居然乐屋打造家居一条龙服务 通过大赛招募精英
——搜房网北京家博会专访 居然乐屋负责人
【记者】刘总先跟我们谈谈居然之家这次参展来了多少设计师，有多少亮点？
【刘志奇】我们时屋这次来的50多位设计师。大家都知道，居然之家乐屋家装公司是去年才成立的，现在只有一年的时间，通过一年不断地完善、总结，我们也越来越完善了，我们也想借次机会来展现一下咱们家装公司的形象，这是我们的第一个目的。
第二个目的，我们也希望给我们的广大消费者带来更多的咨询内容，所以大伙看见我们的展位上有地板产品，也有陶瓷产品等，我们希望能给消费者提供更专业的咨询服务，这次我们主要是体现两个目的。
【记者】我知道刘总是有丰富的家装公司的管理经验，在这块，我想问刘总，目前来到了居然之家卖场设计中心，您感觉卖场和家装公司的优势在哪儿？
【刘志奇】我觉得首先作为市场经营的家装公司，应该有别于传统的家装公司。所谓的区别在哪儿？作为市场来说，特别是居然之家，意志禀承着诚信服务的理念，我们成立了之后，就有了公司的宗旨，就是要诚信为本，禀承为家。我们能够把诚信体现在具体的内容上，这个是我们作为市场成立的家装公司跟独立的家装公司的区别。
还有一个区别，就是市场的家装平台。我相信任何的传统家装公司都无法整合这样的平台资源，所以我们应该联合我们的商户和我们的厂家，给我们的消费者提供更细致、精准的服务，我觉得这是市场成立家装公司的第二个核心点。
【记者】我们看到乐屋家装设计中心，其中有设计二字，也就是说在整个的设计过程当中，设计是非常重要的，张总您来谈一谈设计在家装设计中心的作用在哪儿？
【张志良】为什么是居然之家设计公司？就是为了满足消费者一条龙的服务，我们就成立了家装公司，我们的家装公司跟其他的家装公司有一个特点，就是跟我们的市场有档次，所以我们成立家装公司是以居然之家的信誉作为保证，所以我们这一块也是为了保证我们的信誉，我们的质量，从哪方面保证？第一个就是设计，就是必须有很高质量的设计，才能体现出家装的质量。大家都知道，居然之家的市场定位是中、高档，我们从源头上来说，要跟传统的家装公司区分开，好多的马路游击队，尽管他们现在还占有很大的市场，但是从设计这块，他们是跟居然之家不同的。
【记者】我们知道居然之家的设计中心，从成立之初，应该说是非常重视设计交流，我印象中在成立之初也聘请了大牌的设计师来进行交流。今天在我们的家装博览会上又启动了精英之家的设计活动，您觉得这个意义是什么？
【张志良】我们家装公司的各种流程都完善了，业务量是增长的，现在我们为了提高我们家装公司的质量。所有的材料都是用了国内最先进、最好的材料，这是可以保证的，我们的施工队经过了筛选，这个是可以保证的。我们现在从设计这块要更高地有一个层次，我们通过与搜房进行设计大赛，一方面是可以筛选比较先进的、比较好的设计方案，经过市场的投票，或者经过消费者的投票，和经过专家的认可，我们把它固化下面，作为我们的方案和对消费者的服务。同时我们要发展一批大量的设计人才，我们的设计大赛是不仅仅局限于居然之家的设计人才，可以在网络，全国的优秀设计人才。
【记者】包括学院派的。
【张志良】对，都可以。我们可以讨论、交流、学习，还有成长。在成长的过程当中，我们也可以有一定素质的文化、有一定专业素质的人才可以进入设计公司，这样从源头上就可以提高我们的设计水平。
【记者】也就是居然之家也可以通过这个活动为自己招募设计精英。
【张志良】有几个目的，第一个是扩大我们居然之家的影响。第二个就是说我们还是作为一个大的舞台，来让设计师按这个协会，按各类派别，包括我们的媒体参与进来规范我们的家装设计这一块。另外就是这个活动使所有的家装行业得到提高，这也是其他人才的一个辅助人才。
【记者】是不是在所有的居然之家店里都能够看到乐屋居然之家设计中心？
【张志良】我们北京都有了，在2009年也会铺上，因为时间的问题。
【记者】参加展会给居然之家带来了哪些促销和活动？
【刘志奇】大家也知道，今年是奥 运会也是咱们家居行业和家装建材行业今年的最后一个旺季，所以家居整体市场都有优惠活动，我们可以买1000块钱返200块钱的消费卡。
【记者】这个都可以用？
【刘志奇】对。
【记者】另外我觉得在咱们一周年，刘总宣布了城市之然，这个是怎样的？
【刘志奇】市场自营的公司跟传统公司最大的区别，我们有非常强大的后盾，这个后盾是什么？就是材料和家居配置的平台，这也是我们消费者最关注的，大家知道我们消费者在做家居的时候，比如说买材料要逛市场，那么一旦说买了材料出现了质量或者售后质量问题，那么也要找各家去协调，这也是非常麻烦的，咱们市场成立的设计公司，就是把我们的服务附加给客户的价值上，这样避免上客户的麻烦，我们跟前两天开的新闻发布会上的城市宣言，是我们共同提高了我们的服务标准和内容，目的是我们一起合作，来为我们的消费者提供更细致、周到的服务，实际上是这样的。
【记者】居然之家的服务先行赔付深入人心，这个是不是涉及家装设计中心？
【刘志奇】当然了，我们不希望出现问题。我们希望我们和我们的厂家和服务伙伴共同把我们的质量提高，来解决先行赔付的事情。
