中国家居这十年访谈之荣麟世佳总经理戚麟先生
为了回顾家居行业十年发展史，总结品牌打造和企业经营的得与失，探寻行业发展面临的机遇和挑战，搜房家居网与北京商报联手打造"中国家居这十年"大型原创栏目,采访对象为家居行业内的资深专家和在行业内有品牌影响力的重量级企业老板。
本期嘉宾：荣麟世佳总经理戚麟
时间：2007年7月18日下午2：00
地点：搜房网会议室
访谈记者：北京商报 吴厚斌
独家网络支持：搜房装修家居网
北京商报吴厚斌报道：
中国家具业进入老板拉动时期
本期嘉宾：荣麟世佳总经理戚麟先生
荣麟世佳，一个销售多个家具品牌的商号，正在悄悄转变成家具品牌，在中国市场上开始崭露头角。掌舵人戚麟给人的第一印象是：随和、率性、不事张扬。但稍加了解，你会发现，他的思维极其敏捷，对流行时尚了如指掌，对市场的把握能力超乎想象。
从最初选择市场上走俏的产品作为自己的代理品牌，到把这些产品统统整合到“荣麟世佳”旗下，再到涉入制造业生产符合自己审美情趣的产品，世纪之交才真正进入家具圈的戚麟认为自己还是个小字辈，时时处处都把那些叱咤风云的成功者们尊为“大哥”或“前辈”，但他身上显示出的带有明显新时期创业特色的个性，代表着家具业的新生势力。在他看来，中国家具业已经走出市场拉动的初级阶段，进入了老板拉动的中级阶段，一个有着前瞻眼光和市场敏锐度的老板，就有可能在竞争大潮中把握商机，获得成功，而家具业最终将走向规范化，淡化老板的作用，以团队的协作和综合实力来带动企业和品牌发展，但那一天还非常遥远。
荣麟世佳从商号变品牌
“荣麟世家”作为家具行业的新兴势力，到2007年不过7年的发展史，在中国家具业20年的迅猛发展历程中，算是个后来者。作为当初的创业者和如今的掌舵人，戚麟在名片上从来不印自己的头衔，“小字辈总是会受到大哥和前辈们的呵护”。
正如每个品牌都有自己独特的含义一样，对那些如今在市场上已经名声显赫的家具大佬们言必称“大哥”或“前辈”的戚麟对于自己的品牌名称“荣麟世佳”也赋予了深刻的意义：“荣麟”是他和夫人名字中各取一个字，表示同舟共济，也寓意荣耀、吉祥，“世”表达的是这个品牌创立于2000年，正值世纪之交；“佳”谐音“家”，产品的目标是美化千家万户，但期望实现非家族化，在行业内做得更“佳”。
“最初‘荣麟世佳’只是我们公司的名称，做家具代理销售总得有一个实体嘛！”戚麟说，当他在商场开出第一家专卖店之后，就发现“荣麟世佳”不能仅是一个商号，“我代理的产品有好多种，品牌也不是一个，所有的产品都必须通过统一的店面形象对外传达，荣麟世佳必须有自己的个性，渐渐地，人们接受了荣麟世佳，反倒忽略了荣麟世佳大旗下的具体家具品牌”。
细节中展示家具独特品位
在荣麟世佳设在各大卖场的专卖店里，你会看到这个新兴品牌的性格。主体色调采用柚木色，整个氛围弥漫着艺术气息，一种温馨、舒适、灵动的感觉会在不经意间感染着你，让你觉得自己走进了一个充满书香情调的私密空间。戚麟表示，荣麟世佳的家具针对的是社会上具有知识性和欣赏性的中产阶级群体，他们需要一种精神的愉悦，时尚而不奢华，简约而不简单，就像一杯香浓的咖啡、一杯刚沏好的新茶，让人回味无穷。
荣麟世佳正在新兴家具群落里掀起一股品位风潮。“品位表现在细节上。”戚麟说，如果把家具当成产品卖，就无需注重细节，但如果卖的是作品，细节就表现出品牌的个性。在荣麟世佳的家具中，有太多的细节让消费者感到这个品牌的细腻，比如通常餐桌高度为78－80厘米，荣麟世佳却做成74－75厘米，“人们常常将手搭在餐桌上，这个高度更能给大多数中等身材消费者带来舒适感”。再比如椅子的座面比通常要宽一些、扶手的弯曲度比通常变化2－3度就可能更符合人体工程学原理，给使用者以全新的体验。荣麟世佳的床也比通常要矮几厘米，人躺在上面重心更低，感觉就会更好。
