“新十年，新发展” 京城家装大佬春展共话2008
论坛现场
论坛现场
主题：新十年 新发展
地点：第九届美化家居展展会现场
【主持人】各位嘉宾上午好！在这样一个春意浓浓的上午，我们又迎来了第九届美化家居展。这既是家装消费者的节日，同时也是行业内的盛世。借业界聚会这样一个场所，由北京建筑装饰协会、中国建筑装饰协会、搜房控股集团、搜房家居共同策划组织这样一场论坛，论坛的主题是“新十年 新发展”。
很高兴请到各位嘉宾来参加这次论坛。首先我向大家介绍一下：
中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长 张仁
元洲装饰董事长 李泰岩
亚光亚装饰董事长 彭桂华
轻舟装饰董事长 陈耕
业之峰董事长 张钧
鸿利博雅董事长 汪文波
圣点装饰董事长 李建
龙发装饰董事长 王显
实创装饰董事长 孙威
蓝景丽家总经理 尹勃
东易日盛北京公司总经理 王云
科宝 博洛尼 林周勇
城外诚家居广场总经理 吴晓
城外诚艺展总经理 刘绍兴
居然之家乐屋家装设计中心副总 刘志奇
还有一位新朋友蓝景丽家建筑装饰公司总负责人钱总。
下面正式进入论坛讨论。这次的主题叫“新十年 新发展”。这个主题主要是基于过去十年以来中国的家装行业、北京家装行业已经经历了快速发展的十年。我们认为整个行业已经初具规模。2008年将翻开中国家装行业、北京家装行业新的十年。有人用扩张、融资、整合这几个关键词来预测未来十年整个行业发展的潮流和趋势。今天想请各位老总和行业的专家一起来探讨未来十年家装行业的关键词是什么？新的挑战和新的机会又在哪里？首先有请张仁秘书长做概括性发言，结合过去这么多年来家装行业和市场发展的特点，以及它的变化。同时展望一下未来十年整个行业将向哪个方向发展？企业应该注意哪些？
中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长 张仁
【张仁】党的十七大提出要总结改革开放三十年的经验和教训，而且要隆重几年改革开放三十年。中国的家居业完全是改革开放的产物，在座各位都是最先吃螃蟹的人，自己下海创业、自我发展、自我完善、自我提高。现在发展到了将近一万亿的产业集群。
【马挺贵】北京的家装行业是全国第一流的，最好的。咱们的家装企业是最规范的，规模最大的，也是最讲诚信的。北京的家装、深圳的工装在全国是最有名的，春季、秋季的装饰展览会在全国开创了先河。这种形式深受老百姓的欢迎，你们在这之中都做了重大的贡献。感谢大家。你们给全国起了样板作用，带了一个好头。只有北京的家装公司，尤其是几大家装公司在全国开拓了市场。北京的家装公司创造了很多经营模式，现在在全国占很大的市场份额。谢谢大家！希望展览越办越好。
【张仁】改革开放三十年来大家的衣食住行发生了很大变化。六十年代都是土坯墙，抹点泥巴，顶多是抹点大白。到了八十年代开始有了简单的装修，刷一点涂料，贴一些壁纸。到了八九十年代中国的家装产业开始。从1998年住房改革开始，福利分房变成了私有财产。我举一个例子，我在五道口的房子第一次是买居住钱，第二次卖成本价，前后用不到一万块钱，现在房价涨到了一万六一平米。房子变成私有财产，大家才会下工夫装修。这样应运而生造就了我们这样一个伟大的行业，叫家居行业。所以我说伟大的改革开放造就了伟大的生活方式，伟大的生活方式造就了伟大的行业，也才造就了在座的亿万富翁、千万富翁、百万富翁。所以在座各位，真是为中国百姓造福。同时对于拉动内需、扩大就业也有很重要的作用。新《劳动合同法》实施以后，在座各位老总们确实按照《劳动法》的规定操作，这使大家有归属感，使大家对未来的生活有所预期。现在家装行业的外地员工有很多都在北京买房，以前只恋爱不结婚，现在也敢结婚了，因为挣钱多了。北京的企业大部分是在九十年代中后期发展起来的。我记得最早的应该是广东1984年1月1号成立了一家装饰公司。
