访谈：中装协住宅装饰装修委员会张仁秘书长
为了回顾家居行业十年发展史，总结品牌打造和企业经营的得与失，探寻行业发展面临的机遇和挑战，搜房家居网与北京商报联手打造"中国家居这十年"大型原创栏目,采访对象为家居行业内的资深专家和在行业内有品牌影响力的重量级企业老板。
时间：2006年11月1日
地点：中国建筑装饰协会
访谈记者：北京商报 吴厚斌
独家网络支持：搜房装修家居网
北京商报报道吴厚斌：
家居业变身文化创意产业
本期嘉宾：张仁 中国建筑装饰协会住宅装饰装修专业委员会秘书长
经过十余年的快速发展，一个产值达6000亿元的家居产业，靠什么实现了爆炸式的增长？中国建筑装饰协会住宅装饰装修专业委员会的回答是，市场爆炸性需求促成了家居行业的爆炸性增长。
家居业发展到今天，虽然增长仍在继续，但企业之间的竞争已经白热化。如何在竞争中杀出重围？张仁开出的良方是：做文化，玩创意。家居业，已经脱离了原来仅限于住宅装饰装修的范畴，开始向文化创意产业转变。
爆炸需求催火家装业
全国家居行业2005年的产值突破了6000亿元，其中家装占七成。作为中国建筑装饰协会住宅装饰装修专业委员会秘书长，张仁对这个行业迅猛发展给出的理由是4个字：市场需求。
张仁透露，据协会掌握的资料，我国最早的家装公司是1984年在广州注册的，在其后的两年里，大批家装企业如雨后春笋般涌现出来，“因为国家住房制度改革释放出太大的需求，过去的分房变成了商品房，真正属于自己的家就得好好装饰一番，于是装饰装修成为与买房、购车、教育、旅游并列的五大消费需求之一。”
在张仁看来，中国的家居业不管怎么样评价，泡沫也好，爆发也好，毕竟是发展了，装饰装修作为家居产业链的重要一环，每年以20％多的速度在增长。随着广大消费者的消费理念逐渐成熟，家装建材行业开始整合，品牌化将成为一个必然的趋势。
“市场就像一只无形的手，它可以左右任何行业的发展与衰退。”张仁断言，在千军万马角逐的家装业，只有那些根据市场的需求和变化，不断调整企业发展战略和营销模式的企业，才可能杀出重围，树立品牌。
文化成竞争法宝
张仁认为，整个家居行业正在向家居文化产业这个方向迈进。“过去人们只是满足生活基本需求，是有房子住就行，还不能追求文化。现在房间就是一种文化的展现，家电、电脑都可以买进来，家居也设计的有环境艺术，还可以搞一点假山假水，布置一个餐厅或茶吧，甚至在家里搞一个小型高尔夫球场。这种文化的需求已经成为家装的主旋律。”
但做家居文化，不能脱离中国文化。“中华元素，这就是我们要打造的品牌。就像我们无论到哪儿，看见国旗会肃然起敬一样，中国红、中国结、中国大门楼、中国虎头锁、中国汉字，都具有中国特质，如果在家庭装修中加以巧妙应用，就很与众不同。”
在张仁的办公室里，贴着一副他自己手书的对联：“清思抱明月，高怀对古松”。他解释说：“清思”，就是思想没有任何杂念，“明月”，即清幽淡漠，那是一种境界；“高怀”是一种博大的胸怀，“古松”，苍老却昂然向上，如同历经沧桑仍然傲立云天一样，就更是一种向往。
“做人做事做企业，最终就是要做文化。”张仁说：“家居文化完全是我们时代生产力水平的一个最终体现，也是最好的体现，是我们时代的标志。家居装饰装修完全是家居现代文化的集大成者，因此未来家装公司的较量，应该是文化的较量。”
创意装饰体现个性化
张仁认为，做住宅装饰装修必须形成一定规模才能做大做强。“工业化带来产业化，标准化促进工业化，造就一个家居文化产业链，在工业化和标准化的背景下花最少的钱，办最好的事情，才能推动家装业不断向健康、有序、环保、节约方向发展。”
