现场直播：“绿色家居 签动中国”主题巅峰论坛

主持人：媒体朋友比较多，希望大家报道、转载。我想问问孙店长，感觉您很有亲和力，您是女性领导您有独到的简介，您给大家说说。

孙世红：刚才几位家装的老总们，将自己的先进管理的方式给大家做了一下介绍，而我们红星美凯龙应该说是作为一个家居的卖场，所做的工作我们充当的角色应该是协助和监督的管理的工作。所谓业主就要推动这项活动，凡是在红星美凯龙经营的商户我们要求他有这项资质的商场，必须提供有资质的报告，经过我们基建局李局给我们大力的协助在每周六日协助我们这项工作，也就是说有厂家会将资质的证明让技监局进行把关，必须有权威性的部门验证他是否有这种资质，推动这些厂商的经营销售的，因为老百姓要看，我们有资质的厂商，我们会提供给他一个绿色的标签，就是我们公司推出的绿色环保工作。

老百姓购买的时候，有绿色标签的时候会有购买的欲望，也就是放心购物。当一些其他的厂商意识到环保重要性的时候，他们会积极参与到绿色环保当中来，也就达到我们的目的。他们会和我们的技监局联系，技监局在当地进行监测，发放证明，全厂商的产品都是绿色健康的产品，为老百姓提供。我们在经营过程中也会加大力度，监督这些厂商的经营行为，对出现这些以假乱真的商品我们将推动双倍的赔偿，也是我们在社会上承诺的，大家可能也看到在大厅公示的承诺，红星美凯龙不能说把行动落实口号上，我们最终还是要付诸于行动上，把绿色环保的活动进行到底，还是我最初讲的。

对于我们自己本身员工也是加强对他们专业知识的培训和考核。有一些制度会约束一些行为，对客户的回访工作，我们本身建立非常的完善，包括顾客满意度的工作，我们非常的完善，非常的重视。上门服务、电话回访我们会随时跟踪，我们跟踪消费者对我们的意见，包括一些好的建议，我们会随时对绿色环保工作进行推进和改进，我讲就这么多，谢谢大家。

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