搜房网跟踪：美克美家家具连锁即将进入哈尔滨
主持人：那在美克美家全方位置家服务当中，有一项就是免息分期付款。请您为我们网友详细的说一下，免费的分期付款是如何操作的？真的完全免息吗？
赵总：这个项目是我们和招商银行一直以来合作的免息分期付款。基本上从三千到四万元之间，在一年12个月之内能够分期给付的话就是可以免息的，这部分利息是由美克美家来支付的。
刘总：我们最早是跟招商银行，从去年的下半年开始跟建设银行合作，接下来可能会有中信这样的银行跟我们合作。现在哈尔滨的消费者，有建行和招商银行的信用卡，就可以在美克美家的店面POSE机上刷卡，很简单，就跟你刷卡消费一样，主要看你的信用额度。
主持人：就是说一年之内是由美克美家分担这部分利息，超出这个时间就是消费者自己承担这部分利息？
刘总：不是，国内银行业主要的业务就是一年12个期和一年6个期，现在我们合作就是12期。这个金额就是本身相对来说大一些，12期对城市中高收入的群体来讲，买房子可能是花比较多的钱，装修也花比较多的钱，接下来你想买比较好的家具让你的生活舒适，但是这样可能就比较拮据一样，可能你的生活费不够，但是一年12个月还这个钱，生活可以相对宽松一些。
主持人：我想这个对生活品质要求较高的网友来说是非常好的消息。赵总，因为现在网络的普及性、互动性和透明性都非常的高，网友和一些媒体对品牌的监督力度也是越来越明显，您是怎样看待这个现象的？
赵总：首先是欢迎网络的宣传和支持。我们也是很关注网络的发展，特别是这些年以来我们在网上也能看到大家对美克美家的一些观点，从这里面我们首先是在不断的学习当中，我们的网友或者顾客可以给我们提出一些宝贵的意见，我们会及时的修正，对于给我们的支持，我们会用更大的努力来回报支持我们的消费者。我们肯定会肩负这种社会的责任感，不断的发展这个品牌，把自己的品牌做坚实，不让消费者对我们的品牌打折扣，我们会随时关注网络与美克美家之间的互动。
主持人：那是这样的，因为所有的买卖之间可能总会存在着一些这样或者是那样的小问题，一旦是出现了顾客投诉的问题，美克美家有什么样的应急处理措施呢？
赵总：这个我们都是有标准的，无论是在国内还是在国外，对于顾客投诉的解决我们都放在第一位，能够第一时间及时的处理和解决，让顾客满意是我们的一个宗旨。品牌的发展需要顾客维护，做好售后，包括处理投诉是每一个企业都会面临的问题，不仅仅是美克美家，我们会在这上面下更多的功夫。
