价格战不可取 做不好是对行业的不负责




现场发言视频

亚光亚张总（张志旺）：不仅材料在涨，其他的东西都在涨，包括工人的工资，其他家居生活上的东西都在涨。我们要做到不打价格战，各个装饰公司也好，各个材料商、各个装饰城也好，都不要打价格战，价格战不可取。如果打价格战，那在质量上、工艺上就会有折扣，不可能说同样的东西，低价格会比高价格的工艺材料好到哪去，这样受损失的就是消费者。我们需要做的就是，做品牌要有特色，从多方面来经营，比如说像装修前期、后期的设计师安排，家居配饰。根据不同的客户需求配不同的设计师，按照他的整体设计风格进行定位，客户一个人在装修，很多人在帮他们服务。这样，客户会感觉到满意，可能会从渠道外带来客户，回头客资源宝贵，因为它不需要任何投入，介绍来的客户也非常相信企业。


亚光亚在北京做了很多年，但是到天津时间不长，去年我们70%以上的客户依靠网销，感谢搜房的平台，包括客户的回头客，这是靠大家宣传而得来的，没有任何的异议，只有做好服务之后，才会带来更多的回头客，这样品牌会得到相应的宣传。网络营销也是我们今年的重中之重，要把它发扬一下，实现双赢共赢。


首先合作和共赢这块，一个客户进行投诉的时候，可能投诉的不是你个人，这就是一个行业责任的问题。咱们大家都有责任。同样在一个装饰的圈内，只有大家把气氛营造好，把客户服务到位，那咱们整体的合作才能共赢，任何一个部门做不好，就是对行业内其他的单位不负责任。


关于媒体监督，大家一直在搞3•15，在揭露不好的一面。我觉得大家应该做一个3•16，宣传好的一面。都在打假，好象这个社会没有真东西一样，不要光感觉社会都是阴暗面，生活都没有真东西一样。给消费者一个承诺，借用我们的企业里面的一句话就是，“诚信亚光亚，品牌装饰家”。