中国家居这十年访谈之荣麟世佳总经理戚麟先生
【主持人】公司有多少人？
【戚麟】全部终端算起来，会达到500人。
【主持人】我觉得这个公司的发展还是很快的，让人觉得新生势力非常可怕，实实在在的在一个平台进行竞争。而且你们在卖场中的整体感觉，跟老的品牌也差不多哪儿去。尤其你说的从细节入手，把品牌做得非常好，这对于后来者确实是非常重要的。你想没想过在这么大的竞争压力下，如果哪个环节掌控不好，有什么样的风险呢？你有什么回避风险的办法呢？
【戚麟】我觉得不管是老企业还是新企业，回避风险的方法只有一种，只有自己不断地进取。不管你怎么规避，任何企业都会有发展瓶颈和遇到困难的时候，但是我认为通过你的努力可能会延迟这一刻的到来。第二通过你的努力会尽可能逾越这个时期，大的方向是对的，里面出现这种偏差是很难回避的。
【主持人】你经常去看国外的展览吗？
【戚麟】我去的不是很多。
【主持人】因为我知道你说的这些前辈出去非常多，不断地吸收新的灵感。在这种情况下他们认为是站在国际化的视角，如果说我们没有和他们站在同一个高度的话，那咱们创意的灵感，包括你吸引新新人类创意的灵感又怎么获得呢？
【戚麟】当大家都把眼光投向国际的时候，所有的光柱都投向北方的时候，南方可能会被忽略。当所有人都向西方学习，比如现在的欧式、美式、北欧风情，但恰恰有一个部分就是我们中国文化元素的东西没有得到关注。其实你真正静下心来思考的时候，我们的文化元素相当丰富。所以我并不认为一味地追求国际上流行的元素，就一定是先进的。但是它会告诉我们一些趋势，比如说未来发展的流行趋势，还有跟国际接轨的模式。
【主持人】现在你们家具风格有多少带着中国文化的特色？
【戚麟】我可以讲几乎每一项我们选择的产品都带有中国文化的特点，至少说是带着亚洲文化元素。我们现在生产的槟榔品种，就是带有东南亚风格的产品。我们以这种元素为基础，配合现在时尚的感觉。我们的产品是比较时尚的，但是又有别于其他的风格。其实我们代理的品牌里面大部分也是这样的。
【主持人】就是说你整体的思维方式和整体的风格架构已经确立了你必须用这样的产品来充实你整个品牌的形象，来表现它的内涵。
【戚麟】是。把真实产品和服务对象确定以后，尽可能选择与别的企业不同的表现方法。这样的话你的生存空间会大一点，竞争的压力会小一点。你选择好这个群体以后，你表现的方式并不见得一定是常规的才是最好的，如果你有能力把控这种表现方法，还是会受益匪浅。
【主持人】像你们这样新生的品牌，现在也有很多。其实你们也在这样的层面上进行竞争，你和他们之间的竞争又是什么样的态势呢？
【戚麟】我觉得更多的像竞争伙伴，因为我们同时期发展起来的企业很多背景都是相似的，我们之间没有达到完全互相竞争、互相拼搏的局面。所以我们更多的是像朋友伙伴一样，互相搀扶、支撑着往前走。不能说我们代表了一种新的力量，只能说是新生的事物。我们基本上都是在选择自己的路。
【主持人】也就是说新兴的品牌虽然看起来和老前辈比起来还是很弱小，但是它们认为自己走的路是对的，而且相互之间的竞争也是不一样的，所以这样一个新兴势力成为一种新的团队一起在往上提升。这样看起来，我认为老大哥们倒是更有压力了。
【戚麟】我们发展的时间只有六、七年，我觉得家具行业目前有三个阶段，我们况且说是第一代、第二代、第三代。第一代实际上就是我们的前辈企业，当时他们有一大部分人。是市场拉动了他们企业的发展，最开始的时候他们也谈不上是企业，其实家具只是一个手艺而已，真正把手艺变成产业化，变成企业行为的就是第一代，他们奠定了这个基础。当然他们奠定这个基础最关键的是因为市场的需求，拉动了他们的发展，给他们提供了非常良好的机会。但是这一部分只靠市场拉动的，已经牺牲了。有努力，有思维的人发展得都非常好。
第二代就是我们这一代。目前为止是靠老板在拉动企业。
【主持人】就是说掌舵人的思想。
【戚麟】对。这个经营人有多大的能力，多广阔的思维，多宽广的胸怀在推动着这个企业的发展，这个企业的发展又在不断增加行业的新生力量，完全是经营者在拉动着企业的发展。现在已经开始有第三代出现了，企业的综合实力带动了他们的发展。第一代是市场拉动的企业，第二代是老板个人的能力拉动企业的发展，第三代是综合实力拉动企业的发展。别的行业也是这样发展的，比如电器行业。小天鹅、友谊牌洗衣机、燕舞录音机，这些品牌都是市场拉动的，他们只是依靠了市场，所以他们都不存在了。第二代就出现了领导型的企业，比如说长虹、海尔、格力。下一步再发展起来，现在王石、张瑞敏都退到二线，每一个操盘手不显得那么重要了。从这可以看出我们家具行业的发展也是这样。
