10年前，老妈家装修，由我一手包办。所以，力排众议，坚决铺实木地板。那时是找的清工，所以从选择地板，到买龙骨条，到最后决定在龙骨条上加一层板子，都是自作主张。决策的来源就是猫在装饰城中熏染的结果。10年了，同楼的铺地板的大多在抱怨地板难伺候，地板变形。唯有我家的地板，10年没有打过一次蜡，没有出现地板开裂变形起鼓等任何问题。同时他还见证了两个宝宝从爬行到站立的过程，更遭受了两个宝宝无情的磕碰，水泼，人家居然任劳任怨。所以，自己家装修，第一的选择还是铺地板。
    可是真正决定选择地板了，才发现，十年时间沧桑巨变。也许当初孤陋寡闻，只有选择实木地板一条路。可是，现在强化复合地板，实木复合地板，实木地板如三国鼎立，（当然还有竹木地板，软木地板等等，那些姑且视之为小小国吧。）选择起来着实让人犯难。没办法，学习吧。
    一通学习，终于弄明白了地板之不同：
    强化复合地板的结构分为四层。首先是表面层：由氧化铝构成，耐磨性极高，可防污物的侵入，抗静电、防虫蛀；其次是装饰层：它以一种经过特殊处理的纸为材料，通过电脑仿真呈现出名贵木材的花色和纹饰，且防潮、防紫外线、不褪色；大家选择花色时其实看到的只是这一层。也因为这一层，才使得地板缺乏自然的木材纹路的个性，而是更多的一致性。三是主体层，是利用木材加工后的废料－高密度木纤维做成的基材。因其结构细密、排列均匀，所以比木材更能抗冲击、抗刻画、不易变形等；最后是底层：是三聚氰胺浸渍层，纤维板与面层复合。此外，底层还具有防止地面的潮气和水分侵入，增加地板的弹性，加强地板的牢度，便于运输、施工等作用。 
    应该说现在销量最大的可能就是强化复合地板了。在转市场时，发现有的商家会向你展示地板泡水的实验。有的信誓旦旦地说：我这块板子泡了两年了，你看，鱼没死，板子不变形。哈哈，谁知道你那鱼是不是鱼精呀，两年不死？死了谁知道呀，总不能我安个监控吧。至于那板子，长期水泡，我才不信不变形呢，胶给的多自然不变形了。至于那水煮地板，更是手段了。很多商家说我这地板绝对适合地采暖，呵呵，才怪呢。咨询了很多人士，并不是所有的强化复合地板都可以用在地采暖的地面的。而且一直都嘀咕，暖气的温度加上向上的气流，强化复合地板的环保性能是不是能满足，就必须要在选择时仔细斟酌了。另外也注意到强化地板的价格也是参差不齐，有些特价地板便宜到成本之下，这样的地板选择时要小心。所以，从我这里，始终就没有选择强化复合地板。（其实很多强化地板还是不错的，只是对我家不适合。）
    实木地板没有做太多的市场调查，有一段时间曾经动摇过，想直接用散热器不改地暖了。这样，就可以选择实木地板了。但是市场上的实木地板商家也不是很多，特别是主产实木地板的商家更少，加之实木地板价格确实比较贵，基本都在五六百一平米。所以，一度价钱也成了犹豫的原因。不过，好在固执占了上风，我成了地采暖的拥趸者。所以，实木地板虽然有无数个优点，但是不适合我家，所以，每次去装饰城，走到那些漂亮的地板前，都是过过眼瘾。
    研究最多的，被许多人否定的，但是我一直坚持的就是实木复合地板了。实木复合地板的各层板材都是实木，而不像强化复合地板以中密度板为基材。选择的基本是可以轮番砍伐的速生材料，当然也有用廉价的小径材料等。实木复合地板分3层和多层（也有说法分3层、5层和多层的），各层的纤维纵横交错，这样可以克服纯实木地板易变形开裂的不足。而且因为表层为优质珍贵木材，所以，基本保留了实木地板的自然感。表层涂刷优质UV涂料，所以在硬度、耐磨性等方面强于实木地板。不过，因为实木复合地板采用胶粘工艺，所以在甲醛释放量上比实木地板高，这也是选择实木复合地板最需要注意的问题。