正是为了把控细节的主动权，最初只整合资源的荣麟世佳已经开始涉足制造领域，在北京建立起自己的生产基地。“自己生产家具除了利益方面的考虑以外，还在于能够最大限度地实现自己的想法，再好的创意让别人去生产，也不可能完全准确地表达。”戚麟说，目前在荣麟世佳的大品牌下，自己生产和代理的产品有比较严格的区分。那个名叫“槟榔”的系列，就是荣麟世佳原创的作品，拥有外观专利，其设计融进了中国传统和西方时尚，民族特色中透出浪漫风情。
家具业最终比拼综合实力
尽管自己一再认为是“小字辈”，戚麟对中国家具业的发展脉络却有着深刻的理解。在他看来，中国家具业的发展无外乎三个阶段：一是市场拉动阶段，大多是十几二十年前那批家具淘金者，把家具这门手艺产业化，在旺盛的市场需求中获得了回报，但当初仅靠市场拉动求生存的企业都牺牲了；二是老板拉动阶段，企业靠老板的能力、思维和胸怀来决定其发展的速度和规模，老板的人格魅力在企业发展中占据非常大的分量；三是综合实力拉动阶段，以企业的管理来培训团队，以团队的协作来提升企业，从而使企业走向规模化、规范化。
戚麟认为，中国家具业目前已经走过市场拉动的初级阶段，进入老板拉动阶段的中级阶段，特别考验企业掌舵人的敏感性和创新能力。对于荣麟世佳这种新兴品牌来说，老板在市场大潮中经受过洗礼，能够应付突如其来的变化，对于流行趋势的把握比较准确，因此发展前景不容忽视。
“家具业最终的竞争是综合实力的考量，但真正要比拼综合实力，恐怕还为时尚早。”戚麟表示，中国家具企业普遍规模较小，品牌比较分散，很难有几个品牌形成垄断，虽然竞争无所不在，但是很难确定谁是真正的对手。家电等成熟行业走过的路，在家具界也不可能回避，但要形成整体军团的提升，并非一朝一夕的事儿，还需要很长时间的发展与整合。
也许家居行业的下一个10年，将属于荣麟世佳这样的新生势力，他们引领着中国家具业发展的方向。
奇思妙想
戚麟纵论品牌打造与为人准则
■ 作为家具界的后来者，我的心态相对来说很轻松，前面有追赶的目标，后面有创造的原动力，只要不去争名夺利，低调做事儿，纵然和老大哥们在同一领域竞争，也能得到他们的宽容和支持，达到共赢。
■ 思路决定出路。当大家都把眼光盯在国际上欧式、美式等流行潮时，我把眼光收回来，放到国内，放到东南亚，发现身边原来有很大的一片土地可以耕耘。以东南亚文化为主旨，将中式元素与西方时尚相结合，瞄准自己特定的消费群，选择自己的方式来表达我们的思想，就会创出一片新的市场。
■ 家具业的新生品牌虽然也有竞争，但总的来说更像合作伙伴，大家力求寻找差异化，在不同领域里做出自己的特色，从而将整个新生家具品牌群的形象拉升。新生力量相互搀扶着一起走，推动家具行业的理性竞争。
搜房访谈实录：
【主持人】大家好。这里是北京商报与搜房装修家居网共同主办的“中国家居这十年”大型原创访谈栏目，我是北京商报的吴厚斌。今天我们请到的嘉宾是荣麟世佳总经理戚麟先生。今天这个访谈也具有一定的象征意义，因为按照我们原来的计划，这个访谈进行到50期就结束了。但是通过这50个专家和老总的访谈，发现家居这个行业由于遍及各个领域，还有很多很优秀的人物没有进入访谈的视线因此商报和搜房互相探讨以后，决定把这个栏目继续做下去，争取做到八十到一百个，真正囊括这个行业里有代表性的人物。因此今天是第二阶段的第51个访谈的对象，也是有象征意义的事情。除了这个以外，戚总的家具品牌也是比较有特点的。我们过去了解的很多家具，可能就是一个品牌自己生产，然后自己进行销售，比如像标致、意风、百强都是这样，但是你发现荣麟世佳的品牌可能整合的很多资源，风格却是一样的，给人的感觉荣麟世佳是一个大家庭，各种风格的产品整合成统一的荣麟世佳大风格下，面对各种消费者，这种模式可能在过去的进口品牌里也做过，但是现在做成自主的品牌，荣麟世佳是前进比较快的品牌，所以我们今天跟戚总首先探讨一下品牌。您的名字是一个比较特别的，而您现在挂的牌子是荣麟世佳，和您的名字有什么样的契合点。
