精英访谈：阔达装饰曹安闽 技术提高家装业门槛

精英访谈：阔达装饰曹安闽 技术提高家装业门槛

记者：今天精英访谈请到的是北京阔达装饰公司的董事长曹安闽先生，以及北京家装委员会秘书长李玉洁女士。欢迎二位。阔达装饰一直是以工程领先的家装公司，而且在工程方面可以说是越做越专业。今天也请到了李秘书长，也请您从行业协会的角度评价一下阔达现在的家装思路。先请曹总给我们介绍一下阔达现在标准工程的核心元素。

领袖企业要解决其他公司解决不了的问题

曹安闽：标准工程是从05年开始做的，现在有近三年的时间。标准工程事实上是由对整个家装过程的难点，或者我们叫做结点。这些难点是经常出问题的，我们着手解决。家装十年，即使我们很努力在做，还会出现一些问题，主要的是像大家比较熟知的墙体开裂，漆比较薄，不饱满，颜色会脱落，还有像反水，泛潮、霉点、水电改造方面的短路断路等等，这些问题困扰家装界很长时间。尽管我们做了很多努力和很多规范，还是会经常出现这些的问题。阔达装饰公司一直把工程装修作为自己的核心竞争力，如果在这些问题上没有突破和创新，我们觉得算不上大的品牌公司，也算不上领袖企业。

曹安闽：有人说领袖企业最重要的方面就是可以解决相同的公司解决不了的问题，或者是它有与众不同的突破。而这些突破最重要的是从客户的利益上考虑的，而不是从销售角度考虑。这几年把这些问题一个一个地，按照工程地程序解决，做出了117个结点。也就是说在一个家装过程中会有117项点位会出现问题。把这117项进行规范，进行监督、检查和技术标准的重新安排，我们把这一套东西变成体系，叫做标准工程。就是说只要是阔达接手的工程，我们围绕着这117项会出问题的点展开工作。

主持人：我们知道在家装设计过程中很多步骤非常多，而且涉及到很多小的环节，可能会对工程产生很大的影响。阔达在找到这117个难点的时候，相信也是通过内部的管理制度汇总上来，我觉得阔达在内不管理上与其他的公司有不同的地方，才可以贯彻这个体系。

曹安闽：对，有非常大的不同。比如我们看到其他公司的工程手册、要求，也有一些承诺。他们也下了很大的工夫，但是到两年前我们到了工地以后，不管是有手册还是没有手册，猛的一看会感觉到表象都差不多，甚至有的时候跟游击队也差不多。就是你进到工地里看的时候，有手册的和没手册的，品牌公司和非品牌公司，大品牌公司和小品牌公司，在工地上一看差不多。所以那个时候客户提出大的品牌公司这么好的企业，为什么在工地上分辨不出来谁大谁小？在工地上甚至分辨不出来游击队和家装公司。在两年多以前给我提出了这样的问题，关键是你可不可以贯彻下去，用什么方式贯彻下去。我觉得在这些品牌公司当中，我相信这些老总都希望把工程做好，也都做了很多的规范和绩效考核等等这么多制度方面的问题。

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