直播：京城家装老总谈家装品牌价值与营销创新
主持人：有没有服务起点？
井然：基本都差不多。因为要看你的服务对象是什么样的？如果你不收设计费，那设计师的劳动怎么体现？但是有的客户装修房子就是为了出租的，你还要收设计费吗？我们这里可能有一些大众消费的客户，也说不清楚要收什么费用，因为他自己可能带了一些想法，你说你收费吗？我觉得还是因人而异。
第四代家装是什么？
主持人：我们这个话题也讨论到这儿。最后一个话题，我们现在关注到博洛尼提了第四代家装，陈总是负责这方面工作的是吗？其实说实话，没搞明白第四代家装是怎么回事？是不是又是概念炒作？给我们解释一下。
陈炜：如果分析了北京市场这十年的家装历史大家可以发现，第一代家装是马路游击队，现在还存在着。第二类是小品牌的家装公司，有一部分专业的公司做专业的家装，现在还是存在的。第三类，从03年开始，大部分公司开始做集成家居，因此提出了这样的概念。其实给客户的价值和服务链条从原来简单的设计和施工延伸到了所有的主材和产品。这个概念的提出给客户带来了极大的便捷性。博洛尼做了十年的家装产品，从橱柜做到了卫浴，做到了家居。我们在做的过程当中，因为我们一直跟终端的消费者沟通，非常清楚客户的厨房怎么做设计，玄关应该怎么做设计。三口之家、五口之家的玄关安排可能是不一样的。我们发现消费者对于房屋的审美情趣和品质的要求越来越高。如果家装设计和产品设计在两个系统下面进行完善的话，给消费者带来的功能性满足是有断层。因为我们既做家装设计，又做产品设计，所以我们提出了产品家装。真正把家装的风格设计和产品的材质统一在一个房间里面，形成客户的需要。这个就是第四代家装概念。
主持人：我觉得也是一种营销创新，新概念。我不知道其他的嘉宾对第四代家装怎么理解呢？有没有其他的观点？
张钧：就像当初我们叫完整家居一样，可能什么样的名称都有。为什么说家装行业有问题，就是因为它没有行业的普遍认知说法，包括集成家居、完整家居，包括几代家装。从家装模式上我提出京派模式、海派模式，总结起来就是这两个模式。但是在有些重要场合也不便于这么提，因为你这么提的话，好像过于突出北京、上海，这个提法可能是关于企业自身对这个事情的认知和看法，至于是能够成为一代、时尚，使公众认知，确实达到服务的效果和水准，各个企业有自身的理解。
主持人：曹总，您觉得第四代家装是概念吗？
曹安闽：我前两天听到有的媒体跟我说到这个事情，我平时不太看报纸。有人问我的时候，我还真没研究过，关于这个第几代家装。我想了想人家要问你，你总得发表一下意见。升级换代是要有标准。作为企业营销的需要，他们这么去说我觉得很正常。那天我跟北装协的领导说，作为一个装协的领导也在说这个事情的话，可能就有问题。装协开会了吗？认定了这是第几代了吗？如果没有的话，是代表个人的观点还是代表装协？作为一个企业来讲，多少代都很正常，或者他想做什么样的营销模式，营销概念。作为每个人的想法，不重要。但是这种概念不可能强加于别人的头上，也不可能每个人都认同，我觉得这是市场的接受度问题。作为一个企业今天说这样的概念，明天说那样的概念，这都是销售创新。可以说是第四代家装，别人也可以说是改头换面的捆绑销售，说什么都可以，只要客户接受就行。其实最终还是要看客户的选票是否真的投到你那。如果客户对他们提倡的装修概念非常认同，肯定会有很多的客户去投票。所以说这种争论在行业内不可能有，因为都是每个企业的自我行为，如果说一个协会、一个学会、一个行业总体定出来一个概念的话，可能会进行充分的讨论，最后有一个定论。因为它必定要从概念、标准、定义上需要清楚的框架，升级换代要说这到一点的话，是要有标准、数据、规范、定义的。我觉得他们说说也挺好，客户能认同就更好了。我觉得很正常，没什么问题。
主持人：其实我觉得家装界不缺乏新的概念，概念非常丰富。但是在本质上又或多或少让人感觉比较雷同。就是刚才张总说到的同质化，用不同的表达方式说的是一回事，有时候消费者也可以感觉得出来。对于第四代家装我也缺乏研究，它实际上是不是可以给消费者带来更多的新意？我们做媒体的也需要多研究一下。
谢谢各位老总百忙之中做客我们搜房网，今天我们的大话家居到此结束！