【主持人】我觉得现在的家具也正是处在你说的第二代。那天晓太坐在这个地方跟我聊天，他跟我说一个问题，他说产品代表老板的性格，从产品上可以看出来老板的喜好是怎样的，他的思维是什么样的，他的胸怀有多宽广。他说为什么呢？他说一个老板可以养很多很高级的设计师，但是这个设计师设计出来的世界最流行的产品，老板一看以后不认可，他就会要求修改。这样一改，这就变成老板的产品。如果老板看了以后认同设计师的想法，他改了以后比设计师的想法还好，这就变化了时尚。现在就说到一个问题，从长远发展来说，需要发展团队,，要发展企业的后备力量。你刚才的总结我认为比较经典，可能也是你研究出来的。很多人在家具行业里面干了很长时间，能够把三个阶段说的很明白的，你是第一个把它说清楚的。现在这个行业有一个非常大的裂变性，就是看你的，看我的都差不多。你刚才说的新兴品牌“仿”，已经很少，都是各走一条道路。但是还有很多的牌子在仿，你怎么看这种现象？
【戚麟】我觉得这不是单一一个企业的问题。为什么很多人去做这个事情，是因为它相对来讲简单，并且还会成功，而且还有人承认这种成功。某种意义上来讲，环境怂恿了很多人去做这件事情，没有得到舆论的指责。我说关于原创的产品，我们一直想走原创的路，其实走的时候再三考虑，因为原创很辛苦，做出来以后人家抄袭很简单。我觉得仿冒有企业自己的原因，有可能他们不愿意花钱进行设计，也有可能在设计的时候没有自己的思路，其实这都是企业自身的问题。但是最重要问题的是有市场。如果大家不做创新，不搞研发，不发掘整个行业的文化基础，我们的水平就很低下，我们永远只是制造大国，不可能成为品牌国家，不可能有自己的产品推广。我们没有办法，因为我们只会学习，不会创造。我也说过，一定要有四个条件保障原创，才会有人去做。第一要有政策基础，可能操作起来会比较艰难。第二个就是要有一个舆论环境。比如像您的商报，像搜房这些主力媒体，怎么样可以抨击这些现象。第三一定要有一片土壤。就是说一定要有培养设计师的园地，不管校园也好，还是企业自己做也好，一定要有设计师生长的土壤。第四一定要有一个平台，就是企业能不能给这些设计师，给这些创作人员一种支持。不管是物质上的，还是精神上的。允许他们在这个平台上发展，当然这里面会出现错误，但是企业愿意买单。
【主持人】现在很多企业可能称不上企业，称不上品牌，他们更多的是为了挣钱。但是挣钱和做品牌我认为有交叉，确实又不是一回事。我觉得你刚开始做家具的时候，想的可能是挣钱，但是你很快知道单纯挣钱没有出息，所以很快打出了荣麟世佳这个品牌。你就觉得你自己做了这么多年之后，你自己怎么能够评价挣钱和做品牌的关联度有多大？
【戚麟】其实没有资本是做不了品牌的。同时，一旦品牌做成功，会给你带来很多无形资产。其实做品牌是一种势，一个是事情的事，一个是气势的势。一个是做事情，一个是气势。做事，只要你把两个事都做好了，钱是会来的，资本会向你靠拢。比如我们原来做代理，你只挣钱，你的挣钱渠道无外乎是把货卖出去，挣消费者的钱，挣差价。但是如果我们做品牌，可能我们不挣消费者的价格，就像您的报纸，不挣发行的钱，挣广告的钱，这就是品牌。一旦形成品牌优势的时候，这种渠道肯定远远大于只挣钱的渠道，其实这就是小钱与大钱的区分。所以我认为再品牌是名利双收的事情。
【主持人】做品牌不挣消费者的钱，挣谁的钱？其实就是品牌的附加值提高了，本身就代表价值。我们问最后一个问题，除了做家具以外，你人生中有什么最大的理想吗？
【戚麟】好像没时间想。其实做家具的理想很简单，就是想做一点自己喜欢的事情。我一直也想写一点东西，但是我不是像您有这么深厚的功底。我干了这么长时间的家具，我一直想写一点轻松的东西，比如描绘一些景致，使自己的心情放松下来。
【主持人】我告诉你，写东西是一种发泄。我有一个最大的体验，当我觉得我活不下去了，比如沮丧、懊恼到一定程度的时候，关起来门来，把我的想法写下来，存在电脑里面，别的人都找不到，因为这肯定是不能公开的。这个时候写一写，发泄掉了。很久之后你再把它拿出来，你会觉得没想到当年我还有这样的精力，马上就死了。我在1999年的时候，我从第一个单位出来之后，就觉得自己已经失去了自我，没有办法应对这个市场。我那个时候最怕天亮，天一亮我就不知道怎么办了。现在回忆起来，那个时候我是这么过来的。
我觉得戚总作为家具行业的新生势力，荣麟世佳又是这么一个有品位的品牌，我称为品位家具。我想将来品位家具会进一步的战略市场大行其道，我想下一个十年，应该是戚总心中的第三代企业家掌控的十年。个人英雄主义慢慢过去，企业的管理不断加强，中国的家具企业整体推进，甚至在世界上争得自己的发言权。我也希望戚总您带着您的荣麟世佳，带着你的理想走向下一个十年。今天的访谈到此结束。谢谢。
