乐华梅兰将发力中国市场 独家专访总裁林伯怡
时间：2007年9月11日13：00
地点：搜房网401会议室
主题：专访法国乐华梅兰建材超市中国区总裁林伯怡
乐华梅兰全球：
目前，乐华梅兰已发展成为世界第四、欧洲第二大跨国装饰建材零售集团，现已在全球近十个国家开设700余家连锁店，在法国、西班牙、波兰、意大利、巴西、葡萄牙、俄罗斯、中国、希腊、乌克兰等等十多个国家的家居建材市场占有领先地位。集团现拥有36000多名员工，集团营业额在过去的五年里翻了一番，营业额每年递增15%。
乐华梅兰集团旗下现有7个品牌店，分别是“乐华梅兰”（大型装饰建材超市）、“装修城”、“OBI”、“AKI”（中型装饰建材超市）、 “Weldom”、“Dom Pro”（小型装饰建材便利超市）以及“装修人”（装饰建材连锁折扣店）。完整的业态组合及成熟的经营理念使其所到之处始终处于行业领先地位：法国第一、西班牙第一、意大利第一、葡萄牙第一、巴西第一、波兰第一……
2004年11月26日,乐华梅兰中国北京科兴店隆重开业，乐华梅兰品牌正式进入中国市场，2006年3月23日，乐华梅兰装潢中心正式成立，乐华梅兰服务全线升级。凭借“乐华梅兰成就梦想家”这一企业宗旨，乐华梅兰将帮助中国顾客成就对家的梦想，并通过来自法国时尚之都的灵感分享，使热爱家的人成为真正的梦想家。
乐华梅兰中国：
乐华梅兰早在1990年，便开始在中国开展采购业务，并于1998年分别在广州和上海成立两个全球采购中心；2001年乐华梅兰在北京开设办事处筹备在中国发展的各项事宜，2003年五月，乐华梅兰装饰建材有限公司成立，标志正式进入实质性的业务拓展阶段。乐华梅兰的扩张不求速度，而是更注重单店高质量，目前，乐华梅兰商店平均每平方米的销售产出居世界第一。
来自法国的家装建材零售巨头——乐华梅兰，将于今年9月22日，在位于北京CBD核心附近的东四环大郊亭附近，开出第二家新店，这是乐华梅兰即北京科兴店之后梅开二度，再次出击，预示其在中国地区的发展将全面提速。
嘉宾简介：
林伯怡 (Matthieu PHANTHALA)，35岁，法籍华人，祖籍潮州
林伯怡先生在法生活十多年。曾于国际著名审计所担任财务审计工作。1995年回到中国发展，先后于法国拉法基（Lafarge）集团任骨料与混凝土拓展总监，中国拓展经理，以及拉法基集团合资企业的总经理。2005年底，就任世界五百强企业之一，全球第四大跨国建材零售集团，乐华梅兰中国区总裁。近3年来，在林伯怡先生的领导与全体员工的共同努力下，乐华梅兰不断发展壮大。其北京第二家分店，大郊亭店将于9月22日试营业。
访谈主持人：搜房装修家居网主编 李燕玲
现场直播：
目前乐华梅兰发展概况
【主持人】：这次我们《老总访谈》要采访的是乐华梅兰建材超市中国区总裁林伯怡先生，林总您好。
【林伯怡】：燕玲你好，搜房的网友，大家好。
【主持人】：我们都知道，乐华梅兰是一个非常著名的国际品牌的建材超市，在中国的发展也有一段时间了，但是关于乐华梅兰在中国发展的情况，以及您个人的情况，我们很少能够在网上看到。在今天开始访谈之前，我想请您先介绍一下您个人及乐华梅兰发展的一些情况。
【林伯怡】：谢谢搜房网提供这样一个好的平台，让我有机会介绍我们的企业。我是第三代的华侨，在法国长大，回中国有十几年了，加入乐华梅兰有三年的时间，担任总裁两年。我们乐华梅兰是一个家族企业，在全世界有700家连锁超市，分布在十多个国家，总部设在法国，在西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、俄罗斯、巴西等国家都已占有领先地位。在04年底，我们在中国开出了第一家店，此后我们用了一年半的时间来培养我们的员工，现在我们做好了加速发展的准备，9月22号，我们在大郊亭桥西南角的第二家店将与广大消费者见面。
【主持人】：非常感谢您给我们做了一下简单的介绍，现在北京市场竞争是非常激烈的，想问一下我们的乐华梅兰有什么样的竞争力？
【林伯怡】：事实上我们的工作重心是为了研究消费者的需求，我们新店的目标就是要满足大郊亭周边顾客的需求，我们这个店会提供给客户更多的家装解决方案。消费者来逛我们的店，首先会发现我们有很多的顾客体验区，我们给顾客提供了很多新的理念，新的灵感，新的主张。第二点，我们要和顾客更加靠近，因为大部分的消费者对建材这个行业不熟悉，有很多是第一次接触家装这个项目，这对他们的家庭来说是一个既大又重要的工程，我们必须给他们提供满意的服务，这就要求我们的销售人员更贴近我们的顾客，通过他们的专业知识，细心地向顾客解释产品，帮助顾客挑选到真正需求的产品。同时，我们的员工也会积极的去开发客户，主动去接近顾客，这样才创造了更多的交流机会，去分享他们学到的知识，帮助顾客提高。第三，让顾客更加节省时间，让他们方便地、快速地选购到满意的商品，而且信赖我们给他们提供的选择建议。我们认为消费者会针对不同的风格，存在不同的需求。他们对颜色、技术指标也存在个性化，总之，来我们的店，我们会给顾客更多的选择、更方便舒适的购物环境，更专业化的服务。我们团队就是用了一年多的努力工作，得以在大郊亭店展现出以上三点。
