柔然壁纸：传播整体软装概念 扩大壁纸行业话语权
——专访柔然壁纸市场部经理 曹胜杰
嘉宾：柔然壁纸市场部经理 曹胜杰
时间：2009年8月13日
地点：搜房八层演播室
记者：吴琼
【吴琼】各位网友大家好，今天我们非常荣幸请到了柔然壁纸市场部经理曹胜杰先生来到搜房演播室做客。曹总您好，请您先跟我们的网友打声招呼。
【曹胜杰】你好，搜房的网友大家好，很高兴能在这个平台和大家一起聊一聊柔然壁纸以及壁纸行业的一些发展现状。
重视展会主题包装 推出新产品升级品牌
【吴琼】在8月初的时候，壁纸行业有一个非常重要的展会，就是第八届中国国际壁纸布艺展览会。我们也知道柔然非常重视展会，主题包装里也非常新颖，从当初的“印象中国”，到后来的“布纸中国”，再到今年的这个主题叫“盛装中国”，您能不能给我们解读一下，这个策划思路是什么？
【曹胜杰】三个主题大家也看到有一个核心就是中国，这个首先表明柔然是立足中国消费市场，为中国消费者带来同步世界的壁纸及服务。第一次叫“印象中国”，因为是ROEN柔然与全国广大的消费者第一次正式见面，或者说是正式亮相。“布纸中国”就是取布置的谐音，就是布置中国。布、纸主要是壁纸和布艺，我们从08年开始将国外成熟整体软装的这种理念，结合中国的国情，形成符合中国消费者习惯的整体软装服务，这两年我们也在不断地朝这个方向努力。今年3月展会我们推出了“盛装中国”，一个就是整个消费环境及消费信心都不是很好，我们是对整个行业信心的提升，另外对消费者也是一种积极的引导，壁纸其实是对于房子来说，它确实就像墙上的盛装一样，我们也是取了这个寓意。
【吴琼】我们知道柔然在这个展会上表现非常突出，请您简单给我们一下柔然参展的情况。
【曹胜杰】这次柔然参加展会主要有两个目的，一个是与广大的渠道加盟商来共同分享，柔然在今年6月份获得的中国品牌500强这一荣誉。另外一个就是向广大消费者隆重推出我们的新品牌迪曼森，这是一个正宗北欧风格的新品牌，这个品牌在北欧已经有将近100年的历史了。它主要是以北欧的时尚、简约、前卫、环保为特点，深受世界各国前卫时尚人士喜爱。
【吴琼】柔然已经与我们全世界比较著名的有12个品牌在合作，那为什么现在还要增加一个新的品牌？
【曹胜杰】目前柔然共与国际十二大顶级壁纸品牌建立了战略合作，给中国消费者带来同步世界的壁纸服务，迪曼森品牌也是十二大国际品牌之一。随着近几年家居风潮的发展，北欧风格开始在世界家居业这块成为一个独特的风景，大家逐渐适应和喜欢崇尚自然简约环保的这种风格。所以说从世界潮流和消费者需求都需要的情况下，我们适时的推出了这个品牌。
【吴琼】那这个品牌的定位是属于中端，还是高端？
【曹胜杰】品牌的定位基本上属于中端，价位适中。主要购买人群是时尚的白领、前卫的经理人。他们时尚、新锐、有个性。崇尚一些新的生活理念，如自然、乐活等。
【吴琼】应该说我们柔然的产品高端、中端都有，拥有一个非常多元化的一个产品系列，是不是跟我们品牌的发展目标有关系？
【曹胜杰】对，ROEN 柔然正从前期一个高端的品牌，成长为一个综合性的，涵盖顶级、高、中、低端，全面发展的壁纸软装综合性的、世界级的企业集团公司。
传播整体软装概念一周年 壁纸行业出现新格局
【吴琼】其实为了更好诠释整体软装的概念，柔然在去年就开了体验馆，经过一年的经营之后，能不能给我们简单介绍一下这个店目前现状是什么样的？
【曹胜杰】目前柔然壁纸软装体验馆，也就是在十里河东方汇美的柔然壁纸软装旗舰店逐渐被业内和广大的消费者知晓和认可。从人流量、订单量还有知名度来说，已经有了一个质的飞跃。尤其是高端的客户，已经逐渐认可整体软装这一事物。
因为他们觉得整体软装可以让他们更省钱、更省力、更省心。比如说一个很大的别墅，他要买壁纸，买沙发、买窗帘，又要买布艺等其他产品，这是一个很麻烦的事情。购买完可能有人给它打理，这人毕竟不是一个专业的，可能是他亲戚或者他认为能信任的人。但是这时候他不仅是金钱上的花销，更多的可能是时间或者精力上的浪费，因为相对来说，高端客户时间这块是更加宝贵的，所以我们用这种服务专门给他解决壁纸，布艺等整体的需求，这种整体解决方案服务消费者很是认可。
