精英访谈：袁怡德爆料 地板业竞争“狗急跳墙”
精英访谈：袁怡德爆料 地板业竞争“狗急跳墙”
君子生财取之有道
【主持人 李燕玲】其实我觉得做企业和做人是一样的。我们说做人是小成在智，大成在德。实际上做企业也是一样的道理。做企业和做品牌，要做常青树的话，最终还是要踏踏实实做事的。还要品质好，讲诚信的企业。虽然说看起来，一时半会儿不会让人感觉光鲜亮丽，但是是有持久的生命力的。
【袁怡德】中国人有一句话，一个叫光明正大，一个叫搞小动作。我们现在在做的抓服务，抓文化。像配色设计大赛，这都是光明正大的做法。但是现在其他的很多做法，我觉得是属于搞小动作的。去年行业里面出现一个很奇怪的现象，某一个牌子在成都被曝光了，说是耐磨转数六百转。报纸刊登后，很多品牌的店里面都有这个报纸的复印件，我看到这个东西我就笑了一下。我说不可能的，这么大一个工厂，不可能生产六百转的东西出来。这个牌子知道有人背后搞小动作搞它，他一方面要平息舆论，另一方面采取的行动是报复。他在南昌也揪住了人家的小辫子，也在报纸上曝光。曝光完了之后也把这个报纸买几千份，然后分发，每个店里都有。那一家也要进行危机公关，同时也要报复。报复谁呢？他就想了一想可能是谁，然后在南京也揪一个辫子，当然这个小辫子不一定是真的，是制造了一些小辫子。然后也找了记者曝光。曝光完了，把报纸买几千份到处发。
这个事情是在去年七月份之前发生的。结果八月份我们行业在成都开了一个会，主题叫做“如何走出寒冬”。言下之意就是说已经进入寒冬了，要怎么走出来。叫我去演讲。我的演讲题目是“不要问如何走出，要问如何造成的”。这个寒冬是怎么来的。去年“3•15”发生的事情，怎么发生的，是不是过度营销出来的？然后三个很主流的品牌互相报复，互相曝光。搞的消费者都不知道信谁了。结果上半年整个行业销售量下降，瓷砖的量上来了。所以开始喊寒冬，说寒冬来了，怎么走出去。
我就说几个大品牌，如果你为人厚道一点，有问题摆在桌面上讲，少搞一点小动作，少搞一些见不得人的勾当，至于这样吗？因为这个世界上面，没有绝对的老大。说白了，可能在这个城市你是老大，你厉害，你有关系。但是你不见得在另外一个城市也行。我在当地搞不过你，但是我也有我的地盘，我也有朋友。我肯定要在我方便的地方整你，如果大家每个人都这么玩儿的话，会搞成什么样子呢？这个问题才是我们这个行业几大品牌的管理层应该很好思索的问题，要很好去考虑的问题。
我倒真觉得我们这个行业已经到了需要坐在一块好好研讨一下，好好检讨一下我们前面走过的弯路。然后拨乱反正，重新进入到正道上去。行业竞争才会有序，才会理性，发展才会健康。
瑞嘉地板：力争开成百年老店
【主持人 李燕玲】其实行业内部的竞争，如果只是局限在对手上，我觉得还是显得比较狭窄。为什么大家不一起探讨把市场份额做大。比如说和行业外的竞争。比如您刚才提到的瓷砖。为什么不去抢瓷砖的份额。
【袁怡德】你这个话讲得太对了。所以每一个行业里面都有一些旗手，一些领导品牌，领袖品牌。如果这些领袖品牌，它有胸怀。它有老大的风范，它愿意站出来邀请大家议论这些事情，我想一定能够做起来。怕就怕它没有这个胸怀，它没有这个风范。它把自己的利益看得太重了，这就麻烦了。谁也不服谁。那么谁来引导，谁来组织呢？看过《水浒》都知道宋江。宋江又叫及时雨。为什么叫及时雨？他家里有点小财，谁到困难了你拿去，什么都给。我名也不要，利也不要。大家觉得跟着你有奔头，安全可靠。而且利益有保障，所以拥护你当老大，当领袖。这说明一个道理，就是说当老大的人不能有太多的私心杂念，胸怀不能太狭窄。
企业肯定要竞争，肯定有商业利益，但是你带头用良性的方法去做。你告诉一些产品概念不是排他性的，有一种胸怀；行业发生任何事情你站出来振臂高呼，肯定有很多人来买。但是你做事情，处处为你自己着想，谁听你的？现在我们行业就缺这样有胸怀的人。
【主持人 李燕玲】袁总一定程度上扮演了这个角色。总是在虚假的概念盛行的时候站出来爆料。
