搜房专访直播：法恩莎卫浴北京总经销商 孙凯

搜房专访直播：法恩莎卫浴北京总经销商 孙凯

时间：2007年12月18日

地点：法恩莎卫浴西红星美凯龙店

主题：专访专访法恩莎卫浴北京总经销商 孙凯

【记者 舒红丽】各位网友大家好，这里是搜房网直播现场。2008年乐华集团经销商大会即将召开，借助本次大会，今天我们有幸在前期采访到旗下三大品牌之一的法恩莎卫浴北京总经销孙凯先生，孙总，您好！

【孙凯】您好。

【记者 舒红丽】不知道您从事这个法恩莎有多少时间了？当初您怎么进入这个行业的？

【孙凯】这个说起来话比较长，我是在一次偶然的机会，我的一个同学在这个行业开始从家乡起步做陶瓷，后来一直发展到北京。然后到2002年的时候，我们几个朋友一块在北京开始做法恩莎这个品牌。

【记者 舒红丽】现在卫浴陶瓷行业的品牌比较多，您当初怎么选择这个法恩莎？

【孙凯】这个有一个渊源，当时我们做得是瓷砖。但是我们到2002年的时候，因为一些机制的问题，导致我们几个人出来以后开始做这个法恩莎卫浴品牌。

【记者 舒红丽】您在北京做这个法恩莎卫浴有6年的时间，这期间您觉得这个产品的最突出优势表现在哪些地方？

【孙凯】我觉得法恩莎产品目前在整个行业来说，它的一系列的配套都是比较有优势的，而且法恩莎品牌相对于的大的品牌，就是相对于所谓的洋品牌，因为法恩莎产品的生产基地在佛山，而且我们中国本身是出产陶器的地儿，所以我们相信我们没有理由比国外做得差，而且肯定会做得不错。同时从市场反馈的意见中回馈给我们的信息，都认为法恩莎的产品非常的好的。

【记者 舒红丽】您刚才说的是产品上的优势。

【孙凯】对。

【记者 舒红丽】您觉得从价值和服务上来说，这个产品做得又怎么样？

【孙凯】因为现在目前我们面临的是全渠道的拓展，基本上分为6大渠道，第一个渠道是五金店，一个渠道是超市，一个是加工公司，一个是我们的合作渠道是工程部，还有一个是我们的伙伴是分销商，还有一个是所谓的网络的销售。因为每个渠道来的客户不一样，而且一个客户从各个渠道都可以看到我们的产品，只要是装修房子，这是其一。

第二，目前我们的法恩莎在这个行业里是免费的送货和免费安装，这个不是人们说的假设的服务，确确实实是我们给客户解决了一系列的烦恼，只要是客户选择上我们的产品，我们会解决很多的客户的终生之忧，所以很多的客户会信赖我们的产品并且选择我们的产品。

【记者 舒红丽】就今年来说，您自己感觉整个法恩莎产品卖的比较好的大概有哪几类？

【孙凯】今年做得比较好的还是以陶器为主，其次是卫浴这一块，而且厂里一系列的配套比我们想象的还要好，从卫生间里面用的那个五金店表现的非常的优秀，而且我们今年的量是成三倍的在增长，大概是这个数字。

【记者 舒红丽】您感觉今年的销售的业绩怎么样？在整个北京的市场，有没有达到您年初的预计想要达到的目标呢？

【孙凯】基本上到今年年底的时候，我们预测，我们自己也作了简单一个总结，我们今年一定能够圆满的完成厂里面任务；而且从市场来综合看，法恩莎品牌是一个非常大的提升，这也是连续近几年来，确实是从市场上一系列客户反馈的意见，他们已经相信这个品牌，所以导致今年的也许增长的非常的好。

【记者 舒红丽】从您这里有没有得到一些消费者的反馈，客户对法恩莎品牌的售后的等等的服务，他们有什么意见？

搜房专访直播：法恩莎卫浴北京总经销商 孙凯

【孙凯】我们这几年来有很多的回头客，他们自己用了我们的产品，反过来带动他们的亲戚、朋友、同事会推荐他们用我们的产品，这是第一个。

第二个，一个产品免不了出现一些问题，但是这个问题我们会横向的看，也会纵向的看。第一我们会保证解决这些问题，而且不会让客户有不信任的态度，所以只要是客户选择了我们的产品，我们会解决他们的后顾之忧。

【记者 舒红丽】因为现在越来越多的品牌推广的时候会利用到媒体，您觉得在北京这边我们跟媒体的合作，包括网络媒体，您觉得效果显著吗？

【孙凯】因为我们这个行业是一个低端的行业，但是确实装修房子一系列的客户，也许他们选择的时候不是特别的懂，他们会通过各种渠道得到这个信息，其中媒体是一个很重要的资源，尤其是现在的网络，互联网特别的发达，而且家家户户有这个互联网的信息，他们会通过这个渠道选择一种产品，将来互联网也是一个非常大的优势。所以我觉得还是非常有必要的，最起码在互联网上客户确确实实能够学习到一系列产品的知识，他们不会走到一个误区。

