采访世纪合成装饰公司副总经理袁文华先生

第五届装饰建材博览会之系列报道

记者：贵公司是第几次参加这样的博览会

袁文华：第一次

记者：那您觉得房交会对企业在自身品牌宣传方面有哪些好处呢？

袁文华：是这样，要看从哪方面来讲，我们公司来讲，目前对于我们公司，我们只是想露脸而已，有些其他的公司可能是巩固品牌，有的是进一步的宣传。我们的公司就是露脸，就是在这个基础上，争取有一些新的客源，就这样一个概念，因为我公司是第一次参加房交会，但是我已经参加了十年了。我自己工作十年了，我基本上每年都来。所以说在其他的公司我都参加过，感觉不一样，我现在的感觉跟原来不一样。我们最初的概念就是来露一下脸，争取更多的会员

记者：那除了露脸，世纪合成有没有给客户带来一些优惠政策？

袁文华：有，不过不是很明显，我们基本上不是送什么东西，我们现在就是现场登记，就是在装修结算的时候优惠，就是现场登记一下资料就可以，第二个，我们公司自己有两个代理品牌，做实木门的，有人选用的话再有另外的优惠，其他没有了。

记者：您刚才说从事这个行业十年了。

袁文华：十年了，我1998年学校毕业

记者：那您觉得今年上本年苏州市场发展态势怎么样？

袁文华：可能是我这十年感觉最难做的一年，因为这个当然，开始的几年，就不去说它了，因为开始几年本身市场不成熟，无论是客户还是设计师，甚至包括装饰公司的老板，他们对整个市场的洞察力，就是也是很随意的，就是走到哪吃到哪，现在就是好多人从一开始就有一个计划，今年的整个一个态势就是说从我们就是周边了解下来，包括我们自己，因为我们自己的量就是靠老客户介绍的，所以我们的量跟他们不一样，我们本身就是说，去年也好今年也好我们都是比较稳定的，我们只不过了解我们周边的同行，就是我的一些同学，甚至是我的一些其他的同事，讲到这个事情，感觉今年的态势就是目前来讲，至少没有去年那么平稳。没有去年那么好。就是现实一点就是没有去年那么好做。

记者：那2008年世纪合成的发展方向有哪些呢

袁文华：我们是这样，实际上，因为我们的概念跟别人不太一样，我们有两个代理品牌，就是建材的品牌，我们装修这块跟代理品牌是连在一块儿做，所以我们好多东西是放在代理品牌上来，就是我们两个建材品牌。实木门的。一个是无锡的天音，一个是山东的万家园。我们有时候的侧重点就是有时候看情况，我们有时候会跟其他装饰公司合作来推这个品牌。

记者：你觉得装饰公司的核心竞争力表现在哪方面

袁文华：现在的话，从我自己的角度来，好设计师一块是最重要的，最终谈客户的过程，

记者：设计师？

袁文华：就是设计是一个基础，但是谈客户的过程是最过程的

记者：能不能理解是推广

袁文华：实际上讲的现实一点，就是说，我是这样总结的，这个图画说得好不如画得好，但是画得好又要说得好，那个时候才能把整个客户的观念概念表现在图纸里，又能把你自己的概念反馈给客户。因为你好多东西客户看不懂，就是主要看你怎么说，就是这一张图我说跟其他人说给别人的感觉完全不一样，甚至是两个相反的方向，所以这里面，其实装修还有一个就是现场的一个样板。就是样板的对客户的影响力。比图纸的影响力更深入，但是最终我觉得还是交流，交流这一块就是对客户这个倾向性会拉得更近一点

记者：跟客户的沟通，服务这一块

袁文华：对，实际上我们装饰行业确实跟其他行业不一样，我们没有一个固定的产品，没有一个一成不变的，就是一个，好象一个生产流程，他里面就是同一个人，做同一家活，他换了一个不同的位置，可能做出来的效果就不一样，所以并不是这个流水线一样的一成不变的东西，所以这里面有一个不稳定性，就是今天这个人做得好，明天他未必做得好，不定因素比较多，对于客户来说也是这样，他会看图纸来比较，但是他最终是认定你这个人的，不是说这个人活做得特别好，作为他的概念来说，他是不是很专业，他只觉得表面很光滑，但是不知道里面是什么东西。

记者：要把好的东西阐述给客户。

袁文华：对，最终还是认准了跟他谈的设计师和业务员，这样的概念对他来讲倾向性大一点，

记者：好的，谢谢袁总。

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