【戚麟】其实以前的谈也谈到过。四个字分别有不同的含义，荣是我爱人的名字中的一个，麟是我。麟本身在中文的意思也是吉祥的意思，荣是荣耀，按中国传统的说法来讲是比较富贵吉祥的象征。为什么叫世佳？我们企业真正做家具是从2000年7月份开始的正好是世纪之交。佳我们没有选择家庭的家，我们也没有规划把我们的企业发展成一个纯家族式的企业。我们用了最佳的佳，我们想在这个行业里创造一点佳绩。
【主持人】一个品牌本身是带着很多的含义。它将来要面向很多的消费者，要经得起消费者的检验。按照您刚才的解释，荣麟世佳这个牌子强调的富贵、吉祥，而且强调要做得最好。您能不能总结一下，这几年发展这个品牌的过程中您的切身体会。
【戚麟】刚才跟您也提到了，我们这个行业有几种模式。第一种就是刚才您说的自产自销，第二种就是渠道销售的模式。制造商完成制造的阶段，由渠道商进行推广。我们企业刚建立起来的时候，是一个渠道商。但是在中国的市场中渠道商没有自主品牌，当然我们就考虑在终端领域，如果一味地使用厂家的品牌作为自己的品牌，你就永远不会有自己的模式。第二就是说你在做很长时间以后，是在帮人家做嫁衣。第三个就是说，当你不能形成一个区域性品牌的时候，对顾客没有终端的说服力。可能单一的品牌会很强势，但是不可能形成综合的优势，只有有独立的品牌才会形成综合的优势。实际上我们从开始推广到现在，也只是小荷才露尖尖角。到现在为止，我认为我们的品牌形成了一定的终端影响力，有一些人开始了解这个品牌的存在。我经常在店面听到客人说，这也是荣麟世佳的店，就形成了口碑上的覆盖面，所以我觉得现在已经具有了品牌的雏形，下一步我们要作为的工作就是怎么去维护、提高和丰富品牌的内涵。
【主持人】说起这一点，我倒是可以说一个小插曲。昨天我们报社的财务处处长告诉我说，他买了一套家具，你能帮我要折扣吗？我说你告诉我牌子，我拿过来一看你猜是什么？荣麟世佳。给我笑坏了，我说这事可以。买了一万六千多块钱的家具，她是位四十多岁的中年女士，非常符合她的品位，刚才你就说到了品牌的内涵。我去过你们的卖场，你们的产品从总体上看到确实不是富丽堂皇，你们看起来不是时尚，而是有品位的。你觉得这个定位从哪里来的呢？
【戚麟】比如你刚才谈到的时尚、奢华、简约的，这些风格都是市场竞争很激烈的。我们做了像咖啡一样的品位式的模式。可能它在前端的推广过程中不会很火爆，但是会持久。我们品牌下面的成员大多数都是读过一点书，有一点小的想法和看法，同时又喜欢这个行业，所以我们在不断地选择和推出自己的产品。一直在把眼光定位在这种品位家具上。而且我认为随着社会的发展，所谓的中产阶级，他们的消费能力越来越强。人们选择家具的使用需求以后，一定要选择享受需求和舒适需求。所以我们在不断把选择的眼光、制造的眼光、研发的眼光投放在中产阶级消费层面上，具有一定知识性和欣赏需求的客户。
【主持人】有一定的知识性，有欣赏需求，这是你的定位。现在你们卖场里面的产品，我听说你自己已经开始做工厂了，现在卖的东西有多少是你们整合来的，有多少是自己生产的呢？
【戚麟】我们的品牌现在还是严格地区分为两块，有一部分是代理品牌。我们自己的品牌叫“槟榔”，我们实际上是把这两个产品从原则上割裂开，都是以专卖店的形式存在，每个小的品牌，或者每个风格再冠以荣麟世佳大的品牌之下，都是相对的独立店面。销售情况来说，都是各占50％，但是整体的欣赏水平在一个层面上，可能表现形式有落不同。
