作用实在不可小觑。

在其他几项较重要的购买原因中，不可不提以较明显的成为“第二”购买原因的“冲水能力强”这一点。选择此项的被调查者占19.15%，仅比“品牌名气大”少2.13个百分比，这样微弱的差距也在一定程度上表明TOTO座便器在冲水能力方面的突出表现。但冲洗力强大并不能以大量用水做为代价，好在TOTO座便器在节水方面的得分也并不低，有14.89%的被调查者选购TOTO座便器的原因是“节水环保”，同时此项也和“釉面质量好”并列成为第三大购买原因。

另外，选择购买原因为“产品人性化、智能化”的被调查者占12.77%，选择价格实惠的被调查者占6.38%，“安装及售后服务好”和“产品设计美观”均得到4.26%的被调查者的支持。

除“品牌名气大”外，TOTO座便器赢得消费者芳心的其他三个主要原因——“冲洗能力强”、“节水环保”、“釉面质量好”均为产品技术、产品工艺方面的因素，而这三项也恰恰对应着目前TOTO引以为傲的尖端科技中的三大技术：ECOMAX超级节水技术、TORNADO FLUSHING TECHNOLOGY超漩式冲洗技术以及CEFIONTECT TECHNOLOGY智洁技术，正是这三位一体的超强功能，令的用水也能发挥出的能量。

解读“东陶技术”

【ECOMAX超级节水技术】

4.8L/3L两档切换：新开发的3D超漩技术和DUAL FLUSH VALVE大小档冲水阀，实现了用水量4.8L/3L的双重节水冲洗。

节水系统示意图

【TORNADO FLUSHING TECHNOLOGY超漩式冲洗技术】

独创单柱宽流喷射，强劲的水流，沿无棱内壁持续回旋数周，旋涡式加速而下。轻按一次就能将座便器全部冲洗干净。

超漩式示意图

【CEFIONTECT TECHNOLOGY智洁技术】

TOTO创新的陶瓷釉药，超越纳米尺度的超平滑表面让冲洗变得更简单。不给污垢容身的空隙，让他们难以黏附。不必使用过多的水和清洁剂，减少二次污染，营造持久洁净。

智洁技术对比图

虹吸漩涡、虹吸喷射平分秋色，连体座便器独占鳌头

本次调查数据显示，被调查者在选购TOTO座便器时更倾向于选择“虹吸喷射式”和“虹吸漩涡式”这两种排水方式，投票占比分别为45.45%和40.91%，选择“直冲式”的被调查者占9.09%，另有4.55%的被调查者选择了“虹吸冲落式”。

虹吸喷射式座便器由于其具有水流冲力大，排污速度快等优点，在本次调查中再次成为消费者的最爱。而TOTO的虹吸漩涡式座便器也获得了消费者的大力支持，它的优点是利用了漩涡和虹吸两种作用，漩涡产生强大的向心力，将污物迅速卷入漩涡中，而后又随虹吸的生成排走污物，冲水过程既迅速又彻底，而且气味小，噪音低。另外再加上TOTO独有的超漩式冲洗技术，能够俘获消费者的心也是理所当然。

数据显示，连体座便器是消费者购买TOTO座便器时的，有85.71%的被调查者选择此类产品，选择“分体式座便器”的被调查者占9.52%，选择“全自动座便器”的被调查者仅占4.76%，另一选项“挂墙式座便器”无人选择。

全自动座便器可以说是TOTO创新性的产品，它集“自动冲洗”、“自动开合”、“自动除臭”等一系列感应功能，将人工智能进行了完美演绎。一体型的设计，不会占用更多的空间。如果搭载卫洗丽功能，更是可以集温水洗净、暖风干燥、保温便盖、智能除臭各功能于一身。但由于动辄上万的价格，从本次的调查数据来看，要想让更多的消费者接受此类产品，看来还需时日。

小贴士：

连体式座便器：连体式座便器的水箱是与底座是一个整体，其外观流畅美观。但由于在加工过程中，制作难度较大，成品率较底，所以价格比较贵。

分体式座便器：分体式座便器的水箱是与底座分开的，组装时水箱装在底座的后部用螺丝紧固，其连接部分有密封件防止漏水。分体式座便器的特点四水箱较高，这样水位的落差较大，水压也较大。有利于冲排污物。由于在制作过程中水箱与底座分开制作，成品率较高，制作难度也较小，因此市场上价格较。

挂墙式座便器：挂墙式设计，利用冲洗阀代替水箱，省去了水箱畜水时间，可以连续使用，节省时间，又方便了地面的清扫。

产品推荐

【TOTO虹吸喷射式连体座便器CW874B】

TOTO座便器CW874B是一款连体坐便器，外观简单大方，便于搭配多种风格洗手间。表面采用智洁釉，光滑无凸起，污物无法吸附，有效杜绝细菌的滋生与黑斑的形成，内部水件构造合理，原理简单，遇到小问题时便于解决，采用虹吸喷射式冲洗技术，排污能力强，冲洗干净噪音小。 >>点击查看产品详情：TOTO连体座便器CW874B 造型简单

【座便器好搭档：TOTO卫洗丽】

TOTO这款卫洗丽智能座便器盖外观简洁、实用。多种功能按键为不同需求设置相应的按键，控制面板在座便侧面容易看到也方便操作，水箱的储水量有1.2L。洁净舒适是每一个人的追求，温水冲洗比用手纸擦拭更卫生，从这个角度来说卫洗丽是现代健康生活的必需产品。 >>点击查看产品详情：TOTO卫洗丽关爱您和家人的健康

小贴示：什么是卫洗丽？

很多人以为卫洗丽是座便器，其实卫洗丽是座便器上的一个座便盖，它集暖风干燥、温水洗净、烘干、抑菌为一体，能够有效降低人群的肛门疾病及下身部位的细菌感染，是一种舒适、卫生、人性化的现代产品。在方便之后智能温水座便盖喷出温水对臀部进行冲洗，而下身清洗更能消除女性生理期内的卫生烦恼。如果在冬天，便盖不仅能加热，还能吹出暖风进行烘干，对于痔疮患者和老人、儿童、孕妇更有帮助，大大减少妇科疾病和肛肠类疾病的得病率。

五成消费者购买预算偏低

购买预算方面，本次调查有50%的消费者预算在2000元以下，38.89%的消费者预算在2000-4000元之间，购买预算在4000元以上的消费者占11.11%。看来有一半的被调查者还是希望能以较低的价格购买到TOTO的座便器，但纵观TOTO的产品线，2000元以下可供选择的座便器并不太多，而且大多是分体式座便器，这与上述调查中有85.71%的被调查者选择购买连体式座便器有所冲突，看来部分消费者在购买需求及购买预算之间还需权衡。

“神秘”途径获胜，“口碑”表现出色

通过调查消费者了解TOTO座便器的途径，我们颇感意外的发现有36.36%的被调查者选择了“其他”，成为投票数的一项，而其他几项较为传统的途径上，“朋友推荐”以27.27%的得票位列第二，另外有18.18%的被调查者选择“电视广告”，13.64%的被调查者选择了“网络”，4.55%的被调查者选择“户外广告”。这样的调查结果说明，TOTO在口碑、新媒体及传统媒体以外，还有着其他一些传播途径，并且获得了很好的效果，值得TOTO继续好好的加以挖掘、利用。

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