郝文宗：品牌竞争白热化 期盼后“黄金周”到来
主题：专访英皇卫浴北京销区总经理 郝文宗
时间：2008年10月14日 16：00
地点：搜房网二号演播室
【王丽君】各位网友大家好！今天来到搜房网精英访谈做客的嘉宾是英皇卫浴北京销区经理郝文宗先生，郝总您好！
【郝文宗】您好！
“时尚”、“简欧”、“奢华”是英皇卫浴的关键词
【王丽君】提到“英皇卫浴”，我们知道它一直是定位在一个比较高端的卫浴产品。今天我们应广大网友的需求，希望请郝总来讲一讲关于英皇卫浴的一些产品情况。
【郝文宗】英皇卫浴是目前北京定位在高端休闲品牌的产品之一，它的定位比我们的一般的产品是有很大差异的，比如说它的主打产品更多是以实木为主的一些原材料，包括浴缸和蒸汽房，以这一类产品为主，它相对来说，更适合于我们现在经济发展的需求。英皇卫浴主攻产品更多的是以天然原材料构成的实木做成的蒸汽房和浴缸这一类休闲的产品为主。相对于我们传统的陶瓷产品来说，在使用和定位上都会有更多奢华的品质。这是第一个。
第二方面，英皇卫浴既有面向普通百姓的性价比非常高的产品，同时又有一些本身很奢华，定位很高的一种高端产品，随着人们生活水平提高，大户型的卫浴空间所需要的产品，所以说它的定位是较宽泛的，但同时既能迎合人们基本的需求，同时还能满足一些追求高品质生活人们的卫浴需求。
【王丽君】英皇卫浴的宣传语是“英皇卫浴——顶尖卫浴专家”这样的宣传语，是不是意味着英皇卫浴要走一个高端的产品路线？
【郝文宗】顶尖卫浴是我们的质感，是我们在行业内要达到一个高端的目标。还有是产品的设计和用材、产品的使用等等方面都能达到一个很好的效果。另外大家关注一下这两个字“专家”，我们英皇更体现出专业性，是专家为您服务的一个效果。这是对这句话的解释。
【王丽君】英皇卫浴除了做卫浴产品，不做陶瓷产品吗？
【郝文宗】也不是，应该说英皇卫浴是走一个既高端，同时又有个性化的路子。英皇卫浴也有传统的陶瓷产品，但我们的传统陶瓷产品，更多的有一些传统的特色在里面。产品从外观看，会有很大的区别。同时，从用材和生产设备上都会跟我们所熟知的传统产品有一些差异。比如说我们的坐便器，它的内部比我们传统的都大得很多，如果您到我们的店里看，您会感到我们产品的质量、重量比其他的都好。我们的产品设计更迎合国际上的品牌特点，这是跟传统卫浴的差异主要是在这里。我在这里更正一下，英皇卫浴并不是一个传统的品牌。
【王丽君】1996年英皇卫浴成立的时候，当时走高端产品还是一个“剑走偏锋”时代，为什么当时英皇卫浴要走这个路线？是不是因为对高端卫浴市场的预期很好？
【郝文宗】应该说英皇卫浴成立十多年以来，应该说能够很好地把握经济的命脉。从1996年市场初期，英皇卫浴定位就是一个走高品质，这个我要声明一下，高品质不等于高价位。我们英皇卫浴当时定位的时候，就是高品质、精细化的一个品牌和产品。英皇卫浴成立之初，也看到了改革开放之后，90年代，也包括21世纪初的预期，也能够判断出经济发展。通过经济的发展，老百姓会越来越对高品质、高档的卫浴需求越来越多，这也是当初把英皇卫浴定位高品质、高档产品的一个因素。事实证明了，通过这十多年的发展，英皇卫浴的路越走越宽、越走越好。
【王丽君】很多网友在听到英皇卫浴品牌的时候会联想到国际的卫浴风格，觉得这个品牌走的应该是一个英伦的卫浴设计风格，事实上是这样吗？
【郝文宗】应该说不是很确切，但是基本上也是一个含义，一个是我们这个品牌是一个很欧化的产品，现在比较流行的一个说法是“简欧”、“时尚”，这种简约的风格，我们的产品基本上跟这个风格是比较贴切的。尤其是跟瑞士的产品更明显，是走的时尚、简约，能显出质感，包括做工的细节等等。尤其我希望关注英皇卫浴产品的网友关注我们的设计，英皇卫浴的设计是一个一流的产品，我们现在推出的产品一贯都是以简约的风格推出的。同时每个系列跟每个系列同时都能保持产品的连贯性，所以这些年推出的这些产品，都能在市场上有一定影响，都是风格造成的结果。
