"先行赔付"的程序
[提要]当确定商家提供的商品质量或服务存在问题时，由居然之家与消费者就赔付问题进行协商：（1）消费者接受居然之家的处理意见，由居然之家直接向消费者进行赔付。（2）消费者不接受居然之家的处理意见，消费者可以到北
当确定商家提供的商品质量或服务存在问题时，由居然之家与消费者就赔付问题进行协商：
（1）消费者接受居然之家的处理意见，由居然之家直接向消费者进行赔付。
（2）消费者不接受居然之家的处理意见，消费者可以到北京市消费者协会申请调解赔付，居然之家在北京
市消费者协会设立"先行赔付保证金"用于先行赔付保障； 消费者也可以向人民法院提起诉讼或向北京市仲裁委员会提请仲裁，居然之家根据人民法院的裁定结果或北京市仲裁委员会的仲裁意见向消费者进行赔付。
责任编辑/bj_jiaju02
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