直播：首届中国家具职业经理人俱乐部成立大会
主持人：其实这样的分享成功之道的心得也是我们成立俱乐部的意义所在。下面继续把麦克风交给王总。
王 斌：接下来有请大富豪实业有限公司副总裁李总讲话。
深圳大富豪实业有限公司副总裁李秉谦先生
李秉谦：有感而发讲几句，什么叫老板，老是板着脸，所以叫老板。什么叫总裁？总是在裁人。什么叫经理？经常不理人。这是一个笑话。今天是我们家具行业职业经理人俱乐部成立的日子，非常好。为什么呢？老是板着脸、总是裁人、总是不理人，这三个词传递的信息是缺乏沟通所产生许许多多的矛盾。这种矛盾的爆发可能是破坏性的。所以经理人俱乐部的成立，我认为是一个沟通和交流的非常好的平台。大家都知道，一个企业的发展有三极，一极是老板，第二极是经理人，第三极是员工。三极撑起一个企业，一个企业要获得健康、可持续的发展，这三极健康发展缺一不可。如果老板心态不健康、职业经理人心态不健康、员工心态不健康，这个企业一定是一个不健康的企业，一定是一个无法获得持续发展的企业。所以经理人队伍的建设，在一个行业发展过程中有着非常重要的意义。
这三极中能够联系上下、沟通内外的非经理人队伍不可替代，如何和老板和谐相处、如何与我们员工队伍和谐相处，这是摆在每一个经理人面前非常重要的一个课题。我觉得我们职业经理人队伍有很多事情要做。家具行业是一个与国计民生息息相关的行业，是一个发展速度非常快的行业。但是同时是一个应该来讲在诸多产业当中发展水平相对低的一个行业，正因为有这么一个特点，所以家具行业的经理人大有可为。但是我们面临以后的东西非常非常多，比如说我们的行业经理人道德规范建设，我们行业经理人技能的大幅度提升，要走的路很长，要做的事情非常非常多，所以我希望通过家具职业经理人俱乐部平台，能够迅速在我们这个行业里面建立理性的、整个家具行业的经理人的规范，然后在此基础上，大幅度的提升我们家具行业经理人工作水准和能力水准。总有一天，我们家具行业职业经理人出去任何一个行业里，都是响当当的经理人，都是顶天立地的经理人，我们家具行业也能够为其他行业输出更多的人才，为我们中国从一个家具大国变成一个家具强国做出我们应该有的贡献，谢谢大家！
王 斌：李总的话可以用四个字形容：入木三分，高度概括了我们产业几个角色的现象。第二，深受启发。李总讲的话代表我们很多职业经理人的心愿，当然李总不仅仅是职业经理人这个角色，他有企业执行董事的角色在里面。大家以热烈的掌声对李总的讲话表示感谢！
接下来我们有请传世嘉业深圳营销顾问、亚历山卓家私国际副总经理刘宪中讲话。
行业资深圳品牌营销专家、亚历山卓家私国际副总经理刘宪中先生
刘宪中：今天非常高兴，其实这个话题我原来跟很多一起工作的同事们聊起过，总是觉得这个行业缺乏一种比较规范的、生机勃勃的力量。这个力量是谁呢？刚才东莞恒大谭总说的很正确，老板太累，顾不上。作为一个基层的员工在一个时期上也跟不上这个步伐。实际上就是我们职业经理人。我们职业经理人应该是一个令人羡慕的职业，为什么在我们家具行业老有一个情况，刚才我在下面还跟朋友讲，男孩子干不久，因为干来干去他想当老板。现在谭总当了老板，他说他痛苦，别人说他假装的，我认为他是痛苦的。这个定位是一个非常关键的问题。讲一个简单的事情，1月1号新劳动法哪一个老板不头疼？老板头疼的时候也就是职业经理人的机会。我希望在座所有职业经理人利用好这次机会，承上启下，真正发挥好自己的才能，把我们职业经理人真正变成职业化。让人想起经理都羡慕，老板儿子都不当老板了，都去当经理了，走到这一步我们职业经理人就有希望了，谢谢大家！
王 斌：广东省家具商会秘书长蒋德辉先生发来一个贺电：在首届中国家具职业经理人俱乐部成立大会召开之际，我谨代表广东省家具商会祝大会圆满成功！并希望我们家具人能够在这个平台上，集思广益、加强交流，共同提升我们家具产业的整体水平，为我们成为家具强国做出自己的贡献！我们会场外面还有很多职业经理人的朋友，因为现在场地有限，我们对他们的到来也表示热烈感谢！
接下来我们有请近两年在中国家具行业也算风云人物，我们的培训专家吴飞彤先生讲两句。
培训专家吴飞彤先生
