尚品宅配胡兰:让普通消费者享受高品质定制产品
尚品宅配北京总经理 胡兰 女士
主题：专访尚品宅配北京总经理 胡兰
时间：2008年8月12日 10：00
地点：搜房家居网演播室
主持/编辑：荆浩
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【荆浩】：各位网友大家好！今天做客搜房家居网的是尚品宅配北京总经理胡兰女士。胡总，您好！
【胡兰】：大家好！
【荆浩】：尚品宅配对于北京的消费者来说，还是个比较新的品牌，“尚品宅配”首先听到这个名字就有一种很时尚的感觉，这个名字是否也概括了企业的定位呢？
【胡兰】：可能很多消费者不是特点容易记住，但是确实涵盖了我们品牌在做家居行业的定位，这里有我们的时尚、品位，其实想把非常符合家居定制的概念带给广大的消费者。
南方重价格北方重环保 尚品家具进京换板材
【荆浩】：我知道尚品宅配“出生地”是在广东，总部设在广州，在南方市场非常有名气，今年5月尚品宅配进驻北京市场，相继在红星美凯龙和东方汇美开了店。我们知道，南北的市场是有一定差异性的，南北方消费者的消费习惯与消费观念也不同，尚品宅配在进入北方市场前做了哪些准备呢？
【胡兰】：目前，尚品宅配有5年的历史了，她扎根于广州，在全国范围内进行了快速的发展。但是为什么进驻北京市场这么晚呢？其实有我们的战略性考虑，第一个北京市场非常非常重要，在整个中国来讲，北京应该是最大潜力，也是最重要的市场，所以我们进驻北京之前，我们非常慎重，做了比较多的调研。除了卖场的调研，就是北方市场的消费调研，包括消费者习惯什么样式，习惯用什么板材，他比较看中家居产品的哪些方面，我们都做过调查。
比如说居然、红星我们都做过一些调查，北京20多家的市场，我们都做过一个长期的调查。再一个就是消费者的消费习惯，应该讲，北方消费者对环保的看中远远高于南方，南方有可能把款式和价格排在前面，但在北京不一样。几乎每一个消费者问的就是板材和家具环保不环保，大家对环境的概念和自身的呵护是比较看中的。所以我们还是做了相当多的准备之后，才进入北京市场，我们希望我们的这些准备，包括我们整个品牌的独特理念在北京真正扎根下来。
为了迎合在北京大多数消费者把东南亚进口板材全部换成了吉林森工露水河的板材。因为我们发现，在购买家具的时候都会比较看重板材的选用，吉林森工露水河的板材在消费者中认可度非常长高。为了适应北京的消费者，我们也将北方市场家具的板材全部换成了吉林露水河的板材。此外，我们也发现南北湿度差异较大，南方的板材如果不能适应北方干燥的天气，很容易开裂变形。
【荆浩】：虽然尚品宅配进入北京的市场非常短，但是我还是想问一下，尚品宅配目前在北京的发展是否顺利？
【胡兰】：应该说跟我们的预期比较相符，我们5月份进入北京，第一个店开在红星美凯龙，我们做了一个打艰苦战的准备，比如说欧派、皇朝也好，这些非常知名的广东品牌，它们在北京的成长，应该来说，还是经过了一个很艰苦的阶段的。我们其实也做好了这样一个心理准备，要让现在的消费者去认知和接受一个品牌，你真的是要付出大量的努力，包括营销的配合等等。
我们过来之后，应该来说，第一个是因为我们的产品的独特性，这一点我认为获得了很多消费者的青睐。再一个我们有一个服务为先导的理念，我想这个应该是北京市场的空白，所以6、7月份有一个整体上升的趋势。如果不是因为目前体育赛事的影响，我相信在市场上应该有一个非常好的成绩。
【荆浩】：除去现在影响，你认为进入北京市场最大的难题是什么？
【胡兰】：还是对我们品牌的认可度这么一个台阶，但是这个我认为急是急不来的，我们需要给消费者时间。现在有很多客户很认可我们的全屋定制，他们认为这种方式很省时间、省心，总体定制下来之后，也很省钱。他觉得很多东西可能已经超乎他想象了，但是他可能也很慎重，这个品牌我没听说过，产品怎么样、服务怎么样，所以他会很慎重。他有可能会选一个，先给我做这个产品，做完了以后，我再做决定。这个跟南方城市是有很大差别的。
