专访：北京伯艺创展木业有限公司总经理王显
【访谈实录】：
网：各位网友朋友们，大家好！我们今天采访的嘉宾是北京伯艺创展木业有限公司总经理王显先生。
王：各位网友大家好。
网：王总，听说咱们伯艺09年的收获非常大，既被评上了木门协会的副会长单位，又进入了“中国木门30强”。据说还是“荣誉30强”。首先对您表示祝贺。您能不能借这个机会给网友们介绍下，30强与荣誉30强的区别在哪里？
王：首先感谢消费者和各界朋友对伯艺一直以来的关注和支持。说到这两件事，我也确实非常激动和兴奋，“30强活动”一直是我们伯艺期盼进入的，但我们觉得“30强企业”应该是拥有过硬的产品，优质的服务，才无愧于这个称号。
前几年，伯艺在木门业内可以说是默默无闻的，那是因为我们一直在幕后埋头苦干，扎扎实实做产品，搞管理，完善售后服务体系。08年我们觉得自身各方面条件都比较成熟了，产品也在08年9月顺利通过了CTC产品质量认证和CTC产品健康认证，于是就在08年年底的时候申报了“30强”，令我们喜出望外的是，木门协会的领导和业内的专家对伯艺的评价很高，破例入选“荣誉30强”。为什么说破例呢，因为只有连续3年入选“30强”的企业，才有机会进入“荣誉30强”，呵呵。最后评选结果揭晓的时候，张会长跟我说：“伯艺产品质量不错，也有自己的风格，在市场上的综合评价良好，算是后来者居上，希望能再接再厉……。”我很感谢协会领导以及专家和消费者对伯艺的支持和信任。09年的伯艺一定会不负众望。
网：明白了，谢谢。在业内大家也说伯艺木门是一支后起之秀。这些荣誉的分量真的是很重啊。再次恭喜您了！
王总，很多人都说，木门是建材行业的金子，不论你从事木门生产，还是经营，还是其他和木门有关的，都会发财。我想知道，您怎么会这么有眼光，早在好几年前就从事木门生产了？
王：呵呵，发财，到现在我还没有做到。不过我的经销商倒是都发财了，看他们因为卖伯艺门发财了，也是一种财富；看到伯艺的产品和服务被消费者认可和满意的时候，其实才是我最最大的财富。
说到我是怎么做上木门，这和我以前所从事的行业也是有关系的。最早，我是做居家装饰、装修行业，在家居装修过程中发现，居室门在提升整体装修档次上起着至关重要的作用，常言说门面即面子，还是个立面美观产品，它除了要是实现自身应该具备功能外，它更能体现房主人的个人品味、喜好。但以前的装修不重视门质量，门艺术，都是在家装现场打门、喷漆，不但污染了房间的环境，门的饰面质量也大打折扣。所以我觉得在居家木门这方面是有很多地方都有待于提高。如果门实现了工厂化生产，让门进入无尘喷漆房，不但解决了业主头疼的环保问题，还能做出最佳的漆面效果，让放在家中的门成为艺术品。并且随着老百姓对生活质量要求的提高，又力求品味，讲究美学。在门这个立面上，是大有学问可做得。因此，我觉得只要慢慢引导消费者，重视木门质量，重视木门文化，木门一定是个长期朝阳的行业，应该能有很大的发展空间可做。
网：都说行业分工不断细分化、专业化，是发展趋势，我想木门成为一个独立的行业，独立和区别于家具、家装行业，也是顺应这种趋势的产物。那么，木门由专业的工厂生产，除了能够提高很好的质量外，对消费者而言，还能给他们带来什么好处？选购木门时还应注意的事项是什么？
王：这个问题问得好，其实换个问法就是，工厂化生产的门与现场打制的门相比，优势是什么。通过这么多年我对家装和做门经验的积累，也和很多的消费者交流，发现对选购于木门产品而言，最关键的是两点，一个是自身的产品质量，还有一个就是企业的售后服务体系。
首先是材料品质的保证。在木门工厂，生产每扇门的工序都是统一的、固定的，门扇、门套、门线条的用材也是固定的，他绝不会出现针对不同的客户简化或增加工序或者是偷换材料，因为这样做，就不是流水线作业，工厂的管理成本就会大大提高。所以企业只有严格控制好原材料的供应渠道、才能生产出好产品，质量和品牌才会有保障。是和拿给消费者看到的门样结构也是完全一致的。消费者不用担心，内部结构会使用劣质材料。