同时，英皇卫浴从它的设计上面来说，包括它在研发上来说，更多的是借助英国风情这个概念，更多的是英国的设计师和英国的设计机构给这些产品赋予更多的英国风情。所以说英皇卫浴是能够让国内的用户可以尽早感觉到英国的风情。
【王丽君】英皇卫浴的用料都是高端、高档的材质，这样的话会让本就已经非常高的成本再加价。那么英皇卫浴在控制成本，满足消费者购买力这一方面做好功课呢？
【郝文宗】应该说一个品牌，它更多的表现在它的产品，而一个产品制作的是否精良，是否有一种高品质的东西在里面，更多的是一个时间的沉淀。我推出一个新产品，但是别人去仿制，只能仿其貌，不能仿其质，它的做工达不到我们的水平。第三个是我们的用材是非常考究的，我们的用材都是从马来西亚进口的。而国内的用料更多的是就地取材。我们进口的香木，它是产生潮湿、温暖的东南亚，而且的卫生间是潮湿、温暖的。而且这个产品我们拿到之后，会经过处理的。同时，我们的产品是以原木的形式在厂内加工，这样的话，产品的面板都是拼接出来的。现在市场上的很多产品，都是用边角料做出来的，这个从光感和感觉上就能感觉出来，从很多方面都能看出来跟传统的产品有很大的区别，如果你仔细看就能看出来有很大的不同。这是第一个。
第二个，作为英皇卫浴来说，它的很大的生命力在于它的设计。这些年，对于英皇卫浴来说，它一直是拿出很大的精力和财力去开发产品的设计，这也是英皇卫浴这几年一直保持高速发展很重要的一个生命力。虽然说市面上有仿制我们的跟随着，其实我们的整个设计体系，已经形成了非常完善的体系。等他把我们的产品仿制出来的时候，我们的新产品马上就能跟进。这是一方面。第二个，就是他仿制的产品跟我们英皇的产品，虽然外在是很像的，但是本质是有很大差别。
“休闲卫浴”门槛高 能达到专业水准的不超过5家
【王丽君】前几年“休闲卫浴”的概念一直非常盛行，当时英皇卫浴也对休闲卫浴有一个全新的研发和考究。最近这些年，休闲卫浴这个概念已经炒作得越来越红火，而英皇卫浴对休闲概念反而不像当年提及的那么频繁，这是什么原因呢？
【郝文宗】应该说休闲卫浴提出是非常好的一个事情，它是体现出人们追求宽松、舒适，追求休闲卫浴的一种目标的体现。但是，英皇卫浴现在不太提这个概念，是因为客观说整个市场环境把这个休闲卫浴的概念用滥了，经过这些年的发展，很多大大小小的品牌，都在用休闲卫浴的概念，但是事实上能不能达到休闲的效果，能不能达到休闲卫浴品质的门槛还很难说。实际上国内真正专注的，能够把这个休闲卫浴做到这个水准的厂家，严格来说不超过五家。但是现在大大小小的品牌都在提这个概念，所以我们不想提这个概念了。严格地说，我们的品牌目前是国内比较好的，品质，包括产品力都非常好的品牌，我们希望第一个行业能够有一个苏醒，同时我们也希望把休闲卫浴，真正地以一种比较好的产品来奉献给所有的用户。
【王丽君】在搜房网的论坛上，有很多网友提这样一个问题，“到底什么样的卫浴产品算得上是休闲卫浴”？“休闲卫浴”的概念到底是什么？
【郝文宗】这个概念严格意义上来说，我去解释，只是代表我个人的观点。我个人认为，所谓休闲，第一个就是舒服，舒服就是整个使用起来给人感觉跟传统卫浴有着很大差别。传统卫浴是解决个人卫生的需求，比如说洗澡，普通缸像我们原来传统意义上的陶瓷缸，可以洗澡，没有问题。如果说追求更高层次的东西，想提高生活品质，可能需要一个按摩缸，可以给你进行水流的按摩，同时还能让你在那个缸里很舒服地享受一些音乐，享受一些气味的芳香，还有包括一些色彩的变化，这个英皇卫浴能做到，比如有色彩的变化，外接CD，或者是听广播，还可以有香味上的一些东西，这样人们才能放松，这才是真正休闲的概念。
因为叫休闲，还有另外一个更高的需求，就是对健康的保健。是不是有保健的作用，我们拿我们的产品，我们的蒸汽房有蒸汽按摩等等的，除了满足个人卫生的需求，还可以满足其他的需求。
【王丽君】您觉得经过这些年的发展，休闲卫浴能走到了哪一步？
【郝文宗】据我了解，像休闲卫浴在南方顾客的使用更广泛一些，使用的频率更高一些，因为可能相对经济发达，个人享受这类的消费更多一些。相对北京来说，休闲卫浴的起步刚刚开始，还没有到非常鼎盛、非常繁荣的阶段，可能还需要整个经济发展的过程，来推进这个事情的进步。
