展会报道：专访浙江利豪集团董事长 祝伟华（图）
搜房家居：利豪也有一些出口是吗？
祝伟华：对。
搜房家居：那利豪这一块的策略怎样的？
祝伟华：产品差异化。我们去年做了一个“利豪杯”首届中国椅业设计大奖赛；明天17号是中国首届沙发设计大奖赛。这一系列就是出于种种原创，那么用产品差异化来提升企业的竞争力。
搜房家居：2008年会采取这样的活动来提高产品的品质和形象、市场占有率，主要是从差异化这方面入手？
祝伟华：对。
搜房家居：现在的家具行业已经走入所谓的微利时代，中国本土家具行业的技术改造和厂房建设取得了很大的成果，但是在家具品牌方面至今还没有一个绝对的强势领军品牌，不要说国外，国内很多人不知道的品牌都有很多，消费者对中国本土的品牌也不太了解。就是说家具企业对家具品牌或企业形象的打造越来越看重，您觉得比较深层次的原因是什么？
祝伟华：中国家具行业发展到现在，改革开放30年，发展到今天靠的是粗加工、代工、OEM这种模式，现在企业发展到今天需要一个大的变化。到目前为止中国没有一家深得民心的品牌，说明什么呢？说明中国家具行业还处于初级阶段，说得难听一点是春秋战国时期诸侯为王的时代。接下去的中国家具行业必须迎来大兼并、大重组、市场产业链细化分工很明确的格局。一个成熟的行业会形成三势鼎立，目前还处于初级阶段，我相信未来中国家具行业的大品牌、大的渠道网络建设都会形成。
搜房家居：您觉得打造一个家具强势品牌最关键的因素是什么？
祝伟华：一个是原创设计，二是品质，三是产品的品位。我们通常说品质加品位等同于品牌，那么品牌建设不是一朝一夕的事情，是历史积累。在这个过程中我们还要注重售后服务，让消费者满意，在这个过程中我们更注重企业管理的创新，创新我们称之为八大创新。以八大创新体系来支撑品牌建设。
搜房家居：您所谓的八大创新主要是指什么？
祝伟华：管理创新、技术创新、设计创新、服务创新，这四大创新是率先的，是最为核心的。
搜房家居：也有人说品牌就是服务，越来越多的消费者看好售后服务的问题，在利豪这一块的售后服务是怎样的？
祝伟华：我们有一个完美的服务体系，买了我们的家具、沙发，我们有一个顾客身份证输入到电脑档案里，到了一定的时候，我们区域有不定期的回访，当然碰到特殊情况可以提前打电话给我们。比如说顾客有一个宴会，小孩不小心把沙发弄脏了，在这个时候我们的售后服务为他们保洁。大家穿皮鞋每天会保养，但是沙发消费者可能一年都不会保养一次，我们会进行保养。接下去我们做客厅文化，我们售后服务不仅仅停留在沙发，会更向客厅文化、客厅家具包括整个家具的服务。尽管很多家具不来源于利豪生产，但也是我们的服务对象。
