精英访谈：橱柜大亨王占府浮出水面的日子
与搜房家居集团北京分公司总经理黄秀青女士(左一)合影留念
【主持人 李燕玲】下面我们谈谈行业的事儿。接下来的主题，就是“康洁橱柜从康洁集成家居”，我相信您非常想通过媒体跟大家沟通。
首先请您介绍一下，从康洁橱柜到康洁集成家居的转变，这个思路是怎样的？怎么想到要做集成家居？
【王占府】打造康洁集成家居产品，也是自然形成的。想做木门的时候，是在2000年在德国考察，参观木门工厂时产生的想法。一谈到木门，我记得特别的清楚，在德国的一家木门厂，在大门口，当时还有很多的同行业的人士同行，大家都在议论。我就在沉思，橱柜不管规模做大做小，完善了，品质、服务都不存在问题了，我一定要把德国的木门引进到中国。我看到他们的产品的时候，太喜欢了。大家都知道，奔驰、宝马都来自于德国，他们的产品为什么能够那么高品质？这也不是偶然的，应该说跟民族追求高品质生活的愿望有着直接的关系。当时他们的门，就是国际上最高档、高品质的木门。后来我就开始筹备，一步一步的运作，真正投放市场是2004年的8月8号。通过两年多的时间，我们的销售业绩非常不错。甚至还可以说，对同行多少会造成一些冲击、影响。尽管价位很高，但很多人在生活中还是为此付出，提升生活的品质。木门做好以后，这几年因为装饰公司流行集成经营，把不同的品牌放在一起，甚至有时候形成垄断，确实也给消费者带来了一些实惠。受这些影响，企业既然有了生产扩大的条件，特别是在产品上的延伸，我们作为一个生产制造型企业，也是顺理成章的形成了今天的康洁集成家居产品。
【主持人 李燕玲】现在的康洁集成家居，除了橱柜、门是主要产品，还有哪些？
【王占府】还有浴柜、衣帽间、推拉门。衣帽间、推拉门刚刚投放，浴柜我们有多年的销售，06年的8月8号作为主打产品来推广。
【主持人 李燕玲】还是非常的迅速，两年的时间就从一个单一的产品发展到了多元化的集成产品。
【王占府】主要是迎合了市场、消费者的需要。因为现在是工业化制造。过去为什么强调专业化呢？可能还是生产、制造有一个过程。单一产品没有做好，怎么能够搞多元化呢？但康洁不属于多元化范畴，我们咨询过专家，是在一个品牌下运作，同时生产工艺有很多都是相通的，有结合性的。不管是销售，还是服务、生产上，都也共性。不会由于增加品种带来一些问题。恰恰还降低了成本，能够提高服务质量。
【主持人 李燕玲】我记得去年跟东易日盛的董事长陈辉探讨了一个问题，他说到他们的企业也要做集成，我当时跟他探讨，企业做加法还是做减法？作为传统行业中的企业，应该是做加法还是应该做减法？选择的标准上怎么评判？
【王占府】世界品牌经营上，应该说多元化经营、专业化经营都有成功的案例。专业化经营大于多元化经营，为什么这么讲呢？有很多人为什么不同意做多元化经营？这就要看你的品牌、企业的经营能力含管理水平了。完全取决于企业自身的条件，是不是具备做多元化的条件。比如我们的集成产品，是在之前的基础上延伸的，并不是又进入了另外一个渠道。在生产上、材料上、销售渠道都重新做起，成本都很高，相应来说风险是很大的。家装公司我早就跟他们发起过呼吁，我认为他们是不适合做的，不是不能做。因为原来的家装，业务属性是服务性非常强的。生产制造跟家装的业务属性，是两码事。我认为服务是软性的东西，制造是硬性的东西。硬性就必须有生产场地、有设备投资、有产品开发，还得有销售人员。而家装，就是消费者需要什么，就做什么，只要掌握资源就行。在商品采购上，谁合适，谁好，就要谁的。但自己生产产品，就没有这种选择了，成本高也得要，不好也得去买。因为是自己的产品。家装如果做得很好，跨入制造行业，没有基础，把生产制造做好，目前他们不具备这种条件。因为他们没有这种基础。就像康洁打造康洁集成家居产品，我们不会做家装一样。如果我们做家装，显然是不具有条件的，更谈不上有任何的优势。
【主持人 李燕玲】您刚才谈到一点非常重要，我觉得也是康洁为什么能够做集成家居的一个条件。生产、材料、采购以及销售上有很多都是可以共享的。
【王占府】应该说，本身就是共享。比方说我们的产品研发，就是一个研发团队，在市场展示产品都由一个部门统一设计。
【主持人 李燕玲】对于未来的康洁集成家居，有什么规划？希望它做成一个什么样？包括什么门类？