工业化和标准化与人们追求个性化的需求相矛盾。如何体现个性化？张仁的看法是，个性化可以通过不一样的装饰来体现。“通过我们的家具、布艺、挂件、书法、绘画、古玩这些软装饰来体现个性化，从这个意义上说，家居业其实是一种文化创意产业。”
张仁透露，中国建筑装饰协会正在酝酿培育家居文化设计师，其中包括家居色彩师、艺术设计师等。他认为家居业最终必然要走到家居文化创意产业这条道路上来，因为现在国家要求盖房子90平方米的小户型要占70％，一般的3口家庭里，如何体现个性化、个人品位、个人修养和个人的文化价值？那都是要通过文化艺术装饰来解决。“比如把你收藏的古玩摆在红木或钢木的家具上，挂上几幅名人的或者现代的画，感觉就不一样了。”张仁说：“中式装修里如果没有一两件书画作品，没有一两件陶瓷作品或者古玩，就做不出中华民族传统民居的味道。”
正如人们用“不登长城非好汉，不吃烤鸭真遗憾”来形容北京的妙处一样，张仁认为一个产业，包括家装产业，只有做出自己的特色，才能立于不败之地。
奇思妙想
张仁趣论家居文化和创意
不同的人有不同的文化追求和文化理念，人有的追求简约，有的追求复杂，有的追求豪华，有的追求朴素，完全凭个人的修养、学历背景、工作类别、历史渊源的不同而各异，家居文化是多元的，是立体的，是非常生动的，一个有活力的企业要做的，就是根据不同的需求去满足他们的个性化。
饮食有文化、茶有文化、酒有文化、服装更有文化。家居行业是一个现代工业社会、现代文明社会集大成的产业，最后必将成为家居文化产业和家居创意产业，我们努力的目标只有一个：打造服务品牌。
什么叫时尚？时尚就是跟别人不一样。跟别人不一样的东西，不一定能够赢得市场，所以你必须去研究老百姓喜欢什么，社会流行什么，把住这个脉搏，开发出加进时尚元素的新产品。
搜房访谈实录：
主持人：大家好，这是“中国家居这十年”大型原创访谈现场。“中国家居这十年”栏目是搜房家居装修网和北京商报联合打造的线上线下互动的原创访谈栏目，采访对象是家居行业的重要的企业家和行业专家，我是北京商报吴厚斌。今天我们的访谈嘉宾是中国建筑装饰协会住宅装饰装修专业委员会秘书长张仁先生。张秘书长，根据咱们这个栏目的要求，我们首先需要您以行业协会领导的这种身份，评述一下中国住宅装修这个行业十年的发展状况。
张仁：行业协会没有领导，我们只是为企业服务，为行业服务，我们是服务员。谈到我们中国家居行业的发展，首先应该是我们伴随着改革开放的春风，伴随着改革开放政策的落实，我们中国家居行业完全是一种市场经济的形式。大家知道，1998年我们国家住房制度开始改革，由福利分配变成私有化，然后由分房变成了商品房，就是由公房变成商品房，住房完全由老百姓自己购买，按照我们协会领导的总结：完全是一个我们中国文化现象、社会现象、经济现象，中国特有的。1998年我们住房制度改革，是集聚50年，解放以后，建国50年存量资产，然后加上我们的商品化，房地产市场的快速发展，增量资产，每年大概以20个亿的速度在发展。这样我们的市场造成了我们住宅装饰装修行业的迅猛、快速、大踏步的发展。我们大家知道住宅装饰装修是一个既古老又现代的行业，它的发展完全取决于市场的发展，有需求就有市场，有市场就有行业的发展，我们住宅中国装饰装修行业的发展，大部分在1996年、1997年这两年期间，据不完全统计，我们装饰装修行业最早的注册公司是1984年在广州注册的，大部分家装行业，因为市场需求，造就了这样一个庞大的行业。我们北方也好，南方喜欢叫装饰装修，上海叫装璜公司。住宅装饰装修行业完全是伴随着我们住房制度的改革和市场的需求，自发的，完全不是政府行为，自发的按照市场规律，爆发了这样一个行业，发展很迅猛。