访东易日盛(长沙)总经理陈艳女士
企业文化成就企业价值
记者：东易参加这次家博会的目的是什么？
陈总：东易参加家博会的最大目的是想通过家博会这个窗口，来宣传东易的服务，让更多的客户来了解东易，让那些希望得到高品质家装服务的客户，能在这么多装饰公司中有一个正确的选择。
记者：这次东易参加中国家博会，准备了什么优惠活动？
陈总：东易日盛一直提倡高品质、不打折、不送礼的经营观念，致力给客户提供高品质的家装服务。在每次的活动中，东易会针对展会、具体的销售、店庆等，推荐一些优惠活动，这是基于客户对东易的认可情况下，消费者能在展会、店庆等各种活动中以比较优惠的价格，享受到东易高品质的服务。这次家博会东易在设计费、管理费以及意德法家居代理的一些原装进口的产品上面，提供赠送、买一送一的服务，而且现场签单的客户可以直接成为东易的VIP客户，能够享受到东易提供的VIP服务，让消费者能省心省力的完成家居梦想。
记者：对于客户来说，与其它装饰公司相比，东易日盛有什么独特的吸引力？
陈总：价格战、优惠政策一直不是东易所独导的，东易更多提倡的是高性价比。每家公司的优惠政策都不一样，东易是针对客户的定位，在客户认可的基础上，提供优惠，不一定是独特的，但是客户认可了东易公司，认可了东易的服务后，还能享受到比平时更大的折扣，而且东易还赠送礼品，对于消费者来说，具有一定的吸引力。
记者：“英式管家服务”是一个怎样的概念？
陈总：东易在全球家居服务中提出了很多概念，而“英式管家服务”是东易给高端业主提供的一种全贴身、个性化服务。这种服务给让人产生的联想是贴身的、个性化的、非常高档的服务体系，东易追求更多的是形象化的比拟，让客户在家装过程中感受到东易高品质的服务，满足消费者个性化的需求。
记者：陈总之前是在北京总部工作，那您觉得北京这类一线城市与长沙这类二线城市有着什么样的差距？
陈总：差距越来越小。过去国内一、二线城市之间消费者的消费观念有些差距，北京等一线城市的消费观念更加前卫。而这些年长沙的消费意识发展很快，对于新事物、高品质消费的接受能力也在逐步加强，所以现在一、二线城市之间的差距越来越小。只是对于房地产上游企业的开发上面，北京更加成熟，比如成熟的别墅开发、高档楼盘的开发，它会去引导消费者进行高品质消费，这是与装饰装修行业内相配套的，但长沙目前的发展也越来越接近。
记者：东易入驻长沙三年多以来，一直引领着长沙高端家装市场的发展潮流，备受长沙同行业的瞩目，陈总能谈谈您的管理理念吗？
陈总：服务高端客户东易一直围绕一个核心，就是把每一个细节做好，让客户更满意。客户希望东易做到的，东易都会尽最大努力做到，这就是东易的管理理念。其他方面的运作都是围绕这个理念，更加完善，做得更好。
记者：模仿在家居行业中是比较常见的事，这两年长沙很多家装公司都陆续推出了家装体验馆，陈总您怎么看待此事？
陈总：东易06年就推出了8848亚洲最大的家居体验馆，之后长沙也相继出现了各种不同类型的体验馆，这就是同行在肯定东易引导的发展方向，所以东易非常感谢同仁响应东易在行业趋势上面的一个把握。东易希望长沙的家居体验馆越做越好，同时也希望消费者通过行业水平的提高，能够享受到更多的实惠，这是东易希望作为行业的领头羊所做的贡献。
记者：东易前不久获得“中国连锁特许奖”的殊荣，在11日十年成就奖的颁奖礼上，东易获得了多项荣誉，那么您认为东易之所以受到这么大的肯定，最主要的原因有哪些？
陈总：这主要得益于东易企业文化的打造。东易有很多的企业文化，比如“先做人，后做事、再赚钱”；“诚信是企业发展的根本”；“客户的反映是我们的责任”等等。这些企业文化，让东易所有的员工围绕这样的价值观去努力，所有的工作围绕这些文化运转，东易致力于让整个的体系都能够按照统一的价值观去衡量。以后东易也会继续朝着这个发展方向去努力。
另外东易领导的战略全局观非常强，使东易按照正确的战略决策去发展，比如品牌的定位上等等。总得来讲，东易受到行业内的肯定，并不是某一个方面成功导致的，而是多方面沉淀积累的结果。只有多方面的发展优势，才能使得一个企业能在同行的竞争中取得绝对的优势。
记者：可以透露下东易的未来发展规划吗？
陈总：以前在媒体上提过，东易计划在09年上市，致力打造一条完整的家居产业链。东易最初只是一个做家装的企业，从前年开始打造家居产业链，代理国外几十种产品，然后投资了一个工地，准备建造全国最大的木业基地，把定制高品质家居生活理念，包括这些理念的实施都落实到位带给消费者。
[记者手记]
一杯铁观音，一个安静的环境，陈艳说这是她的最爱。美丽而淡定，低调而沉着，在人海茫茫中与她擦肩而过，你或许会被她那优雅的艺术气质所吸引，却绝对想不到她与"商场"有关。尽管领导着东易日盛(长沙)这么知名的大公司，她却说压力不是很大，把功劳都归结于她的团队。祝福她更加美丽优雅，也祝愿东易日盛早日成功上市！
