王伟：把红星美凯龙打造成一个百货化的家居商场
——“十年历程互联网影响家居业”系列专访
编者按：
过去十年是中国互联网爆炸式发展的十年。与此同时，十年间，中国家居行业不断蜕变，并得以迅速发展，已成为房地产下游的一大重要行业。而互联网和家居之间的纽带关系也变得日益紧密。
截止2009年，中国网民已经飚升至近3亿，成为世界上最大的互联网用户国家，70后、80后网络成长起来的新一代也正成为社会的主要消费群体之一，互联网的影响已经无孔不入！
在家居行业不断发展的过程中，互联网充当了不可或缺，且日益重要的角色。在这个过程中，家居企业从开始认识互联网，再到利用互联网，其适应性和学习性令人惊讶。
基于此，搜房网在十周年之际策划大型报道，通过新闻、记实、专访等形式全景展示互联网的发展对于房地产、家居行业的影响，同时展望互联网在未来行业发展过程中将扮演怎样一个角色。
采访主题：1999-2009搜房网十年大型专题报道——“十年历程互联网影响家居业”
采访嘉宾：红星美凯龙京、沪、西南区总经理王伟
采访记者：王丽君
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红星美凯龙打造“京沪联动区”
【王丽君】王总你好，我们也知道红星美凯龙在近期做出了比较大的人事调整，您作为目前北京区的负责人，请您给我们详细介绍一下具体情况。
【王 伟】目前，红星美凯龙在全国28个城市有53家门店，可以说我们的门店总数、营业面积，以及市场占有率都是第一位的。因此，公司也面临着一个全国网络结构的组建，更进一步优化目前的网络营销结构。
据此，我们做出了一个重要的战略调整，决定把中国最重要的两个地区——北京和上海合并成为一个新的“京沪联动区”。我们认为，如果一个企业能够在这两个城市获得成功，将会对全国的城市起到示范作用。同时，京沪也将成为红星美凯龙第九代商场的先行示范区，一些新的营销理念和经营管理都将在这两个地区实现。
这次我们是一个团队来到北京，大家都有各自的明确分工。从风格上来讲，我们更加务实，追求变化和创新，这也是我们一个区域管理的新形象。我们希望通过一个新的团队建设一个更加具有朝气和生命力的红星美凯龙，同时也将培养一大批年轻的后备力量。
将时尚的家居购物理念带到北京
【王丽君】为什么会有这样的战略布局呢？
【王 伟】很多优秀的家具、建材企业都希望通过红星美凯龙在全国的建设脚步走进中国更加深入的地区市场，我们也有责任将北京和上海地区的卖场做成全国的示范卖场，帮助更多的企业在全国布局。
我们也希望通过对北京和上海市场的重点建设，给消费者带来更多、更好的家居购物体验。比如说，我们会在这两个核心城市推出更多的新产品发布会，这两个城市的消费者将有更多机会在第一时间了解全球家居产品的流行趋势。
家居建材作为房地产市场的下游行业，已经有了很大的变化。消费者的对产品的审美要求、健康需求、个性的需求，对购物环境的需求都不断地在升级，因此我们也必须不断地在升级。我们正在向百货化的商场升级。
【王丽君】升级后的红星美凯龙会有哪些新变化呢？
【王 伟】首先从购物环境上来说，会有一个更大的升级。消费者会感觉到更舒适温馨的购物体验和环境，服务也将继续升级。第二，在商场里面我们会不断地推出新的产品理念，和家装的设计灵感。第三，我们将来的商场将会定位更加清晰，红星美凯龙的未来将定位在都市的中产阶级，我们所有的产品和服务理念也都将为这部分消费者群体而努力。第四，我们还将不遗余力的倡导时尚的新生活方式，让都市人群感受和品味时尚的家居购物体验。同时，优雅也将是在红星美凯龙购物过程中感受到的永恒主题。
北京有望出现“航母级”家居商场
【王丽君】根据您对未来红星美凯龙的设想，我有一个问题。是不是说将来红星美凯龙商场里的一些产品摆设、设计理念都将有一个大的调整？
【王 伟】我认为，永恒不变的主题就是“变”。我们的商场一直处在一种冬天的变化过程，我们对当年流行材料和设计都非常关注，对商家的装修要求也一直在变，就是为了追求最时尚的购物感觉。
我们在上海的店面较多是“航母型”的店面，甚至能达到30万平方米。但是在北京，我们主要做的是“精品店”，一般以10万平方为主，推出一些精品家居。但是在未来，我们将打破这种常规。我们也将在上海推出“精品店”，同时也会在北京建设“航母店”。但是我们不会从主观出发，还是要从市场的需求进行适时调整。
【王丽君】你来北京才几天时间，不知道您对北京的家居市场都有了哪些了解？
【王 伟】以前也经常来北京，我非常关注这个市场，但是主要是学习。我对这个市场有以下这些认识：第一，我觉得北京是一个容量非常大的市场，他的每一个细分市场都有很大的容量。第二，房地产的开发量仍然处在一个增长阶段，对家具建材产品的需求还有很大的上升空间。第三，“新北京人”的比例正在上升，他们也是对时尚最为敏感的群体，比如我们，也已经成为一个个“新北京人”。第四，北京人的传统文化沉淀很深厚，北京也因此成为了一个传统和现代相交汇的地方。