【王占府】我特别喜欢生产制造。在做成产品的时候，有一种快乐感。所以才从事了生产制造行业。如果单从经营、商业的角度讲，生产制造显然不是能够做得很大、很赚钱的。我自己最愿意的，还是一生从事生产、制造，为广大消费者提供优质的产品。康洁的定位，就是要打造全国性的品牌，不是单一、地区性的。07年我们已经统筹了全国布局，现在已经开始实施了。从07年开始，康洁就要进入全国市场。去年已经跨过长江，进入重庆，并且销售还不错。今年成都、武汉都已经是我们确定要进入的城市。未来的康洁集成产品，也就像我们今天所讲的，要以“引领品质与服务”作为我们的发展定位。
【主持人 李燕玲】对于中国的集成家居的认识，您觉得未来集成家居在中国的发展前景怎么样？
【王占府】本身集成产品，就不具有什么可研究性，是现阶段市场需要形成的。生产企业有了这种实力，才具备形成打造集成产品的能力。对消费者来讲，选择一个品牌，能够完成几个家居产品的购买，既节省了时间，又降低了购买成本。所以这是未来没有任何可争议的，行与不行，100%是没有问题的。实际国外都存在集成企业生产，但可能没有赋予我们今天这么好听的名词。
【主持人 李燕玲】刚才我们谈了集成家居，接下来我们想聊一些敏感的话题。有一种说法，“南有欧派，北有康洁”，还有一些评论认为北京的市场上，一定的区域市场范围内科宝博洛尼和康洁的产品定位、产品在行业里的地位是比较接近的。但二者之间的差别，非常大。康洁是很低调，很沉稳，而博洛尼是非常张扬的，营销也做得非常好。您给我们简单聊一下，跟这两个竞争对手比，康洁的特点是什么？康洁如何看待这两个竞争对手？
【王占府】先从南北来讲，这个说法可能是由于康洁、欧派做橱柜都做得比较早形成的南北之分的说法。同一个市场上，我们没感觉到与欧派有什么竞争，原因就是经营定位不同。康洁在产品价格上，走的是中高档路线。由于产品的定位不同，所以跟欧派没有直接的感受。我们现在没有真正的进入全国，现有的市场都是在北方地区。我们开的又是直营店，应该说我们明显的具有优势。对于科宝，他们在宣传上是强过康洁的。通过我自己的表现就已经体现出来了，我在媒体露面才半年的时间，而科宝一开始就非常注重品牌的宣传。同样跟企业的经营、定位有关系。有些企业，可能追求的目标不一样，所以说采取的方法也不同。比方康洁，我们很早也考虑过是否将来上市，但后来经过科学的分析，作为一个民营企业，从自己的事业上讲，还是不上市的好。因为上市，就成为了大众的，在经营上就不像自己的企业，有那么大的主动性。主要还是经营、定位决定了在市场上品牌的不同表现。
【主持人 李燕玲】下面我们说说公司的管理。康洁的企业文化是非常到位的，这也是业界非常认可的。请您谈一下康洁14年以来的成功之道，很大程度上是归功于管理，您也多次在不同场合表明过这个观点。任何企业都在讲管理，但作为传统的制造企业，和一般的行业管理是有区分的。传统企业雇佣的人、管理的对象，整体来说还是属于制造型的，功能、安装等等，这些都橱柜、家居行业不可避免的一个现实。作为一个传统制造企业，您在十多年的企业经营过程中，为什么能够把管理做好？管理能够做好的核心是什么？
【王占府】认识到管理，应该是企业通过多年发展感受来的。也不是说很早就有的。特别是97年以后。“管理无处不在”，只要有人的地方，就需要管理。有组织的地方，更需要管理。这个跟从事什么行业、什么群体，都没有直接的关系。不会由于这个群体文化素质非常高，也不需要管理，同样也是需要管理的。只能说我对管理更有深刻的认识。我记得有名人说，企业的问题归根结底就是管理的问题。最近我跟一些政府领导接触，从他们工作的问题上，我感觉到政府的行为跟企业的行为实际都是相通的，一码事。政府本身就是扮演着管理角色，比方一个市，领袖人物如果选对了，他做得很好，这个市的经济、文化建设同样会做得很好。
【主持人 李燕玲】实际领导者非常重要。