吴飞彤：谢谢大家！首先我要说的是在这里坐的大部分的人都是我的前辈，因为我做家具行业真的是非常非常短。一时走运，被大家推出来了。谢谢大家！既然被主持人给推上来了我就讲两句，顺便做一个交流。我想说的是什么呢？我昨天在江西南昌中国工商联装饰业协会演讲，我把里面的一个小部分在这里跟大家分享一下，表示我给大家的一个见面礼。
在我看来家具行业我觉得在未来可能会有三大必然的趋势：第一，销售终端规范化的管理；因为我是做终端的，关于生产这边、产品这边，说实在的我不是太懂。我是专注研究家具终端整个系统。为什么家具终端规范化管理是整个行业的趋势呢？因为现在整个行业普遍还没有把终端管理工作真正提到台面上来。这个具体包括哪些部分呢：第一，销售管理。第二，店面人员管理、店面形象管理。包括顾客的管理，目标跟计划的管理，激励考核的管理，培训的管理等等这些方面。如果细化的话，里面有非常非常工作要做的。
第二个趋势：终端销售人员强化的训练，这是以后必然的趋势。为什么说它是必然的趋势呢？现在很多朋友都看到了家具行业重视了这块。而且大家也看到这方面取得了明显的效果。根据我的经验，只要把终端销售人员的能力进行一个提升和加强，就可以提高30%的销售业绩，举例何总公司如果把这方面好好抓一下，多提升5000、6000万也不是什么难题。
第三个趋势：我们的经销商在终端针对我们顾客的服务跟品牌终端的推广。服务跟推广，为什么这么说呢？因为服务跟推广最后结合为一体了。举例，有一家公司在六一儿童节搞了一个活动，他们在小区展示漂亮的展台、做上漂亮的装饰，再请到照相的专家帮助小区里有孩子的家庭做一个漂亮的相片，再给一个免费的相框，这个框架上有他们公司广告，他们通过给顾客的服务，把广告做到顾客家里了。同时他在小区里展示公司的形象，对顾客服务就是推广自己的品牌，推广品牌即是对顾客服务。再举一个例子，给顾客做免费的回访也是一种推广，什么时候顾客打电话要求检修的时候，我们就去帮助他们处理，如果我们每年安排两次机会主动到顾客家里帮助他做维护和修理，其实这就是推广。因为顾客想象不到的服务出来了，他就会感动，他感动就会告诉身边的人。因此推广就是服务，服务就是推广。我在每一年的年底会研究行业资料，然后把资料整理出来一篇文章。把这个文章通过传真或者邮件发给所有客户，同时在文件背后附上我们公司下一年度推出的好产品、课程。我研究出来的一些结果，他是一篇文章，我相信对企业家会有一点点启发。同时我附上我们公司宣传资料，所以这既是服务顾客，也是在推广我们的产品。所以服务等于推广，推广等于服务。所以对顾客的服务跟终端推广最后结合为一体，这方面做好后就可以得到顾客不断回来的结果。
刚才这三个工作分别等于什么，专卖店规范化的管理等于稳定的业绩。靠销售的个人英雄可以卖的很好，但是有一天他走掉了，你专业店业绩就下滑了。可是你有规范化管理系统后，我们每个人都是英雄。终端化销售人员的培训，等于是加倍的收入。终端的推广跟顾客的服务等于是持续的收入。为什么呢？把这方面做好后，他们自己会回头。他们不回头，他身边还有亲戚、朋友、同学，他们会回来。这是未来的三个趋势。昨天我是在江西南昌一个商会里做演讲，遇到了我们的一个客户，北京红苹果经销商管飞，他们公司是一家非常优秀的企业，也是很多方面都值得大家学习的一家公司，我们为他们公司做了13天培训，分两批，一批是店长，一批是导购员，分别是三次，每次是两天。同时我要验证我刚刚说的三点是不是事实。比方说做了后今年跟去年同比增长30%、40%，这代表终端规范化管理值得大家来争取，终端的服务跟顾客的推广是值得大家去追求、去做的。祝愿在座每位企业家越做越好，祝愿大家的品牌成功，谢谢！
王 斌：接下来我再要请出一位给大家交流经验的嘉宾，也是一位重量级的人物。原美的集团的职业经理人、美国名尼苏达大学高级工商管理硕士、现任传世嘉业（深圳）品牌营销整合机构首席顾问，他应该有很多的经验值得我们同仁学习，接下来有请王建靖先生。
美国名尼苏达大学高级工商管理硕士、传世嘉业营销机构首席顾问王建靖
