搜房网5月4日讯：本网记者在4月底接到瑞嘉地板天津总代理的邀约，定于5.2日在蓟县举办“五一”小黄金周的重头戏－老总签售会，为什么会选择蓟县做为老总签售会的地点呢？怀着满腹的疑问，记者在5月1日随同天津瑞嘉总代理一起赶往蓟县瑞嘉的经销商店面，开始了10个小时的随行采访。

 
成功属于有准备的人


1日下午5点，记者一行人开车到达了蓟县瑞嘉地板经销商店面，工作人员都在忙碌，准备展架，搭建舞台，摆放奖品，与主持人串词，忙得不亦乐乎，看得出大家都对此次活动充满了信心；开车转了几个蓟县的正在盖的楼盘，楼盘的显要位置贴了此次活动的条幅，公路上时不时看到瑞嘉地板的宣传车队在围绕着县城广播; 晚上9：30经销商把我们送到住处后，又返回店里安排工作。瑞嘉张总说，这就像娶媳妇儿一样，前一晚都压抑不住的兴奋，都想把事情每一个细节都准备到位，以防第二天有什么差错；确实如此，成功属于有准备的人，看似很简单的签售会，其实融入了组织者的心血与付出。






抢滩天津蓟县市场 


5月2日10点，签售活动正式开始。


签售：有不少顾客都是清晨7点来排号等待签售，排队排成了长龙，黄总签字签到了手软，顾客一个个笑逐颜开，黄总还亲切的和顾客进行交谈，了解顾客家的装修情况;


演出：所谓搭台唱戏，也即是如此，瑞嘉地板蓟县经销商特别准备了很多节目，来吸引消费者的眼球，歌舞表演、东北二人转、现场“猜7报瑞嘉”游戏，让消费者在购买地板的同时也享受到了5.1节日的快乐;









服务先锋 品牌至上 口碑为重 


常言道：顾客就是上帝，群众的眼睛是雪亮的，记者现场采访了多位现场选购瑞嘉地板的业主，听听上帝的声音吧……
记者问：为什么选购瑞嘉地板呢：
“我觉得瑞嘉这个品牌挺好的，花样也很丰富，广告做得也比较好”  
“朋友介绍的，他家已经在装了” 
“瑞嘉地板的地板也不变形，质量挺好，还是国家免检的”   
“瑞嘉地板的知名度挺高，这个活动搞得好，软件方面投入挺大，也有明星做广告”   
“我觉得瑞嘉的品牌挺好的，同事朋友都说质量挺好，挺环保” 





执行力是关键


签售告一段落后，记者对瑞嘉地板副总经理黄昌盛先生进行了现场采访;






搜房记者：“五一黄金周”，众多商家都在角逐天津市区市场，为什么瑞嘉地板选择天津蓟县来做老总签售呢？
    瑞嘉黄总：这次活动的选址是综合考虑的，五一期间除了蓟县，在其他省份也有类似活动。瑞嘉地板在两三年内的战略是占领二三线城市，提升瑞嘉在当地的影响力和市场占有率，比如新疆克拉玛依等，都已达到了70%以上。随着国家对城市化建设的扩大，二三线城市的发展速度比较快，房地产的发展速度也比较快，所以我们的精力放在二三线城市，那么蓟县就是此次5.1重点选择的城市;另一方面，是我们经销商的能力，活动前期的宣传、执行，需要总部和经销商来配合，需要考虑到成熟的执行团队和很强的执行力;主要是这两方面因素，我们来选择蓟县这样的城市来做老总签售。同时，今年是瑞嘉地板10年庆典，我们还会选择很多城市做这样的活动，也是我们答谢社会对瑞嘉地板的支持，饮水不忘挖井人，我们借此机会来报答广大消费者。

 搜房记者：您对此次老总签售会还满意吗？
    瑞嘉黄总：上午早晨有些阴天，当时我们有些顾虑，担心活动的效果，但一上午签售下来，活动效果还是非常不错的。下午还会有业主过来，现在签售效果很好，这是跟总部的配合和经销商的执行，以及瑞嘉地板在蓟县的口碑分不开的;看此次活动现场火爆，其实是我们前期做了很多的工作。

 搜房记者：瑞嘉“服务先锋”的形象在天津市区已深入人心，但是在蓟县这样的县级城市里，瑞嘉地板是如何把服务落实到位的呢？
    瑞嘉黄总：谈起服务，瑞嘉地板一直是非常强调的！从北京总部到省级总经销再到经销商，我们强调在售前、售中、售后有一连串的跟踪，要为消费者着想；总部开始实行“无理由更换”，即消费者在3个月内如果对地板不满意，可以在同系列产品中享受无理由更换一次。即使是地板和家里的效果及风格不匹配，也可以到瑞嘉店面进行无理由更换。各总经销严格执行总部的服务体系，天津是在我们经销网络里做得非常不错的。客户如果有问题，对产品及其他方面有疑问，可以打电话，都会有专门人员第一时间帮业主解决；在蓟县，前期我没有深入的了解，但是通过昨天深度的接触，我感觉他们是非常不错的团队，晚上下班比较晚，早上上班比较早，他们对客户服务非常好。昨天我们住的农家院，全部装修都是用的瑞嘉地板，客户对经销商表扬有加，彼此之间已经是非常好的朋友了。消费者能感受到瑞嘉对客户的服务不仅是业务上的，还有感情上的。希望消费者能和瑞嘉建立长久的关系，没有后顾之忧，同时也是帮助瑞嘉地板更好的成长，我也希望蓟县的经销商再接再励，发挥以前的优良传统，在执行总部的服务体系中，为天津老百姓创造美好的家园，为老百姓装修房子尽一点微薄之力。下一步，瑞嘉将选择一些主力店面，除了做地板还要推整体衣柜，以及地板的配色，使之形成一种文化，包括去年举办的地板配色设计大赛，都是在做一种文化，希望给消费者提供更多可选的余地;整体衣柜是我们做整体配套的一种措施，家里要装修要选择衣柜，选地板也会选衣柜，衣柜和地板配合的方案，能多方面满足消费者，能够使瑞嘉做得更好。

 搜房记者：谢谢黄总接受我们的采访，最后祝此次签售活动成功;
     瑞嘉黄总：谢谢蓟县的乡里乡亲，因为我是12年前从天津毕业的，对天津充满了很深的感情，也谢谢搜房网对我们的大力支持;






后记：在产品越来越同质化、业主消费越来越理性化的今天，各大企业纷纷推出了服务牌，以此抢占市场份额。所谓得人心者方能得天下，但往往是理念提出容易，执行难，造成了很多企业的服务只是一纸空文。记者此次随行瑞嘉地板蓟县老总签售会，接触到了瑞嘉地板产业链的各个层面－地板厂方老总、全国营销总监、天津总代理、蓟县经销商、瑞嘉老顾客、瑞嘉新顾客。从他们的一言一行，一举一动都渗透了“服务”两个字，不再是口号，而是非常强的从上往下的执行力，这种服务来源于体系的完善，也发自于每个人的内心，用心经营，则会回获心的回报！服务是火炬，是需要不断燃烧，不断传承，希望瑞嘉坚持自我，走得更远！