【袁怡德】没办法。我也是顶着一些压力，看不过去了。当然挺得罪人的。
【主持人 李燕玲】但是这个行业还是会感谢正直的人。
【袁怡德】我希望这样子。
【主持人 李燕玲】最后再来说说瑞嘉在这轮的竞争当中有什么样的定位。在今后几年会给市场、消费者和行业带来什么样的东西？这方面肯定是有规划的。
【袁怡德】规划肯定有。我们一直在追求开百年老店。这是一个追求。我们也想成为中国的领袖品牌，这也是一个追求。但是要达到这些目的的话，我刚才也讲了，企业要规范地运营。理性、正当地竞争。把更多的时间精力放在如何把质量抓好，把服务抓好，把消费引导好。少搞一些概念的炒作，少搞一些歪门邪道的事情。
【记者 王子洋】我想请教袁总一个地板配色设计大赛的问题。您刚才说过越是超前的动作，越有可能吃亏一些。因为我接触到一个营销事件。就是北京的酸奶机。家用酸奶机一开始推出来的时候是一个全新的概念。企业要普及家庭酸奶机的概念，让人家了解这个产品。他在做宣传的过程中，另外一家跟进，直接摘桃子。瑞嘉现在推出了地板配色设计大赛，接下来有没有配套的创新营销，或者是服务上的创新？
【袁怡德】肯定会有的。比如说设计大赛完了之后，会有很多人来关注和研究它，然后自己懂得一些知识，让自己在消费过程中少走一些弯路。很多人可能没有看到我们这个设计大赛。怎么办呢？我们通过终端告诉他，我们会把好的图片汇集起来，汇集成一册一册经典的图册，放在店里面，方便他来看。就像我们在外面看服装的时候，看到那么多衣服，你就很难想象这个衣服我穿好不好看。但是你看到模特穿，就会觉得很好，我也可以这么搭配。某一个型号的地板，可能有多种风格的搭配，照片我放在那里，消费者自己去看，这个花色可以怎么样，每种风格都不一样。他可能喜欢上这个样子，是不是有关注呢？我们企业开发一些软件出来，根据自己家里的情况，把一些元素输进去之后，就知道怎么做了。这就是为了提升我们的服务。这肯定要做的。但是这些做好了以后，这是属于我们的核心竞争力，也是知识产权。
【主持人 李燕玲】这一块做出来，我觉得市场会很有需求。
【袁怡德】是有意义的。
【主持人 李燕玲】我们今天的访谈到此结束，我觉得您也谈得很全面，也很精彩。我们也希望瑞嘉能够在这一轮的地板行业竞争当中，能够快速地占据一个领袖品牌的位置。
【袁怡德】谢谢。今年既是挑战，也是机遇。我更多的把它看成是机遇。因为它挑战性的东西，我们在前几年从管理和经营上面已经做了一些合理的布局。在今年来看，我们收到了一些好处。也就是说前面几年做的工作，没有白做。好像我们现在搞的设计大赛，可能过了三、五年之后，我们发现我们是做了一件非常有意义，而且是有深远意义的事情。今年整个行业不是太好，哪些企业觉得不好，他们自己有数。因为他们原来用的工夫，用的力不对。所以你看像今年，我有大量时间可以到下面去组织做工作，他们别的老板就抽不出时间来。他们在忙着结果资金问题，解决员工跳槽的问题，在解决经销商造反的问题，甚至是解决产品质量问题。所以他们是这样的。我现在可以抽出时间，在竞争最激烈的时候，亲自到第一线亲自组织和调整一些政策，所以我说今年是机遇大于挑战。而且我也相信我们今年一定会有比较好的业绩。
【主持人 李燕玲】今年是瑞嘉的收获年。
【袁怡德】我是这么设计的。天道酬勤，我相信这句话。而且另外一句话叫得道多助。
【主持人 李燕玲】到了今年年终盘点的时候，我们也可以做论坛。请各个地板品牌的老总都过来，谈一谈今年的竞争之后，大家到底得到什么样的结果，今后再怎么样去发展。我觉得也是很有意义的事情。我们希望到时候能听到袁总非常自豪地介绍自己的业绩。
【袁怡德】到年底我们通过搜房这个平台，向搜房的网友来汇报，我们瑞嘉这一年下来成果如何。也谢谢搜房对我们的关心和支持。
【主持人 李燕玲】谢谢。
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