金融危机使得家居业面临近十年最大的挑战
9月份，国家有关部位提出要大力推广精装房，这一政策的调整，使得下游的家居企业也及时作出了反应，迅速调整了营销策略，很多企业先后成立了工程部，专门对接精装项目。
企业与工程项目的合作，最常见的问题就是回款难。对此，郭辉颇有邓小平“主权不容谈判”式的坚决，说到，按期回款这是原则问题，如果回款不能及时，任何企业都要崩盘的。资金的正常循环、正常流动，这是合作的前提。
在传统文化中，古人崇尚“外圆内方”的为人处世之道，甚至将钱币也铸造成这样的形状。方正、有原则的人是值得尊敬的。
【搜房网家天下】：9月份国家有关部委提出要大力推广精装修房，您如何看待这一新政呢？
【郭辉】：为了更好地节约资源，精装房是中国楼市未来的发展趋势，但是这个发展仍然是需要一个过程的，主要的问题还是大家理念的问题。
首先是房地产商的理念。房地产商如果确实把它作为一个品牌在运作，把精装修作为给消费者一种放心消费的理念，这是非常好的，但是在操作过程中，有一部分的地产商把精装修作为利润来源的一种渠道，这就比较危险了。因为这不可避免偷工减料、建筑材料以次充好等，使得消费者入住后出现很多问题，消费者感觉受骗上当，如果这样的情况成为一种趋势，会对中国的精装修楼盘打击很大。
从消费者的角度来看，精装修楼盘缺乏个性，但是更多的人还是喜欢的家有自己的风格，怎么把个性融合到精装房中，对精装修楼盘是一种考验。
作为地板的供应商来讲，我们本身对这种趋势是积极的态度，因为从资源的角度来讲这是更节约的一种方式，只是在过程我们要很好的把握，保证通过精装修楼盘给消费者提供的是精品，而不是进去以后有很多的问题，带来很多的负面的东西，这样才能保证与精装修楼盘的良好合作。
【搜房网家天下】：新政会不会使圣象做出一些战略上的调整，比方说加大力度与地产商的对接。
【郭辉】：会的。圣象90%的销量来自零售或专卖店渠道。我们从去年下半年开始调整销售策略，把精装修楼盘或者工程项目的合作摆在一个非常重要的位置，计划通过精装修楼盘总量从现在的5%～6%提高到10%～20%。跟房地产商的合作是圣象未来几年的工作重点之一。
【搜房网家天下】：如果说地产商有工程项目都直接与厂商对接，圣象如何保证区域经销商的利益呢？
【郭辉】：这是不矛盾的。地板本身是一个半成品，把它变成成品这个环节非常重要，换句话说就是安装环节很重要。我们在全国有一个庞大的销售队伍和安装队伍，不管在全国哪个地方，我们都有能力调配我们的安装工人服务好精装修楼盘。
另外售后服务一定是本地化的。任何企业不能百分之百的保证质量，怎样快速解决客户的问题，这一定是本地化，在上海解决新疆的问题，这个是不现实的。圣象就是依靠这个庞大的网络，通过这种售后服务和安装，保证经销商的利益，这也是圣象受区域经销商欢迎的原因。我们在整个的运作过程当中都是本地化的，虽然集团会跟比较大的房地产商签署一些大的战略协议，但是真正在落地的时候，都是由我们当地的本公司来完成。当然，经销商本身也要转变思想，不能用零售的毛利来套工程的毛利，这是不现实的。
【搜房网家天下】：请问目前与圣象合作的比较大牌的地产商有哪些呢？
【郭辉】：万科、金地、瑞安、中海，另外广州的雅居乐等等我们都已经签署了战略性协议。
【搜房网家天下】：材料供应商与地产商的合作，总绕不过回款难的问题，您怎么看待这个问题呢？
【郭辉】：按照合同的回款这是我们最基本的原则，对方如果是一个品牌生产商、运营商、品牌企业，应该关注自己的声誉、遵守合同，这是最基本的。目前我们与渠道的合作是非常良性，如果回款不能及时，任何企业都要崩盘的，资金的正常循环、正常流动，这是合作的前提。
【搜房网家天下】：2008年，圣象集团因在民生方面的积极行动对中国扶贫工作的突出贡献，被授予“中国民生行动先锋”，您能不能谈一谈这个事情？据说还在人民大会堂接受了回良玉的接见。
【郭辉】：是的，我们这次非常有幸能够被中国慈善总会邀请。这些年来，圣象除了关注自己本身的发展以外，也非常关注一些弱势群体，这是一种社会责任。如果一个企业形成了良好的风气，对企业的长远发展是有好处的。这次能够受到表彰可能也是这些年的一种积累。
我们曾经帮助广西的一个农村水库里边的一个村庄整体搬迁出，建立了“圣象之村”；建了一些希望小学；5月的地震，圣象整个的系统积极响应，四川公司第一时间把我们所有的账篷、所能用的东西全部都捐出去了，一周之内，员工捐款约100万，集团也拿了500多万进行了捐助。我们把它当作尽我们的一份责任和能力，是我们应该做的事情。
【搜房网家天下】：今天的采访就到这里，非常感谢郭总接受搜房网的采访。
