面对“封杀” 居然之家在西安展开“破冰行动”

居然之家集团总裁 汪林朋

居然之家集团总裁汪林朋：勇于面对“封杀” 举措完全是“自保”

在居然之家，我们有一个美好的愿望，我们怀着提高西安市人民家居生活水平，促进当地经济发展的美好愿望到西安来开这次会议。居然之家在西安目前有一些困难，我们遭到了当地同行的一些排挤，10月5号开业之后这种排挤反而变本加厉、愈演愈烈，正因为这种情况所以我们今天找了各位记者给大家讲一讲，同时也要给大家承认一下我们为了自保。

我们在西安跟合作伙伴一块在西安分店透支了4个多亿，我们不会因为别人对我们的封杀，我们要退出去，居然它封杀，居然之家要反封杀，同时也希望大家呼吁呼吁，对外来卖场比较恶劣的排挤和封杀，这是不符合市场经济发展的要求，我觉得实际上它是利用自己有利的地位进行区域性的市场封锁，我觉得大家应该呼吁，所有的厂家、经销商除了把大家逼到进退两难的地位，这不仅是在损害居然之家的利益，同时也在伤害厂家和经销商的利益，同时居然之家也给大家表表决心，居然之家不会因为目前我们遇到的困难，我们停止在西安的连锁部门，我们不但要把第一个分店开好，我们还要准备开第二店，我们还要让所有的厂家、经销商在居然之家赚到钱，这也是今天我们想请这么多位朋友参加的原因。

居然之家最根本的理念就是以消费者为中心，居然之家的先行赔付成为了一个成功模式，我们的经营宗旨首先是让消费者满意，这是我们最核心、最根本的问题。为了让消费者满意，我们搞先行赔付，我们搞一个月之内无理由退换。

让消费者满意后，第二个要让经销商赚到钱。经销商的经营理念的核心就是以消费者为中心，任何一个卖场，不管是中高档的定位，还是中低档的定位，品牌的重复是不可避免的现象，根据我们的经营定位调整我们的品牌，居然之家会随着我们的经营加大对品牌的调整力度。

第三，房租的高低还是取决于经营的好坏，哪怕你租金再便宜，也是没有用的，如果你经营好，租金再高，卖场还一样会良性发展。另外刚才有位记者说，随着市场的竞争加剧租金会降低，恰恰相反，随着市场的竞争租金会逐步提高，全世界都一样。

居然之家的举措完全是自保，我们不希望任何一家从其他卖场撤出，我们希望大家共同竞争、共同发展、共同提高，这是居然之家最终目的。

商家代表

商家代表

北京市场协会家居分会秘书长刘晨：居然事出无奈 低层次的竞争损害厂家、商家及消费者利益

首先我个人认为今天这个事是居然不得不做的一件事，居然不得不采取这种措施，为什么呢？因为居然的发展理念是有容乃大，有容乃大就必须要符合目前市场经济发展的规律。如果心胸狭窄，如果采取一些短期的规避行为，我想它长不了。为什么长不了呢？就是双方的力量对比，就是权重，居然的权重是全国范围的，当地的只是这一个点，居然是面，面的权重不用说，远远会大于点。

第二，从竞争的后续手段和操作战略措施来讲，居然我个人判断处于明显的优势地位。对市场的控制力，居然之家长期以来立足于北京的制高点，有强大的商家利益控制力，商家的利益亲和力非常好。我们北京的厂租是北京最高的，在座的都是厂家和经销商，我想请问一下，你们每个区域的代理的价格，在这个区域内你们的厂租差异能不能还原到你的销售价格上？答案是不能还原到销售价格上！消费者要的是什么？要的是实惠。并不是居然把厂租全部揣下来，它要承担很多的成本，服务成本是巨大的，它是要掏钱的，保障成本，要保障消费者在居然买东西随时退赔。

第三，品牌。你在居然之家买东西和在地摊上买东西是什么样的区别？从理论上来讲这和服装都是一样的，对不起，大卖场的价格就是高，西安高你卖不过北京的卖场，这就是商场品牌对商品的另外一种附加，这种附加是消费者认可的，因为他要的是品质、要得是面子，要的是品牌，还不包括逢年过节定期的打折促销，原因就在这里，消费者说了算，拼的是对消费者的吸引力。

第四，博弈的结果，要面对现实，看清自己的力量。与其这样不如大家来一种互动的竞争，居然之家能为西安带来什么？为什么居然做成功了？它是有理论根据的，它是有实践成果的，所以它能够成功。厂家不用说，肯定是跟着大的走，为什么？孰重孰轻。比较难受的是所在区域的竞争，一种就是不做，还有一种就是厂家直销，所以我不希望这种低层次的竞争真正实施，这样对厂家好、对消费者好。

居然来了你还有什么可担心呢？可能担心的就是消费者的心理，可能担心的就是在居然购物能否得到保障、得到高档的感受。结果一定是促进当地经济的繁荣，结果一定是为当地的消费者带来他们的感受，带给他们真正应该享受到的权益。

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