刘晨：行业洗牌加快 北京家具品牌以创新走向全国
北京市场协会家居分会的秘书长刘晨谈创新>>>
宏观环境变化加快行业洗牌
08年上半年，中国股市楼市的双双跳水、CPI居高不下，作为中国经济的一个分支，家居产业也面临原材料上涨、劳动力成本攀升、人民币升值、出口受阻等等因素的影响，北京不少家具企业生存艰难，但是也有很多品牌家具销售业绩喜人。面对这种行业不景气品牌景气 的局面，北京市场协会家居市场分会秘书长刘晨表示，宏观环境引发的价格的上涨等不可抗逆的因素产生以后，必将加速行业的新陈代谢和马太效应，也有利于资源的合理配置和品牌集中度的体现。
北京家具品牌以创新走向全国
伴随着行业的洗牌，北京的家具品牌越来越强势，其中意风、百强等已经随着居然之家、红星美凯龙的扩张，走向了全国，成为了全国性的品牌，能够在短时间内取得巨大成就，刘晨对北京的家具品牌给予了很高的评价。他认为，北京的家具品牌在激烈的市场竞争中，具备了很强的创新能力。
首先，北京家具品牌的营销理念比较新，无论是产品设计，还是服务都以消费者为核心，实现了消费者利益最大化，迎合了消费者的日趋强烈的价值取向，从而扩大了市场。
其次，产品创新。家具产品的设计应当跟随时尚潮流，以满足消费者日益变化的需求。北京的家具品牌百强、意风、国安佳美等在产品的设计、花色、款式、品质方面展开了持续不断的创新挖掘，具备了制造家居时尚的能力。这些品牌的家具涵盖了很多时尚要素，文化内涵 ，能够给消费者带来视觉上的享受和舒适的感受。
第三，服务创新。一般家具的使用年限都有5-10年，漫长的售后服务考验着家具企业。大量的售后服务需要大量成本作为支撑，北京的家具企业长期以来都是以优质的服务为消费者着想和分忧，同时，这种服务也为品牌添加了附加值。
第四，管理创新。北京家具企业在工厂管理、销售管理等方面都具备了很高的水平。优秀的管理水平提高了家具产品生产流通的效率，也成为了降低生产成本的手段。
第五，流通渠道创新。家具如果不能流通，不能变现，就是废物，而流通最重要的环节，就是渠道的选择。没有主流的卖场，流通速度、效率就低。北京的品牌家具企业大多进入了品牌的流通企业，品牌的互衬实现了共赢的局面。刘晨认为，品牌家具没有品牌的流通渠道也是不完整的。目前，消费者不仅看中家具的品牌，也很关心在哪里买品牌的家具。
围绕提升附加值来创新
对于今后的发展，刘晨为众多的家具企业指明了一条捷径。他认为，企业的创新应该围绕品牌增值和服务增值展开。首先，任何一个品牌的诞生都需要一定时间的积累，从而获得市场的认可和消费者的肯定，没有经历这个过程的都不能叫做品牌，只能叫做“品名”。一个好的品牌必须创新，也离不开创新。一般的品牌只能满足消费，而懂得创新的品牌却能够引导消费，促进整个行业的快速发展和市场的良性运转。
创新可以为企业品牌增值，而做好创新也需要在服务上下功夫。一个好的品牌等同于能够提供优质的服务。以家电企业为例，海尔在服务上有着独特的一门经。海尔人不停地为自己的服务“找茬”，正是其服务创新的原动力。在许多企业仍在追赶她缔造了市场奇迹的星级服务的时候，海尔的服务创新已然又以一个加速度开始了新的领跑。刘晨认为，海尔品牌的塑造绝对离不开优质的服务，家具行业的发展也应该对“海尔服务模式“引以学习和借鉴。
此外，关注消费者对服务的反馈，充分运用口碑营销也是企业做好服务的关键。一个好的品牌绝不仅仅是企业单方面靠服务做出来的，还要靠消费者亲身去印证。因此，寻找到科学的方式来彰显企业的服务也能为品牌创新的一种方式。
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