【王丽君】那么你觉得北京和上海家居消费群体的区别是什么呢？
【王 伟】我认为北京人“算大帐、不算小账”，他们更加注重服务和质量，对款式和健康的需求也更加严格。但是在上海就截然不同，上海人更容易“算小账”。我们做过研究，北京人花在家居购物的时间明显比上海人要少，也就是说北京人购物更加“爽快”。而上海消费者则会手里拿着很多宣传册，找到整个卖场里最物美价廉的那一款。这就是北京和上海消费者的显著消费习惯区别。
因此说，我们既然要做北京市场，就会尊重北京的文化环境，我们要融合进去，成为这个城市不可或缺的一部分。我们相信，红星美凯龙会成为北京消费者离不开的家居购物商场。
“新官上任三把火”
【王丽君】常言道，新官上任三把火，不知道您要先烧那三把呢？
【王 伟】来到北京以后我觉得，我们一定要把时尚带到北京。这种时尚不是“海派”的时尚，不是抄袭的时尚，而是全球家居的最新时尚。我们一定要把全球最新的流行趋势，第一时间带给北京的消费者。第二，我们要遵守已有的服务承诺，在此基础上进一步完善服务体系，把一些成功的增值服务带给消费者。第三，我们要把最新、最现代的家居消费理念带给北京消费者，引领家居消费的市场潮流。
【王丽君】那么从宏观的角度来说，您能不能透露一下您对全国市场下半年的发展有哪些预测？对北京市场有哪些新的规划？
【王 伟】我负责的北京、上海、西南地区横跨了中国的很大一部分城市。我感觉，国际金融危机对中国家居业的影响是有限的，我们红星美凯龙的店面还都处在继续增长的阶段。从我获得的数据显示，木制品的需求比较旺盛，比如木门、地板等；另外，个性化的产品需求有显著提升；再有，就是软装市场的态势比较火爆。因此，我预计下半年，这种趋势还将继续。
互联网对家居行业的影响是革命性的
【王丽君】最近十年，正是家居企业和互联网络共同快速成长的十年。他们之间的合作更加默契，联系更加紧密。家居企业在利用网络进行品牌推广和渠道建设等方面也愈加成熟。那么您觉得互联网络对家居企业都产生了哪些影响呢？
【王 伟】我觉得互联网对家居企业的影响是革命性的，彻底的改变了消费者的购物方式，颠覆了传统的购物形式。另外，互联网也改变了消费者和商家之间信息不对称情况，消费者和商家在专业知识之间的信息不对称情况有望通过网络得到解决。从这些方面来看，网络的出现都提高了这个行业的社会劳动生产力，降低了消费者购物成本，降低了企业运营成本，这些都是网络最了不起的贡献。
5年以前，家居企业都觉得网络媒体是可有可无的传播媒介，但是现在一定不会。如果企业有什么新动态，一定不会忘记邀请网络媒体进行宣传，这也从一个侧面见证了网络媒体的快速进步以及在家居行业的重要性。
从红星美凯龙的自身看来，我们这些年和网络的合作频次越来越高，合作的也越来越愉快。特别是搜房网，做得也更加专业，得到了网友和业内人士的一致认可。你们的信息动态反应越来越快，甚至连我们这些业内人士都要通过网络才能全面的了解整个行业的宏观动态，这是非常不得了的事情。
新型的网络商店模式正在试验中
【王丽君】那么从红星美凯龙来看，在未来我们会不会有一些新的网络合作模式出现？
【王 伟】会。我们正在研究一种新的网络购物方式，目前正在西安店进行实践，这也是中国第一家实体店与网络店相结合的运营方式。他不同于以往的简单的实体店向网络店延伸的模式，而是一种将网络产品运用到现实生活的新模式，也将是第一家可以把产品卖到全国的新模式。
我们网络店和实体店既是连接的，又是分开的，我们在网络的世界里会用网络的文化进行建设。比如说你可以通过网络建房子等游戏获得一定的积分，这些积分将转换成为实体店中的一些优惠措施。所以说，这不仅仅是一个简单的网络店向实体店的延伸。同时，我们还推出了一些名品的折扣活动，是一家网络家居的outlets店面。这种模式将大大降低消费者的购物成本，同时也会大大的降低经销商的运营成本。成功以后，我们将会把这种模式在北京和上海等地区进行推广。
【王丽君】看来家居企业和网络之间的联系将会更加紧密了。那么7月份即将来到了，2009年的7月份也是搜房网成立十周年的纪念日。希望您为搜房网送上一句祝语。
【王 伟】搜房网是红星美凯龙这十年来最重要的网络合作伙伴。通过网络，我们推广了自己的经营理念和我们的家居文化，通过网络我们也更好的实现了和消费者之间的互动和沟通。我们也希望搜房网在下一个十年更好的为消费者服务。
【王丽君】好的，谢谢！
【王 伟】谢谢！
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