张经甫：互联网是家居企业品牌塑造的“必选项”
——“十年历程互联网影响家居业”系列专访
编者按：
过去十年是中国互联网爆炸式发展的十年。与此同时，这十年间，中国的家居行业开始起步，并开始不断发展，目前成为房地产下游的一个重要行业。互联网和家居之间的纽带关系变得日益紧密。
截止2009年，中国网民已经飚升至近3亿，成为世界上最大的互联网用户国家，70后、80后网络成长起来的新一代也正成为社会的主要消费群体之一，互联网的影响已经无孔不入！
在家居行业不断发展的过程中，互联网充当了不可或缺，且日益重要的角色。在这个过程中，家居企业从开始认识互联网，再到利用互联网，其适应性和学习性令人惊讶。
基于此，搜房网在十周年之际策划大型报道，通过新闻、记实、专访等形式全景展示互联网的发展对于房地产、家居行业的影响，同时展望互联网在未来行业发展过程中将扮演怎样一个角色。
采访主题：1999-2009搜房网十年大型专题报道——“十年历程互联网影响家居业”
采访嘉宾：美巢集团董事长 张经甫
采访记者：张永志
采访实录>>
家居建材业正在“企稳回升”
【张永志】据我们了解，去年下半年家居行业有些企业面临着一些经营困难，或者一些深度调整。但是到今年三月份以后，整个家居市场出现了稳步的增长。您怎样看待这种市场在很短的时间内就有一很好的转向？在这种转向之下，美巢在今年1至6月整体运营情况是怎么样的，您给我们介绍一下。
【张经甫】我个人感觉回暖的说法不是太准确。你比如说前几天北京的报道，北京的PPI和CPI降幅是放大的，那么这个数据是如何支持回暖呢。所以我个人的看法，就是说“企稳”这个说法可能更客观。不能乐观的看待这种认为经济已经稳定或者回暖的说法，什么叫“企稳”，不能乐观的估计我们的经济形势已经是回暖了。
但是作为我们这个行业，它已经出现回暖的现象。我认为人们是存在一种经济危机的恐慌心理的支配，随着时间，人们的恐慌心理变得减弱一点，人们还要消费，所以这种需求相对表现有一些稳定、肯定是这样的。在整个经济下行的状况下，对不同的消费群体，不同购买群体的影响是不一样的，目前这个形势对他的购买力不构成明显影响的情况。
美巢5月实现增幅110%
【张经甫】问到美巢自己目前的形势，我用两个数据来回答。我们4月份的增值税的同比增长在70%多，5月份的增长幅度将近110%。那么增值税是什么，它属于增值额的一个流转税，那么说明我们的利润、收益是大幅度上升的。但又如何构成了这种上升呢，一个从我们目前的销售额来讲，我们还持续实现了一个增长的势头，同时我们的原料供应商在这种情况下，给我们的供货的价格降低了，所以两头实现了美巢的收益的放大。
【张永志】就是第一个是我们这个，可能说市场的一个调整本身对我们是更有利，第一是我们原料价格、采购价格更低，第二我们的市场不但没有萎缩，可能这个市场的需求，依然是保持一个比较旺盛的需求。
【张经甫】是这样。
【张永志】两头一堵然后我们的利润反倒上升了。
【张经甫】对对对，其实这几年就是美巢的销售平均基本是以年增长30%左右的增长速度在增长，我们现在到1至5月的增长还没有实现30%，但是也实现了我们预期的一个增长幅度，根本没有发生一个负增长的现象，包括去年那个形势我们也实现了正增长，就是目前这种形势，我个人估计，2009年我们还是可以实现30%以上的增长的，为什么2009年还可以实现30%以上的增长，因为去年奥运会有尽80天的时间对销售产生了非常大的影响，那么这个减量在今年没有这个因素的影响，所以补过来，所以我们今年全年收入预计增长率能在30%左右，实际上30%我认为是没有问题的，有可能接近40%左右，这是我目前的数据估计。
网络及视频的发展助推企业成长
【张永志】其实刚才在我们工厂一看，我们工厂整个是实现了一个现代化的一个生产流程的管理，而这个管理可能就是基于互联网、基于自动化。
