建材市场积极提升自我价值 构建危机后消费信心

编者按：

房天下家天下策划大型跨年度报道——复苏2009迎春系列报道，步入2009年的家居行业，在新的经济背景下将会面对哪些挑战和机遇？我们力邀家居领军企业老总，通过他们的视角，来展现真实的2009家居市场全景。从家居领军企业获得的手消息，挖掘企业突破市场创新发展的制胜法宝，更为重要的是树立发展的信心，吹响2009年家居行业迎春的号角。>>详情

当2008年的严冬越走越远，2009年的春天即将来临的时候，中国的家居业还在探索中寻找前进的方向。如何才能在“牛年”真正“牛”起来，成为家居企业最为头疼的事情。相比于高调的开拓市场和无休止的价格战而言，玉泉营建材装饰市场更倾向于用实在的产品和平民的价格来吸引消费者，“诚信”就是企业的生命。

虽然是行业深冬，但记者还是在玉泉营建材装饰市场里看到了不断往来的消费者。据总经理及密林透露，来玉泉营建材装饰市场里的很多消费者都是回头客，他们也是市场能走到今天的支持者。

努力团结商户 共度难关

家居行业近年来竞争愈发激烈，再加上金融危机的重大影响，很多建材市场进入了过冬状态，很多商户开始对建材市场行业的未来产生了不确定性。而玉泉营建材装饰市场总经理及密林却觉得，越是在危机的时刻，才越需要团结商户，一同度过难关。

据悉，春节前夕，玉泉营市场在市场多功能厅举行了隆重的商户联谊会。市场总经理及密林率公司管理人员和员工与400多名商户代表同贺同乐，一起参加了本次联谊会。联谊会的主题是 “逆水行舟，同舟共济 ”。及总表示，虽然今年的市场行情不好，受到了房地产成交量减少等诸多因素的共同影响，但是玉泉营市场凭借着良好的口碑和服务，仍然保持了较高的客流量。

及密林总经理还在会上表示，只要有全体员工的不懈努力、有广大商户的大力支持和，玉泉营市场就一定会有更好更大的发展，玉泉营市场的明天将更加灿烂和美好。联谊会现场举办了商户们自编自演丰富多彩的节目，并现场颁发了市场荣誉商户锦旗。

产品质优价廉 吸引客流

绚丽的灯饰和的五金是玉泉营建材装饰市场的两大亮点，也是这个十多年的老市场能够生机勃勃的重要原因。据悉，玉泉营灯具批发城是市场内的一大特色。多年来，国内外众多品牌灯饰工厂把这里作为北京的主要产品展示及销售基地，多数零散销售商均通过市场内灯城进行批发进货。

产品全，也是玉泉营建材市场的一大特色。从辅料到建材，你可以在这里买到你想要的任何产品。因此，玉泉营建材装饰市场内的产品无不体现着量、低价格、新产品的鲜明特点，并且，市场承诺在灯城内购物不满意可一个月内包退包换。

不仅质优，而且价廉。玉泉营建材市场一直将自己定位于“老百姓的建材装饰市场”。据记者走访发现，这里的很多客户都是老客户，甚至其中一些还是十年以上的超级顾客。他们不仅自己认同这里的产品，还会推荐给其他的朋友来这里购物。并且，玉泉营建材装饰市场还会定期的举办促销活动，如果能够赶上促销时期来购物，那就更加实惠了。

全面规划市场 提升服务

除了提供质优价廉的产品之外，玉泉营建材市场更是时刻不忘为消费者的购物带来贴心服务。据总经理及密林透露，市场下一步要严格整顿市场环境，力争与一流卖场的服务细节相媲美，真正让消费者感受到宾至如归的购物感受。

玉泉营建材装饰市场是北京市成立的专业建材市场之一，建成12年来始终坚持顾客，服务至上的标准，全力打造适合京城工薪阶层需求的建材、灯具批发零售市场。但是近年来，随着各大家居卖场的迅速崛起，玉泉营建材市场深刻的感受到了巨大的压力。因此，及总经理认为，已经到了对市场进行大规模提升的阶段，力争做到更高层的服务规范性。

据悉，市场已经率先成立了专门的售后服务部，负责全市场商户的售后服务工作。并推出了“先行赔付，一个月内包退包换”制度；去年，玉泉营建材装饰市场又升级了服务标准，实行“统一售后，服务上门”，让消费者打个电话即可享受玉泉营建材装饰市场的服务。2009年，服务标准将进一步提高，服务细节也将进行规划。“让玉泉营建材市场成为京城百姓家装购物的之地，用的服务让顾客享受购物的全过程”始终是玉泉营建材装饰市场的愿景。