汪林朋：明年行业不乐观 家居企业面临大考
汪林朋认为只有经得起考验的模式才是好模式
商业模式的成熟为居然之家全国性商业连锁奠定了基础。于此同时，居然之家也坚定了扩张模式，那就是只做单纯性的商业连锁，随之连锁步伐开始加快。2008年5月，居然之家在哈尔滨、昆明、济南连开三店，这样居然之家在全国的店面数量已经在三年之内激增至15家。于此同时，居然之家郑州店、石家庄店也完成签约，明年五一前将实现开业。按照居然之家的计划，在未来3年之内，要连锁30-50家卖场。对于突入其来的金融危机，在市场大环境整体受影响的情况下，居然之家的扩张连锁之路是否会有所调整？
[李燕玲]：如果把金融危机看做是一次大考，那么就会有优胜劣汰，有人幸存也有人被淘汰出局。从家居流通企业的角度来说，您认为企业的哪种模式能经得起这一轮的经济调整？
[汪林朋]：良好的模式才能经得起考验，首先，市场一定是靠管理和服务建立打拼出来的，企业本身的经营应该完全根据市场的需要。另外，企业一定有比较强的实力，企业的发展不是靠盲目地负债，扩张不能超过企业本身实力的支撑。最后，在这个行业里面店越多，影响力越强的，越是可以挺过去。如果企业是靠负债扩张的，这就比较危险了。
[李燕玲]：终端店面的数量，自身经营、管理的能力，都决定了企业能否经受这次考验。我们知道居然之家未来三到五年的目标是开30-50家店，销售金额达到200个亿。那么现在刚好刚好碰上经济的走衰，居然之家在连锁扩张方面会不会有所调整？
[汪林朋]：估计不会有大的改变。中国经济大的基本面和总体走势在长期来说是好的，不会有太大波动，一到两年的短期，会有一个比较痛苦的下行周期，我们从速度和步伐方面会做适当的调整。
如果经济不景气，大家都困难，招商很难。我们现在无法预料经济下行的周期有多长，在经济低谷的时候，自身的生存和调整是最重要的。
[李燕玲]：在新的经济形势下，家居企业的下一步究竟要怎么走是大家都在关心讨论的话题。一种观点是以香港经济学家郎咸平为代表，认为：“在这个时期要度过难关，最重要的是捂紧钱袋保命。”还有一种观点，认为在这轮调整当中，家居企业不用那么悲观，不用那么谨慎，在别人放慢脚步的时候，保留你原来的步伐，抢占先机。这两种观点您会倾向于哪一种？
[汪林朋]：我比较同意郎咸平教授的观点。有句话说，市场经济调整下，再强大的企业都跑不过市场。在市场经济好的境况下，企业可能不用怎么去做管理、做服务。但是，经济在下行的时候，再去抓这些就为时已晚。
市场化是大潮流，就像我们去年的股市从一千多点上涨到了六千多点，那时候傻子买都能挣钱。现在从六千多点跌到一千多点的时候，管理能力再强、再精明的人都没办法去挽救。很简单，按北京现在楼市成交量，市场本身萎缩量非常大，像秦皇岛现在的煤炭在积压、钢材在掉价、铝产能过剩。继续大踏步的前行，明年的客户在哪里？
但是从另外一方面来说，在金融危机下，并不是所有的企业的状况都会很差，也有在经济危机中捡便宜的。像美洲银行、瑞士银行等，就通过金融危机把自己的对手消灭了，自己越来越强大。但这毕竟是个很特殊的例子。能够成为美洲银行、瑞士银行的毕竟凤毛麟角，大部分企业都要勒紧裤腰带过日子。
[李燕玲]：在这轮洗牌当中有一些实力不太强的企业，有可能会受到很大的考验，您觉得区域性卖场受到市场的影响会不会更大呢？
[汪林朋]：二、三线城市的区域卖场的适应能力比较强，这个企业能不能经得起市场下行周期的考验，主要看自身够不够强健。这就比如说一个人过冬，寒冬来了，你能不能过冬，就在于你自己的免疫能力，你把棉衣、木炭、粮食有没有准备好，外部的因素还是其次的。
[李燕玲]：2009年的市场局势不是很乐观，居然之家除了谨慎运营之外，还有什么其他的对策来抵抗“寒冬”？
[汪林朋]：我们要强身壮体，在管理和服务方面要突出，在人才的培养上我们也会很注重。
[李燕玲]： 现金流会受到很大的冲击，现在的市场比较低靡现金流怎么解决？
[汪林朋]：我们这方面还是比较充裕的，居然之家并不缺钱。
汪林朋表示，要把居然之家打造成为一个家居生活商场
2008年，居然之家业务模式改组的三大举动为业界所瞩目。首先是原居然五金涂料超市更名为“居然丽屋”；其后居然之家“尚屋”生活馆重装开业，并挖来有着多年百货商场操盘经验的尚书艳挂帅总经理；而后，居然之家几经调整家装设计中心，并更名为“乐屋家装设计中心”。在经过一些列的业务调整之后，居然之家的一站式购物模式开始更为清晰。“如何保持领先，固守肯定不行；如何不被超越，那就是不断超越自己。”现在汪林朋在对居然之家一站式购物模式进行升级的同时，也在考虑为居然模式不断添加新的内容。
