中国家居这十年访谈之专访凯诚橱柜总经理 曹和
【吴厚斌】欧洲的标准和中国的不会一样，因为欧洲的厨房大，而且相对来说建筑很标准，不像我们这里的房子。比如卫生间里马桶的位置就确定了，而且位置安排不合理，它的位置就占据了很大的空间，你就没有办法按照设计去运作。实际上就这么一个空间，在它原来建筑设计的时候就应该想到。像老式的房子就更不用说了，根本没有卫浴和卫生间的概念。现在在建筑设计上就考虑到这一点。
【曹和】从细节上来说，整体橱柜的所谓标准就像搭积木一样。积木是固化的，有200、250，300、350，一般是50晋级，就是5公分一晋级。最大的到一米，就是每一个独立的，它的高度和进深是固化的。设计师根据空间操作需要等等各方面因素将相关单元进行排列组合。
【吴厚斌】现在板式家具那边很多采用这种方式，比如有40厘米宽的书柜，有60厘米、80厘米宽，它根据你的情况进行搭配，尽量使空间得到充分利用。否则的化只有一个规格肯定是不行的，搭配起来非常麻烦。
【曹和】最后会尽量节约空间。从实践上来讲，如果按单元排出来可能这个柜子距墙边会有两三公分，因为是50晋级，最多不会超过五公分，这样会有一个间隙，我们会用收口板可以解决这个问题。现在有很多中小型的企业没有标准化概念，比如最后剩三毫米，挨着一件400的柜子，我可以做一个430的柜子，这样空间很完整。但是为了做这一件非标柜子的生产工艺和流程就会破坏整个生产组合。要重新算料、下料、封边、排孔。
【吴厚斌】也就是从机械化变成手工化了，很多东西没有办法通过流水线生产。
【曹和】对，像排孔，调校好生产效率会很快。可能为了做这一件柜子要调一次到两次，为了调这个要花费很多生产工时，这样会降低生产效率。
【吴厚斌】从行业发展来讲引导消费者接受标准化也是很重要的。你觉得橱柜这个行业能够做大吗？有人说这个东西一定是有限制的，像渠道、运输，不地域的消费习惯。
【曹和】当产品的标准化，从行业到消费成熟以后，这应该是橱柜行业发展的很重要的契机或者说是标志。
【吴厚斌】什么时候开始推？
【曹和】应该是从02年、03年开始。一些大型企业要解决生产效率问题，要确保产品质量，以及要做跨地域销售，这些都需要标准。
【吴厚斌】你的所谓的产销分离，以另外角度来说可以有助于品牌迅速做大。如果自己生产，自己销售要一点点进行积累，办工厂，扩大工厂规模。而打造品牌，把这个品牌推广出去，随着品牌的扩大实际上产品的生产问题不用自己操心。这是在行业里面迅速做大品牌的捷径呢？
【曹和】我们在这个行业里面做企业，企业是以多元化的整合来操作的。如果对生产资源整合，它仅仅是产业链中的一个环节。
【吴厚斌】毕竟这还是很引人注目的。比如科宝自己生产，自己销售。它也是独立核算的，销售公司向生产公司下订单，该付多少钱就付多少，跟你这个是一样。只不过凯成和雅美居分别不是一个老板。
【曹和】我认为代工分为两种，一种是外部代工，一种是内部代工。其实对于集团底下的某一个车间来说就是代工。实际上两个不同的老板就变成了一种合作，而内部是一种协作。我刚才说的概念就是对于凯成来讲经过这几年的发展觉得要迅速地在市场上突围，迅速地把品牌做大，靠内部的代工以推动企业发展，第一精力不足。第二，实力也不够，要去建非常好的工厂，产品品质要好，要大规模购买土地，然后购进设备、建设厂房，这些都不是一般的实力可以解决的。这样就限制了我们只能小步慢跑，而时不我待，行业发展非常迅速，在这种情况下想迅速做大，那就宁愿少挣生产环节的钱，把品牌做好，做大。从我分析来我认为这是捷径。做大一个品牌，分离不是手段，而是目的。最终结果为了什么？只要凯诚牌子做起来了，谁生产的重要吗？不重要。像海尔的家电生产，可能是名不见经传的企业生产的，但是海尔用一种控制手段把它控制住了。
