肯帝亚闫广财：低迷态势方能彰显企业品牌影响力
炒作推新品不如有经典产品
【张永志】地板的档次可能要根据市场而定？
【闫广财】是。
【张永志】我们关注到今年肯帝亚推出一款非常好的产品，就是伊格系列，它还成为央视“赢在中国”的比赛题目之一。您能给我们介绍一下伊格的定位和主要面向的销售群体？
【闫广财】肯帝亚•伊格是我们根据市场需求推出的一款多层实木复合地板，这个产品推出以后，市场反应情况还是非常好的。就像主持人说的，今年4月份，肯帝亚•伊格地板很荣幸被央视选择作为《赢在中国》参赛选手5进4专场考题的一个产品。当时液态奶央视选择的是蒙牛，果汁饮料选择的汇源，地板在众多的品牌中选择了肯帝亚。
这个产品是我们自己研制开发的。现在确实有很多人解决基本居住问题以后，住房升级换代了，对装修也提出了更高的要求，在铺地板的时候往往选择实木复合地板。我对北京市场比较熟悉，以前精装修就铺强化地板，现在北京的房子动辄就一万多、两万多一平方米，装修再铺强化地板跟品质不配套了，所以换成多层实木地板。我们推出这款地板以后还是很受市场追捧的。
【张永志】伊格是自己研发的，肯帝亚有自己的研发中心？
【闫广财】是的，我们跟南京林业大学建立了博士后研究站，肯帝亚很重视产品的研发。
【张永志】每年大概我们推出的速度是怎样的？
【闫广财】我对推新品的理解是这样的，有时我也看到有些媒体在采访地板企业领导的时候，往往会问推出哪种新产品。我认为开发新产品一是要根据企业的研发创新能力，另外一个就是市场需求。产品确实不能一成不变，总是一副老面孔，要有产品的更新换代，要有新产品代替老产品，但也不可能经常频繁的推出。
看看北京的故宫，看看西安的兵马俑，看看河南的少林寺，看看山东曲阜的孔庙，那里铺的是什么？无一例外的全是青砖。我们可以肯定的讲，中国传统的地面铺装材料就是青砖铺地。地板在规格上、花色上应该会有变化，但是不会有质的改变，这是我个人观点。所以前些年，许多地板企业弄点抗菌，弄点纳米就大肆宣扬，其实这些东西我觉得炒作的成分更大一些。所以企业要想推产品，还应该实实在在，能推则推，不能推也不要勉强。
【张永志】根据市场需求研制出合适的产品，那我们伊格卖得很好，地板行业是看谁卖得好，就仿一下，那我们有没有可能出现被仿制的情况？
【闫广财】这肯定会。
【张永志】那我们有什么方式遏制这种情况？
【闫广财】如果我们注册了专利以后，别人再仿造，就侵犯了我们的专利权。真遇到这种事，我们会协商解决。
【张永志】更多的是靠自己的品牌。
【闫广财】对。
科学管理是企业发展的关键
【张永志】我们刚才谈了一些肯帝亚的产品策略，包括一些新品，我们关注到今年肯帝亚在管理上也推出一个非常有意思的手段，就是5S管理，那是什么？
【闫广财】5S管理是从日本引进的一套优秀的企业管理模式。5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。我们企业专门聘请南京理工大学著名的国内质量管理专家韩之俊教授，对我们企业高层、中层和班组长以上的管理人员进行了多次培训，全面提高企业管理人员的素质。提升我们管理水平。我有时候出差回到公司以后，到车间转一圈，真的感觉是回去一次变化一次，车间里的整洁程度，员工的精神面貌都有很大的改善。
所以我认为肯帝亚的领导有独到眼光，在经济暂时低迷的情况下，他扎扎实实做了好多事情，为企业未来寻求更大的发展奠定了基础。企业在春天的时候就要想到冬天，所以在冬天的时候才能感受到春天。这个企业的总裁虽然年轻，但他站得高看得远，这样的企业发展十年、二十年以后，会是什么样的规模、会到什么样的层面，我觉得有些难说，不过它的发展前景一定是非常远大的，非常美好的，即使有一天我离开了肯帝亚，我也衷心地认为这个企业绝对是优秀的企业，即使将来木地板行业只剩下三十个、二十个、甚至十个品牌，那其中的一个品牌必定是肯帝亚。
