搜房网独家专访德意董事长兼总裁 高德康
德意董事长兼总裁 高德康
记者：高总您好！非常感谢您接受我们的采访，首先请您先作一下简单的自我介绍，让我们搜房网友对您有个更全面的认识。
高德康：我原来是音乐老师，1992年从学校出来开始创业，当时年龄非常小。我创办了德意，开始只是一个零售小店，当时这个小店连我在内只有两个人，3000块钱的创业资本，12个平方米的小店，变成了现在拥有3000多个员工，将近10个亿的资产，年销售20个亿的大的集团。
记者：应该说德意的发展速度是惊人的，短短时间已经发生了质的改变，请您讲讲德意集团的发展历程，和我们搜房网友一起来分享。
高德康：我们是从一个小小的零售商开始做起，然后做批发，没有多就就办成了一个工厂，这个工厂专门生产一个产品，是燃气灶具。燃气灶上面，我们做的非常良好的情况下面，进行了延伸，延伸到了厨房电器系列，包括油烟机，消毒柜。厨房电器做到一定程度的时候，我们做了上上游的延伸。厨房电器对橱柜来讲，只是一个零部件，所以我们延伸上来，做了橱柜。我们做了橱柜以后，发现我们的消费者是房地产商。所以我们先期准备了一些资源，进行了房地产开发。所以我们现在集团有房地产公司。做了房地产公司，我们发现房地产的上游是什么，是资本。所以我们现在集团有有资本的运作。我们以厨房产业作为集团的基础，“一主两副”是什么呢？一边是房地产，一边是投资公司。
记者：您刚才提到了以厨房产业作为集团的基础，我们知道整体橱柜是现在橱柜行业发展的流行趋势，请您讲讲我们德意整体橱柜的发展历史。
高德康：我们是2002年开始做整体橱柜的。我们这个企业到现在创业了13年多了，应该说经过这么多年的努力，现在已经厨房行业建立起了比较扎实的基础了。也已经建立了我们的一些优势。为实现我们最终的战略目标，大家都在共同奋进。这样使我们最终成为中国厨房行业当中的强势品牌，强势企业，并且能够跟中国一流的同行们一起去开拓国际市场，使我们德意公司，使我们中国的厨房行业，能够成为全球范围内的一支劲旅，这是非常美好的一个愿望。也激励着我们不断地在奋斗。
记者：现在很多企业都在做整体橱柜，面对层次各样竞争对手，您觉得德意橱柜在这个领域立足市场潮流的最大优势是什么？
高德康：优势就是我们的品牌三大项：第一点，原创设计。我们也不拒绝跟先进去学习，但是我们坚持自己的风格，那就是原创。包括电器和整体橱柜，很有意思的是，只要是德意定制的橱柜产品都是原创。我们坚持原创设计，这一点在业内赢得了大家的尊敬，这是很重要的；第二点，坚持精品制造。现在我们拒绝OEM定制的业务，全部是原厂制造，有一个好处，一切的细节，都会控制的比较严格。现在全国有很多工厂，其实他的品质管理系统并不具备，或者说跟我们品牌高度还是有一定的距离。所以我们坚持精品制造；第三点，一线式服务。我们觉得服务应该做好业务，在业务发生之前，我们的服务队伍已经建立起来了，这样保证消费者在德意能够享受到自始至终的好的服务。
记者：现在很多企业都讲究服务方面，那我们这个“一线式服务”是怎么实现呢？有什么特色？
高德康：这个服务包括我们先前的品牌引导、我们在全国2000多个销售终端的导购、销售服务过程当中的量身定制、售后服务等等。只要客户明确他的意愿和风格取向，你给我一个毛坯房、一个预算和一个意向，设计就都是我们的事，客户完全不用再操心。这是很重要一点就是我们是用专业化的设计为客户解决一切非专业化问题。
记者：整体厨房这个概念现在已经从神秘转向大众化，您觉得整体厨房给我们消费者带来的最大的益处是什么？
高德康：消费者在做装修的时候，他其实是很辛苦的，就说厨房里面，有很多的问题需要解决，一个要定制橱柜，要选买家，要选择电器，要选择水龙头，他还要考虑整体厨房跟装修要匹配，他还要考虑电器的风格跟其他的风格要匹配，包括材质的选择，包括造型款式等，所以他们很辛苦。现在我们能够帮助消费者，厨房里面我们负全责。许多人性化的设计，许多特殊的功能，包括产品的品质，包括售后服务等等，消费者就不需要再操心了，全国由我们去做。
记者：整体厨房讲究的是整体性，像您刚才说的一站式的服务等等。但产品本身是具有个性的，消费者的购买取向也各异，那您认为整体厨房的整体化和产品的个性化方面有没有矛盾？如果有，德意是怎么解决这个矛盾的？