【记者 舒红丽】那么您有可能跟互联网媒体更多合作吗？

【孙凯】有可能跟互联网合作，也希望与他们很好的合作，为客户解决一系列的问题和需求。

【记者 舒红丽】请您谈一谈，关于现在咱们北京的经销商，因为法恩莎全国各地有很多代理商和营销商，你觉得我们法恩莎有什么很独特的特色，或者说咱们这边有没有很好的经验跟其他的一些网友和经销商分享一下。

【孙凯】目前和大家分享的就是，一个是通过网络、媒体这个渠道，让更多的客户认知到这个产品，感觉到这个产品从质量上和服务上确实有很好的保障，所以我觉得这个是应该是跟大家分享的一个重要的要点。我也希望我们所有的经销商和我们合作的伙伴向这个方向发展，因为这个方向现在已经体现的比较明显了，这个就是我们的一个方向。将来在互联网这么发达一个情况下，也许我们不出门就可以购到产品，可以免去了很多客户的时间。

【记者 舒红丽】您觉得作为北京法恩莎的代理和法恩莎总部的合作上，已经也6年的时间了，您觉得在6年的时间里，合作如何？

【孙凯】我们和厂家合作的非常的愉快，第一个，我们可以得到厂里大力的支持，所以说非常的感谢厂家对我们的支持。可以说好像就是一个人在做一件事，甚至我们没有理由，我们之间产生任何的摩擦和不愉快，所以我们的合作是非常的愉快，连续几年来没有任何的疑义。而且从我们的角度和厂里的角度看，我们对一心一意的为客户服务。

【记者 舒红丽】您刚才说的很好的支持方面，明年希望总部给您更多支持或者在哪方面的工作加强一些？

【孙凯】希望厂家对我们的合作是一定要支持我们这个渠道，因为现在的渠道不是特别的成熟，尤其是网络的销售以及网络的宣传，所以从这一点看，希望厂家更能认识到这一点，因为这确实是一个发展的趋势，所以我们非常的希望厂家能和我们站到同一条战线上向一个方向发展。

【记者 舒红丽】刚才谈的是产品，因为现在确实在这个行业，有很多的洋品牌，他们都在中国的中、高端市场占有很大的一席之地，您是怎么看待这个现象？我们怎么解决这个市场的状况？

【孙凯】第一个，我相信我们国人陶瓷会领先国外的品牌，只不过是时间的早晚的问题。我们中国已有5000年陶瓷文化的历史，所以我相信我们的品牌一定不会差于国外的品牌。只不过目前国际的品牌无论从科技、技术的含量上，它会做一些比较领先的技术放在这个陶瓷里面。但是我相信我们的陶瓷的产品一定不会落后于这些洋品牌，我相信我们的陶瓷一定会突飞猛进的发展。

【记者 舒红丽】明年的竞争会更加的激烈，你对明年的竞争有足够的信心吗？明年有什么目标？

【孙凯】因为明年我们涉及到2008年的奥运会，所以我们会响应国家的号召，积极的配合奥运会成功胜利的召开。再一个从我们的行业里面，无论是从政府角度，还是地方政府角度，我们第一个会在响应召开号召的同时，会努力的做好我们的事情。

再一个我相信在明年的时候，我们这个品牌也不会也什么差异，也就是说明年我们争取做得比今年好，让更多的客户选择我们的品牌。

【记者 舒红丽】现在元旦快到了，大概半个月的时间，再过一个月到春节了，咱们现在有没有一些比较好的一些促销活动？

【孙凯】这个有，我们每到重大节日的时候，不仅让客户放心的选择我们的产品，所以我们在这个基础上，因为客户毕竟装修一次房子不容易，所以在这个时候我们会回馈一些回头客户，包括一些回头客户带来的一些新老朋友，所以我们会做一系列的活动让客户选择我们的产品，所以坚信很多的客户还会回过头来选择我们的产品。

【记者 舒红丽】您在这个行业里也做了很多年，请您自己谈一下，明年的卫浴产品的选购上有哪些比较流行的风向？就是说消费者会喜欢哪些产品？

【孙凯】我认为现在北京，包括全国的房价在升值，政府也出台了一系列的政策，要求不要做大面积的房间，所谓的别墅之类的，国家出了一系列政策，控制我们大面积的房子，使得我们老百姓都能住上房子，那么它的卫生间会因为建筑面积有限，房子卫浴空间会缩小，所以我们明年的发展的方向是卫浴类产品要比以前的要做得秀气，或适合小卫生间的产品，明年向这个方向发展。

【记者 舒红丽】采访到这里马上要结束了，最后祝乐华集团经销商大会成功召开，谢谢您接受我们的采访！

【孙凯】谢谢！

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