【主持人】很多人觉得做家具工厂是很苦很累的工作，为什么你本来可以用很方便的方式整合，让别人生产，为什么自己又走上了家具制造的道路呢？
【戚麟】这是基于三个方面考虑，第一有利益方面的考虑。目前为止在这个行业里面可以做到地位比较高，而且利益比较高，还是在自己加工的领域。第二也是从我们自己的喜好程度讲，如果把自己的想法家给别人去生产和制造，可能在前期沟通过程中大家的理解会有偏差，而且往往制造领域的人他们是很强势的，他们不会完全接受你的想法或意见，那么你自己的想法能否得到验证呢？这是不一定的。而且我们有一定的基础，有一定的资本实力，有一定的渠道，所以我们就想把自己的想法通过自己的手让它成为现实。第三个方面，未来从行业的发展角度来讲，如果真正在这个行业里有一定根基的话，还是要有自己的实体，有自己的企业。渠道品牌在这个行业还是有点漂浮，所以基于利益原因、我们自己的想法和未来发展的需求，所以我们开始涉及制造领域。
【主持人】现在规模有多大？
【戚麟】规模不是太大，只是刚刚开始。
【主持人】下一步是不是有拓展的想法？
【戚麟】是这样的。规模相当于中等规模，我们可能要通过产品的研发，我们的推广速度取决于研发速度。
【主持人】在北京有多少家店？
【戚麟】在荣麟世佳品牌旗下的店面有30家，不是单指自产产品。
【主持人】自产的呢？
【戚麟】现在有六家。
【主持人】我看到过，在居然之家北四环店就有槟榔。而且说起槟榔这个品牌，你申请了专利，是得到了还是正在申请？
【戚麟】现在已经得到了。
【主持人】什么样的专利？
【戚麟】是外观专利。因为我们这个槟榔产品完全是自主原创设计的，我们为它付出了很多心血。经过反复推敲，在去年的时候申请了三十几项专利，主要是对单一产品的外观、尺寸，包括它的造
型、颜色，今年我们已经拿到了专利的许可。
【主持人】你觉得创新性在哪里呢？
【戚麟】其实我觉得规律的差异是不存在的，我觉得这种所谓的创新性是有效地整合市场上的优势资源，这当中肯定也有借鉴。第二就是说，我们通过借鉴整合以后我们把它进行有效的组合，同时通过我们的思维方式进行升华，其实我们在家具设计中更注重的是造型、线条、尺度，如果大家仔细观察的时候，会发现有别于传统家居。
【主持人】举个例子来说。
【戚麟】比如说我们做餐台的高度和妆台的高度，比如一般的高度在70到80的样子，我们可能做的稍微矮一点，为什么呢？因为现在人都需要休闲的感觉。如果说沿用传统的模式，其实也没有什么不对。但是我们可能考虑更多的是人性化的情况，我们自己在使用的过程中是椅背的高度在倾斜一点是不是好一点呢？可能靠起来的时候更随意。都是在细节上的变化。
【主持人】两到三度的变化，但是舒适感会不一样。
【戚麟】对，会感觉有落不同。床的高度也会有所降低，因为人的重心越低的时候舒适程度会越高。
【主持人】你的研究和对这些方面的了解来源于哪些方面呢？
【戚麟】其实我们研究这些东西，我认为它们并不复杂。首先最关键的一点是你有没有真正地把家具当成你的作品，如果你只是生产一种产品，可能你就会按照标准来做。因为单纯看家具行业的操作手册或者惯性的模式，确实都是这么来写的，但是如果你更广泛地了解一些，比如你看一些人体工程学方面的书，或者床垫细则的说明书，都会对你做家具有一点启发。比如你通过周边朋友的反映，你是可以体会出来的。你如果把它当成作品来做，可能大家的满意度会更高。
【主持人】按照你这种说法，咱们的产品是不是购买者的使用体验可能成为一种口碑？
【戚麟】完全有可能。
【主持人】他可能跟别人说我买了一个家具，跟别的产品就不一样。这就会改变对传统家具模式的看法。