【张永志】中国的家居企业第一没有太大规模，从发展历史上来看时间也不长，如果提升管理效率的话，我们企业的利润就会增加很多，不知道您怎么看待这种观点？我们加强管理的话，为我们带来实际利润增长会是怎样的？
【闫广财】管理肯定出效益，长久看，肯定会产出大于成本。我个人认为不论是地板行业还是其它的建材行业，未来的发展趋势应该是：经营必须品牌化，规模必须大型化，管理必须科学化，经理必须职业化，产权必须多元化，产品必须国际化，只有这样企业才能由大变强，才能成为行业的领军者。我觉得肯帝亚的战略是非常正确和清晰的，可执行性、可操作性是非常强的。在江苏丹阳这个地区，能有肯帝亚这个只有五年发展历程的企业提出以上六点，我觉得企业的经营者考虑的是比较长远的。今后再靠贴个牌，不做规模经营，想成为行业的领军企业是根本不可能的。
【张永志】您刚才谈到我下一个要问的问题，因为今天很多企业做工装这块领域，和房地产开发企业有直接的合作，不知道肯帝亚在这一块是怎么样的情况？
【闫广财】从我们全国各地反馈过来的情况看，工程量确实是在呈现快速上升的趋势，我们现在各地代理商，在当地做工程的应该说是越来越多，比如南京的中环国际，整个用的我们肯帝亚多层实木复合地板，大约四万多平方米。包括河北的一个工程我们也签了合同。精装房政策的推行，促使工程项目越来越多，因为规模化、集约化、集中采购、统一安装对提升家装的质量，对降低家装的成本都有很大好处。
【张永志】我们有没有跟全国知名性企业保持战略合作关系？
【闫广财】这一块，房地产商主动找我们的有，战略合作这一块，房地产项目都是这个盘开发出来，卖完了就完了，长期合作上面一个地产商，因为市场有变化，这种签约的我们还没有。都是地产商主动找我们，地产商找我们好办，因为我们找他们就要被压价，我们的原则是不顾质量降低成本，没有合理利润的工程我们坚决不做。
【张永志】原来我们也做过类似的文章，地板企业跟房地产商合作越发紧密，地板企业主动找房地产商合作，品牌的炒作大于实际利润。
【闫广财】对，我同意你的观点，所以我们就没有主动的找过房地产商，我们就是凭品牌。因为有些地产商选择建材合作伙伴，在他们的战略里边，还有购房者的因素，他们就认肯帝亚品牌，所以购房者促使房地产商为了销售这个楼盘，不得不使用肯帝亚的地板，这样是因为消费者对品牌的认同，促使了地产商跟我们的合作，所以品牌做的越大，合作的空间越大。
【张永志】我们也发现国家从今年开始推出几个政策，鼓励精装房，我们统计现在相当多的楼盘都是精装房，从企业角度讲，我们有没有部门专门做工装？
【闫广财】我们现在肯帝亚就有这个部门，工程部，专门负责各地的工程。
制定标准是为了让消费者不用做专家
【张永志】我们也发现地板行业标准推的很多，而且我们肯帝亚也参与了很多标准的制定，是什么原因让我们能成为制定这些标准的参与企业？
【闫广财】老听说一句话，一流企业做标准，二流企业卖产品，我们虽然参与了标准制定，但是我们领导层认为，我们还不能算是一流企业，我们要想成为一流企业，还得作出很多努力。我们能够参与地板行业一些标准的制定，说明我们的企业具有一定规模的研发创新能力，消费者对我们是认同的，同行对我们是认同的，地板行业协会的领导对我们是认同的。
就像刚才讲的，我们的产品研发在业内是公认的，我们资金投入是比较大的，因为每年南京林业大学博士后工作站的人员都要到我们企业直接跟我们进行合作。包括刚才主持人问我，我们今年搞了这么多次代理商培训，这些都是花很大成本的，如果一个没有远见的企业领导者，没有经济实力的企业，他是拿不出这么多钱的。
【张永志】在标准推广上遇到很多问题，我们在卖场发现，很多地板商，一问标准他不知道，问消费者，他也不知道，标准是好东西，但是如何让消费者跟商家真正利用起来，您怎么看这个问题？