    后来，把目标盯到了欧人地板。北京的，天子脚下，还可以让人相信吧。名家的展厅去看了，美凯龙的展厅也看了，发现价格一致。能优惠的幅度两家也是一致。上网查了查，发现欧人好像不怎么善于宣传，没有把消费者的钱用在狂轰乱炸的商业广告中，这样想想，在北京这个大背景下，价格应该是比较低的。于是，把欧人地板紧紧地纳入到自己的预算名单中。后来去名家定亚细亚的瓷砖，顺便又转到了欧人那。除了上次接触过的那个销售姐姐，又多了一个销售先生。又是一通咨询，销售先生倒是很耐心。问起他的身份，说是送货的。天呀，送货的都懂这么多，真让人佩服。柜台有电脑，那送货先生极熟练地输入密码，打开电脑，给我查询网上的最低价。网上的价是低，不过是06年3月的，没有了可比性。再谈价格，丝毫没有松动的痕迹，我就死心了。说到配色，我说可不可以把色板传到我邮箱，这样可以和设计师研究，最后定哪个品种的。送货先生很爽快地答应了。追问：你能做主吗？回答说：没问题。并且告诉我，他准备给欧人在天津注册个网站呢。给了他邮箱，被告知一两天就传过来。好嘞，这下地板基本算选定了。不过，几天后察看邮箱，没有任何消息，奇怪？不是答应好好的吗？
    不过，心里还是有点不甘心。于是又去看大自然的，正好他们有打折幅度比较大的实木复合的地板，问问价,220元/平米，按照品牌来说，这个价钱也算是合适。再看颜色，说只有一种是220的，余下的都在300左右。300多，赶上实木地板的价了，还是算了吧。
    那天去美凯龙办事，寻找下楼的电梯，居然看见了金钢鹦鹉。径直奔向实木复合，销售大姐问了一句：打算买实木复合的？我说：是。大姐很热情地介绍，在聊天的空当，我扫了下他们的展厅，看到了十环标志。这个标志可不是谁家都有的。大姐帮忙挑颜色，并且拿下来进行铺装。因为光线的原因，我说能不能换个地方，大姐也挺痛快地答应了。说到价钱，大姐问了问平米数，说我给你便宜点吧，毕竟铺的面积多。我小声地嘀咕一句，还能再便宜吗？大姐说：我做不了主，给你问问经理。电话五分钟，谈定了价格，应该还算满意吧。大姐又说：看你挺实在的，我做主把标配的辅料给你换好的。大姐还怕我不信，特意拿出销售单给我看，确实是比标配的好。喜新厌旧吧，一瞬间把欧人给忘了。交定金，开单子。大姐还特意嘱咐装修进行到什么程度时给她打电话，他们量尺后定平米数。最后大姐还特意嘱咐了一句：如果不喜欢，可以随时退定金。我的地板呀，就这么给定了下来。
    不知道大家有没有我这样的经历，事前的选择往往在一瞬间被改变。为什么呢？其实我们每个人的选择在最后做决定之前，都是一个变数。什么可以让这个变数变成定数，有时是自己的不坚定，容易被别人诱惑，但是有时被认可与被尊重，往往就使自己的天平发生倾斜。特别是在商业领域，顾客永远没有定数，事前的选择、咨询甚至坚决，都可以被改变。而这种改变，既来源于商品的某个特质吸引了顾客，更多的时候是销售人员的销售策略。所以，这就是为什么人力资源的管理者在发达国家总是高薪呢。销售人员永远不该只是一个看店的角色，他应该参与到企业的文化，获知这个领域的最新技术。同时他要有超强的人际交往能力，精敏的感知能力。他还应该有永远和气的态度，这种态度是一种修养，更是一个企业整体状态的体现。试想，一个每天和顾客吵架的销售怎么会把完美的商品推销出去呢？试想穿戴不符合产品所传达的文化的销售，如何让顾客认可产品呢？试想一堆扎在一起聊天的销售，怎么可能把心思用在产品销售上呢？试想一个随意诋毁别的商家的销售，怎么可以让顾客认定他们的产品就是好的呢？也许，我想了我不该想的领域，但是我想如果商家的领导看了我这些话，应该有所思考吧。