王建靖：谢谢大家！主持人导入一些人和事的时候，或多或少会有一些夸张。我不敢说是很有建树的专家，但是可以跟大家交流一下。我叫王建靖。刚才听了黄院长的沟通，我作为曾经是美的人，有一个新的感受。他说何老板没有读什么书，这正确，但是我认为何老板是一个与时俱进的人才。他借鉴了中国共产党的一党专政，同时也借鉴了美国的三全分立，所以他的700亿经营额完成的非常熟练。他说何老板一周至少要打三次高尔夫球，这一点不假。我每天目送何老板上下班，我住在他的楼下，我也知道他一周有几次打高尔夫。
第二个感受，刚刚提到李总的表达，说老板总是板着脸，这个时候听了院长交流后，大家可以反过来，把老板板着脸这个话理解为老板总是把自己当做一个白板，任由职业经理人在上面写写画画。
我在这个会场上只能算做一位学者，踏踏实实的学习者，从这个角度我要祝愿、我希望我们的老板能够赚大钱，持续的赚钱。对我们职业经理人的期望，希望大家能够一如既往的励精图治，对你的股东负责、对你的顾客负责、对你的员工负责。刚才黄院长也讲了，可能某种程度上猫和老鼠是很难去吻合的，但是我们新的管理思路就是怎样让老板、职业经理人讲同一种语言。原来我们做了一个调研，一只老鼠掉到洞里去了，这个猫怎么也追不到。谁能够把它最快的捕出来？下面职业经理人有很多答案，第一，用大炮，一炮就打出来了。这成本太高。第二，用水灌。我认为这是最好的。第三，一个成长的职业经理人就说能不能让这个猫学一下老鼠的叫。就这样尝试了一下，这只老鼠以为老鼠同伴过来了，就出来了。这个案例给我们的定义就是，你怎样跟你的客户、竞争者、竞合者讲同一种语言，这是最难的。
另外借助这个会场，我想说现在企业的竞争没有个人英雄主义，要不就是军团作战、团队竞争，它的竞争力还是在团队的竞争力。这个时期发生了新的变化。刚才宾总讲了新的劳方和资方合作已经从原来简单的劳动契约变成一个心理契约，可能纸上写的没有用了，说也没有用了，我喜欢我才会敬业。这是新时期怎样运用你更大权力，就是用他的智能。尤其在新的劳动合同法08年1月1号颁布，网络媒体等等、华为等等都有很多新的现象出现。因为我在跨国企业将近8年，民营企业2年，我认为新的劳动合同法对于老板而言，我个人认为不是负担，也不一定只是简单的成本，如果中性来讲，它是资产。如果正面来讲，它是资本。资本是可以流通的，资本是可以交换的，资本是可以增值的。这个时候怎样把劳动力成本变成一个可增值的资本，当然第一方面，老板能不能用一种白板的心态运用你职业经理人的智能。如果经理人跟老板是同一语言的话，这种劳资关系就不难。第二，人力资源管理。现在不是谁都可以做人力资源管理，更多是运用心理层面、顾客营销层面来管理。整个劳资关系这样就不会变得谈虎色变。在德国公司，你请一个员工基本上没有办法开除，为什么？你一开除他的话，员工代表大会来了、工会也来了等等。美国也是一样，美国劳动合同法写的相对简单，但是他也来的非常规范，我裁员的话，就按所有该给你的就给你。大家用法的精神把它确立下来就没有问题。
因为时间关系，我就交流到这里，衷心祝愿各位老板发大财，持续赚钱。各位职业经理人能够跟老板讲同一种语言，谢谢！
王 斌：我们嘉宾的讲话就暂时告一段落，下面有请我们家具行业职业经理人代表。首先有请深圳真荣家具公司生产总监黄仲国。
真荣家具公司生产总监黄仲国
黄仲国：首先感谢大家到来。在家具行业做了十多年，感觉做生产是最辛苦的。第一，出门早。第二，管的人相对是念书念的比较少的。2008年又来了一个新劳动合同法，对于我们打工者也是盼望着。但是我们拿了老板的钱，要为老板排忧解难，这既是一个矛盾的问题，也是我们需要解决这个矛盾的问题。我今天在这里代表生产系统跟大家有一个交流。
第一点，对我们劳动合同法，不需要害怕。只要我们跟工人沟通好，我们一定会让他在这个工厂干下去。2008年上半年只要把工人稳住了，就不会那么困难了。他要走的话，我们就让他走。只要我们能把我们生产系统的人控制住，把他们思想问题解决好，减少他们跳槽，把道理跟他们讲清楚，我认为就可以把难关度过。不要把劳动合同法想的这么可怕。只要我们工作做细了，天天跟他们交流沟通，我想这不是很难的事情，因为今天时间，我就我们生产系统这个方面就讲这些。如果再有什么要沟通交流的，今后这个俱乐部里，大家多打打电话、发发邮件甚至在QQ交流，我今天就讲这么多，谢谢大家！