【吴厚斌】你怎么评价你这么多年的职业生涯？你觉得现在处于事业中的什么阶段？
【曹和】可能是误打误撞进入这个行业。做了十三年，自己也非常喜欢这个行业。从销售到工厂建设，到工艺的设定。对于操作生产企业对行业来讲从多层次和多角度有了更全面的认识。随着时间的发展钻的越深问题会越多，我自己思考怎么看这个行业的发展，会选择产销分离的专业化模式，在这个行业里面为企业找到更快速的发展路径。看国内市场，随着房地产业的市场，这个行业还有庞大的市场发展前景。在二级和三级市场上，还有很多初级产品存在。行业发展速度和消费需求之间有很明显的差异，因为随着资讯的发展，需求领先生产，无论是亲戚朋友也好还是出差旅行也好，他们会认识到这些产品。但是这些产品在他生活的地域内可能还无法获取。
在我个人来讲，如何把产品标准化和服务标准化做好以后，就很容易向二级、三级市场迅速拓展。从行业角度来说，到目前我们还是做相应的准备工作，很多在二、三级市场上有很多做这个行业的人，他们要发展就需要好的产品，有标准化的模式，那么他在他所在的区域去操作、执行，他们也需要服务和产品。
这个行业的发展不到十年时间，作为行业自身已经培养和集聚了很多从业人员。向更广阔的领域和市场，从专业的角度进行细分，一方面来说具有人员条件，另一方面具有内在和外在的需求。行业发展到今天出现的这些资源和条件，通过整合可以迅速地衍生出来。我一直没有解释很清楚的定位问题，我们应该定位在更基础的，更大众的消费群体。北京市场或者说是全国市场，有了这个概念以后，在下半年更专注地在这方面进行了深入的研究和准备工作。在北京市场还有很多人消费一千块钱以下的橱柜，如果我们用数量值来界定的话。作为专业化的公司，他所购买的产品从品质到生命力，到服务。作为消费来讲，这些有隐患的产品与我们的产品相比价格并不会非常悬殊。
【吴厚斌】价格不会悬殊？差距很大，四五千和一千来米差距很大。
【曹和】指的不是一套，而是说价格单位，一千块钱一沿米。中低端的消费价格就是一千四五左右，全套支出的差异价格差不多一千块钱，甚至几百块钱。甚至有时候不规范的操作使你付出的价格并不低。
【吴厚斌】花费还不低，质量也没保证，那你的产品怎么可以保证产品质量呢？
【曹和】在北京我们是通过整合和组合迅速地让这些产品通过不同的信息传递形式被消费终端认知，到最后被认可，形成规模销售。
【吴厚斌】规模必须由渠道来支撑。现在你们在北京只靠三个卖场，这远远不够。
【曹和】对。中高端市场在北京是十五个市场左右。实际上明年的市场可能会有调整，但是作为市场铺垫我们认为也是入市的最好时机。
【吴厚斌】你认为橱柜行业存在一些什么状况？
【曹和】我认为目前的市场是鱼龙混杂的状况，我认为也是充满着机会的市场。这是从无序向有序发展的过程。
【吴厚斌】你觉得经过十年以后，到下一个十年的时候橱柜市场又会变成什么样呢？
【曹和】在未来十年概念不会再是主流。现在很多概念还是为了激起人们的消费欲望而设置的，真正老百姓关心的还是实用性。在第一个十年里面概念是主流，它推动了这个行业的发展。下一个十年，将更将回归实用。用标准化来规范自己的厨房，不是完全的个性化。
【吴厚斌】从行业或者人生的角度来讲你最大的理想是什么？或者反过来讲，十三年前你进入这个行业的时候是什么原因进入的？是因为要找一份工作，还是有别的机缘？作为销售员，你为什么在十几年前进入了一个台湾橱柜公司工作呢？你进橱柜行业之前做什么？你学什么的？
【曹和】我毕业于北京工业大学，学的经济管理，后来在人大进修过。进这个行业的确是为了找一份工作，因为我之前在日本的商社里面做出口，以及也是进行出国的准备。放弃以后我要选择一个职业，接触了这家公司和产品信息，我当时感觉它是非常新鲜的东西，很有兴趣。