【闫广财】我是地板行业的一名员工，服务于地板行业，其实在更多的时候，我也是不同产品的消费者。我认为标准制定要科学，标准执行要严格，作为消费者不用知道那么多，市场越规范，消费者可以知道的越少。市场的管理者，市场的准入者，他们应该更清楚这些标准，替消费者严格把关，消费者拿钱放心消费就行了。我们中国消费环境不够成熟，消费者买牛奶得做牛奶专家，买家电产品得做家电专家，买建材产品得做建材专家，买汽车得做汽车专家，那消费者都得累死。
让每个人都成为专家型消费者，我不赞成，消费者也不可能成为专家，更不可能成为各个消费领域的专家。所以这个责任应该给我们市场的管理者，他们应该把这些做好，只要国家有这个标准，符合这个标准，消费者放心购买就行，消费者就管掏钱放心消费。所以现在我们市场环境不太成熟的情况下，做一个消费者太难了，有时候我也有这种感觉，比如说我们这次牛奶出了三聚氰氨，大家一下信心没了，就不知道消费哪个品牌牛奶放心，所以责任在于管理者，他们应该把这道门给关紧了，如果消费者什么都要懂，那根本是不现实的。
【张永志】我觉得应该是这样的，但是在现在这个市场环境，有时候让消费者没法放心消费。
【闫广财】在北京上海和大部分省会城市这方面还是比较好的。市场的准入者、管理者必须把好标准这个关。谁欺骗了消费者，那有关部门就应该对它进行严厉的处罚。
【张永志】前一段时间说地板标准，过分炒E0、E1，反倒让消费者不清楚了。
【闫广财】这个是地板行业的特点，本来家居行业就是低关注度的行业，有时需要靠炒作吸引消费者。我个人的看法是，消费者还是要多关心产品本身的各项情况，不用关心企业额外炒作的东西，其实只要达到国家标准，E0还是E1，区别都不是很大。
【张永志】您怎么看待这种情况？
【闫广财】经营者成熟了，市场成熟了，消费者成熟了，所以这种虚无飘渺的概念炒作就越来越少了，因为以前产品推广出来是靠广告，这也是我们消费市场不成熟的表现。我经常看五百强企业，人家就是靠自己的产品，极少有花里胡哨的概念。所以随着市场越来越成熟，企业家经营理念越来越成熟，在推广这块也来越来越成熟。
品牌企业应加强与强势网络媒体合作
【张永志】肯帝亚确实是比较有个性的企业，包括参加“赢在中国”，包括我们老板亲自上阵拍摄广告，包括我们这次参加央视的广告招标，又投入了一千多万，同时非常重视同强势的网络媒体合作，您怎么样看待这个事，您怎么看待媒体宣传策略？
【闫广财】领导者的高度决定品牌的高度，肯帝亚在常人看来与众不同的做法，正是他的独到之处，就因为他做了这些，所以他成功了，所以他发展了。在央视投放广告，以前也有品牌参加过投标，但是今年随着市场情况的变化，经济出现低迷的情况，好多企业不投了，肯帝亚还在投，他这种投并不是突然跳出来的，他是在06年、07年、08年的基础上一步一步的提升上去，肯帝亚的这种投放，根据自己的发展程度，根据市场占有率，因为我们预计09年的市场还是比较好的，还是比较乐观的，所以我们参加了央视的投标。
至于网络，网络现在号称第四媒体，尤其是80后，我们对这块也比较重视，从传统上来讲，我们跟搜房有比较好的合作关系，再一个我们也认为搜房是业内非常专业的、权威的网络媒体，而且我不是当着你们讲，你们的服务非常好，我们是认同的。所以企业在推广品牌的过程中，毫无疑问要跟媒体合作，这也是非常必要的，我们跟媒体合作关系，应该是合作共赢，所以我们以后还会跟强势的网络媒体继续合作。
【张永志】我们感觉到肯帝亚总裁郦总的魄力，也感觉到闫总的思维独到。08年是肯帝亚成立五周年，中国讲五年发展计划，那我们现在是否制定了下一个五年计划，是什么？