这个市场从无形到有形，从无到有，由2001年就达到了2千多个亿，然后每年以20％的速度递增，到2005年，我们全国的住宅装饰装修行业据不完全统计，超过6千个亿，按照建设部的统计，我们全国装饰装修行业超过一万个亿，那么家装按它占70％的左右，就超过6千个亿，好象汽车不到4千个亿，我们超过汽车。现在我们全国人民最大的消费就是买房装修，汽车，然后是教育，旅游。一开始由于市场不规范，行业发展比较迅猛，政府管理部门，广大消费者对它认识都不足，可能一开始由于不规范产生很多问题，投诉也比较多，作为中国建筑装饰协会国家一级协会，建设部主管的协会，我们这几年致力于住宅装饰装修市场规范，制定标准，然后培育发展我们的住宅装饰行业的品牌，包括培育市场，包括我们各地方建筑协会的努力工作，包括我们企业自身的努力发展，使这个行业从不怎么规范到现在比较规范，从无形到有形，现在市场有形了，无论卖场也好，超市也好，大的建材卖场，由摊位制变成超市，变成大卖场，这是一个进步，然后我们装饰装修队伍，由游击队到正式装饰公司，到品牌公司，到比较有规模的公司，到讲诚心讲品牌讲标准的公司越来越多，所以马路游击队越来越少，我们从来都主张马路游击队的产生是市场行为，只有我们品牌公司，我们大的装饰公司，它做得好，做得越来越大，我们这个市场会越来越规范。随着我们广大消费者越来越理性消费，他在家装的时候，他知道咨询，有关房展，家装的咨询大会，家庭装饰装修情况越来越好。今年两会期间，我们3.15投诉大大减少，不像前几年，情况非常好。
主持人：在这个行业的发展过程之中，尤其这十年，从1996年到装饰公司兴起，比较大的装饰公司兴起，然后正好是1998年住房制度改革全面推开，是相辅相成的，在这个过程之中，我们看到的是装修公司在发展壮大，您刚才说的马路游击队变成正规军，问题是建材这个行业爆炸式的增长，品牌隔三差五又冒出一个品牌来，你搞不清楚哪个是真正的品牌，哪个不是真正的品牌，面对这种情况，将来的发展趋势也好，这个发展过程之中可能会面临哪一些瓶颈，阻碍这个行业的发展？
张仁：因为房地产装饰装修建材行业，是一个产业当中的重要的一环又一环，之所以我们的建材行业这一年以27％的速度在增长，我们的需求广大，我们中国的建材市场不管怎么样评价，泡沫也好，爆发也好，它毕竟是发展了，我们装饰装修作为产业链的重要一环，每年以20％多的速度在增长，那么建材，特别是我们家装建材行业的发展，因为它需求量大，我们现在市场比较成熟了，广大消费者的消费理念也比较成熟了，所以我们家装建材行业的整合，品牌是一个必然化的趋势。走到这一步要走品牌化，竞争来竞争去，你的产品质量要好，价格要低，要环保，要节约，要符合我们建设现代化节约社会的要求，这是一个大的要求。那么从小要求，我们老百姓使用它，一要环保，二要健康，三要节能，然后还要提高它的使用年限，减少维修保养的费用。所以说，建材行业的整合和品牌是必不可少，所以我们呼吁建材行业要打造品牌企业，而且建材行业要同我们家装公司这个产业链整合到一块，建成一个多赢互惠的产业链，共同促进我们房地产，我们装饰装修，我们家居建材行业的共同发展。
主持人：这就涉及到一个整合的问题。目前，在家居卖场已经感到一种危机，在于装饰公司和品牌的整合已经抢掉了它们的买卖，对这个趋向您是怎么看？
正在接受采访
张仁：我们所有都要通过市场，我们说市场这只无形大手，它可以左右任何行业，发展与衰退。所以卖建材的也好，房产装修也好，我们都要适应市场，根据市场的需求，市场的变化，不断调整企业的发展战略，营销模式，我现在以为我们现在的房地产也好，装饰装修也好，建材市场也好，统统要打品牌，要打服务这张王牌，只有我们提高了服务水平，一切以人为本，从广大消费者利益出发，把服务做到好上加好，我们才能占领市场。
