鸿利博雅装饰汪文波：通过展会传达都市文化

鸿利博雅装饰集团总经理 汪文波

【吴琼】汪总，您好，请您给我们介绍一下鸿利博雅咱们这个展台的情况？

【汪文波】是这样，尤其是08年春季展会是行业的一大盛会，我们历届参加。尤其是今年08年的我们对这个准备更足一点，因为今年是一个特殊的年份，对我们是一个挑战机遇。通过这展会的布置来说不像往年，可能更多是概念性的东西比较多一些。这次相对来说，传达给消费者是一种务实的、贴近都市文化的东西。所以说从展位的设计来说，我们添加了一些都市元素，尤其是中国红、再一个品质黑。

还有一个就展位来说，我们这次对消费者的优惠力度比较大的，在整个行业来比较，消费者到我们这里来，应该是物有所值。而且我们的优惠政策一直延续到今年三月底，希望吸引更多的客户。

另外我们从八大分部调动了一些优秀的设计师来到现场，为我们的消费者提够优质的服务。我们也安排了一些样板间的参观，让客户感觉到鸿利博雅的施工、材料、环境健康贴心的服务。目前我们迎合家居的发展，我们也做了一些调整，安排了家居配饰的精英，到现场为客户做一些咨询，包括未来整个装修过程中，需要哪些配饰、哪些材料等等咨询，为消费者进行贴身的服务。

我们希望通过这三个方面增强消费者对未来家居装修各方面的了解，更深的了解我们行业的发展，了解我们企业怎么打造这个服务，让消费者感受的这些。

【吴琼】我们看到鸿利博雅的展厅里面有很多消费者驻足，比较关注鸿利博雅。那么3•15消费者权益日就要到了，汪总有什么要对我们的消费者说的？

【汪文波】我刚才说了，我们这个行业是一个服务型的行业，更何况现在国家说打造服务型的企业。作为我们的企业来说，我们更要在服务上怎么延伸，而更多贴近我们的消费者。尤其是今年我们做了一些调整，把整个客服的部门作为一个企业的董事会的监控的部门，不属于我们部门来管，属于董事会来管，把整个客服真正打造成符合消费者的要求。因为大家知道，我们是一个劳动密集型的企业，它有方方面面的问题，所以说一个企业要想做好，要想在行业也立足之地，那么必须要为自己的管理，为你企业的定位，为你企业的员工的素质，如何让它一体化。

尤其是在3•15的到来之际，我希望消费者在选择装修公司的时候，不要一位在价位上选择，而是选择企业的整体的品牌，它的规范，它的员工的素质给消费者带来的是什么。而不是说便宜多少我选择这家企业。尤其是现在，现在整个的行业和大家庭，物价在上扬。如果还有企业说，我怎么打折，我觉得这个是不切合实际了，那个时代过去了。对于一个企业来说，如何以更多利润让消费者接受、理解，而不是说要给你打几几折，你给我签单，我觉得这个不切合实际。

【吴琼】谢谢您接受我们的采访，祝鸿利博雅在此次春展上取得好成绩。

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