装饰装修行业最早是全国看广州、广州看香港、看澳门。这个行业是大家自发做起来的，慢慢发展到各种业态。现在能够在市场上发展的企业已经很成熟了。家装行业是有抗风险能力的，新《劳动合同法》实行以后对家居企业影响不大，反而对合资企业和外资企业影响大一些。这么多年以来，家居企业对社会的贡献，对公益事业做的贡献，对GDP的贡献都很大。刚才的总编说要研讨未来十年家居业的发展。我觉得未来十年大家的思想进一步解放、步子在大一点，行业发展还是要走规范标准化道路，要扩张、融资。企业做大以后最终还是要进行资本化运作，这是全世界所有企业的成功经验。还有就是人才战略，企业的战略再好、规划再好，没有执行力也不行。最后一点就是大家要注意学习，学习国外的经验，学习同行的经验，不断完善企业的经营战略、运行模式，一定要通过《劳动法》这样一个调整各方面利益，维护和谐关系的法律把人才使用好、保护好、留得住。
【主持人】张仁秘书长从行业发展的高度为我们简单总结了过去行业发展的特点，展望了未来行业发展的趋势。接下来请各位企业老总结合自身的企业发展特点来谈一谈未来十年企业发展的关键词是什么？首先有请元洲装饰董事长李总发言。
【李泰岩】元洲很早就制定了三十年的发展战略，第一个十年的家装阶段走过去了。第二个十年是家居的十年，关键词就是两个字—家居。原来我们做六个面，今天我们做的是六面体。记得从98年开始就奠定了今天家居发展的萌芽。第二的阶段就是怎么打造产业链。所以往后一个十年，希望我们可以再一起发展，发展到最后胜者为王。
【主持人】元洲的关键词叫打造完整产业链。下面请龙发的王总谈一谈龙发的观点。
【王显】像刚才泰岩说的一样，97年、98年是创业年。多年以前是没钱，现在是有钱。我觉得一个成功的企业，作为龙发来说，未来十年要打造精品家居服务商。我觉得所谓的做得好，说实话不完全是这样。虽然说我们做了十年，真正为百姓服务了多少？市场占有率有多少？大家自己都清楚。往多了说，往10－15％去计算，还有很多的量没有做到。目前来说我们还是为少数人服务。所以说龙发未来十年要为广大的老百姓服务，真正做到问心无愧的大的装饰企业。
【主持人】接下来有请业之峰的董事长张总。
【张钧】不进则退、做强做大。现在社会已经到了整合阶段，这种整合既包括兼并重组，也包括跨界的整合，包括家居产业链的打造，复合型经营。就像王总说的行业价值过低，做得最好的，可能有一些自以为是的企业占的比例都不大。怎么真正地在家居产业中扮演适当的角色，我们面临的使命都很强。希望我们在服务上进行延伸，另外在商业模式上必须进行突破，才能够得到最大的发展。另外我也预测十年后的今年应该有巨型的企业成长起来。所以我们应该一起来探索，为这个机遇去努力。
【主持人】接下来有请亚光亚的董事长彭总。
【彭桂华】家居行业走过了十年，第一个家装阶段已经过去了。第二个阶段就是家居。整合家居产业链，做家居一体化服务阶段已经到来。作为企业来讲，有市场、有需求，就应该有发展方向。发展到今天的企业肯定有自己的特色。发挥自己的竞争优势，争取把自己的企业在家居行业今后的发展中打造百年老店。扩张、融资和整合这三个词已经很精辟地概括了这十年的发展。
【主持人】轻舟装饰的陈总。