【戚麟】有可能是这样。比如说椅子的坐面宽度我们会大一点，另外从视觉感觉也会不同，你可能不知道什么原因觉得它与众不同，但是确实是有不同的地方。
【主持人】回到刚才我们说过的一进你卖场里的那种感觉。比如你把家具整体上定位成柚木色的颜色，体现一种品位，这是你怎么研究出来的呢？因为我今天专门去逛了很多店面，有各种个有不同的外观，但是进了你们的卖场，我就觉得好像进入了某些参观里面专门营造的那种家庭的氛围，或者说某些博物馆里面展览的时候故意弄出来的感觉。有的时候某些家庭里专门设计了这样的环境，但是看起来绝对不是青年人可以体会的。那在年轻人的时代，比如宜家就可以充分地抓住青年人的思维方式，不断地推出廉价但是质量也有保证的产品。我们的定位是更高一点的，那你在确定产品整体风格的时候是怎么确定的？是不是通过多年的摸索总结出来的呢？
【戚麟】刚才您提到宜家，实际上买宜家产品的人，可能是出于喜欢，另外也可能是因为经济原因，更实在，更接近大众生活。也有可能是因为它的品牌影响力，也有可能是因为它的购物方式。我不认为买它的东西都是因为喜欢它的家具本身，我因为是有很多的综合因素造成一大部分的人群去进行消费。我的想法是如果单从品牌影响和消费模式来讲，我们的卖场操作会有难度，因为我们没有那么深厚的经验，我们不可能有它们那样的品牌影响力。那我们要做的就是产品本身，和我们自己怎么利用传统的店面经营模式提高我们的服务，这样产品就显得更为重要。我们没有品牌支撑，没有模式支撑，没有舆论支撑，产品本身就显得更为重要。想突出产品的重要性，就要从产品本身入手。其实我并不认为所谓的新新人类不喜欢我们的产品，可能是因为消费能力，或者是自己的欣赏情况会有一些差异。其实买我们家具的人群里面也有很年轻的，可能是因为背景不同，我看像北京、上海这种大型城市，所谓新新人类只有两种，一种就是完全在在国内生活的，但是他们片面地接受了一些他们认为的西方时尚。另外一种就是他们很小被父母送到了国外现在又回来了。
【主持人】从渠道来讲，您真正做家具代理有多少年的历史？
【戚麟】算到今年是第七年。
【主持人】也就是从2000年开始您就打出了荣麟世佳的牌子吗？
【戚麟】开始半年没有。差不多在2001年的时候开始推广荣麟世佳这个品牌。
【主持人】也就是说那个时候就把你代理的品牌整合在那个整体形象中去，不断地进行推广。可能更多的人认你推广的品牌，另外一方面也认荣麟世佳，变成了双重保险。可能将来也许就只认荣麟世佳这个品牌了，我觉得这个时间不会特别的长。我们曾经做过一个研究，就是商号变为品牌。比如我举例，华奈丽家，它销售各种洁具陶瓷品牌。但是我觉得你比它还更进一步，你们是自己生产，自己的主动权在增加。你觉得目前你们的发展定位是什么，才能使荣麟世佳成为一个品牌。
【戚麟】其实您说的问题我们也在想。刚开始这只是一个名称，现在上升到品牌的高度，跟我们前期的付出有关。但是从下一步开始，我们就要有规划性地把它塑造完整。我觉得品牌推广最关键的是要坚定品牌定位。因为品牌已经给客户传递了一种信息，比如一想到全聚德，大家就会想到是烤鸭。这就是说品牌和产品一定有一种代表性，一但推出你品牌的时候，品牌的内涵是什么？可能就是风格、产品，所以我觉得做品牌一定要坚持住。
【主持人】坚持什么样的定位？
【戚麟】刚才我讲了，就是尽可能地贴近于社会中的中产阶级。我们的风格有可能会稍微变化一点，因为中产阶级的需求会不同，但是这个群体会固定化。还有就是说，在品牌塑造的过程中有很多具体的工作要做，比如我们自己对品牌的重视程度，企业本身是不是觉得这个企业的名字很重要。因为我们有了这个品牌，我们要去保护它，提升它，尊重它。第三就是说，要做具体的提升。比如说提升服务品质、社会口碑、产品的品质、企业团队的建设，我们在同行业之间操作的诚信度，包括上游供货商的诚信度，还有社会上的公信力。
