中国家居这十年访谈之建材经贸大厦总经理 李明
中国家居这十年访谈之建材经贸大厦总经理 李明
【吴厚斌】你作为一个大厦管理的后来者，你觉得如何继承、发扬和摒弃你的前任制定的一些方针战略？怎么实现这种连续性？对于过去的东西，你是怎么来进行调整的？
【李明】经营思路上可能有一些区别，但是我觉得一个市场来讲，能够生存十四年，毕竟有很多好的方面，这个是应该继续保持和发扬的。但是大厦更应该引进一些新的东西，它毕竟是十几年的一个老国企，我希望能够给人力、经营思路方面带来一些更新的东西。
【吴厚斌】半年多的时间里，你觉得引进了一些什么新的东西？
【李明】有一项东西，就是观念，我让大家改变了一个观念，起码是引进了一个观念，即由原来的管理市场转变为现在的服务市场。我觉得这个观念的转变让我们的经营者，发生了一个改变，当然现在还在继续做。
【吴厚斌】什么叫管理市场转变为服务市场？
【李明】大厦经营这么多年，拿我们的商户来讲，我就是个管理者，对他们可以吆五喝六，成天这样的话，让人感觉不舒服。其实商户就是我们的上帝，是我们的衣食父母，不应该总是要求人家，我们应该给人家做什么样的服务？这是我们应该做的事儿。现在的市场竞争太激烈了，给人家服务好了，他们会回报你的。我觉得这应该算是一个改变。
【吴厚斌】一个具体的例子，我知道，大厦在搞统一收银，这个事儿其实完全是市场在给自己麻烦，但是商家还是比较认同的。
【李明】应该说这是从管理到服务的跨越，给商家提供了方便。我们做统一收银，不是为了产生利润或者产生一些相应的服务费用。我们的统一收银特点在哪儿？不占用商家任何资金，收钱以后，七天之内，一定会返回到商家那儿。超过三天，我们的财务经理就会来跟我解释为什么没有返。
【吴厚斌】而且不扣任何服务费？
【李明】没有任何服务费，一分钱不收，除了银行收的服务费以外。
【吴厚斌】实际上你们自己的费用是增加了？
【李明】对，包括设备、软件、人员。但是管理提升管理。我们不能光把提升管理挂在口头上，这是实实在在的。
【吴厚斌】通过刚才的聊天，我得出一个结论，其实无论是大厦也好，其他大卖场也好，在下一步的竞争中，都得找出自己的一种特点，无论是谁，你有多强，都得有自己的特点。利用这种特点，去迎合符合你定位的消费者，这样才可能在下一步的竞争中得到稳定的发展。
【李明】对，尤其是大厦体量这么小，如果这一块发展不好，做不到位，有可能就直接被人家请出去了。
【吴厚斌】我要做出更好的特色，小归小，但是我把最好的品牌集中在这里，设计师有很大一部分还是愿意到这里来，我们就有了自己的生存空间，而且这种生存空间如果开发得好的话，会越来越广？
【李明】对。
【吴厚斌】你如果没有做上家居这个行业的话，你最想做什么？
【李明】其实没做这个之前，中学的时候，我特别喜欢学画画，那时候有一阵子真的练了一阵子画画和书法，那是一阵狂热，自己也说不清楚。
【吴厚斌】现在还画画吗？
【李明】基本不画了。
【吴厚斌】还练书法吗？
【李明】书法也不练了。但是回头来看，我觉得我肯定还会再捡起来。因为这个东西，以前不理解，现在理解了，它是修身养性，其实那是我年轻，十几岁时候的梦想，我那时候都着魔了，还找老师什么的。
【吴厚斌】你平时周末最大的爱好是什么？
【李明】就是逛店。
【吴厚斌】逛什么店？
【李明】以建材为主。因为现在做管理了，一线的东西了解得少。对产品的了解，都是我去看的。这也是我做了几年的销售养成的一个习惯，谁也不用找，我自己开着车，找几个店，这周转这几个店，那周转那几个店，这也是一种享受。其实你去看它的变迁，原来的产品，都是小门小户，到现在个个店金碧辉煌，也是一种变化，也是一种文化。有时候则需要静，自个儿待一会儿，包一杯茶，看看书，莫大的享受。
【吴厚斌】你爱看什么书？
【李明】爱看知识性的，不管是杂志，还是成本的书。还有一个爱看什么？旅游的书，因为现在没有时间去这儿玩那儿玩。现在这种书特别多，《中国地理》、《国家地理》等等，你去看，特别多，这是一种享受。还有一个是爱看汽车杂志，包括国内、国外的，从现在的一些可以看到整个产业发展的一个模式。
【吴厚斌】虽然是你的无意中的喜好，对你的工作有什么帮助？
【李明】看这些东西，我觉得是一种思考，一种方式，帮助我了解整个社会、整个行业的发展，我觉得应该还是有一些帮助的，从思维上有帮助。我还有一个爱好，现在是没有时间，其实我比较爱养鱼。
【吴厚斌】在家里用盆养鱼？
【李明】现在没有。
【吴厚斌】你喜欢钓鱼吗？
【李明】现在不行，因为现在没有时间。
【吴厚斌】我想你如果有那种爱好，将来会有时间的，当你把企业做到一定程度的时候，可以功成身退。衷心地希望有那么一天，也不要再让我们等待十年或者十四年。好，今天的访谈到此结束，谢谢李总，谢谢大家！