【张经甫】你比如说从互联网说我们自己的应用上，美巢现在有4个控股子公司，那么我们在子公司的资金层面、技术层面、管理层面，我们采取的很重要的手段就是通过互联网这个平台。
说到家居产品本身层面，我相信现在几乎99%的企业全有自己的网站，但事实上我们网站是一个宣传自己的平台，但是宣传的形势目前我认为文字化的为主，你比如说任何一个企业肯定要做一个产品的说明，产品用途的介绍，目的是推广。但是我认为未来我们会不会发生变化，我相信必然要发生变化的一种什么，由现在的文字应该往视频形式的转化。
我们也有一个想法，随着互联网技术知识的提升，我们在产品推广的形式上，要发生深刻的变化，比如说一般的产品我们习惯于给经销商去培训，给专业人员培训，但是往往我们忽视了对用户的普及，我们的想法想通过在美巢网站上，在视频这种手段上的提升，加大、提高产品对用户这种普及，这是我们考虑得问题，我想这一天时间不会太久，因为视频这个东西的近年的提升是非常快的，我们也有这种考量。
【张永志】互联网对于家居企业最重要的意义，一点在哪里？您觉得最重要的一点在哪里？
【张经甫】我个人认为，家居我想分两块说，一块我指的家居产品的制造商，另一块就是我们消费者常谈的一种家居装饰，提供装饰服务的装饰公司这一块，从我们自己来讲，我是造产品的最直接的一个话题就是如果把产品卖出去，叫消费者认同，所以我认为互联网对一个家居的制造者来讲，它如何最有效的提升它的应用的效率和拉近和用户的距离，这是最根本的一点。我相信，这个网络对家居这个行业最大的一个亮点，最有效的，我认为在效率方面，不管是我们广告发布、和用户联系、产品推广层面，它提供的这个平台我认为是一个最大的亮点。
在家居装饰来讲，我认为应该是在另一方面加深一种互动，实际上我们家居卖的是一种服务，它是一个产品的组合物，那实际上生活上我们特别注意到一个问题，我们可以在一个平面上感受一个家居的效果是什么，但是一个真实的东西，我们现在还很难看到，那么刚才我谈到了，互联网视频的应用，我个人认为对家居装饰上，它是非常重要的一面，它可以在用户没有买材料、没有住进去之前的感觉，在互联网可以提前实现，那通过视频给他一个真实的干的感觉，我认为这应该是它的一个亮点，对于我们制造者只是在效率上带来的变化，对家居我个人认为这是一个很值得关注的一点，但在视频提供这种服务的。
互联网可能会产生颠覆性的跨越
【张永志】未来的一个工厂化的建设，那么可能我们跟经销商的那种沟通方式，各地的培训方式可能变了，不一定说把所有的经销商都召集到我们的场地培训，那可能我们来一个实体会议就可以了，你有过这种想法吗？
【张经甫】这个想法不但有，事实上我们今天已经在实施了，因为我跟各子公司的联系，我们还有一套视频的系统在支持。因为随着社会发展，成本和效率是一个非常紧密的关系，你比如说通过互联网极大的提升我们的效率，它在一定程度是降低了我们的管理成本，这个层面是大伙都公认的。你比如说在我们的核算层面，我们现在得用是ERP系统，但是它是属于内部的局域网，在未来的一段时间，未来得一个时刻，我们会选择一套NC的机床管理系统，它带来的又是什么变化，现在我在内部这个网络，它是有客户端的概念，那么如果启用NC系统以后，它是没有客户管的概念，你可以在任何一台电脑上都实现办公，但是它依托的是互联网这个平台。
同时你比如说在互联网上，我们也在思考一个什么，如何提升效益和推动我们的发展，我想举一个简单的例子，就是和家天下我们一个五年的合作计划，因为我们对互联网，包括我自己和整个社会，我认为还远远没看清互联网的未来，我反正有一种假设，有一天它可能会发生颠覆我们生活的事件，为什么叫颠覆，你比如说我们今天的照相机、数码和胶片这应该是一个颠覆，对吧。电视机，普通的电视机包括现在的液晶的跨越，又是一种颠覆。
【张永志】可能未来我们关于美巢的所有的产品的的点，包括在使用的过程中刻件可以放在我们自己网站上，经销商可以查询、消费者可以查询、我就知道这个我的生产工艺是怎么样的，然后要注意哪些细节，在施工过程中，怎么去一步步的去应用，这个东西可能未来只要说点击美巢网站，然后就能看到全部的过程，通过视频，我觉得这个东西是非常的神奇的，