【主持人】在中国家具行业已经竞争到现在的局面，虽然有的品牌老总坐在这里采访的时候也说到，至今为止他还没有对手。为什么没有对手呢？因为所有的这些品牌没有一个可以强势到把其他的品牌吃掉，所以没有对手。但是说没有对手，其实就变成每一个都是对手。如果说真成为几个寡头的话，我就去好好研究寡头，这样就很难定位准确。所以我很想知道作为一个从做代理开始，然后要慢慢做自己品牌的后来者，与有着十年、二十年经验，甚至产供销一条龙的大品牌在同一个市场上相互竞争，你的心态和你的压力是怎样的？
【戚麟】其实我们的心态相对来说比他们更轻松。因为我们后来者的位置一点点在先前提升。我们前面有目标，后面有自己的原动力。本身我们在行业里面是一个新生力量，也是小字辈，所以我们没有强迫自己要怎样，心态很平和。我们在行业里也在低调做事，没有遭到前辈们的反感。
【主持人】还没有把目标对准你们。
【戚麟】因为我们在产品经营中也有区别，没有跟他们在同一领域竞争。我们还是想办法开发自己的思路，回避开最热的战场，开辟自己新的空间。所以原有的老前辈对我们还是比较支持。从自己的心态来讲还是比较平和的。要说压力也是有的，我们现在企业发展的速度，使我们不自觉地将自己的企业跟老企业做比较，坦率地讲肯定有些东西是需要时间累积的。但是我们可以很自信地说，我们在思维方式上会更有优势。另外我们肯于整合社会上的资源，可能在工艺方面我们不可能跟他们比较，但是我们可以找到懂这些工艺的人员，把他们整合起来。可能在渠道推广宣传上没有他们的好，但是我们可以找这样的人。
【主持人】涉及不涉及挖老大哥的墙脚呢？
【戚麟】现在不存在这样的情况。首先他们对我们很照顾。我觉得通过一个手段去挖一个人过来，一个是因为你要得罪一个企业。另外你把他挖来以后，他也会被别人挖走。我更希望大家是志向相投的。
【主持人】公司有多少人？
【戚麟】全部终端算起来，会达到500人。
【主持人】我觉得这个公司的发展还是很快的，让人觉得新生势力非常可怕，实实在在的在一个平台进行竞争。而且你们在卖场中的整体感觉，跟老的品牌也差不多哪儿去。尤其你说的从细节入手，把品牌做得非常好，这对于后来者确实是非常重要的。你想没想过在这么大的竞争压力下，如果哪个环节掌控不好，有什么样的风险呢？你有什么回避风险的办法呢？
【戚麟】我觉得不管是老企业还是新企业，回避风险的方法只有一种，只有自己不断地进取。不管你怎么规避，任何企业都会有发展瓶颈和遇到困难的时候，但是我认为通过你的努力可能会延迟这一刻的到来。第二通过你的努力会尽可能逾越这个时期，大的方向是对的，里面出现这种偏差是很难回避的。
【主持人】你经常去看国外的展览吗？
【戚麟】我去的不是很多。
【主持人】因为我知道你说的这些前辈出去非常多，不断地吸收新的灵感。在这种情况下他们认为是站在国际化的视角，如果说我们没有和他们站在同一个高度的话，那咱们创意的灵感，包括你吸引新新人类创意的灵感又怎么获得呢？
【戚麟】当大家都把眼光投向国际的时候，所有的光柱都投向北方的时候，南方可能会被忽略。当所有人都向西方学习，比如现在的欧式、美式、北欧风情，但恰恰有一个部分就是我们中国文化元素的东西没有得到关注。其实你真正静下心来思考的时候，我们的文化元素相当丰富。所以我并不认为一味地追求国际上流行的元素，就一定是先进的。但是它会告诉我们一些趋势，比如说未来发展的流行趋势，还有跟国际接轨的模式。
【主持人】现在你们家具风格有多少带着中国文化的特色？
【戚麟】我可以讲几乎每一项我们选择的产品都带有中国文化的特点，至少说是带着亚洲文化元素。我们现在生产的槟榔品种，就是带有东南亚风格的产品。我们以这种元素为基础，配合现在时尚的感觉。我们的产品是比较时尚的，但是又有别于其他的风格。其实我们代理的品牌里面大部分也是这样的。
