专访居然之家武汉店总经理杨明先生
居然之家于2006年11月11日正式登陆武汉，这个家居建材行业的龙头老大将怎样打造在武汉的品牌形象呢？居然之家武汉店负责人杨明先生为我们揭晓了答案。
记者：在居然之家进入武汉市场前，相信您已经对武汉整个行业状况有所了解，您如何看待目前的行业现状？
杨明：居然之家目前在全国已经开了八家分店，已经签约正在筹备中的还有郑州、西安、呼和浩特等店。我们这次进入武汉，感觉到武汉整个家居建材市场基本上是处于一个专业市场多、但复合市场少的较为散乱的状态中。居然之家的整体经营和服务的特点还是有一定优势的，我们推出的一站式购物、中高档的定位，和我们率先提出的先行赔付，绿色环保家装，对消费者承诺一个月内无理由退换货等诚信为本的服务理念，相信会对武汉整个家居建材市场的规范起到一定的推动作用。
记者：居然之家在北京已经站稳了脚跟，是很知名的品牌了，这次走进武汉市场对你们的发展有什么战略意义呢？
杨明：武汉是一个九省通衢的地方，是历来商家的必经之地。加上它是一个中部重要的城市，利用现在中部崛起的大好时机，相信我们来到武汉，会有很好的发展。
记者：现在武汉的家居市场存在一些问题，您觉得居然之家进入武汉之后会给武汉的家居市场带来什么样的活力？
杨明：很多消费者感觉到装修买家居是很件苦恼的事情，居然之家落户武汉后，相信武汉的消费者会改变看法。因为居然之家的各项服务承诺可以令消费者感到非常满意，我们可以解决很多服务方面的问题，避免消费者买东西的时候东奔西跑、 出现售后问题无人管的情况。居然之家作为国内家居建材零售行业的推动者，将会对整个家居零售消费市场起到引导的作用。
记者：那我想问一下居然之家的产品规划是什么样的？
杨明：我们是以中高档定位为主，以引导家居生活新的理念作为我们的产品规划和服务方向。
记者：那你们引进了哪些大的品牌？
杨明：像我们现在有美标、TOTO等洁具类产品，安信、大自然地板，家具有联邦、理想空间等等很多国内外知名的大品牌。
记者：现在居然之家做的比较成熟了，但是对于武汉市场的消费者来说，它还是一个新的品牌，武汉市场虽然有很多的问题，但是也有象好美家这样比较出名的建材卖场，相比他们来说居然之家有什么样的竞争力呢？
杨明：我们的业态和好美家不太一样，我们是以精品专卖店为主的，包括超市、市场等等多种业态为一体的大型综合购物中心，经营范围包括家具、家装、建材、家居生活用品。好美家属于建材超市，主要以建材零售为主。这是我们的区别。
记者：居然之家进入武汉市场，下一步有什么大的动作？
杨明：我们接手以后会用三个月的时间对整个商场做整体的改造和装修，争取在明年五一前新装亮相。目前商场的外立面和居然之家的整体效果不太一样，我们首先会对外立面重新改造装修，包括外面的广场和草坪，场馆内部的布局和设计也要以方便顾客购物为导向，进行重新规划和装修。开业后的居然之家是多种业态并存的。
记者：请问您觉得现在的武汉相当于几年前的北京呢？
杨明：我的感觉只是一种不成熟的看法，我感觉目前武汉家居建材市场的水平相当于五年前的北京的市场水平。
记者：说到五年前，可能五年前就是居然之家刚发展起来的时候。从99年居然之家成立到现在的武汉分店成立，每一步都是重要的阶段。在武汉这边您有很多的同行，可能还有一些处于起步阶段的企业，您对他们有什么样的意见和建议，他们需要改进的？
杨明：大家取长补短、共同学习共同进步吧！
记者：访谈到此结束！谢谢