【王占府】领导者的重要，就是通过管理里体现的。我通常的工作，就是管理，不会由于橱柜而管理、由于木门而管理，由于什么产品而管理，我是通过管人来完成的。“人管人，累死人”。制度管人，才能管好。就是说要健全科学制度，通过制度达到最佳的管理效果。大家可能并不明白康洁为什么这么好。我在工作这方面付出是很大的。问什么是最难的，很多人可能回答管人是最难的。但要问什么是最累的，可能很多人都回答不上来。实际最累的，就是企业文化建设。打造文化建设方面所形成的东西，要让所有的人都口服心服，要符合所有人的利益，让他们接受，这是一个非常累的事儿。有些还要不断的进行调整。可能今天你说的，不排除明天就要自我否定。甚至否定，还要跟大家说明，为什么昨天颁布今天又要改。有了新的东西，才要打破旧的东西。所谓创新，实际就是打破旧的东西。我们康洁的管理，来源于企业的文化建设。这是我非常注重的，也是很喜欢的。因为这些东西很难，具有挑战性，迎合了我的性格。我就愿意做一些别人认为不好做、很难做的事情。什么事儿、什么问题都有它解决的方法，没解决之前，无非也就是没有找到很好的办法。
【主持人 李燕玲】您平时都是怎么参与企业的管理的？
【王占府】不闻不问，在发生问题的时候，全公司的所有问题都要归纳到我这儿来，由我找到合理的办法来解决。平常他们没有问题的时候，应该知道他们自己该做什么。我们公司对说话都是有要求的，对综合素质有很高的要求，而不是单一某方面的要求。经验、年龄、学历等都形成了他的综合素质，单一方面的素质并不能完全满足工作的需要。综合素质，就是要求大家不断的相互学习，能够自我否定。不管今天有什么成就，也只能说明今天。可能说起来，大家都明白，一听就能懂。但做起来是很难的。企业文化建设，恰恰很多人就是不愿意做，因为很累。另外企业文化建设也需要时间，需要验证，需要在发展中不断的积累，不是说照抄。我看到一本书，一个老板说照葫芦画瓢，就能取得效果。一个企业的成功，都具有不同之处，就因为有不同之处，才能够成功。在康洁的发展之路上，我很少关注别人。但我学习的，都是现代的、科学性的东西。一个企业说它的做得很好，我可以了解，但让我关注它、跟它学，我认为这恰恰是一种错误。既然企业成功都有不同之处，就应该走出自己的路。只要你在困难面前有办法，就说明了这个企业的发展没有任何问题。你跟大师谈话、花很多钱听人演讲、上课，但人家所说的是从其他行业、其他企业总结来的，不等于适合你的企业，不适合的话生搬硬套并不能产生效果。如果生病了，要对症下药，不同的体质、不同的年龄，产生的效果都是不一样。
【主持人 李燕玲】像您这么洒脱的很少。
【王占府】我没有认为自己洒脱。我们公司，该做的工作我都做了。我的性格，还是很急躁的，可能大家看不出来。随着管理的成熟，不断的调整自己。我的工作，我所指导的，都是即时解决，从来不拖延，可以说这是绝对性的，没有说知道的事儿等到明天解决，对于我来说这种事不存在。能解决，就有这个能力；不能解决，等到明天还是不能解决，因为你根本不具备解决问题的条件。拖到明天，又能怎么样？改变不了什么。到我的办公室，我首先要扫一眼，看看有没有什么问题需要处理的没有。
【主持人 李燕玲】遇到什么问题是比较难解决的？
【王占府】我从来没有为钱犯过愁，我认为只是自己很有福气。我认为管人是最难的，最累的是搞企业文化建设。因为这不是谁都能够参与进来的。有些东西只有老板才有权利改变。
【主持人 李燕玲】您多次提到企业文化建设，我觉得这是一个非常有意思的话题。但一般的家居企业老板很少提到文化建设。谈到管理，都已经比较稀少了，谈到文化建设的更少。您作为一个资深的家居老板，给我们家居的企业家们聊一下，文化建设的重要性，以及康洁的文化建设最亮的地方、最值得学习的地方在哪儿？
【王占府】一个企业是要有文化的。“没有文化的企业，是愚蠢的企业”。这话也不知出自哪位名人。我说的都是学习加感悟来的。企业文化，首先要有认识。企业文化建设是很累的，你是不是愿意为此付出，愿意不愿意建设，实际文化建设是为企业、大家做的，不是给自己做的。如果单一的是自己的需要，那用不着去做所谓的建设。我有一个非常要好的朋友，有一天突然感悟的跟我说，“我终于明白了，实际我根本不是在为自己活着”。有很多东西，本来就是应该承担责任与义务，是为自己活着还是为别人活着，只能说自己在做一些力所能及的事儿。我做的，都不是哪一个人要求的，都是我自己愿意做的。可能他感悟到很多东西，不是自己生活需要的，而是大家需要的。但他纳入了自己的责任范畴。作为康洁的企业文化建设，我们“要么不做，做就做好”，这是体现了一个精神。怎么才能够做好呢？首先是一个人做人做事的态度决定的。解决产品生产、服务上的一些问题，实际是通过人来完成的，本身还是对人的要求。
【主持人 李燕玲】今天我们访谈的时间非常长，一个半小时，基本把我们想聊的话题都聊得比较透彻。下面进入我们的网友问答环节。