【主持人】就是说你整体的思维方式和整体的风格架构已经确立了你必须用这样的产品来充实你整个品牌的形象，来表现它的内涵。
【戚麟】是。把真实产品和服务对象确定以后，尽可能选择与别的企业不同的表现方法。这样的话你的生存空间会大一点，竞争的压力会小一点。你选择好这个群体以后，你表现的方式并不见得一定是常规的才是最好的，如果你有能力把控这种表现方法，还是会受益匪浅。
【主持人】像你们这样新生的品牌，现在也有很多。其实你们也在这样的层面上进行竞争，你和他们之间的竞争又是什么样的态势呢？
【戚麟】我觉得更多的像竞争伙伴，因为我们同时期发展起来的企业很多背景都是相似的，我们之间没有达到完全互相竞争、互相拼搏的局面。所以我们更多的是像朋友伙伴一样，互相搀扶、支撑着往前走。不能说我们代表了一种新的力量，只能说是新生的事物。我们基本上都是在选择自己的路。
【主持人】也就是说新兴的品牌虽然看起来和老前辈比起来还是很弱小，但是它们认为自己走的路是对的，而且相互之间的竞争也是不一样的，所以这样一个新兴势力成为一种新的团队一起在往上提升。这样看起来，我认为老大哥们倒是更有压力了。
【戚麟】我们发展的时间只有六、七年，我觉得家具行业目前有三个阶段，我们况且说是第一代、第二代、第三代。第一代实际上就是我们的前辈企业，当时他们有一大部分人。是市场拉动了他们企业的发展，最开始的时候他们也谈不上是企业，其实家具只是一个手艺而已，真正把手艺变成产业化，变成企业行为的就是第一代，他们奠定了这个基础。当然他们奠定这个基础最关键的是因为市场的需求，拉动了他们的发展，给他们提供了非常良好的机会。但是这一部分只靠市场拉动的，已经牺牲了。有努力，有思维的人发展得都非常好。
第二代就是我们这一代。目前为止是靠老板在拉动企业。
【主持人】就是说掌舵人的思想。
【戚麟】对。这个经营人有多大的能力，多广阔的思维，多宽广的胸怀在推动着这个企业的发展，这个企业的发展又在不断增加行业的新生力量，完全是经营者在拉动着企业的发展。现在已经开始有第三代出现了，企业的综合实力带动了他们的发展。第一代是市场拉动的企业，第二代是老板个人的能力拉动企业的发展，第三代是综合实力拉动企业的发展。别的行业也是这样发展的，比如电器行业。小天鹅、友谊牌洗衣机、燕舞录音机，这些品牌都是市场拉动的，他们只是依靠了市场，所以他们都不存在了。第二代就出现了领导型的企业，比如说长虹、海尔、格力。下一步再发展起来，现在王石、张瑞敏都退到二线，每一个操盘手不显得那么重要了。从这可以看出我们家具行业的发展也是这样。
【主持人】我觉得现在的家具也正是处在你说的第二代。那天晓太坐在这个地方跟我聊天，他跟我说一个问题，他说产品代表老板的性格，从产品上可以看出来老板的喜好是怎样的，他的思维是什么样的，他的胸怀有多宽广。他说为什么呢？他说一个老板可以养很多很高级的设计师，但是这个设计师设计出来的世界最流行的产品，老板一看以后不认可，他就会要求修改。这样一改，这就变成老板的产品。如果老板看了以后认同设计师的想法，他改了以后比设计师的想法还好，这就变化了时尚。现在就说到一个问题，从长远发展来说，需要发展团队,，要发展企业的后备力量。你刚才的总结我认为比较经典，可能也是你研究出来的。很多人在家具行业里面干了很长时间，能够把三个阶段说的很明白的，你是第一个把它说清楚的。现在这个行业有一个非常大的裂变性，就是看你的，看我的都差不多。你刚才说的新兴品牌“仿”，已经很少，都是各走一条道路。但是还有很多的牌子在仿，你怎么看这种现象？
