恒辉牌白瓷砖竟有发红现象 欲退货却遭断然拒绝

“说好了要白色瓷砖，可货物到家后却有30多块颜色白中发红。”昨日，南昌市民周先生向本报投诉称，事后，他要求商家退货，但遭到了对方的拒绝。

周先生说，5月5日，他在南昌市船山路兴盛建材行订购了一批“恒辉”牌地砖和墙瓷砖。次日，货物运回家后，他发现有30多块瓷砖有明显的发红现象。对此，该店老板杨某解释说，颜色发红是于是浸水时间太长所致，只要放在阳光下晒一晒就可以了。听了杨某的话，周先生就把这些“有问题”的瓷砖拿到太阳底下晒，可晒了一天颜色也没变过来。于是，周先生再次找到杨老板要求其退货，但这一要求却遭到对方的拒绝。周先生说，当初买瓷砖的时候，他曾要求老板给出该产品的相关合格证明，但该老板一直没有出示，他怀疑这批瓷砖是假货。

为此事，记者昨日找到该建材行老板杨某。杨某说，他这里确实没有该产品的合格证明，不过这些货都是直接从厂家进来的，进货的时候他见厂家有合格证明。杨某表示，目前，他只会把周先生买的“有问题”的瓷砖进行重新更换，而不能答应其退货的要求。对于杨某的这一处理结果，周先生表示，他会将此事反映给当地的相关执法部门，请执法人员对该产品的质量及相关经营手续进行调查。 

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