主持人：但是有一个问题，机会的问题，比如我是新创立一个品牌，我可能还需要培育市场，在这个过程之中，装修公司已经把一些老品牌整合到它的一个产业链里面去了，直接给你装修，比如地板我选择定点哪几种，门已经定了哪几种，作为一个新品牌怎么进入这个市场？
张仁：没错，要创新，我们国家提倡一切要创新，我们要做创新型国家，创新型社会、创新型企业家，我们一个品牌，进入一个比较成熟的市场，那么我们一定要有创新的机制，创新的理念，创新的品牌你才能打开这个市场，因为市场是无穷尽的，市场的经营规模，市场的竞争机制是残酷的，是无情的，只有创新，只有适应了市场的需求，你这个新品牌，才能站住脚，才能打开新的局面。
主持人：关于创新这个问题我继续说一点，创新是一个永恒的主题，但是它是一个虚词，都说创新，什么才是新，怎么创才是新。
张仁：就是跟别人不一样，什么叫时尚，时尚就跟别人不一样。
主持人：跟别人不一样的东西，不一定能够赢得市场的东西，关键是老百姓喜欢什么，这回到另外一个层次，就是说你一定要研究市场，研究老百姓到底现在喜欢什么，他们在流行什么，然后你就把住这个脉搏，开发新产品的时候，把这个元素加入进去。你觉得装饰企业现在在整合那么多资源，它将来会不会可能代替大卖场？
张仁：因为现在我们家居产品，家居建材都跟着装饰公司走，据我了解我们有的装饰公司老总在考察市场的时候，建材企业，产品企业在前面鞍前马后，安排吃住，因为卖建材的把它的产品推销出去，减少了推销环节，减少企业运营成本，减少企业销售渠道的累赘，但是我们现在谁也不能肯定，这要通过市场的发展，包括我们装饰公司，最后的发展应该是到物业，到社区，到小区，你想一想，在欧洲，在欧美，凡是成熟的社区，它有维修的部门，我们像家庭装饰装修，人家叫DIY，你家要装修，我租给你一些刷子等等，租给你工具，人家法律很严格，你的外墙结构不能动，你只能变变色彩，通过家具，通过装饰品改变它的风格，改变它的色彩，但是我们这个还要慢慢走，因为我们毕竟是发展中的国家，我们毕竟是初级社会，初级阶段，所以一切还都是不成熟不完善的，慢慢来。所以市场经济，今后怎么发展，我们都不好预测，只能靠市场，靠未来，但是我们要把握未来很难，但是我们争取努力把握未来，掌握我们企业发展的命脉。
主持人：装饰公司最开始就是设计，就是施工，它赚的甚至就是人力成本，最开始它整合不了材料，现在它赚的钱已经不是从工人那里剥削的，劳动本身已经越来越不赚钱，这个工程需要多少工时多少人，已经有一个比较公认的价格，否则的话你就招不到比较好的工人。
张仁：现在它赚的主要是差价，然后设计费，技术含量这一块，文化含量，所以我说我们住宅装饰装修已经由普通的物质方面的装饰装修，现在向文化产业链这方面整合发展，家居文化，家居文化完全是我们时代的生产力水平的一个最终的体现，也是最好的体现，完全是我们时代的标志。你想我们过家家，完全是我们现代社会现代工业化生产，商业化运作一些终端，我们用的家居产品，从家电，从我们家具肯定是最好的，环保的，然后又是造型特别好的，又是现代材料的，我们家具有布艺的，有皮质的，木质的，有柳编的，其他等等的产品，所以我们现在这个家居装饰装修完全是家居现代文化的集大成者。
主持人：家居文化，能不能具体解释一下，体现在哪儿？