而现场打制木门，因为不是流水线生产，原材料随机性变化是很大的，只要门的款式和客户要求的一致，内部到底用什么材质材料，是根本无法保障的。
在这我和大家分享一下我们伯艺一些方法和心得：像实木木材与板材选择，我们的采购部会到生产厂家考察他们的烘干设备是否齐全、原材料来源是否优等等方面。尤其是和老百姓健康息息相关的环保用材问题，像油漆、粘合剂的使用更是我们在企业把握产品质量的重中之重，油漆我们使用的是“华润”和“大宝”油漆，粘合剂使用的是北京产的“大交亭”，这些都是环保、质量非常达标的产品。并且我们还给他们签订了：“产品不达标赔偿合同”等一系列的措施来控制原材料质量。
另木门使用的材料绝大部分是木材，我们都知道是天然的，都会随着环境的变化而有所变化，都是有些灵性的。木材更是这样，天气热些，就发胖；冷了，就缩着“身子”。也就是说木材是会变形的，用木材生产的门也是会变形的。这听着有点可怕。但只要拿捏好木材特性，做好工艺处理，是可以改变木材这方面的缺陷的。
伯艺聘请木材专家研究木门工艺，将所有木材都通过两道烘干工序处理；根据木门内部不同位置的受力情况，设计结构，最大程度的消除由木材内部的应力所产生的变形。是绝对不会出现冬天关不严门、夏天关不上门这样的问题。
现场打制的木门，是不会仔细研究木门内部结构的，也没有条件对材料进行烘干处理。在当时门的开启、闭合都是没问题的，但是这样的木门是经不起时间的考验的，四季轮回变化后，所有的问题就会一一暴露出来。所以在工厂里生产的木门产品在质量上才会更有保障。
其二是售后服务， 就像我们买家电，我们都爱买品牌的，为什么呢，有很大的原因是大品牌有完善的售后服务体系，万一在使用过程中出现什么问题，是能够找到厂家的售后服务部的。
伯艺木门，不但售后服务体系健全，而且承诺给消费者两年的质保，也就是说，2年内因为使用伯艺木门出现质量问题了，我们都会免费上门服务的。这是伯艺售后服务的第一点。
另外，伯艺建立了先进的网络服务跟踪系统，消费者随时可以在我们的网站上查看自己的产品制作进程，比如顾客输入自己的名字和电话，可以看见自己的产品正在哪一道工序生产，明天又进入哪一道工序等等。为了更能体现我们对消费者的重视与服务的及时，我们在网站上、宣传册上都公布了领导的电话，为我们的消费者建立一个“绿色投诉通道”。我们会倾听大家的宝贵建议最大程度的满足消费者的愿望。
现场打制的木门，在未来使用的时候，不出问题是消费者的幸运，出了问题那真是头疼的很，弃之可惜，用之恼火。所以，推荐消费者在选购木门的时候一定要买专业化生产的、好品牌的门。
网：言之有理。看来买东西还是要买最专业的，而好品牌又能给消费者可靠的保障。谢谢王总，给我们消费者提了很中肯的建议，也告诉了我们门里的学问。
最近几年木门的款式越来越多，消费者在挑选的时候也真是眼花缭乱，在款式上或者说风格上，您能给我们消费者一些意见吗？
王：好的。木门发展到现在，确实涌现了一些比较固定的风格，这些风格的出现，是与当今家居装修风格发展趋势相一致的，正确挑选与装修风格一致的木门，会整体提升装修效果，甚至能强化家居风格。
我们都知道大品牌都会有自己的主打风格，就像服装，听到nike就是运动系列的服装，听到七匹狼那是商务休闲装，等等。
就像我们木门行业TATA木门的简洁、润成创展的套餐文化等等。我们伯艺主打的是新古典系列风格木门，这种风格系列的产品，是将经典、传统、古典元素融入到了现代居室门中，既能带给人那种返璞归真的感觉，又不缺乏现代和时尚感。我们有专业的设计师来把控传统的元素与现代人生活方式相融合。
网：全球范围掀起金融危机的浪潮，甚至一些企业倒闭。那么王总，您在应对这次危机中，是采取怎样的措施确保伯艺平稳度过这个难关。