英皇卫浴想让更多的消费者能够享受“休闲卫浴”
【王丽君】可是现在很多品牌不管它是否有原创设计的一些能力，都在出售休闲卫浴产品，然后可能只是在普通的浴缸上面加一个CD，或者是加一个液晶屏，也被称之为“休闲卫浴”。记者在逛店的时候，发现消费者看到休闲卫浴就感觉很高端，然后就会不由自主地被吸引进去，来这个店里逛，但是看的人非常多，买的人非常少，有的人认为这是厂家的一种“噱头”，您觉是怎样分析这种现象的？
【郝文宗】既然叫休闲卫浴，休闲卫浴是比较高的一个追求，这个高的品质包括它的产品质量是否很好，它的用材，还有它的设计是不是很人性化，还有一些科技含量的东西在里面，这是对休闲卫浴的另外一个解释。并不是说有了这些功能就叫休闲卫浴，但实际上人们追求这种休闲卫浴，可能会追求一种更高品质的生活，它需要一个更高品质的东西和产品，去支撑这种高品质的生活。我个人认为这种休闲卫浴是有一种的设计和含量，同时赋予人们更多的休闲概念在里面的卫浴产品叫休闲卫浴。这是第一个观点。
第二个，就是说您刚才提到的很多品牌可能会摆一些休闲卫浴产品，作为“噱头”去吸引消费者，我想提到这么一个观点，很多消费者误以为只有非常大的才叫休闲卫浴，只有在公寓，或者是别墅才能用休闲卫浴，这其实是不对的。像我们的很多产品也并不是非常的大，也有非常小巧的，能满足咱们老百姓需求的产品，从尺寸、功能上，都有各种不同的配置，能满足各种不同消费人群的产品，来满足老百姓的需求，所以说我个人觉得就是说您可以根据自己的需求来购买这样的休闲产品，它可以满足你一定的需求。
【王丽君】有的人也许卫生间只有十平米，以前可能不敢买这种休闲卫浴，经过郝总的介绍就知道了，休闲卫浴也未必就非常的昂贵，也是很多人都能接受的。
【郝文宗】对，现在工作的压力非常大。如果下班以后，能够很舒服地在休闲卫浴里泡一下，会非常轻松，也可以放松一下。
【王丽君】有的人很好奇，我们英皇卫浴高端的消费产品，能够给我们的用户带来哪些享受？
【郝文宗】比如说按摩缸，可以对你的背部、腿部进行按摩，我们的蒸汽房，可以对你的背部、腿部，还有对我们其他的方面进行按摩。我们蒸汽房里面有一个药浴，就可以对你人身体进行调整，都可以达到放松身体的效果，同时可以让你感觉很舒服。
【王丽君】如果消费者在购买这些产品的时候，对家里的情况有什么要求吗？
【郝文宗】其实目前基本的状况都能满足我们的要求，像水、电每家每户都是必备的，只需要在安装之前，需要一个简单的规划，就是尺寸，比如说有些水管、电路的预留，这都是有一些要求的。像我们都会提前量房，告诉你水留在什么位置、电留在什么位置，这不是很复杂的。
【王丽君】消费者可以在英皇卫浴的门店里得到专业的服务吗？
【郝文宗】这个没问题。
“浴室柜等产品系列”让英皇卫浴感到骄傲
【王丽君】我们知道很多门店的消费者在进行宣传的时候，会采取体验式的消费。我们的消费者也很关心，在英皇卫浴促销的时候，我们的展示效果是怎样的？
【郝文宗】刚才我说到了，我们的英皇产品更多的是时尚的东西，简约，包括一些奢华的东西在里面。我们的展厅更多是一种比较简欧的风格，从色泽、灯光、产品配备上都是很舒服的购物环境，而且整个展厅布置得非常简洁，应该说我们的产品，和我们的灯光搭配完之后，我个人感觉还是非常不错的，也欢迎各位网友去我们的展厅。
【王丽君】英皇卫浴不仅限于发展卫浴产品，更加扩展到电脑蒸汽房、按摩浴缸、淋浴房、淋浴柱、卫生洁具和浴室柜这些方面，都是发展得比较不错。我想知道最主要是推哪些产品？还有在进行宣传的时候都是比较均衡的？
【郝文宗】还是有侧重点，像刚才我说的我们的浴室柜产品。虽然可能有点王婆卖瓜，自卖自夸的感觉，但是客观的说它真的是非常好的产品，我们的材质还是非常好的，是实木的。第二个我们主推的产品还有浴缸，它从材质上都是非常好的，板材也比较耐用。还有就是我们的蒸汽房产品，这个有保健功能，跟其他品牌的产品还是有特色的，我们的材质更好一些。其他的产品我们也卖得不错，相对来说，这几类产品我们走的是个性化的路子，是个性化的产品，我们从设计上，还有各个方面，可能会让你感觉有一些亮点，有点自己的东西在里面。