张仁：就是我们一个家庭在家庭生活方面的价值观，文化的追求，文化的理念，我们个人有的追求简约，有的追求复杂，有的追求豪华，有的追求朴素，完全个人的修养，学历背景，工作背景，历史渊源不同，家居文化是多元的，是立体的，是非常生动的。
主持人：这样就给装饰装修公司提出了一个很高的要求，怎么去满足这么多人个性化？
张仁：对，所以我们住宅装饰装修行业，也就是说我们家装公司一定要努力的满足业主的物质需求、文化需求、精神需求和他的消费需求。我这家装修成什么样，我做什么的，要符合他的职业特定，个人爱好，然后他的学历背景。
主持人：这是不是同时就给家装公司的经营管理提出了更高的要求？
张仁：你首先要人性化，满足业主的各种需求，大家经济状况不一样，有人追求豪华的，有追求简约的，有追求欧式的，有追求中式的，不一样，所以我们家装公司的经营，对业主首先人性化、多元化，然后又是要中西结合起来，那么最终我们还要打民族品牌，因为越是民族的，越是世界的，我们中华这个大民族的文化元素是非常深厚的，是受到全世界各国人民喜爱的。比如我们的家具，年轻家具在美国是大行其道，他们不愿意要我们生产现代的复合家具，喜欢我们现代年轻的红木家具，硬木家具，实木家具，包括龙发在美国也是搞红木家具，因为货真价实，清朝的家具比较复杂，明式家具非常简单，非常符合人体工程学，明式家具前头鼓一点，后面一个小靠背，一个小扶手非常简单。我们无论怎样学习西方，无论如何改革开放，最终我们还是要坚持我们本民族东西，因为大家知道越是民族的，越是世界的，越是中国的，越是世界的。我们中华民族五千多年的历史，底蕴真是非常的丰厚。
主持人：这就涉及另外一个话题，比如说设计，包括家具的设计，比如陶瓷现在也讲人文，给人感觉温馨，包括一个手盆，它的曲线，它的弯曲度，它上面的花纹，做出一点样式都是非常有特色，非常讲个性，讲民族化。
张仁：讲的非常好，我们无论做什么都要做文化，因为文化是永久不败的一种价值理念。无论是一个个人，还是一个企业，还是一个国家，最终都要文化，所以现在我们国家也好，北京市也好，各地都在搞文化创意产业。所以文化是生生不结的一种无穷无尽的力量来源。
主持人：这使我想起马可波罗品牌拥有者董事长有句话特别经典，他说什么叫成功：所谓成功就是我的产品比别人卖的贵，他最终的落脚就是因为我的产品有文化，比如他的产品取了一个洋名叫马可波罗，但是它的设计理念和弘扬的文化全都是中国的。
张仁：中国文化，中华元素这就是我们要打造的品牌。我们大家无论到哪儿，看见我们的国旗我们肃然起敬，看到我们中国红，我们中国结，我们中国大门楼，我们中国虎头锁，特别亲切，看到我们中国的文字，我们中国的汉字，这是在全世界各种文字当中是最富有文化张力的，内涵丰富的一种文字。
主持人：而且它漂亮，它美，你说这个英文怎么弄也书法不了多少。
侃侃而谈的张秘书长
张仁：“清思抱明月，高怀对古松”。
主持人：您办公室这幅对联您自己亲自写的，解释一下什么意思？
张仁：清思，思想没有任何杂念，怀抱一轮明月，明月，清幽淡漠，高怀对古松，一个苍老的昂然向上的古松，沧桑的走过来，仍然傲立云天，就是那种思维，所以做人做事做企业，最终就是要做文化。“墨海游龙”，我们大家联想到商业社会，黑，真黑，尽管在这样的情况下，我们仍然能够驾驭这个市场，驾驭这种形势，如游龙戏水，我们能够应用自如，这就证明我们修养的还可以。我们现在叫家居文化产业。
主持人：把家居赋予文化，家就有文化了，我们说现在要推家居文化产业，过去家居算什么？