[李燕玲]： 我们关注到今年居然之家内部的调整力度很大，例如更加明确的调整出“丽屋”五金建材超市、“尚屋”时尚生活馆、“乐屋”家装设计中心等，您觉得这种战略调整对于居然之家的下一步发展有何重要意义？
[汪林朋]：居然之家是一个家居生活商场，主要是完善居然之家一站式家居购物模式特点。现在都打着“一站式购物”的说法，我觉得真正能做到一站式购物的只有居然之家一家。
另外，从业态方面，我们应该随着市场发展变化，市场本来就是根据不同的服务需要不同的业态，目前很多市场都是出租摊位，这还是一个比较简单的业态，居然之家想把自己物业出租的业态转变成为现在这样一个涵盖多个模式的经营业态。
第三个，从市场竞争的角度，我们也要做出自己的核心竞争力。总之作为一个单纯的出租者，就不能真正地体现出经营管理来。我们做的三个业态，应该在北京有两年多了，外界对居然之家的印象是：第一，在所有的家居市场卖场里，同时做商场，又做自己的家装市场，又做自己的超市，居然之家的经营模式是非常清晰的。我们的超市做的不比百安居差，我们的家居生活馆不比燕莎的差，我们自己的家装设计公司不比外面的装修公司差，这不但满足了消费者一站式购物的需求，对我们自身业态也是一种丰富，一种提升。
现在业内很多卖场受居然模式的影响，在卖场里面开出了自己的专卖店，做自己的家装设计中心，搞自营家装。
[李燕玲]： 可能这就是优秀经营模式的领袖能力，未来可能会有很多跟随者和仿效者，您觉得如何保证居然之家的领先地位？
[汪林朋]：我觉得服务很容易模仿口号，但是服务的内涵、实质领会到位，真正让消费者认可就很难了。另外，像经营模式方面，自己经营家装和家居超市，如果没有一定的人力和资金实力就很难做的。
丽屋、尚屋、乐屋，我们都有专业的团队在做。此外，不是说开一个新的卖场就马上要赚钱，你要培育市场，你要让消费者认可，就要有资金的支撑。
[李燕玲]：居然乐屋家装这块目前运营的状况怎么样？
[汪林朋]：乐屋现在应该说已经步入了正常的运营轨道，目前主要还是突出家装概念——突出质量和服务的概念。装修行业现在都还没解决这个问题，就是让每个装修的人知道自己要花多少钱，花得值不值。一般的家装公司，跟消费者签个合同五万块，结帐的时候就要八万块、十万块。钱到哪去了？消费者不知道、值不值也不知道，这是第一个，就是不放心的问题；第二个不放心的问题就是装修的偷工减料，装修不环保。因为装修完了以后，还要看是不是什么超标，出现质量问题找他们就会推托。第三个，就是装修太麻烦、太复杂，太累了。
我们要解决的问题，首先是保证装修价格透明化，市场上很多家装公司的预算体系都是自己公司定的，我们现在搞一个客户看的明白的报价体系，就是消费者知道地面花了多少钱，墙面花了多少钱；另外，必须要保证预算和经营一致，不准“钓鱼”，预算多少钱，结帐的时候就多少钱；还有在质量和环保方面，居然之家本身非常重视，我们每次装修都要专业检测的。
从业务调整、经营理念理顺之后，乐屋家装基本上走入了正轨，十余份单月的签单额超过了400万，据我们估计，明年每个月保证三、四百万的营业额没问题。
[李燕玲]： 据我们了解，居然之家在考虑在卖场的摊位面积的调整方面实行科学的核算，针对不同的行业会有一些变化，这一块进展如何了呢？
[汪林朋]：这是一个比较复杂的问题，从商户角度来说，肯定是店越大越好，租金越低越好。从卖场的角度将，多大的面积能获得最大的收益这是首要考虑的，这是一个矛盾的关系。对于定位在零售的卖场，要根据定位，要求商户销售他最好、最新的产品；对于定位于展销的卖场，摊位就不能太小，但也不能变成仓库中心。
目前，家居流通渠道的发展还不够成熟，很多的市场，像批发市场，又像物流中心就有物流中心，还可以说是仓储中心，很多企业的市场管理还不完善。
对于居然之家来说，我们的定位是中高档的零售商场，就要求商户把最好、最新的产品拿出来卖。我们跟国际品牌谈合作的时候，对店铺面积要求比较严格。此外，我们也想在业态方面再做一些突破，将来可能想搞一些物流中心展销之类专业卖场。
[李燕玲]： 正所谓只有不景气的企业，没有不景气的行业。对于优秀的企业来说，市场不好正是大浪淘沙，也同样充满了机遇。本次访谈就到这里，谢谢汪总接受我们的专访。
[汪林朋]：谢谢。
—访谈结束—