目前柔然在北京所有的店面，都配备了驻店软装设计师，客户到我们的店之后，可以享受到这种专业的搭配建议与服务。
【吴琼】我们知道在东方汇美整个一层都是壁纸的专区，在这个当中，我们柔然体验馆的非常显眼，因为它是最大的一个。您觉得我们柔然这样以体验馆的形式推广，对我们壁纸行业有多大的影响？
【曹胜杰】应该说在刚开业的时候，有赞同也有一些质疑的声音，现在通过一年多的发展，大家也是逐渐的认可，也有人跟风建这种大型的全景体验式的壁纸软装体验馆。
很多同行没有经常出国的，但想知道国外一些比较先进的理念及发展状况，都会来到我们这个体验馆看一下，因为柔然的很多服务和产品基本上都是与世界流行趋势同步的。一些国外最新展会上的新产品推出来以后，在我们这里就会有及时的展示。
对于加盟商来说来，感受一下整体软装体验馆，对柔然的品牌会更加认可。现在，壁纸行业大部分的店面都是100平米左右，柔然这么大面积、这么先进的理念设置的就成为了行业的一个标杆。
协会牵头企业联合做大市场蛋糕
【吴琼】无论是开体验馆，还是重点包装参加展会的主题，都是柔然为推动壁纸行业发展所作的一些尝试。您觉得通过我们的努力，有没有改善以往那种涂料占据大半壁江山的局面？
【曹胜杰】应该说这种改善是很明显，但目前来说，确切的说法还没有一个质的改善，质的飞跃，还是需要一个程。一个比较大的改善可以说是人们对壁纸的认识和需求加强了。很多消费者，他在选择壁纸或者涂料的过程中，他会逐渐的倾向于选择壁纸，尤其是像北京、上海等大都市消费者，大部分都会选择贴壁纸，整个意愿的占比大约有40%用户选择壁纸。目前中国壁纸占有率大概已经能达到8%左右，比前几年2%-3%有一个很大提升。
【吴琼】如果说我们还要继续扩大壁纸行业的话语权以及市场占有率的话，我们这些企业应该还要再做哪些方面的努力呢？
【曹胜杰】这个也是今年的展会上企业间互相沟通的重要话题，今年中装协还有其他的一些行业协会，也都是在牵头做，将行业各个方面的力量团结起来，让大家的声音形成一个合力，达到一个整合的效果。同时，各个企业也是自发的感觉到应该团结起来，应该成立一个行业共同组织，把行业的信息整体传达给我们的消费者，把整个市场做大，而不是在一个小的行业，几家品牌在“窝里斗”。应该更多的是把行业的蛋糕做大，大家每人分的份额也会增加，如果这个蛋糕很小，即使某个品牌占80%也没有多少，所以说刚才的这个壁纸行业协会目的是加强壁纸行业管理，也得到了将近500家的企业支持。也反映出目前企业的品牌意识在逐步增强；行业组织及国家管理部门对壁纸这个新兴行业开始重视。
【吴琼】那你觉得咱们这个壁纸行业的蛋糕能做到多大？
【曹胜杰】按照西方发达国家的客观数据来分析及比较来说，我们感觉中国应该会占到70%-80%，这是比较正常的，也是一个保守的估计。目前像是西欧还有北美都占到了70%-80%，中国临近的像日本、韩国这些国家已经达到了90%，俄罗斯甚至达到了95%以上，这些国家有比我们发达的，，也有和我们差不多的，甚至有比我们落后的，所以说我们感觉未来壁纸行业的前景是非常乐观的，而且肯定的说，未来墙面，尤其是家庭装修室内墙面壁纸一定是主角的，这些在国外不论是发达国家还是发展中国家的发展都已经证实了。
上半年销售与07年同期持平
【吴琼】接下来想跟你聊聊柔然企业本身的一些情况。在今年上半年整个家居行业都出现了比较强劲的增长势头，而且这种强劲的势头一直延续到现在，因为可能在往年7、8月份是装修的淡季，但是在今年一改往年这种状态，反而是出现好的回暖的势头，我不知道柔然壁纸在这方面有没有这样的体会？
【曹胜杰】我们从上半年3月以后，明显感觉到市场的发展好于预期，原来大家基本上悲观的预期比较多，或者说是中性的看法比较多。但是市场的表现是出乎所有人的意料，即使再乐观的人也没有意料到会发展这么迅猛，相当于是一个井喷式的发展。
我们柔然在五一的时候，搞了“让利500万，柔然壁纸普及风暴”活动，整个活动下来之后，也做了一个销售统计，比去年同期增长了83%，基本上达到07年的同期水平，因为07年对整个家居或者说壁纸行业来说是最高峰，08年五一的时候北京市场已经受到奥运的影响。