【张经甫】互联网可以把我们的服务真正直接延伸到用户身边，我相信它对生活的影响是非常深远的。所以这才效率来讲，和提升服务的水平来讲，会带来极大的突变，我认为这一点是我们必须关注的。事实上你考虑一个问题，我们的服务准确的讲应该提供给谁，提供给应户，现有的技术和现在的水平还停留在工程师和销售人员这个层面，用户只花钱看到了东西，但是实际上把这种服务直接传递给用户，我看这是非常重要的一个方法。
员工激励制度打造企业核心竞争力
【张永志】如果让消费者真正认识到，这个东西这么好的话，那么他自然而然的就会选择我们的产品，可能说这种观念的一个巨大的转变，消费观念的转变。
【张经甫】透明度更高了，价值、水平都放在一个平台上了，那靠什么，靠真才实学，靠真实的竞争力了，所以到今天我一直跟员工有一个说法，如何打造一个企业的核心竞争力。我个人来讲，依托企业一种理念，叫员工们分享企业的进步，那么就是说企业发展了员工的生活，乃至生命质量肯定有所要提升。另一点，我也是看在薪资制度，是打造企业核心竞争力的一个要素。
【张永志】我发现您做企业的思路，绝对是很超前，可能说很技术化，很技术层面来做这个企业，而不是单纯的从市场的层面去做企业，可能说这一阶段挣钱，我就会采取这样的策略，你是从一个长远的技术层面来解决这个问题，我觉得是跟别人做企业思路是不一样的，您怎样看待您这种做企业的思路，包括这种思路下，您要把美巢企业，在未来带到一个什么样的高度，我觉得可以跟我们讨论一下。
【张经甫】好的，如果说作为一个企业，就是包括今天这种形势，为什么有一部分企业在经济危机的情况下，它还能发展得挺不错，我认为核心的问题，就在于一个企业它的核心竞争力的建设，这种竞争力在风调雨顺的时候，也可能它的差异感觉不明显，在暴风骤雨的时候，那么它这种竞争力的优势你可能才会感受到，如果一个不懂得打造核心竞争力的企业，我记得有一次接受搜访的采访，我说过这个形象的比喻，我把企业，大小企业都是大浪中的，你也可能是一个舢板、你也可能是一条船、你也可能是一个巨轮，那么船大肯定在风浪中的竞争力要强，但是我也同样要强调，穿不光要大，更要强，那一个航海能力，它的的先进技术武装到牙齿的情况下，那么这种船不要大，它也是可以迎风破浪前进的。
【张永志】对对。
【张经甫】所以我更愿意强调，做企业发展中先作强，强中见大，所以这个是一个形象的比喻，实际我认为根本一点企业大小是生活中必然的一个存在的形态，但是竞争力不要因大小，竞争力，小企业就应该没竞争力，大企业才会有的，我不同意这个看法，大小企业都是不可以忽视竞争力的建设的，那么我想简单解读一下，为什么在这个形势下，美巢实现了它的收入和它的效益双增长。在去年我们在新厂建设的时候，很多同志不理解，为什么要花巨资请葛老师来做形象代言人，现在的今天人们似乎读懂了一些了，我认为企业在任何时候，如何去打造创造它的一种发展动力和激情，你比如说品牌优势，员工的创造性，员工的合作精神，这是不是都是潜在下面的一些发展的动力，我不认为机器和楼房就代表一个企业的竞争力，企业的文化建设、品牌建设、商誉的培育，我认为都是企业最有生命力的竞争力的东西，美巢我认为在这方面做得比较扎实，所以在今天这种经济危机的风雨之中，我们还可以一路走好，我认为我们的优势在这里。
【张永志】刚才听了张总说了这么些，我觉得是第一您做企业的心态非常开放，第二是思路非常超前，那么希望美巢能够在腻子这个行业，原来低关注度的行业里面，真正的把我们这个行业带到一个新的高度，同时让我们更多的中断消费者了解我们的产品，也希望通过互联网给我们美巢带来更多的新的变化，我们也希望美巢越做越好。
【张经甫】非常感谢。
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