卫浴企业需要市场变革来加速洗牌
【王丽君】感兴趣的消费者和网友，可以去英皇卫浴的展厅亲自感受一下。我们刚才谈了很多英皇卫浴的产品情况。接下来我们想从郝总这里了解关于英皇卫浴企业的发展。包括今年的节能减排政策，还有人力成本的上涨对企业的压力是非常大，有很多小品牌已经走向没落，而英皇卫浴却增加了20万平米的工业园区，请郝总给我们介绍一下。
【郝文宗】尤其是今年非常明显，您刚才也提到了节能减排，尤其现在比较明显的金融风暴，对整个中国经济的冲击会慢慢体现出来。应该说英皇卫浴这么多年比较稳健的发展，并不说是简简单单的实力方面的原因，更重要的是对品牌的把握。应该说就整个中国建材目前来说，面临着一个重新洗牌的阶段，可能这种经济环境的挑战和国家政策一种调控，可能会使小品牌的生存环境变得越来越 不好。但是对于实力型的企业来说，它需要一个适应，同时可能因为这种调整，它会进入一个相对发展比较快速的通道，这个是其实对大品牌来说也是一个好事，可能会让整个行业更规范，可能会让刚才提到的跟随着、仿制者他们没路可走。这样的话对英皇卫浴一类的品牌从这方面来说应该是一个好事。
另外一个，英皇卫浴应该是从前年开始，就在佛山建成了一个20万平米的工业园区，您要是去的话，会被一个现代化的景象所倾倒，我们的所有产品都是流水化、高品质作业，完全标准化、机械化的运作和生产模式。每个工人都在自己的岗位，每一个环节都有具体的功能，生产工人都是在有条不紊地生产，既繁忙又有序。而且你在现场看不到锯末乱飞，空气浑浊的景象，并且非常安静。厂里的环境非常好，感觉像花园，只有在生产场地才有生产的景象。
【王丽君】英皇卫浴作为顶端的品牌，进军国际市场的感觉如何？
【郝文宗】英皇卫浴品牌从90年代末已经开始出口，现在的出口已经做得非常不错了，在2003年的时候，在新西兰设立了一个销售分公司，专门开展大洋洲的业务，还有在俄罗斯我们有一个办事处，在东欧我们做得也是非常不错的。下一步英皇的目标是向西欧和北美这些发达的地区发展我们的品牌，也许过上若干年，英皇卫浴也能作为国内的一个大品牌，在国际卫浴市场上也有发言权。
品牌竞争弱肉强食 期盼“后黄金周”到来
【王丽君】很多家居企业都期望在“十一”的时候销量会有一些突破，但是结果客观的说不尽如人意那么英皇卫浴在“十一”黄金周销量的情况如何呢？
【郝文宗】从今年来说，“十一”黄金周的销量受到房地产业相对低靡，变数也比较多的影响，确实是不尽如人意。但是市场是锻炼品牌，检验产品生命力的一个东西。所以说，市场越恶劣，市场越不好，更能体现出这个产品的层次。应该说我们英皇卫浴是做得非常不错的一个品牌，还是那句话，品牌还是要产品来做，你的广告做得好，不如你产品做得好。现在我坐在这里，我最自信的就是我们的产品，无论从设计等各个方面都是在国内领先的，所以我觉得虽然市场的环境目前来看是不容乐观的，但是想把这个产品做好、做长久，就要把你的产品，相关联的服务，这些基础工作做得到位，自然能够解决市场的问题。
【王丽君】“十一”黄金周虽然已经过去，但是接下来的几个月仍然会有相当一部分消费者有装修需求。也有部分专家预测会有一个“后黄金周”出现。因为有一些消费者会在“十一”的时候去旅游，然后“十一”回来再装修，您觉得面对这个可能会到来的“后黄金时段”，英皇卫浴有怎样的一个销售策略？
【郝文宗】应该说对后黄金周期间的市场判断，您跟我的想法是不谋而合的。因为今年的“十一”是一个比较特殊的“十一”，有更多的人休假，也有很多消费者会放弃“十一”选择建材，而去旅游。这样的话，十一月、十二月的市场会比我们原来预期的要好一些。至于相对的策略就是我们坚信英皇卫浴的品牌号召力，用产品引导营销策略。更多吸引消费者的东西，是我们的产品，还有我们对服务的宣传。
【王丽君】好，也希望英皇卫浴在2008年的下半年，在黄金周之后，能盼来一个小高潮，也祝英皇卫浴能取得一个很好的成绩。
