城外诚刘长河：奥运后经济中的卖场营销创新

【主持人 李燕玲】城外诚是不是以后会利用奥运商机做一些服务升级？

【刘长河】离奥运会还有400多天，前几天我们开了一个“北京服务升级迎奥运”的动员大会，提出了服务行业的要求。我们想借奥运这个契机，企业的服务还有很多的详细要求，比如背景音乐等，要求非常细。抓住这种机遇，让我们的企业发展更快，能提前几年。这对企业发展是一个很好的助推力。中国入世、申奥的成功看，真是形势一片大好。虽然市场有竞争，但它又会激发企业的活力，得把准备工作做足了，迎接市场的竞争。有了竞争，就有动力了。

我们有这种想法。北京市商联会有要求，国内的家具行业里唯一的一家皇朝家俬在城外诚有最大的旗舰店。我们之间会采取一些互动，通过它的品牌，而且他们请了世界著名影星关之琳，这都是非常有影响的。奥运会确实是我们民族的一种骄傲，尤其是咱们首都北京。我们能向世界展示中华民族的底蕴，让更多的国际友人了解到中国、首都。我们企业要有良好的精神状态，要有这种责任，要引起我们高度的重视。平常就有很多的国际友人到这儿来购物，奥运会的时候人多了，我们得把准备工作做得更细。起码简单的英语、手语，从去年我们就开始培训。而且我们请了50多个礼仪培训人员，对我们的人员进行培训。

【主持人 李燕玲】关于奥运商机，我们最近也在做一个系列大型报道，也在关注中国家居企业如何更好的把这个商机利用好，能够飞速的发展。最近我们会做一期论坛，请国内的家居企业老总，希望您届时参加。

【刘长河】非常感谢！跟行业内的人高度层人士进行探讨，讨论能为奥运做点什么。要真正的以主人公的态度做好我们的工作。

【主持人 李燕玲】刚才我在楼下看见一句话，是城外诚的一个荣誉证书上的话，“在一个杂草丛生的地方，给南城带来一片商机，从此有了一个响亮的名字—城外诚”，这句话总结了城外诚过去的辉煌、过去的成就，但同时，也有一些启示，就是城外诚为什么能成功，将来还会有哪些发展。现在请您总结一下，过去的成就为什么能够获得，今后还会如何更好的发展？

【刘长河】这是我们95年得到“北京影响力十大影响力”的评语，这对城外诚十年以来的总结很客观，也很实际。因为当时这个地方确实很荒凉，也没有商圈，但城外诚能够在市场经济、家居行业没有什么借鉴经验的情况下，跟上了时代的发展。

我们总结了很多的经验。不是说我在这个企业有什么值得骄傲的，但最起码它能给社会提供一些经验，最起码我们始终遵循我们的诚信规则。实实在在的做事，能够做到的够做了，为首都的市民安居工程做点力所能及的事儿。到现在12年，温馨了多少个家庭。一个是回报了社会，社会也给我们更高的荣誉和评价。

目前，面对市场的竞争我还是一句话，信心非常足。从无到有，现在有这么好的平台，而且整个社会的大环境这么好，咱们国家在世界上谁都不敢小看，而且城外诚是中国改革开放以后发展的一个缩影。尽管有一些困难，有很多的压力和竞争，但我认为这都是社会发展的一个必然趋势。

你做企业，必须面对这些问题。只要你做好准备，具备抗风险的条件，尤其是你的管理团队，大家首先要产生一种强大的凝聚力，没有克服不了的困难。要有信心，要有理念。现在完全可以解决温饱问题了，就不发展了，这个企业肯定不进则退。因为社会发展太快了。我们要把团队建设搞好，同时牢牢的把握各种商机。现在的企业已经完成了原始资本的积累，而且发展非常健康，我们对未来是充满信心的。探索过程中，我也不能说将来如何如何怎么样，只要把握住机会，未来就是美好的。

【主持人 李燕玲】祝城外诚能够有更得好发展，真正做成我们北京老百姓的家居模范城。

【刘长河】目前我们已经万事俱备了，已经达到了心想事成的地步。

【主持人 李燕玲】谢谢您！

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