高德康：这个矛盾是有的，每个消费者都有自己的审美形象。不同品位的产品，都会有自己的产品性格。在这一方面，首先要完全适应和相应消费者的审美倾向，比如说，我是一个比较喜欢中性设计的人，偏暖色调的，我们的设计师就可以根据我的审美倾向设计我的需求。我们对客户的需求，是百分之百的响应。其次，我们各种不同品位的产品，整体橱柜，厨房电器、厨房洁具三大品类的产品，必须在同样的审美倾向统筹之下，在此基础上，我们会再根据消费者的要求进行个性设计。
记者：整体橱柜这个概念虽然已经比较普及化，但是在中国沿海和发达城市还不能达到1％，在国外却已经达到了七八十，您怎么看待这个相当大的市场占有率差距？
高德康：百分之一已经不止了。准确的统计现在比较难。现在沿海发达城市市场应该至少有30％以上，大概有30％。国外的百分之七八十的差距是比较明显的。我觉得还是跟我们消费者的消费层次，消费者的消费能够直接有关系。比较现实的是什么呢？我们现在的房地产市场越来越成熟，包括产品品质，都在越来越高，消费者的消费能力、消费水平、品牌意识，也在不断的提升。我相信在沿海城市的消费能力会更高。5年之后，沿海发达省市普及率应该会翻倍。这是一个庞大的市场。
记者：现在中国橱柜品牌很多，但是做成大品牌的并不多，您觉得大品牌缺乏的最主要原因是什么？应该说目前这个领域品牌还是很混乱的，我们德意为什么会看中这样一个尚属混乱的领域并把它作为主要发展方向？
高德康：这个现象跟我们经济社会的发展水平有直接的关系。其实国外的市场也是一样，一开始品牌多，用四个字形容：低、散、乱、小。就整体橱柜来说，目前的中国，应该是刚刚起步阶段。我们比较看好这个市场的原因是中国的市场发展非常快，属于启蒙阶段，市场混乱的背后也隐藏着更多的机遇，我们觉得，你如果是一个强者，是一个优良的种子，在今后的竞争当中，一定会脱颖而出，一定会成为这个行业的引领者。
记者：目前橱柜行业鱼龙混杂，小品牌如此多、杂，抄袭和模仿的问题是不可避免。您刚才讲，我们德意是完全原创的，您担不担心抄袭和模仿的问题？
高德康：到现在为止这个问题层出不穷。恨多时候我们的产品刚出来，就会有很多人都去抄袭。在这方面我们一方面是控制，一方面也并不在意。抄袭、模仿是没有意思的，我们当然希望大家都坚持原创，但中国的实际情况就是这个样子，无法避免。国际上的很多品牌，对抄袭问题也是很头痛。我们现在要做的是不断地加强我们在这个领域的核心能力，我们不在乎他们去抄袭。抄袭者永远不会超过原创，他永远后面。而且抄袭者总是似是而非，会打折扣。真正好的企业不会抄袭，抄袭的企业永远不会有出息。
记者：就这次展会来说，我们德意展出了哪些新品？在这些新品的设计、原材料等方面，有哪些出新的地方？
高德康：这次展会展出的大部分都是我们研发的新品，比如你们看到的那一款“醉艳”，“醉艳”在烤漆的工艺和颜色的搭配上发挥到了极致。它的壁柜在行业当中是首次出现，是悬空的一个橱柜。应该说目前这个产品在引领行业潮流，反响非常好。还有好多其他厨房电器产品，也是在最近一两个月完成研发，具体可以查看我们网站上面都有介绍。
记者：您作为德意的老总，您对德意的的预期目标如何？我们知道整体橱柜行业的竞争是非常激烈的，您将如何达到您的这个预期目标？
高德康：我们给德意规划的目标，是在中国数一数二，不是第一就是第二，绝不做第三，当然我们内心是希望做第一。在全球为内，我们要成为其中的一强，成为中国厨房企业的一个领军者。我们倒不希望在很短的时间内达到。如果很短的时间达到，说明这个基础不扎实。我们是步步为营，我们每年都保持百分制四十到五十的增长，这个行业的增长率是10％左右。如果没有弄错的话，我们的增长率是行业第一名。但整体橱柜今年增长率我们达200％左右。
高德康：应该说我们在橱柜领域，德意是一个迟到者。我们到现在才有4年时间。国内很多橱柜厂商已经有许多年的历史，最长的有十五六年了，不过我们并不在意这一点，我认为关键是我们对于这个行业的思考多少。如果我们潜下去在研究这个产业，捕捉这个市场的脉搏，如果我们掐的非常准，我们就可以用很短的时间超越比我们走得早的品牌，这个时间不会长。我估计在5年左右。我认为目前的竞争对手一点都不可怕，我们没有战略对手。
记者：希望德意的发展如您所愿，再次感谢您接受我们的采访！
