“中国的板材 世界的品质”
——大亚健康板材服务北京新闻发布会
【记者】我想问陈总两个问题。大亚今天公布的健康家居热线能够给消费者提供什么样的服务？一个家具是否环保不仅涉及到板材环节，而且还与施工工艺密不可分。大亚要树立自身的健康环保和国际品质的品牌形象，你们在选择合作伙伴的时候是不是也有比较严格的筛选条件？如果采用大亚板材的家具厂商遭到了有关环保的置疑或者投诉，你们将如何与家具厂商区分责任？能够给消费者比较圆满的回应。
【陈红兵】服务热线不仅仅是针对消费者，也针对直接客户。在这个服务热线里面，除了我们应该给予电话咨询者的信息，我们还有专职人员，这些人员会进行专业培训。培训内容不仅仅涉及到企业概况、还包括产品概况、技术情况。
以直接使用客户来讲，如果他们的产品自身有贴面会直接使用大亚的刨花板、密度板，更多的企业要通过购买可以直接使用的贴面板。这给我们提供了两种营销方式。第一，是与直接客户提供直接营销合同或者直接服务于家具厂；第二，转化为中间产品，也就是贴面板。目前我们选择的营销方式是在重点区域，通过与区域内拥有一定市场知名度、有一定资金实力、有一定厂房布局和一定加工能力的贴面企业成为合作伙伴，这些合作伙伴不是经销我们的板材。所谓的一定加工能力是什么？比如现在是国产的压机，我们认为达不到产品定位要求，我们可能会对它进行注资，让它今后贴面设备。现在在北京、上海、南京，我们分别对三家贴面厂进行注资，直接更新它的设备，成为战略合作伙伴。我们对这些伙伴的支持不是要分得它的利益，而是提供一定时期的资金支持。我们利用的是它原有的渠道，利用它的现有人力资源、技术资源、场地资源，它能够与我们建立长期稳定的联盟。大亚对于终端客户来讲只是50％，至于第二个50％除了与贴面工厂的合作，它还承担着物流的责任。这两个50％是大亚为终端客户提供的100％的服务。
生产企业选择我们的板材，而且是通过我们了加工工艺制作，一般情况下不会出问题。一般情况下这种责任是很难分清。如果出现问题，与我们的板材有关的，通过专业的监督机构鉴定以后，属于大亚的责任我们一定会责无旁贷地承担。
【记者】有一个问题给刘晨秘书长。您刚才对大亚给予了充分肯定。您觉得大亚最具优势的竞争力在哪里？
【刘晨】能够敢于说上述这些观点，我觉得是我看到的，而且我体会到了。因为我曾经两次参观大亚的工厂。这是第一点；第二，对于大亚这个企业的展望，是源于大亚是符合市场规律的现代化企业；第三，从大亚木业版块舵手的驾驭功能及战略思想来看，我觉得陈总具备了做大企业的条件；第四，我们看到了大亚庞大的生产系统，基本可以做到无人化管理，这建立在世界最先进设备的基础上，它包括科学的管理工艺、材料筛选工艺；第五，大亚在国内材料当中处于第一位，按照计划经济的思想，如果价格没有优势很难做大市场。但是现在不是这样。
市场经济运行了三十年，我们从发展走向成熟，从成熟走向发达。行业会体现一种规律，物美价不廉。如何营造它的美？要付出很多，要投入很多，要给消费者和行业奉献出很多，采用形成物美。由于消费观念出现巨大变化，我们这个行业不同于一般的小商品、大市场的行业，比如可口可乐、王老吉，它是大众小值的商品。大众可以消费得起，很便宜，单值比较小。
我们这个行业不同，我们这个行业必须得具备相当的消费能力，得先买房。所以我把这个行业叫做小众大值消费的行业。做我们这个行业买了房子以后，没有几十万装修房子、买家具不会达到想要的效果。在这种情况下要怎么样审视这个行业？我们这个行业消费时间相当漫长，长达十年甚至更长的时间，这个时候为了价格牺牲了环保、品牌、服务、质量、时尚和创新、保障，除以十年，值还是不值？反过来，货真价实的东西，物美价值的东西，除以十年可以得到很多。反过来只为了贪图便宜，带来的一定是长达十年的痛苦和煎熬，还不要说对身心健康带来的严重伤害。这就是今后以品牌、服务、品质、环保为价格取向强大的市场之争。谢谢！
【主持人】本次新闻发布会到此结束。谢谢大家的参与！
