专访：法恩莎卫浴杭州总代理

杭州汉和建材有限公司总经理沈中华

主持人：店面建设消费者是不是很重视？

沈中华：当然重视了，作为一个好的品牌一定要有良好的展示才能衬托它产品本身的品质。

主持人：法恩莎全国装修风格是统一的吗？

沈中华：对法恩莎工厂来说，公司有一个统一的装修风格和VR，公司的VR也是一致的，但是根据每个地方不同的特色，加上店面本身的规格设计师会到现场进行设计或者现场指导，还会结合当地的一些时尚或者风俗进行一些添加或者改善。

主持人：杭州法恩莎的售后服务是怎么样的？

沈中华：我们的售后服务应该来说在杭州这个行业里面还是保持着良好的美誉度的。我们公司有一套完善的售前、售中、售后服务体系。售前我们公司免费测量，免费出一些设计图纸，然后再进行安装；售中我们公司进行良好的产品安装和使用指导；我们公司的售后服务都是免费保修五年的，终生维护。

主持人：你觉得法恩莎最吸引消费者的优势在哪里？

沈中华：法恩莎这个品牌产品的风格应该说是比较欧式，它的设计理念是围绕着唯美、优雅和艺术的一种风格来进行的，然后法恩莎在杭州的定价也是一种小康生活的消费水准，它的市场定价是在市场上应该是属于一种中高档，比较适合杭州整体的消费水准。

主持人：你们的经营特色是什么？

沈中华：我们公司的经营特色第一个是在各大型的陶瓷建材市场都有大型的专卖店；第二，我们专卖店的形象保持着一个良好的展示风格；第三，我们公司的导购员的水准都是比较专业；第四，我们公司有良好的售前、售中、售后服务；第五，我们公司在产品的推广方面首先是依赖于产品本身的质量，通过消费者的使用传播口碑；其次通过工厂在一些电视媒体和大型的门户网站进行推广；再次我们也是进入的杭州的各大小区进行一些小区的宣传和指导推广，让杭州的消费者对陶瓷卫浴这块的消费理念有所提高。

主持人：你们网点建设做得比较好吧？布点的话是怎么样的一个区域分布？

沈中华：城西、城南、城东都是自己的直营店，然后在每个建材超市，例如百安居，我们都有入驻，每个超市我们也有我们自己的一些促销员。

主持人：你们的促销员也是经过培训的吗？

沈中华：我们的主管都是对他们进行培训，然后再逐个进行考核，考核合格后得到公司认可才可以转正作为某个品牌的促销员。

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