【陈总】首先要方眼全国，进行模式创新，然后引进资本。我们从去年尝试了鼠标加水泥的合作方式，遇到了一些困难，近期我们也在研究怎么样再进一步深化整合。王总说的对引入资本实际上就是圈钱。我们在与资本接触的过程当中感觉到人家跟你不讲感情，只讲利益，有的人形容他们是白骨精，吃人不吐骨头。有的时候需要钱，就要看自己怎么选择。方眼情况、模式创新和引入资本是我们今后三到五年的时间要做的工作。
【阔达装饰】对于阔达来讲未来十年的关键词是四个字，一个是标准，一个是品质。在过去三年阔达缔造了很多行业标准。未来十年阔达会继续在行业内努力，成为家装行业标准的缔造者。同时在缔造标准的同时，也要不断提高家装的品质，成为中国家装品质的引导者。这就是阔达未来十年的目标。
【主持人】接下来有请实创装饰的孙总
【孙威】我觉得未来的关键词是融合和细分。说到细分，大家都看得出来，专业的人做专业的事。我预测下一个十年设计和施工有可能细分，比如说设计的企业和施工强的企业渐渐分开。说到融合，比如说像蓝景丽家都做装修了，家装公司做工厂，这些都是融合。从大的环境来看消费过程无外乎几个阶段，渠道、家装设计施工服务、工厂产品生产。从这三个环节来说也都是在融合，家装公司也都在建设自己的渠道和生产基地。在融合和细分的市场环境下各个企业要根据自身特点制定发展方向。作为我们企业来说也是在思考阶段，也在尝试，这当中肯定要付出代价。因为创新一定要付出代价。
【主持人】下面请圣点装饰的李总发言。
【李建】未来十年我们要做的是加强服务建设。消费者觉得在我们这里做装修没必要再担心质量问题，根本无须担心服务问题，这就要求我们必须深化服务标准。就像他买一台海尔电视，买的就是成品，就是好东西，即便有一点小毛病，可能马上会得到解决，无须再担心。我们公司建立了网络实时跟踪系统，比如客户的第二居所在怀柔，他在北京市内的家或者在北京市内上班的时候他没必要每隔一段时间去家里看一看，他可以直接在网上直接观察到实时的情况。什么时候真正达到了客户对我们百分之百的忠实度，全面占据了游击队市场，这是我们需要真正做到的。这就要求我们先把自身的服务做好。这是我们应该做的。
【主持人】鸿利博雅的汪总。
【汪文波】现在对未来十年就是整合两个字。从行业发展趋势来说，比如产业链的整合。还也行业内的资源整合、渠道整合，对于企业发展的内需整合。在未来十年我们企业要进行一体化发展，让客户得到实际的服务。怎么样让消费者接受技术和服务标准，这是我们未来十年发展的目标。
【戴江平】对于今朝来说我们特别提倡体验式的消费，未来的发展也是一样，就像2008年我们准备推广今朝家居一日游。从设计到工厂化操作，到产品展示，到实景体验馆是完整的流程，让消费者进行体验。我们去年做了六套体验馆，今年我们还在继续。怎么让消费者感受到从设计到工厂化操作的整体流程，让他们真正信赖这个行业，信赖公司的品牌。
【主持人】接下来请科宝的林总和王总简单说一下未来十年的发展。
【林总】实创的孙总说了一个细分，我觉得更多的是生活方式的细分。家最重要是有人在里面住，我们就要注意怎么满足客户的生活方式。像Google就有一套系统根据客户的搜索习惯来分析客户的需求和生活行为习惯。对于家居企业，未来竞争能力的核心就是对客户的了解有多少？现在大家做的相对来说还属于粗放型的。下一步我们可能会专门为金融人士打造家居，针对IT人士的独特习惯进行设计。比如现在很多人都喜欢网游，我们是不是可以针对他们这种生活方式提供服务？所以我觉得未来的发展趋势应该是对生活方式的细分。
【主持人】东易日盛的王总。
