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搜房设计师频道现在采访

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　　丹枫白露是深圳首家商务型产权酒店，每间套房的所有布置、设施均从客人的需求出发设计，营造富有人情味的空间，体现超五星级服务理念。一般来讲，品牌的酒店式服务公寓所在的地理位置通常是传统的高尚地段，或商务区的有效辐射地带，其地域价值以及升值空间对投资者来说，都形成极强吸引力。

　　采访完丹枫白露酒店总经理包旭城先生后，最吸引我的就是丹枫白露的“女士楼层”。

　　女士楼层是丹枫白露在中国的创新第一举，既保护了女性的私密性，又在设计上充分体现出它的人性化。女士楼层不只是一个噱头，它从室内设计的风格、颜色都偏女性设计。比如窗帘、床上用品及卫浴间用品，尽量采用女性喜欢的粉色系。房间里所摆的都是女士必须用品，女士洗面奶、润肤露、发卡、发圈等，只要是女士能用到的，都可以在这里找得到，不会遗漏任何一个细节。女士楼层从03年开始试水，到目前已经营了5年，在业内已有了很好的口碑。

　　单凭“女士楼层”这个优势是不足以丹枫白露在品牌繁多的酒店中脱颖而出，想要丹枫白露有更好的竞争力，就像包旭城先生提到的一样：必须提介创新服务理念。主动，快速，灵活处理，对客人关心，周到，让他们享受丹枫白露的优质服务。当前市场竞争激烈和产品同质化严重，国内房地产业普遍面临着“如何整体性突破瓶颈、单个产品如何脱颖而出”的困惑， 这是摆在每一个地产人面前的迫切命题。一个商品，最主要的价值内涵其实不在于产品本体， 而在于品牌和服务。丹枫白露要做的就是要把“丹枫白露”这四个字做成一个消费者信赖的品牌， 一个具有高知名度、高美誉度、高忠诚度和高附加值的品牌。

　　深圳是一个毗邻香港、与国际接轨的窗口，相比内地酒店，它有在信息和人才上的优势。但酒店人才短缺是整个行业都比较严重的问题。

　　包旭城先生说，人才短缺是有一定问题。因为现在很多年轻人手高眼低，不愿从事服务行业，都喜欢假期好、工资高的工作，同时公司在对基层员工的培养上也有原因。我们公司每年通过云南旅游学校的输送学生来实习，每期实习学生有50—100名，学习期为半年到一年，学习结束后会留用表现得好的学生。现在也有很多外国的旅游学校学生来中国酒店实习，足以已证明了中国酒店管理水平得到了大家的认可。

    包旭城：现任深圳三九丹枫白露酒店总经理。曾先后担任澳门文华东方酒店、香港海港酒店及公寓、澳门葡京酒店、深圳彭年酒店、未来康年大酒店等营业经理、营业总监、副总裁、总经理职位。