【闫广财】我们没像国家似的制订五年计划，但也确实有，第一个五年计划完成了品牌打造，网络建设。肯帝亚这个品牌在地板行业得到了大家的公认。这次我来北京三四天的时间里，每天都能接到十几个电话、短信，我都不知道怎么这么多同行知道我们肯帝亚参加央视投标了，怎么这么多媒体朋友知道我们参加投标了，怎么这么多广告公司知道我们在央视投标了，所以不同朋友对我们有不同的需求，广告界的朋友更希望我们在他那多投放一些广告，我们认为这也是正常的，我们下一步会继续在打造品牌上下工夫，花力气。
品牌培育是一个长期的过程，我们现在有了品牌影响力，我认为还不够，还要继续努力，因为随着市场越来越成熟，消费者越来越成熟，越来越认知品牌。我们认为农业时代竞争的主体就是土地，工业时代竞争的主体是机器设备，信息时代竞争的主体就是品牌，现在是品牌消费时代，没有品牌企业就没有未来。一个国家的经济实力肯定与这个国家的经济发展水平有关，但我们也认为与这个国家拥有多少强势品牌有关。
所以我们在重视品牌的同时，也非常愿意跟这些强势的品牌媒体进行合作，达到一个共赢的目的。下一个五年，我们在继续做好地板主业的同时，我们要向相关的木材制造领域发展，但这个不是跨行业的，比如说我们肯帝亚现在在安徽滁州有肯帝亚皖华人造板公司，我们现在有肯帝亚家具，下一步要开发肯帝亚的木门，我们在建的厂房就有这一项。我们在继续保持地板正常发展的同时，力争经过第二个五年，使肯帝亚地板不仅成为行业的翘楚，同时要成为中国家居行业的著名品牌。
【张永志】很多地板产业做的产品跟木作有关。
【闫广财】对，我们不会跨行业。
开拓木作产品真心回馈消费者
【张永志】除了收购板材厂之外，我们在原材料方面是否有扩张计划？
【闫广财】安徽有肯帝亚皖华人造板厂，那边就由当地的林农为我们做这种服务。
【张永志】未来有没有自己建设大的原材料基地的计划？
【闫广财】根据产量，根据市场情况这块肯定要发展，包括我来之前我们总裁到安徽去跟安徽省领导见面，也谈到这块的发展。因为安徽的领导也希望我们为促进当地经济发展，带动就业，增加给国家的纳税方面做出更大的贡献。我们肯帝亚皖华人造板厂，在安徽也是一个大型企业。
【张永志】企业五周年一定会有促销政策，那么在五周年之际，肯帝亚有哪些回馈消费者的举措？
【闫广财】肯帝亚成立五周年，能够取得业内公认的成就，跟消费者长期以来的支持与厚爱是分不开的。所以这次五周年庆典，我们有几项实实在在让利消费者的措施，因为我们是品牌企业，平常我们的地板销售价格是比较高的，这次我们特意推出庆典系列，全国统一零售价88.8元/㎡，厚度是12毫米的，这个对喜欢肯帝亚地板的消费者来说，在庆典期间得到的让利优惠还是比较大的。再一个肯帝亚取得今天的成绩跟最早支持我们的消费者是分不开的，所以我们在感谢新的消费者的同时，我们没有忘记在五年前买我们肯帝亚地板的消费者，他们凭当时购买的有效凭证，可以到当地营销中心领取一份价值388元的纪念品，不管买不买我们地板，他们拿这个去了我们就可以给他们纪念品。
【张永志】肯帝亚在服务方面也做得非常到位，我们采取了哪些举措？比如售后服务这些？
【闫广财】这方面应该说肯帝亚做的是比较好的。任何一个品牌要想取得成功，必须要关注质量，必须要关注服务，对于终端客户我们是分层管理，地板实行的是谁安装谁负责，比如我们山东代理商，他们那边有问题，消费者要先找山东代理商，山东代理商有责任把这些问题解决了，如果他们不负责，消费者找到我们，我们会在全力以赴解决的同时，对这些不负责任的代理商进行处理。正因为肯帝亚这方面做的比较规范，上市销售五年以来，在历次由国家或省、直辖市、自治区技术质量监督部门，对地板市场进行的监督抽查中，肯帝亚地板的质量都是合格的，受到了消费者的好评。
【张永志】第一消费者对我们品牌有信心，第二对我们的服务也有信心，我们祝愿肯帝亚在下一个五年中发展得越来越好！今天非常感谢闫总作客搜房网。
【闫广财】好，谢谢主持人，我们会继续努力，我们不会辜负消费者对我们的期望。