【戚麟】我觉得这不是单一一个企业的问题。为什么很多人去做这个事情，是因为它相对来讲简单，并且还会成功，而且还有人承认这种成功。某种意义上来讲，环境怂恿了很多人去做这件事情，没有得到舆论的指责。我说关于原创的产品，我们一直想走原创的路，其实走的时候再三考虑，因为原创很辛苦，做出来以后人家抄袭很简单。我觉得仿冒有企业自己的原因，有可能他们不愿意花钱进行设计，也有可能在设计的时候没有自己的思路，其实这都是企业自身的问题。但是最重要问题的是有市场。如果大家不做创新，不搞研发，不发掘整个行业的文化基础，我们的水平就很低下，我们永远只是制造大国，不可能成为品牌国家，不可能有自己的产品推广。我们没有办法，因为我们只会学习，不会创造。我也说过，一定要有四个条件保障原创，才会有人去做。第一要有政策基础，可能操作起来会比较艰难。第二个就是要有一个舆论环境。比如像您的商报，像搜房这些主力媒体，怎么样可以抨击这些现象。第三一定要有一片土壤。就是说一定要有培养设计师的园地，不管校园也好，还是企业自己做也好，一定要有设计师生长的土壤。第四一定要有一个平台，就是企业能不能给这些设计师，给这些创作人员一种支持。不管是物质上的，还是精神上的。允许他们在这个平台上发展，当然这里面会出现错误，但是企业愿意买单。
【主持人】现在很多企业可能称不上企业，称不上品牌，他们更多的是为了挣钱。但是挣钱和做品牌我认为有交叉，确实又不是一回事。我觉得你刚开始做家具的时候，想的可能是挣钱，但是你很快知道单纯挣钱没有出息，所以很快打出了荣麟世佳这个品牌。你就觉得你自己做了这么多年之后，你自己怎么能够评价挣钱和做品牌的关联度有多大？
【戚麟】其实没有资本是做不了品牌的。同时，一旦品牌做成功，会给你带来很多无形资产。其实做品牌是一种势，一个是事情的事，一个是气势的势。一个是做事情，一个是气势。做事，只要你把两个事都做好了，钱是会来的，资本会向你靠拢。比如我们原来做代理，你只挣钱，你的挣钱渠道无外乎是把货卖出去，挣消费者的钱，挣差价。但是如果我们做品牌，可能我们不挣消费者的价格，就像您的报纸，不挣发行的钱，挣广告的钱，这就是品牌。一旦形成品牌优势的时候，这种渠道肯定远远大于只挣钱的渠道，其实这就是小钱与大钱的区分。所以我认为再品牌是名利双收的事情。
【主持人】做品牌不挣消费者的钱，挣谁的钱？其实就是品牌的附加值提高了，本身就代表价值。我们问最后一个问题，除了做家具以外，你人生中有什么最大的理想吗？
【戚麟】好像没时间想。其实做家具的理想很简单，就是想做一点自己喜欢的事情。我一直也想写一点东西，但是我不是像您有这么深厚的功底。我干了这么长时间的家具，我一直想写一点轻松的东西，比如描绘一些景致，使自己的心情放松下来。
【主持人】我告诉你，写东西是一种发泄。我有一个最大的体验，当我觉得我活不下去了，比如沮丧、懊恼到一定程度的时候，关起来门来，把我的想法写下来，存在电脑里面，别的人都找不到，因为这肯定是不能公开的。这个时候写一写，发泄掉了。很久之后你再把它拿出来，你会觉得没想到当年我还有这样的精力，马上就死了。我在1999年的时候，我从第一个单位出来之后，就觉得自己已经失去了自我，没有办法应对这个市场。我那个时候最怕天亮，天一亮我就不知道怎么办了。现在回忆起来，那个时候我是这么过来的。
我觉得戚总作为家具行业的新生势力，荣麟世佳又是这么一个有品位的品牌，我称为品位家具。我想将来品位家具会进一步的战略市场大行其道，我想下一个十年，应该是戚总心中的第三代企业家掌控的十年。个人英雄主义慢慢过去，企业的管理不断加强，中国的家具企业整体推进，甚至在世界上争得自己的发言权。我也希望戚总您带着您的荣麟世佳，带着你的理想走向下一个十年。今天的访谈到此结束。谢谢。