【王总】我理解我们目前在做两件事情，就是工厂化和资本化。资本化是我们计划上市。我们未来的发展方向就是完美家居、完美品质。这是我个人的理解。
【主持人】接下来有几位家装行业的新朋友，实际上也是大家的老朋友。蓝景丽家的尹总和钱总来谈一下蓝景丽家进入家装以后未来十年有什么规划？
【尹勃】刚才大家都说了，两个字的比较流行，像圈钱。实际上我们的两个字就是拓展，在依托原有市场的基础上拓展家装。第一次参加展会感觉人气还是比较旺。以前是走马观花看看热闹，现在是直接参与，另有一番体会。钱总是市场负责物业的副总，现在牵头做家装。也希望将来向各位老总讨教的时候多多给予支持。
【钱总】我是一个新面孔，简单说两句话今天这个场合在各位家装大哥面前发言有点班门弄斧。家装是蓝景丽家扩展的一个部分，刚开始成立家装的目的是对家居卖场服务的延伸，能够给消费者提供一条龙的服务。说起关键词，我们就是要维护好蓝景丽家的品牌，做好服务。今年尹总给我们定的任务是问我们今年计划花多少钱，没有问我们要完成多少任务。所以我的心理压力小多了。
【主持人】城外诚的吴总也带来了艺展的刘总。
【刘总】今天很高兴来参加这次会议。在座各位都是家装的老前辈，我来自深圳，主要是做家居饰品、工艺品。深圳的艺展中心从家居配饰、饰品方面比较齐全，大概有三百多家商户。去年下半年我们与城外诚合作，在北京城外诚成立了艺展中心，1月1号正式开业，规模大概有三万平方米，从广东过来了一百多个厂家。大家都是这个行业的老前辈，都是这方面的行业。中国目前的家装行业就是轻装修、重装饰，希望为各位行业的领头羊提供服务。我也有一点想法，想在这里跟大家请教。作为家装行业和饰品行业关系越来越密切，就像鱼和水的关系。
【主持人】最后一位企业嘉宾，请来自居然之家乐屋家装的刘总发表观点。居然在去年进入家装市场，未来几年的发展规划怎样？
【刘总】在座各位老总都知道，居然之家一直以来都是以诚信树立自己的形象。居然去年成立了装饰公司，目标也是为消费者提供诚信、标准化、精致的服务。未来的发展关键词就是做精致服务。
看到这种场面非常高兴，因为家装行业发展了这么多年非常不容易，在座各位我们是一起走过来的。谈到十年的发展，第一我们要构建和谐。另外就是要创造自己企业的特色。第三就是健康发展新十年。家装公司和卖场之间的合作非常融洽，发展到今天非常不容易。
【主持人】最后请北装协办公室的张主任做总结性的发言。
【张主任】谈不上总结。很高兴有机会跟大家坐在一起。我把北装协家装委员会的工作借这个机会跟大家汇报一下。北装协今年的工作就是八个字，叫“服务、引导、规范、和谐”。上星期北京市建委的法规处、质量处、物业处都到协会参加座谈会。刚才王总说还有85％的市场没有开发，其实说的不准确，还有90％的市场。上个星期我们一直在工商局沟通，下一步我们要鼓励有实力、有信誉的企业保证服务。同时，我们一定要规范那些不规矩的企业。这个市场不能让没有信誉的企业继续发展。所以我们下一步一定要给在座企业创造非常好的发展环境。通过媒体和协会的各种渠道一定要鼓励优秀企业发展。今年我们一定会有所动作，通过政府规范鼓励有实力的企业发展。今年北装协一定要给在座的企业服务好，我可以很负责任地说需要北装协做的工作就提出来，我们一定全力以赴，一定要让北装协的家装委员会有所改变。北装协有这个责任，也有能力为大家服务好。
【主持人】搜房家居、搜房控股期待着中国家装行业更辉煌的十年，并且愿意见证行业的健康、高速发展，分享行业的发展，也祝愿各位企业在未来十年的发展更加辉煌。谢谢！