但是增长的表面、繁荣的背后也有一些因素不容忽视，首先我们的预期是比较低的，所以说它带来的结果我们觉得还是很满意的。另外一个就是说整个市场的发展是在大家前景不明朗、加大价格促销的基础上，这两点决定目前还不是一个完全正常或者是健康的市场。
【吴琼】目前我们这个家居的销售还没有回到一个正常的水平当中，出现回暖是跟我们商家的促销分不开的。
【曹胜杰】对，不论是厂家，还是我们的流通渠道，比如说像居然之家、红星美凯龙，都是在今年不停的搞促销，而且力度基本都是史无前例的。
【吴琼】您觉得我们下半年市场的走势会怎么样，是不是还是会延续这种大力度促销这种营销手段？
【曹胜杰】从目前的角度或者是发展事态来看，应该是会延续这种态势，毕竟中国的房产市场还没有真正的回暖，中国的经济乃至全球的经济还没有走出低谷，现在正是企稳阶段，所以说这些有利的刺激和促进因素还是离不开的。
【吴琼】长期的打折促销手段其实是不利于行业正常的发展的，您对于这个现象有没有自己的见解？
【曹胜杰】因为这种现象有时候也是正常的，有时候也是出于无奈，我个人已经是在这个行业里面做了好多年，每年、每个季节都有不同的促销。促销活动也有多种原因：
有一部分是企业之间竞争决定的，另外一部分可能就是大的环境，还有一个就是消费者的消费心理，整个消费者的消费心理还不是很成熟，因为像西方发达国家成熟消费者，对一个产品的品质如果它是认可的，它就不必加入太多的价格因素来考虑。而在中国就不同了，即使他认可你这个产品，但他也希望能够优惠，中国有句老话叫做物美价廉，这个观念根深蒂固，大家都在觉得这个好产品，价格再便宜点，这是最好的。像西方比较成熟的，或者是中国一些比较成熟的消费者，他是很正确的认识质量和价格的关系，一定是优质优价的。
所以说这几个方面的原因导致企业做出让步，因为不打折不销售，有时候打了折了，还可能拉动不了销售。现在加上这种经济危机的形势，大部分企业或者大部分行业都做促销，或者有时候促销了还没有效果，可能是没有真正理解消费者的需求。
再一个行业的普及首先是一个产品的标准化生产、大规模生产，另外一个就是价格的普及，接近消费者、日常百姓的消费能力。
另外可能还有一个就是企业获得了一个很大的荣耀或新品上市，比如说今年ROEN柔然获得了“中国品牌500强”，需要有消费者共同分享成功与喜悦。
另外还有一个可能是一些小的企业，或者说一些不诚信的企业，可能有一种惯用的销售方法，他把价格标的虚高，然后以高折扣吸引消费者，利用了中国消费者图便宜、不成熟的心理，大家都觉得2折、3折这很便宜，其实他把价格已经标高了。
壁纸行业唯一“中国品牌500强”
【吴琼】今年下半年柔然会有哪些大的动作来迎接九十月份的销售旺季？
【曹胜杰】柔然目前还没有完全明确的十一促销的方案，但是肯定会有一些让利酬宾。这是因为首先是我们的东方汇美的壁纸软装体验馆营业一年多了，整体软装概念在中国也已经是一周年了，我们肯定会开展一系列的活动与消费者共同庆祝。
【吴琼】好像在本周也会与搜房搞一个团购活动？
【曹胜杰】对，这是我们在6月份获得中国品牌500强以后，答谢消费者，与消费者共同分享我们的成功，推出了一个联合的促销活动，希望广大网友抓住这个史无前例的促销优惠机会，去现场选购自己心仪的壁纸。
【吴琼】应该说我们柔然其实是壁纸行业的一个领军企业，而且6月份获得了中国品牌500强这样一个称号，能不能给简单的介绍一下，要入选综合品牌500强对企业具体有哪些要求？
【曹胜杰】这个奖项的评选要从品牌的知名度、市场占有率、经营规模等各方面，同时也包括品牌在社会责任、公益事业方面的投入，做一个客观的评估。可以说这个奖项评选更多的是看品牌的影响力，或者是品牌综合的价值，因此他叫“中国品牌500强”，柔然也是壁纸行业唯一个入选的企业。而像世界500强或者其他的可能更看重的是销售额。
【吴琼】那相信我们柔然也是实至名归的，有这样的实力能够摘得这样的荣誉。好，那我们今天的访谈就到这里，非常感谢曹总能做客搜房网，祝愿柔然壁纸今后的发展越来越好，同时能为壁纸行业扩大市场份额，做出更多的贡献，谢谢曹总。
【曹胜杰】谢谢！
