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装修后时代随笔之一<4578>字节
很久就想写一下我所看见的、我所经历的建材销售。几次不能成文。我相信这是一个宏大的社会命题。不是几句话能说明白。多元多维的事物需要理智的判断,我暂时没有这个能力。且算抛砖引玉胡乱说说我熟悉的网络商家。
三鹿奶粉事件告诉我们这是一个“劣币驱逐良币”的年代。曾经有同事告诉我,某个建材市场某种管材大多是假的。他的亲属在这个市场供职,悄声提醒他去家得宝。这样的事情不是偶然。一些橱柜靠换金属件、人工封边降低成本。一些石材露天作业。一些吊顶商换边角平衡成本。这些被我们业主骂做祖坟冒烟的缺德事却被视作是合情合理的事情,他们挤压了正牌企业的空间。所以商业利益在挤压着道德底线。老实巴交的商家如果捧着一颗良心必定步履蹒跚,网络建材商就是这个尴尬夹缝中生存尴尬的一群人了。网络的迅速、透明让建材商人行为曝光在光天化日之下。他们没有大企业的财力去堵住攸攸之口。更没有大企业的无所谓的态度。所以网络商家多半都无形中成了行业的标兵了。我接触的网络销售大多本本分分。网上卖假货相当于自取灭亡了。所以网上的商家是不会这么缺心眼的。敢做网络的人质量大多中端偏上,这是我的判断了。
再说服务环境吧。昨天和一个相熟的橱柜商人聊天。他从qq传过来一个客户满意之后的通篇表扬,兴奋的感觉溢于言表。我相信这是一个作网络商人的真实表情,因为想作口碑,所以对于口碑的重视有时候会大于商业的利益的追逐,我不知道我这么说是不是准确。
装修,装修,装装修修。就是说没有不修的产品。这就要求服务了。我从网络订过东西,也从号称服务优良的卖场订过,但是面对服务中出现的瑕疵或者后期跟近,网络商家做的比较好。拿我来讲,我是一个装修的门外汉,大多会“面多了加水”、“水多了加面”。需要跟销售实时沟通。所以网络销售是适合我的方式。我无法想象,我天天拿着单子去普通的卖场天天换型号该是一副怎么样的场景。网络qq的贴身服务真的适合我这样的门外汉了。
电视中总是出现一个广告,一对娘俩说,出现问题一个电话就解决了,这样的电话我可没有少打。得到的反映是不一样的。纯做网络的好于两的掺的,更好于那些财大气粗的有专门售后的。听起来不可理解吧。纯做网络的网销就挨着老板坐着,她一听电话一哆嗦,老板就知道了,那些环节多的,就一级一级的传达了,不急死你也累死你。这么说起来怪怪的感觉,但是部分环境下的确是这么回事。
宏大的命题说起来费劲巴拉的,急得脑门子出冷汗也写不出来我想说的话。干脆就说说我说经历的部分事吧。
地康水电的服务一直是令我满意的,水电的知识对我是一个盲点,我当初就希望能省心一下。地康符合这个特点了,对于后期出现的林林总总的小问题,地康的服务和答复是客观的。曾经专门写过一篇日记记录一个插座接电的故事。我想这就是服务吧。
瑞阁橱柜的后期跟踪密度是最大的,一块面板出现小色差,他们执意更换,几次约定时间,最后打消了我所有的顾虑。
重点说说喜洋洋木门吧,这是让我感动的一个品牌之一了。老板老青蛙和很多网友最后都成了朋友。他恪守“让每一户都满意”的原则。当初的听的时候,我仅仅一笑。后期经历了很多事让我信服这句话了。不管网友经历了什么,后期大多是满意的,不信你们翻阅一下精华日记版。
就写这么多吧,就像管理员大狗说的,感觉没有写有用的东西。令人汗颜的一句话呀。如果您有生动的故事,不妨跟帖说一下,这个狗屁水帖子希望能引出您的金玉良言。



















