“HOLA特力屋”中国区总经理 顾忆华专访

时间：2008年1月28日

地点：北京龙泽特力屋咖啡店

人物：“HOLA特力屋”中国区总经理 顾忆华

采访记者：赵敬敬

08奥运前 特力屋将大力拓展北京市场

记者：顾总您好，据我了解，目前在大陆市场，特力屋已经有9家连锁店面，请问特力屋有什么样的核心能力，能让这个企业发展的这么快？

顾忆华：我想做零售最重要的就是你要有复制能力。如果你不能复制，你的规模就会做不大，所以我们最重要的一个核心竞争力来自几个点。第一个你刚才说了，我们有在发展商品家居新的主题，我们有一个采购组在专门搜集这些商品，这是在商品面的部分。另外我们公司本身在投入零售的时候，我们在零售业的ERP，所有的软件周围的这一块，我们是有一个非常完整的平台，再加上我们原本就有一群所谓从事家居零售的干部，我们在台湾已经做了十几年了，所以我们在这方面所发展出来的人才也是相对比较多的。整体来看，就我们在讲的系统面，商品发展面，或者是我们的干部，再加上我们对于这个行业了解的一些营销方面的步骤，再配合我们对于所谓客户，我们本身所有的客户都是会员，所以我们有90%以上的销售是来自于我们自己的会员，我们的会员也就是我们的客户端，在这几个重要的点上面，我们的的确确具有复制的能力。

不过我觉得最重要的还是一个核心文化，就是我们整个公司品牌的价值，因为我们希望能够推广我们这个品牌，我们希望提供给消费者怎么去享受物超所值的生活，教他们怎么生活，不止是卖商品，还要卖所谓的软件，那些知识。我想围绕这几个点，包括客户，包括系统，包括我们的企业文化理念，还有我们的商品开发，包括我们公司内部的人才，这几点在管理层面起着重要的作用。我个人觉得，就零售业在大陆的发展来看，我们经营的都是全资门店，我们并不是做所谓的加盟，我们并没有做所谓的经销，我们就完全是全资直营门店，我们自己投入资金，我们自己去经营，对于我们来讲这也是一个很重要的战略。如果说我们今天是靠加盟，我觉得当然复制的速度肯定是快的，但是你要让你的品牌概念一致性的话，我觉得是有一定困难的，所以我们一直还是很坚持自己发展的理念。

记者：就是我们自己来做。今年我在网上看到一个数据，说我们今年可能会大量开店，在北京这边平均的速度是不到一个月开一家店。

顾忆华：全国是不到一个月，但是北京来看，基本上现在目前计划中是三家，已经签好合同的，三家是已经确认开的，当然我们希望今年在北京可以争取第四家到第五家。我们在北京的战略跟其他地方不一样，在上海我们一年开一两家的这种方式，但是北京今年我们一口气可能会开三、四家，战略不太一样。

记者：为什么会选择08年大力开拓这个市场？

顾忆华：我们也是希望配合北京的奥运，因为在奥运前，整个北京的商业发展是非常迅速的，当然商业发展就带动了卖场发展的机会，因为商业一直不断地在冒出，所以我们相对的就有机会找到一些还不错的店。就目前来看，包括从三年前到今年为止，北京商业发展的速度非常快，我们在大概三年前开始接触北京的案子，量就非常非常大，量非常大，就代表我们选择非常多。

记者：以前工作的重点在上海，08年以后会不会将重心略微转移到北京？

顾忆华：其实我们一直都是上海和北京并重，北京实在是因为商业发展的问题，奥运的开展，很多的商业都集中在08年的时段推出，为什么北京最近的发展特别多，原因就是大家都要赶在08年的8月之前把所有的商业全部开出来，大家全部集中在这个时候。

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