王：木门行业正快马加鞭进入一个专业化的商业市场。这是一个见证企业信心的“拐点”。 支撑企业家信心的一个重要因素就是“风物长宜放眼量”——把目光放长远，国家宏观经济面长期向好以及拉动国内经济的政策密集出台，不断增强着中小企业家们的信心。
在金融风暴的低迷运势中，木门产业的独好与相关政策的双面诱惑下，这场“经济寒冬”，有别于一般中小木门企业的生存之道，大中型木门企业仍然应该持续木门的品牌战略。在木门行业中，普遍缺乏的品牌意识，纵观如今各类平面和三维媒体铺天盖地的宣传中，各行各业都竭尽所能，但木门广告却是少之又少，因此要想在金融危机中抓住机遇独占鳌头还需树立起行业的品牌战略。市场的融合急需品牌文化的确立和品牌战略的实施。
金融危机加剧的行内洗牌已成定局，各大企业也蓄势待发准备乘势而上。但建材行业产品的特点决定了其品牌建设有别于快速消费品的品牌建设模式和营销模式。木门企业在品牌建设过程中要充分认识木门品牌建设的特殊性，可以从相关的建材产品已走过的品牌之路中汲取有益的经验，避免不必要的错误。
品牌路是一条长路，并不是一蹴而就的，也绝非一时就能看见效果。在决定做品牌的时候，就应该确立起品牌的核心价值和与其他厂家之间的差异性。同时，不管是有无品牌，质量是保证，做品牌就更需要质量作为产品宣传的有力后盾。要围绕品牌的核心价值和差异化对企业和产品进行适度包装，要加强流通渠道建设。
最后，要加强产品研发。创新是企业发展的根本动力，特别是在产品高度同质化的建材行业，真正笑到最后的只会是两类企业，一是品牌建设早，渠道控制好的企业；二是创新意识强，产品生命力旺盛的企业。对于木门行业而言，由于行业发展的相对滞后性，一方面相比其他建材行业而言，仍然存在较大的品牌发展空间，另一方面由于错失了房地产大发展的最佳时机，品牌的壮大难度较几年前大多了。
对木门行业发展的几点想法：
1、创新：创新是企业持续发展的原动力，创新是企业不断总结、不断前进、不断提高的基础。产品的生命力在于创新，企业的生命力在于发展，没有创新能力的企业必然缺乏发展与前进的动力。
2、形式：不盲目扩大企业规模，不盲目追求做大，而应追求做强，由外延式发展转为内涵式发展，即挖掘潜力，加强内部管理，提高产能，提升产品质量，提高产品附加值，增加经济效益，积累实力。
3、建议企业做大做强有多种形式，做强是内涵。
4、注意保证质量，放心消费。现在社会缺少诚信，人无信不立，企业无信则不兴，我们的产品的材料与结构一定要公开，原材料一定要实施绿色采购。
5、建立行业中坚，号召行业同仁们特别是核心企业团结起来，形成行业中积极、健康的主流。争取做到信息共享、及时交流，知己知彼，了解市场、了解行业发展，了解国内与国外的情况，结成联盟，摈弃劣质产品，使粗制滥造产品退出市场，达到净化市场的目的，行业才能进一步健康有序发展，才能创造木门行业更灿烂的未来！
协会大力推动企业树立品牌意识。基于木门行业的现状，中国木材流通协会木门专业委员会在2004年推出了’全国木门30强双承诺’活动，逐渐使得国内木门自主品牌深入民心，从而赢得了消费者和市场的认可。
在做门上，伯艺追求质量和服务上的完美，这是最基本的，更重要的是伯艺能够根据消费者不同的民族背景、不同的地域特征、不同历史时期提供最为适宜的设计风格。
一、2008年中国木门行业发展整体情况回顾
中国木门行业近五年都是处于高速发展的阶段，企业生产规模每年以近30%的速度增长。2008年由美国引发的金融危机，对我国经济引起了较大冲击，不可避免对木门行业也产生了影响。尤其是奥运会之后，大部分木门企业普遍反映销售情况比预期有所下降；从三季度开始，以出口为导向的企业，更是由于人民币升值、外需减少，举步维艰。
但2008年中国木门行业总体发展的基本面仍是健康的、进步的。木门产品质量稳步提高；售后服务体系逐步完善；市场竞争公平、有序。只是木门产量在原有高速增长的基础上增速有所放缓。