【吴厚斌】那时候橱柜行业根本不成熟，兴趣不一定能够化为现实，不一定能够给你带来效益。橱柜虽然是很新鲜的事务，但是老百姓的接受度是很低的。
【曹和】在当时确实是这样。作为我个人来讲，伴随着行业的发展自身也不断地得到发展。我刚才说我喜欢这个行业，我还有对这个行业的责任感。
【吴厚斌】你怎么会喜欢这个行业？是因为你做了这个行业吗？它仅仅是一份工作而已，你怎么会喜欢上这个行业？
【曹和】从仅仅是一份工作，一份养家糊口的职业开始接触这个产品。从产品的发展，我们去认识，去认知，去思索，去学习，去探索，在逐步工作的过程中，也可能是对工作的责任感的基础下对产品和行业有了更深的了解和更深的认知。从生活形态和工作形态上，从打工到创建我自己在这个行业里的企业，这十三年的日积月累。
【吴厚斌】所以就觉得离不开这个行业了。反过来说，离开了这个行业可能自己什么都不是，要重新去开辟一个新的事业对每个人的一生来说都是富有挑战的，毕竟又是从头开始。
【曹和】用十三年的时间认识一个产品，认识一个行业。如果离开它，用同样的时间再选择其他的行业，人生可能不会再有十三年的时间。对任何一个人来说，放弃从事了十三年的行业确实很难。
【吴厚斌】从打工到创建一个企业，心路历程是怎样的？中间遇到最大的问题是什么？最大的困难是什么？对于现在那些打工的人，如果他将来想做老板，你认为他在做员工的时候必须要学到什么样的素质才可以做老板。因为老板需要好员工，老板的员工不忠诚老板是做不好的。基本上除了生来就是家财万贯的子女以外，剩下的都是从员工里面逐渐地进行创业，都有从员工发展到老板的过程。
【曹和】如果想去创建一份自己的事业，它的开始就是从打工开始。在这个过程中要付出，要学习。今天我和我的团队也是一样，企业给予你的最大的财富不是经济利益的回报，不是体现出来的工资数字，而是你在这个企业里面学到的东西。如果你认为在这个企业里面你能够学到东西，以及你从各种方式和途径下学到的东西对于你今天的工作和你个人有好处，我认为你就有价值留在这个团队。如果你仅仅是为了工资，你终有一天会被团队淘汰。可能不会被社会淘汰，但是在小的企业环境里面会被淘汰。
【吴厚斌】也就是说要学到东西，觉得这本身不仅仅是一种工作，而是一种乐趣。能做到吗？有几个人可以做到？多少人都是在为工资，为养家糊口而努力？
【曹和】努力是没有错。如果仅仅是为了而这样，你恐怕就无力去做老板。恐怕也不是所有人最后都能做成老板，但是在职场生涯当中你至少不会被团队淘汰。
【吴厚斌】你鼓励你的员工将来像你一样做老板吗？你怎么鼓励？他们做老板意味着抛弃了你。
【曹和】我把他们组合在凯诚这个更大的团队里面。是我培养他们做老板，我要求他们做老板，在具备条件的情况下。
【吴厚斌】他完全可能从你这里出来到别的地方，成为你的竞争对手。如果他成为你的竞争对手，用从你这里学到的东西来对付你，你会是什么样的心态？
【曹和】我觉得这很正常，到今天为止还没发生，如果发生的话也很正常。从竞争角度，从工作角度来讲，我是多了一个敌人。但是从做人的角度来讲，我觉得如果他还是在这个行业里面，他做的事情的确有助于这个行业，我对这个行业有贡献，我为这个行业培养了他，我不会计较因为企业的竞争给我带来的损失。换言之，我也认为能够离开这个团队的人一定不适合这个团队，他离开的损失要远远小于他在这个团队的损失。也就是说他在我这里，我可能损失会更大。
【吴厚斌】看来一个企业家除了会做产品以外，还得有很宽阔的心胸。真诚地希望你能把这种心胸保持下去，帮助你把企业做得更大，使你的人生更加丰富多彩，给橱柜行业带来更多的惊喜。
【曹和】谢谢！