张仁：过去叫做满足我们的生活基本需求，就是有房子住，还不能叫做文化，现在个人需求，我们社会的发展，都可以整合到我们一个房间里来，所以这叫家居文化产业。家电，所有的电脑音响你都可以买进来，包括我们家居也有环境艺术，搞一点假山假水，家里可以搞一些小的高尔夫球场，我们说到吃，陶然居，小船流水，重庆火锅多美，听着音乐，最简单的，我们很多家里，包括一些餐馆，包括一些茶馆喜欢插一排竹子，放一点民族音乐，中华传统文化，就是这样。还有桑拿中心，养真鸟，就放在房子里飞，这就是营造自然，和谐就是得到，天人合一，北京四合院叫天合、地合、人合、景合，所以叫四合。徽派建筑有灰砖白壁马头墙，这是徽派建筑。
主持人：说起文化，现在还强调一个规模化、工业化，文化其实是个性化的表现，在规模化、工业化怎么样和个性化结合起来？
张仁：因为现在是现代社会，我们住宅装饰装修，文化产业要想形成规模，要想提高它的品位，提高它的档次，提高我们的家居的质量，那么首先我们就要搞工业化，工业化带来产业化，标准化促进工业化，只有标准才能工业化生产，然后只有标准了工业化才能形成产业化，我们家居文化产业链，只有形成一个产业，这样我们才能够形成规模，形成了规模，叫规模经济，规模效益，这样我们才能使我们广大百姓，在我们这个产业化的，文化背景，产业背景，工业化的背景下花最少的钱，办最好的事情，使我们的家装不断向健康、有序、环保、节约，而且又非常舒适享受我们家装文化带来的这有愉悦。
主持人：问题这是一个矛盾，工业化变成标准化的东西，标准化往往是没有个性的东西。
张仁：个性化要通过我们的装饰来体现，通过我们的家居，布艺，挂件，书法绘画，古玩来体现，个性化要通过软装饰来体现，我们设计师叫文化创意产业，我们中装协正准备培育家居文化设计师，其中包括家居色彩师，家居的艺术设计师。家业必然要走到家居文化创意产业这条道路，就是这样，以后我们国家盖房子，现在我们90平米占70％，这个容量就这么大，一般我们三口家庭，外窗慢慢随着我们国家政策不许你动了，不能现在乱打洞，乱装饰，你的个性化，你的个人品位，你的文化价值的体现，你个人的修养，统统要通过文化艺术装饰来解决，就是内饰，也叫软装饰，也叫配饰，通过色彩，通过不同的元素。比方说你喜欢古玩字画，百宝阁，红木的，买不起红木的，钢木的，把我收藏的书画摆上，名人的也好，现代的也好，挂上几幅，你这个家装修的再好，我指中式装修，装修再好如果没有一两件书画作品，没有一两件陶瓷作品，就是所谓的古玩，你就出不来中华民族传统民居的味道，我们到了江南，花窗，镂窗，马上江南味道出来了，我们在北京，老北京的特点，古玩字画，提笼架鸟，然后喝豆汁，涮羊肉，烤鸭，所以到北京来，“不登长城非好汉，不吃烤鸭真遗憾”。
主持人：我们今天用张秘书长说的，文化创意到北京来需要做的两件事情，其实就叫做“不登长城非好汉，不吃烤鸭真遗憾”，我们结束今天的访谈。也就是说一个产业如果将来没有特色，一个企业不做出自己的特色来，可能就永远不能够利于不败之地，北京的特色，长城烤鸭是异曲同工的。
张仁：北京的装饰公司叫京派家居，最终我们的家装企业要打品牌，要有自己特色，特别是服务的特色，今后我们企业发展完全在售后服务，售后服务一定要搞好，最终我们走向文化创意产业这体道路，这样我们的市场更加广阔，我们把家居变成一种文化，现在讲饮食文化，茶文化，酒文化，穿文化都是讲文化，最终都要讲文化，一个国家做文化，一个企业做文化，一个城市也要打造文化城市，作为我们家居行业是一个集现代工业社会，现代文明社会集大成的一个家装产业，它最后必将走要家居文化产业上去，最终要走到家居创业文化产业上去。这就是我们努力的目标，但是最终的一切一切我们都要服务，要讲个服务，打造服务的品牌。
采访最后健谈的张秘书长给了我们一个拥抱的姿势
主持人：我们今天的访谈到此结束，谢谢大家。
